“不忘初心，牢記使命”，是每一個人，更是每一個黨員在工作中和生活中都要去思考、去提醒自己、去實施貫徹的一句話；[1]所以，教學(xué)秘書只有不忘“服務(wù)育人”的初心，才能更好的完成服務(wù)好師生的工作，才能從工作中獲得幸福感和滿足感，才能促進高校教育的可持續(xù)發(fā)展。

一、“不忘初心，牢記使命”主題教育活動的正式提出、要求和重要意義

（一）“不忘初心，牢記使命”主題教育活動的正式提出

2017年10月18日，習(xí)近平總書記在十九大報告中指出，弘揚馬克思主義學(xué)風(fēng)，推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，以縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，在全黨開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，推動全黨更加自覺地為實現(xiàn)新時代黨的歷史使命不懈奮斗。因此，我校響應(yīng)國家要求號召“學(xué)校服務(wù)好學(xué)生”，并且在全校開展了“不忘初心，牢記使命”的主題教育活動，引領(lǐng)全校員工做好“服務(wù)育人”工作。

（二）“不忘初心，牢記使命”總的要求：守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實

1．守初心，就是要牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，以堅定的理想信念堅守初心，牢記人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)，時刻不忘我們黨來自人民、根植人民，永遠不能脫離群眾、輕視群眾、漠視群眾疾苦。在高校，全心全意為教學(xué)、為學(xué)院、為教師、為學(xué)生服務(wù)就是教學(xué)秘書永恒不變的“服務(wù)育人”初心。

2．擔(dān)使命，就是要牢記我們黨肩負的實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命，勇于擔(dān)當(dāng)負責(zé)，積極主動作為，保持斗爭精神，敢于直面風(fēng)險挑戰(zhàn)，以堅韌不拔的意志和無私無畏的勇氣戰(zhàn)勝前進道路上的一切艱難險阻。在高校，教學(xué)秘書就是要擔(dān)負起為培育新一代優(yōu)秀人才服務(wù)的使命，要克服工作困難，積極主動為師生排憂解難。

3．找差距，就是要對照新時代中國特色社會主義思想和黨中央決策部署，對照黨章黨規(guī)，對照人民群眾新期待，對照先進典型、身邊榜樣，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，有的放矢進行整改。教學(xué)秘書要把教育當(dāng)做終身的事業(yè)，在工作中要熟悉各種規(guī)章制度，要善于提出自己的觀點，利用多種研究方法，多與同事溝通交流，了解教師的特點，明確學(xué)生的需求，做好記錄和總結(jié)；為提升本科教學(xué)管理服務(wù)工作的效率提供方法、數(shù)據(jù)和理論支撐；從而保障教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

4．抓落實，就是要把新時代中國特色社會主義思想轉(zhuǎn)化為推進改革發(fā)展穩(wěn)定和黨的建設(shè)各項工作的實際行動，把初心使命變成黨員干部銳意進取、開拓創(chuàng)新的精氣神和埋頭苦干、真抓實干的自覺行動，力戒形式主義、官僚主義，推動黨的路線方針政策落地生根，推動解決人民群眾反映強烈的突出問題，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。為此，在工作上，教學(xué)秘書要熟悉教學(xué)管理的各項規(guī)章制度，不斷提升面向教師、學(xué)生、各學(xué)院和教務(wù)處的溝通和協(xié)調(diào)能力，還要不斷提升自身工作能力和工作效率，切實做好服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生的各項工作；從而保證教學(xué)工作規(guī)范開展、穩(wěn)定運行。

“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實”是一個相互聯(lián)系的整體，要全面把握，貫穿主題教育全過程。[2]因此，教學(xué)秘書要守“服務(wù)育人”初心，擔(dān)負著培養(yǎng)優(yōu)秀人才的使命，找到最佳工作方法，依據(jù)規(guī)章制度，落實好全心全意為高校師生服務(wù)的工作；提升學(xué)校、師生的滿意感，從而提升學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

（三）“不忘初心，牢記使命”的重要意義 [3]

