劉越山　田婷

中國(guó)郵政速遞（EMS）將通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)二次崛起，全力以赴打造行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”

11月5日，中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司CIO張戰(zhàn)軍在他的辦公室接受《經(jīng)濟(jì)》雜志、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)這樣表示。他說(shuō)，在5G時(shí)代背景下，郵政速遞（EMS）將會(huì)通過(guò)信息化的建設(shè)和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)物流全程全網(wǎng)可監(jiān)、可控、可直視，以一流的服務(wù)，踐行國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“大動(dòng)脈”“微循環(huán)”重要組成部分的使命擔(dān)當(dāng)，努力做到“人民有呼喚，服務(wù)不間斷：國(guó)家有要求，郵政挑重?fù)?dān)”。

關(guān)鍵時(shí)刻聽(tīng)指揮 危急關(guān)頭沖得上

張戰(zhàn)軍首先向記者介紹了郵政速遞近些年來(lái)的初心使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

據(jù)他介紹，今年疫情期間，公司堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于做好疫情防控工作的重要講話(huà)、重要指示精神，認(rèn)真履行“人民郵政為人民”的初心使命，在推進(jìn)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中，大力推廣“線(xiàn)上辦、郵寄辦”，全力保障政務(wù)、民生寄遞服務(wù)，做到了“三個(gè)確保”，即：確保了防疫物資及時(shí)接收運(yùn)遞：確保了黨報(bào)黨刊及時(shí)投遞：確保了人民群眾基本生活必需品的寄遞服務(wù)暢通。疫情暴發(fā)之初公司就緊急開(kāi)通了防疫捐贈(zèng)物資寄遞綠色通道，開(kāi)通專(zhuān)線(xiàn)汽車(chē)郵路，啟用郵航專(zhuān)機(jī)，全力做好防疫物資的運(yùn)輸組織工作：安排和調(diào)整省際專(zhuān)線(xiàn)郵路，確保各類(lèi)郵件快速運(yùn)輸不積壓：創(chuàng)新無(wú)接觸攬投方式，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，千方百計(jì)打通郵件進(jìn)鄉(xiāng)、入村、通社區(qū)，全力確保了郵件的安全妥投。此外，還特別承接國(guó)家發(fā)改委、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、中央軍委等機(jī)關(guān)和單位下達(dá)的應(yīng)急物資運(yùn)輸任務(wù)，并被發(fā)改委指定為國(guó)際進(jìn)口防疫物資的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸單位。

疫情發(fā)生后，全國(guó)各地公路交通陸續(xù)采取管制措施，社會(huì)上大部分快遞企業(yè)停運(yùn)，具有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)泥]政沖了上來(lái)，大量散戶(hù)及平臺(tái)客戶(hù)的寄遞需求轉(zhuǎn)入郵政渠道，帶來(lái)業(yè)務(wù)量的急劇增長(zhǎng)。春節(jié)后，全網(wǎng)日均處理量達(dá)到6011萬(wàn)袋件。

針對(duì)各地普遍出現(xiàn)鄉(xiāng)村、社區(qū)封閉、道路交通受阻等情況，集團(tuán)公司積極妥善應(yīng)對(duì)，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持，積極解決郵政投遞員進(jìn)入封閉小區(qū)和村莊的問(wèn)題，有效保障了投遞生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

疫情發(fā)生后，支撐各地中小學(xué)“停課不停學(xué)”，開(kāi)展教材配送服務(wù)，郵政速遞在348個(gè)地市（含直轄市的區(qū)）提供教材寄遞服務(wù)，寄遞教材2000余萬(wàn)件。

信息網(wǎng)絡(luò)大發(fā)展 郵政速遞正改變

郵政速遞業(yè)能夠克服疫情影響，不僅得益于行業(yè)的快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)，還得益于我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)加快線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展。張戰(zhàn)軍向《經(jīng)濟(jì)》雜志、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者介紹，快遞作為線(xiàn)上消費(fèi)最主要的交付渠道，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展成為快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的主要來(lái)源，也令快遞市場(chǎng)獲得了新的規(guī)模擴(kuò)張。信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和物流業(yè)特別是快遞業(yè)的興起，對(duì)包括EMS在內(nèi)的郵政事業(yè)帶來(lái)了一系列改變，更加注重為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其主要內(nèi)容。

