孟慶嬌

今年，受新冠疫情的影響，各家企業(yè)的日子都不太好過，很多企業(yè)為了生存不得不進(jìn)行內(nèi)部調(diào)崗甚至裁員。這種調(diào)崗自然和晉升調(diào)崗不同，是把員工從原來熟悉的崗位調(diào)整到陌生的崗位上，或者從熟悉的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換到不熟悉的業(yè)務(wù)上去。對(duì)于員工來說，這可能是其職業(yè)生涯當(dāng)中要面臨的一次職業(yè)危機(jī)；對(duì)于出面與員工溝通的HR來說，這是一項(xiàng)艱難的、無法逃避的工作。那么，怎樣才能把這項(xiàng)工作做得順利？在此，我們拋開法律和技術(shù)層面的操作不談，僅從HR和員工兩個(gè)視角來分析如何面對(duì)調(diào)崗這件事。

HR視角：不忘初心利他

在談?wù){(diào)崗這件事時(shí)，HR首先要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)——不要刻意去追求什么“員工和公司的雙贏”，因?yàn)閱T工愿不愿意留下來繼續(xù)工作都還是個(gè)問題?！俺跣睦?，成就他人”不是掛在口頭上的，而應(yīng)是根植于HR內(nèi)心的信念，如果沒有“服務(wù)”意識(shí)，HR干不好人力資源工作。因此，HR在和員工面談時(shí)，需要先解決好兩個(gè)問題：一是讓員工知道為什么要調(diào)崗，二是讓員工了解適應(yīng)新崗位需要做好哪些準(zhǔn)備。這兩個(gè)問題解決不好，往往會(huì)導(dǎo)致調(diào)崗失敗。

●向員工明確解釋調(diào)崗原因

HR要盡可能地做好解釋工作，把員工調(diào)整到新崗位的原因和理由講清楚，堅(jiān)定員工勝任新崗位的信心。盡管絕大多數(shù)員工對(duì)調(diào)崗是抗拒的，但是如果HR能夠根據(jù)實(shí)際情況合理分析，還是能夠轉(zhuǎn)化員工心態(tài)的。有一位HR朋友曾經(jīng)經(jīng)歷過一次異常艱難的調(diào)崗調(diào)薪溝通：?jiǎn)T工王先生入職的時(shí)候，公司按照工作內(nèi)容為其匹配了相應(yīng)的薪水。但王先生入職一年后，公司發(fā)現(xiàn)他的崗位職責(zé)當(dāng)中有一半內(nèi)容沒有承擔(dān)起來。公司考慮到王先生的忠誠(chéng)度還不錯(cuò)，另一半工作做得很好，于是決定調(diào)整王先生的崗位設(shè)定，讓他只做他能承擔(dān)得起的這部分工作內(nèi)容，薪資也要相應(yīng)降低。

HR與王先生反復(fù)多次溝通，但他一直表示自己很想要把過去沒能做起來的業(yè)務(wù)繼續(xù)做下去。但是之前已經(jīng)有一年的時(shí)間給他去嘗試，他沒有承擔(dān)起來，這已經(jīng)是結(jié)果了，HR反復(fù)耐心地和他溝通，最終，基于自己擅長(zhǎng)目前的工作、喜歡公司的氛圍，而且公司離家非常近，王先生還是接受了公司關(guān)于調(diào)整崗位內(nèi)容和調(diào)薪的安排。

●調(diào)整后的崗位應(yīng)是最優(yōu)選擇

對(duì)于很多企業(yè)來說，如果一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常，當(dāng)然也就不需要做出重大戰(zhàn)略調(diào)整，但如果遇到特殊情況，基于外部環(huán)境的變化，企業(yè)要生存，難免要割舍一些經(jīng)營(yíng)情況不太好的業(yè)務(wù)，或者放棄一些尚在培育期但后續(xù)成長(zhǎng)性不被看好的業(yè)務(wù)，因此就要涉及人員和崗位的調(diào)整。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的大背景下，無論對(duì)企業(yè)還是對(duì)員工來說，已經(jīng)沒有更多的選擇了。