不忘初心、牢記使命，是貫徹黨的十九大精神的重要舉措；是黨保持永遠年輕的重要法寶；是黨始終銘記歷史的重要力量；是黨不斷開創(chuàng)未來的重要基礎(chǔ)。這些重要意義意味著：教學(xué)秘書要以“不忘初心，牢記使命”為精神指導(dǎo)，時刻牢記“服務(wù)育人”的初心，通過提高自身的工作能力，全心全意為師生服務(wù)，為中國培育優(yōu)秀人才貢獻自己的一份力量。

二、“不忘初心，牢記使命”的主題教育下，教學(xué)秘書“服務(wù)育人”的使命

作為一名教學(xué)秘書，“不忘初心，牢記使命”就是要堅持育人育才的初心,全面貫徹黨的教育方針,落實立德樹人的根本任務(wù),培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人。所以，教學(xué)秘書服務(wù)工作的最首要任務(wù)就是把學(xué)生和教師服務(wù)好，讓“信息多跑路，師生少跑腿”，提升服務(wù)質(zhì)量，改進教學(xué)服務(wù)管理方式，讓學(xué)校滿意，讓家長滿意，讓社會滿意。

（一）不忘“服務(wù)育人”初心，服務(wù)好教學(xué)：做好教學(xué)管理工作

教學(xué)工作是高校工作的重中之重，所以教學(xué)秘書的“使命”就是要做好教學(xué)管理工作。教學(xué)管理服務(wù)工作主要是：1、讀懂教學(xué)文件，領(lǐng)會并分析好學(xué)校下發(fā)的文件精神，做好準(zhǔn)確傳遞文件信息，再落實好服務(wù)工作。2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)管理的規(guī)章制度，保證教學(xué)管理的每一項服務(wù)工作都是依章辦事。3、要按時做好教務(wù)處安排的教學(xué)管理工作，比如教師的教學(xué)任務(wù)安排，學(xué)生的學(xué)籍管理、教學(xué)檔案等。4、及時溝通且掌握全面的教學(xué)管理信息，做好檔案的收集、記錄和管理；保證為教學(xué)管理服務(wù)工作提供有效真實可靠的資料，確保教學(xué)工作順利運行。所以，教學(xué)秘書要服務(wù)好教學(xué)，首先要以教學(xué)為中心，以“服務(wù)育人”為初心，按照本校教學(xué)計劃的要求，利用教學(xué)活動中的各種資源，結(jié)合現(xiàn)有的教學(xué)資源，以最優(yōu)化的方案，做出可以提高教學(xué)質(zhì)量的合理配置。

（二）不忘“服務(wù)育人”初心，服務(wù)好學(xué)院：做好學(xué)院上級領(lǐng)導(dǎo)的安排

教學(xué)秘書是專門為學(xué)院服務(wù)的，所以教學(xué)秘書的“使命”就是要做好學(xué)院上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。做好學(xué)院上級領(lǐng)導(dǎo)的安排主要是：1、掌握學(xué)院教學(xué)總體規(guī)劃，協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)擬定本學(xué)期各專業(yè)的教學(xué)執(zhí)行計劃。2、落實好本學(xué)院的教學(xué)計劃，比如：學(xué)生選課，每學(xué)期期末考試、補考、緩考，學(xué)籍變動、學(xué)生休學(xué)退學(xué)等工作安排。若發(fā)生矛盾，要及時提出解決方案或者做好協(xié)調(diào)工作。3、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)做決策時，教學(xué)秘書要及時提供相關(guān)真實可靠的檔案資料作參考，且要記錄好決策的發(fā)生、經(jīng)過、結(jié)果以及落實情況。4、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)青年教師，提高青年教師的教學(xué)水平；為青年教師提供老教授的教學(xué)經(jīng)驗交流活動，發(fā)揮老教授的傳、幫、帶作用[4]。5、協(xié)調(diào)好本學(xué)院與教務(wù)處、學(xué)生處、科研處等相關(guān)部門之間的關(guān)系，做好及時的溝通協(xié)調(diào)工作。比如，教務(wù)處安排的教學(xué)公益活動與學(xué)生專業(yè)上課時間沖突時，要給出學(xué)院的教學(xué)工作計劃，及時地向本學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，積極與教務(wù)處溝通協(xié)調(diào)，盡量避免矛盾，爭取做到令院系滿意、令教務(wù)處滿意。

