沖突、摩擦是我們自開始與人打交道時起便有了，也是在所難免的，有時候，我們需要學會自我心理調控，學會自我息怒，這樣可以幫我們避免很多麻煩，尤其是年輕氣盛的青年人，更該掌握一些自我息怒的心理巧。

1. 平心靜氣

美國經營心理學家歐廉·尤里斯教授，提出了能使人平心靜氣的三法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部向前挺直?！苯档吐曇簦驗槁曇魧ψ陨淼母星閷a生催化作用，從而使已經沖動起來的表現(xiàn)更為強烈;放慢語速，因為個人感情一旦摻入，語速就會隨之變快，說話聲音高，容易引起沖動;胸部向挺直，因為情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾，就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態(tài)將人為地造成緊張局面，這樣會更增加怒氣。一旦胸部挺直，就會淡化沖動緊張的氣氛，

2. 閉口傾聽

英國著名的政治家、歷史學家帕金森和英國知名的管理學家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一書中談到：“如果發(fā)生了爭吵，切記、免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完。要盡量做到虛心誠懇，通情達理?？繝幊辰^對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心，這在吵架中絕對得不到?！睉嵟榫w發(fā)生的特點在于短暫，“氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。

3. 轉移注意

傳說春秋時期有個藍田侯叫王述，性格本來十分暴烈。針對這個弱點，他在與人相處時就很注意自控，輕易不為旁人所激怒。有一次，謝無奕氣勢洶洶地罵上門來，大吵大鬧，當著王述的部下說了很多難聽的話。王述始終強壓性子，默默面壁而立，一聲不吭，直到謝無奕離去很久，他才回頭間部下“他走了嗎？”部下回答：“走了好一大會兒?！彼L吁一口氣，轉過身來，繼續(xù)辦自己的事情。王述這種方法是強迫自己在不離開現(xiàn)場的情況下，轉移注意力以免聽對方激烈言辭，防止自己被進一步“激化”。

4. 交換角色

卡內基·梅倫大學的商學教授羅伯特·凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設計員和他上司就某一個軟件的價值問題發(fā)生爭執(zhí)時，建設他們互相站在對方的立場來爭辯，結果五分鐘后，雙方便認清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，大家都笑了起來，很快找出了解決辦法。在人與人之間的意見溝通過程中，如果雙方能夠交換角色而設身處地的想一想，就會在比較中了解彼此的動機和目的，就會意識到自己的意見是否正確，是否應該被對方接受，就能避免雙方大動肝火。

5. 理性升華

電視劇《繼母》中，當年輕的繼母看到孩子有意與她為難而惡作劇時，一時氣憤難忍，摔碎了玻璃杯。但她馬上意識到了進一步沖突的惡果，想到了當媽媽的責任和應有的理智，便頓然消除了怒氣，掃掉玻璃渣片并主動向孩子道歉，和解了關系。當沖突發(fā)生時，在內心估計一個后果，想一下自己的責任，將自己升華到是一個有理智、有豁達氣度的人，就一定能控制住自己的心境，緩解緊張的氣氛。

（本刊綜合）