公司要盡可能在不太理想的幾個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中，做出一個(gè)相對(duì)適合員工的選擇，而這個(gè)選擇的過程HR一定要參與，并與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、員工本人充分溝通。要讓員工了解到，盡管這樣的調(diào)整會(huì)在一段時(shí)期內(nèi)讓人難受，但這已經(jīng)是公司在現(xiàn)有條件下能夠提供的最好選擇——當(dāng)然，這也必須是事實(shí)?；诖耍瑔T工才有可能理解和接受調(diào)崗這件事。

●幫助員工梳理職業(yè)資本，找到新的起點(diǎn)

員工從心理上接受了新崗位，就會(huì)嘗試各種辦法去適應(yīng)新崗位。這時(shí)候，企業(yè)要及時(shí)為其提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，或者安排HRBP或其直接上級(jí)多跟員工溝通，實(shí)時(shí)了解他在新崗位的工作狀態(tài)，及時(shí)認(rèn)可他在新崗位上的突出表現(xiàn)，多組織團(tuán)建讓他快速融入新團(tuán)隊(duì)……這些舉措都能幫助員工更好地適應(yīng)新崗位，盡快沉下心來，做好自己的新工作。

李先生曾是一家房地產(chǎn)公司營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)的大拿，后來因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)調(diào)整，營(yíng)銷策劃部門被取消?？紤]到李先生文筆很好，公司把他調(diào)整到辦公室做文秘工作，主要負(fù)責(zé)撰寫會(huì)議紀(jì)要、各類總結(jié)等。盡管兩個(gè)崗位都要求具有較高的文字表達(dá)能力，但營(yíng)銷策劃案和會(huì)議紀(jì)要還是有很大的差別。因此，李先生剛被調(diào)整到文秘崗位的時(shí)候很不適應(yīng)，主管對(duì)他寫的會(huì)議紀(jì)要也不是很滿意。其后，主管不斷跟李先生溝通，給他講解撰寫會(huì)議紀(jì)要的關(guān)鍵點(diǎn)、文體風(fēng)格等，同時(shí)，李先生自己也慢慢調(diào)整心態(tài)——不管自己有多么擅長(zhǎng)文案策劃，目前的工作都不需要他有多么跳脫的文風(fēng)，現(xiàn)在他的工作就是寫會(huì)議紀(jì)要。除非離職，否則自己只能轉(zhuǎn)換文字風(fēng)格，踏踏實(shí)實(shí)寫好會(huì)議記要。調(diào)整好心態(tài)之后，李先生認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類公文的寫作方法和風(fēng)格。他原本就有很強(qiáng)的寫作能力，當(dāng)他愿意把心態(tài)調(diào)整到新崗位需要的狀態(tài)時(shí)，他在業(yè)務(wù)上很快就適應(yīng)了。

員工視角：理性分析，理智決定

有時(shí)候，員工接到調(diào)崗?fù)ㄖ獣r(shí)，下意識(shí)地會(huì)有這樣一種猜想：“公司把我調(diào)整到不熟悉的崗位上，是不是要逼我辭職？”其實(shí)在接到調(diào)崗?fù)ㄖ獣r(shí)，員工應(yīng)該先把猜疑放在一邊，冷靜理智地分析這件事情。

●理性分析形勢(shì)，理智做出選擇

如果公司因?yàn)樯鎲栴}而做出業(yè)務(wù)線調(diào)整，比如取消了幾條業(yè)務(wù)線，或者放棄了某幾塊新業(yè)務(wù)，這完全不是針對(duì)員工個(gè)人的行為，員工也無力去阻止公司進(jìn)行這樣的重大調(diào)整。這不只是針對(duì)某個(gè)人，而是很多人要去共同面對(duì)和承受的。想明白了這一點(diǎn)，然后再考慮是否接受。作為被砍業(yè)務(wù)線的工作人員，公司沒有因?yàn)闃I(yè)務(wù)線取消就直接裁人，而是提供了調(diào)崗的機(jī)會(huì)，這說明公司想通過更人性化的方式來處理這件事，并且在做出調(diào)整前充分考慮了員工的生存和生活。在這種條件下，即使公司能夠提供的選擇不讓人特別滿意，也是可以理解的。