（三）不忘“服務(wù)育人”初心，服務(wù)好教師：主動為教師解決好教學(xué)工作的問題

教學(xué)秘書的主要服務(wù)對象是教師，而教師是教學(xué)工作的主力軍。從某種意義上講，為教學(xué)服務(wù)，就是全心全意為教師服務(wù)，想教師之所想，急教師之所急，主動為教師排憂解難[5]。所以教學(xué)秘書的“使命”就是為教師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動幫助教師解決好教學(xué)工作的問題，保障教學(xué)質(zhì)量的提升。

高校教師具有很強的獨立性，而且教師與教師之間溝通少，與院領(lǐng)導(dǎo)的溝通更加少；所以教學(xué)秘書就要起到上傳下達、溝通協(xié)調(diào)的服務(wù)作用。

首先，教學(xué)秘書要利用空閑的時間經(jīng)常與每位教師溝通，盡量了解到每位教師的個人情況、教學(xué)風(fēng)格、特長，做好記錄，方便在做教學(xué)任務(wù)的時候可以滿足到教師的合理需求；還要多聽取教師們的意見，建立良好的人際關(guān)系，提升教師的滿意感。比如，老教授遇到使用教務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)問題，教學(xué)秘書需要耐心地教會他們使用，必要時協(xié)助錄入，保證教學(xué)工作順利完成。如遇到教師突遇交通事故無法及時趕回來上課的，教學(xué)秘書需要及時與上級部門溝通，做好通知以及重新調(diào)課安排，盡量避免引起教學(xué)事故。

其次，教學(xué)秘書要為教師提供一切可能的幫助，主要表現(xiàn)在：1、給教師提供學(xué)校教學(xué)方針和政策的文件，把領(lǐng)會的精神傳達給教師，保證教師認真執(zhí)行。2、統(tǒng)計各門課程需要使用的教材，參與教學(xué)計劃的編排和修改，盡量滿足各位教師合理的需求，下達教學(xué)任務(wù)書。必要時教學(xué)秘書會給每位教師單獨列出授課計劃表，如遇到調(diào)課或者節(jié)假日時還會及時電話提醒教師的教學(xué)時間安排。3、檢查教師上課的情況，收集、調(diào)查且整理學(xué)生反饋的教學(xué)信息，協(xié)助教師進行教案或者授課形式修改，提升教師的教學(xué)質(zhì)量。4、督促教師完成教學(xué)任務(wù)，核對教師工作量。5、協(xié)助教師做好教學(xué)科研的立項申請，比如提供申請流程、需要準(zhǔn)備的資料、參考資料。6、協(xié)助教師做好申報精品課程的相關(guān)工作，比如提供相關(guān)的申報流程或者參考資料。7、協(xié)調(diào)且?guī)椭處熃鉀Q課程事件、教學(xué)事故等突發(fā)事件的教學(xué)問題。

（四）不忘“服務(wù)育人”初心，服務(wù)好學(xué)生：關(guān)心學(xué)生成長成才

教學(xué)工作中大部分都是在為學(xué)生服務(wù)，所以教學(xué)秘書的“使命”就是關(guān)心學(xué)生成長成才。關(guān)心學(xué)生成長成才就是要全心全意，全面地為學(xué)生服務(wù)。

首先，教學(xué)秘書要以服務(wù)好學(xué)生為出發(fā)點，時刻把學(xué)生放在心上，時時、處處為學(xué)生著想。其次，對待每一個接觸到的學(xué)生，教學(xué)秘書都要保持微笑，堅持原則，聽取學(xué)生意見，盡量滿足學(xué)生的合理意愿，做學(xué)生的良師益友。比如：對一個有選選修課困難癥的學(xué)生，教學(xué)秘書可以從他的基本情況開始了解，了解學(xué)生平時的興趣愛好，可以適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生選擇他喜歡的選修課，讓他安心學(xué)習(xí)。