目前，郵政速遞主要有四大服務(wù)：1、國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞，通過(guò)航空網(wǎng)絡(luò)，為全國(guó)重點(diǎn)城市提供高效快速的“次日遞”“次晨達(dá)”服務(wù)：2、國(guó)內(nèi)快遞包裹，通過(guò)陸路網(wǎng)絡(luò)，圍繞B2C電子商務(wù)平臺(tái)，提供“倉(cāng)儲(chǔ)+配送+供應(yīng)鏈金融”的一體化解決方案：3、國(guó)際業(yè)務(wù)，提供基于萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際郵件、包裹寄遞，以及基于商業(yè)口岸的國(guó)際貨運(yùn)、快件等服務(wù)：4、合同物流，定位于高科技、快消品、汽車(chē)、醫(yī)藥、鞋服、軍政類(lèi)等細(xì)分行業(yè)，重點(diǎn)是提供解決方案及高水平的項(xiàng)目管理服務(wù)。

張戰(zhàn)軍對(duì)《經(jīng)濟(jì)》雜志、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，國(guó)內(nèi)電商、跨境電商已經(jīng)成為快遞業(yè)包裹的主要來(lái)源，目前占到八成以上。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是當(dāng)下國(guó)民經(jīng)濟(jì)最活躍的領(lǐng)域，為快遞業(yè)成長(zhǎng)注入了增長(zhǎng)動(dòng)能。

與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)更具前瞻性的經(jīng)營(yíng)理念和顛覆式的運(yùn)作模式也極大地推動(dòng)了郵政事業(yè)的革新與提升。

5G技術(shù)來(lái)助力 實(shí)現(xiàn)二次新崛起

張戰(zhàn)軍告訴《經(jīng)濟(jì)》雜志、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，契合即將舉行的5G大會(huì)的主題，郵政速遞將充分展示中國(guó)郵政利用5G及相關(guān)前沿科技進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型。以“5G信息高速公路”為代表的新基建，對(duì)提高生產(chǎn)效率、提升客戶(hù)體驗(yàn)，將產(chǎn)生前所未有的深遠(yuǎn)影響。中國(guó)郵政正在綜合應(yīng)用5G、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，提升寄遞網(wǎng)絡(luò)的智能化運(yùn)營(yíng)水平，促進(jìn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)的降本增效。

另外，郵政還積極探索與行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、同業(yè)生態(tài)合作伙伴共同推進(jìn)新技術(shù)的推廣，比如“超級(jí)郵編”“數(shù)字郵票”、綠色包裝、智能終端、5G消息等場(chǎng)景化應(yīng)用。

談起5G，張戰(zhàn)軍信心滿(mǎn)懷。他告訴《經(jīng)濟(jì)》雜志、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，目前郵政整個(gè)行業(yè)都比較重視5G，而結(jié)合5G郵政現(xiàn)在做的幾件事，通俗地說(shuō)，如5G+RFID，傳統(tǒng)上RFID是芯片識(shí)讀掃描，而通過(guò)我們與華為合作，在郵件上制作一個(gè)小芯片，就可以對(duì)郵件進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。此外，郵路無(wú)人駕駛在浙江吉安已試運(yùn)行1年多，采用5G+雷達(dá)+視覺(jué)雙重傳感技術(shù)，已完成暴雨和夜晚等各種復(fù)雜情況測(cè)試，測(cè)試?yán)锍桃呀?萬(wàn)公里：無(wú)人分機(jī)運(yùn)輸也已經(jīng)啟動(dòng)。

可以說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在助力郵政速遞實(shí)現(xiàn)新崛起，5G也會(huì)讓郵政速遞在快遞業(yè)中保持領(lǐng)先地位，更好服務(wù)國(guó)計(jì)民生。