剩下的就是員工自己要“用腦子”考慮清楚，到底是接受調(diào)整，還是選擇走人，或者既不接受調(diào)整也不走人，而是跟公司鬧上一鬧，要點(diǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。我之所以強(qiáng)調(diào)要“用腦子”考慮而不是靠?jī)?nèi)心的感覺行事，就是想讓員工一定要把委屈、抵觸、不快的情緒放在一邊，單就事情本身來做個(gè)理智的思考，因?yàn)榻硬唤邮苷{(diào)整還取決于很多現(xiàn)實(shí)條件。

比如，公司現(xiàn)在所處的階段，雖然這條業(yè)務(wù)線被取消了，但未必會(huì)影響公司整體的營(yíng)收；也許公司上市在即，個(gè)別業(yè)務(wù)線的取消不會(huì)拖慢公司上市的腳步。在這種情況下，員工應(yīng)該選擇留下。萬一公司以后有了更好的發(fā)展，留在公司就還有持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。而就目前的情況，就算離職也未必能立即找到一家靠譜的好公司。當(dāng)然，如果公司整體處于下滑階段，或者整個(gè)行業(yè)的形勢(shì)都不太好，這時(shí)候不妨選擇抽身，換個(gè)公司甚至換個(gè)行業(yè)重新出發(fā)。尤其是那些自身目前本就處于職業(yè)上升期的人才，可以選擇的余地很大，倒不如趁早轉(zhuǎn)換跑道。

●保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，在新崗位上發(fā)現(xiàn)新價(jià)值

面對(duì)調(diào)崗，是走是留還要視員工自身的狀態(tài)而定。如果你處于二三十歲的黃金年齡，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，那么筆者建議你走出去，到不同的地方學(xué)習(xí)新知識(shí)，拓寬眼界和思路，找到更適合自己發(fā)展的方向。反之，如果你處于35+的年紀(jì)，自我感覺轉(zhuǎn)型非常困難，對(duì)新知識(shí)的接受能力也極速下降，沒有明確的方向，那么如果公司愿意給你提供一個(gè)崗位，你最好還是接受下來，努力去適應(yīng)新崗位。在此過程中，心態(tài)的調(diào)整至關(guān)重要。此外，做事情的方式方法也要相應(yīng)調(diào)整。尤其是工作了一二十年的職場(chǎng)資深人士，多少有些積累，比起挖空心思到新的領(lǐng)域中去冒險(xiǎn)，不如重新梳理技能和經(jīng)驗(yàn)，整合現(xiàn)有資源，在新崗位上繼續(xù)施展自己的才華。

前文談到的李先生是幸運(yùn)的，因?yàn)檫@樣的崗位轉(zhuǎn)換跨度不大，被調(diào)崗時(shí)的壓力也還能夠承受。事實(shí)上，有許多調(diào)崗，其前后工作內(nèi)容差異很大，員工一旦感覺自己不能勝任或者不想努力去嘗試，就會(huì)選擇一走了之。看看我們身邊，有很多這樣的事例：?jiǎn)T工因?yàn)楸还菊{(diào)整到不熟悉的崗位憤而辭職，此后找工作一直不順利。眼看家里每個(gè)月的生活開銷一樣一樣壓過來，很多人都會(huì)后悔當(dāng)初的選擇。

人到中年，面對(duì)家庭和工作的雙重壓力，很難保持年輕時(shí)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。但一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)和信息快速發(fā)展的時(shí)代，經(jīng)驗(yàn)和技能的生命周期在逐漸縮短，職場(chǎng)人必須適當(dāng)安排時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，為事業(yè)的發(fā)展和延續(xù)不斷補(bǔ)充新鮮養(yǎng)料。不僅要提升技能，還要讓自己的思路和視野更加開闊。

站在員工的角度，我們當(dāng)然能夠理解其不愿意轉(zhuǎn)崗的種種原因。但問題是，當(dāng)原來的崗位沒有了，這個(gè)位列第一的A選項(xiàng)已經(jīng)消失不見，你是不是能夠勇敢地?fù)肀選項(xiàng)？就像《擁抱B選項(xiàng)》一書中所說：“人活到一定歲數(shù)，就會(huì)明白，人生無法盡如人意，其實(shí)我們每一個(gè)人都活在某種形式的B選項(xiàng)中，當(dāng)完美的人生選項(xiàng)不復(fù)存在，請(qǐng)樂觀地?fù)肀選項(xiàng)，勇敢重新開始?！?/p>

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