總的來說，教學(xué)秘書服務(wù)好學(xué)生就要做好以下的工作：1、大學(xué)生已經(jīng)是成年人，且自我意識特別強；所以教學(xué)秘書要了解、掌握、記錄好來自不同地域的學(xué)生性格、特點，可以從學(xué)生的基本情況開始了解，根據(jù)學(xué)生特點就可以完美的解決學(xué)生困難，使學(xué)生毫無后顧之憂地學(xué)習(xí)，同時還可以滿足到學(xué)生的合理需求。2、開學(xué)初要安排好補考的學(xué)生參加考試，且保證不影響學(xué)生的正常上課，同時要協(xié)助解決學(xué)生遇到的學(xué)習(xí)方面的困難。3、根據(jù)學(xué)校的要求安排好學(xué)生每學(xué)期的課程，積極向?qū)W生介紹學(xué)籍的信息，督促學(xué)生選課且指導(dǎo)學(xué)生選擇適合自己的課程，隨時解決學(xué)生任何關(guān)于教學(xué)方面的問題。4、經(jīng)常檢查學(xué)生上課的情況，了解好學(xué)生學(xué)習(xí)的情況，監(jiān)督逃課或者經(jīng)常遲到的學(xué)生準(zhǔn)時上課；記錄且協(xié)助解決學(xué)生對教師上課反饋的問題，保證讓學(xué)生滿意安心的上課。5、做好學(xué)期末考試工作的安排，及時通知學(xué)生，提醒學(xué)生不能作弊，使學(xué)生提前做好復(fù)習(xí)工作。6、協(xié)助轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)、退學(xué)的學(xué)生辦好手續(xù)工作。7、協(xié)助且記錄好學(xué)生實踐課、畢業(yè)論文、實習(xí)的相關(guān)資料。8、協(xié)助畢業(yè)班的學(xué)生找實習(xí)單位，盡量按照學(xué)生意愿提供實習(xí)單位，并且給學(xué)生提供實習(xí)的注意事項，幫助學(xué)生解決遇到的就業(yè)問題。9、嚴格做好學(xué)生畢業(yè)離校的工作，做好畢業(yè)生的學(xué)籍、學(xué)位資格的審查，保證準(zhǔn)確、規(guī)范；保證畢業(yè)生及時拿到畢業(yè)證和學(xué)位證。教學(xué)秘書在處理上述這些工作的時候，一定要盡量滿足學(xué)生合理的需求。因為這些工作不能只靠經(jīng)驗解決的，教學(xué)秘書要以服務(wù)好學(xué)生為出發(fā)點，想學(xué)生之所想；從大局出發(fā)，使用更加人性化的溝通協(xié)調(diào)方式；對學(xué)生進行積極正面的引導(dǎo)。

教學(xué)秘書要始終在黨愛黨、在黨為黨，心系人民、情系人民，忠誠一輩子，奉獻一輩子；以自己的實際行動服務(wù)好教學(xué)、學(xué)院、教師、學(xué)生，真正解決師生最盼最急最憂的問題。

三、結(jié)語

“不忘初心，牢記使命”就是要求教學(xué)秘書“守初心，擔(dān)使命，找差距，抓落實”。教學(xué)秘書要認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會這個主題精神，全面掌握總要求，在工作實踐中落實自己的責(zé)任，為本科高校教育貢獻力量；同時還要增強自信心，認可自己的工作，強化自身的身體素質(zhì)、工作協(xié)調(diào)能力；不斷提高創(chuàng)新思維，提高工作效率；保持與教務(wù)處、各院系、教師、學(xué)生之間的溝通和協(xié)同；進而提升師生的獲得感、幸福感、安全感；完成“教學(xué)秘書”的使命——合力培養(yǎng)時代新人。