熊建平 沈鏈鏈* 程 潔 鐘義紅

（南京醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 江蘇·南京 211100）

近年來，各高校對科研工作投入了大量的資金，其中很大一部分用來購置各種實(shí)驗(yàn)室大型儀器。實(shí)驗(yàn)室大型儀器，是高校進(jìn)行高水平科學(xué)研究以及高層次人才培養(yǎng)的必要硬件條件之一。大型儀器數(shù)量的增多，不僅要求高校配備具有專業(yè)技術(shù)水平的工作人員；同時也給大型儀器的管理帶來更大的挑戰(zhàn)，設(shè)備重復(fù)購置、使用效率低、維修成本增加等問題也隨之出現(xiàn)。如何提高大型儀器的使用效率，形成統(tǒng)一開放式管理和網(wǎng)絡(luò)化共享成為高校急需解決的重要問題之一。而大型儀器網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)以校園網(wǎng)絡(luò)為基石，將所有大型儀器納入設(shè)備共享平臺，利用信息化數(shù)據(jù)代替人工操作，實(shí)現(xiàn)大型儀器預(yù)約方式網(wǎng)絡(luò)化、智能化，顯著提高了大型儀器預(yù)約管理效率。本文結(jié)合自身學(xué)院實(shí)際情況，對應(yīng)用大型儀器網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)后帶來的優(yōu)勢和不足之處做了詳細(xì)地分析，為更好地建設(shè)大型儀器共享平臺提供書面參考。

1 運(yùn)行大型儀器網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

（1）信息公開透明化。大型儀器網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)中所有儀器都有詳細(xì)的說明，比如存放地點(diǎn)、購置年限、關(guān)鍵參數(shù)、儀器負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等，可以用于哪些實(shí)驗(yàn)、應(yīng)用方向等都會有比較簡單地介紹，方便學(xué)生了解咨詢。

（2）預(yù)約更加便捷。大型儀器開放預(yù)約時間內(nèi)預(yù)約情況清晰明了，學(xué)生一目了然。同時也便于儀器負(fù)責(zé)人了解儀器各時間預(yù)約情況，有效避免傳統(tǒng)紙質(zhì)預(yù)約不及時、信息統(tǒng)計不準(zhǔn)確、預(yù)約記錄較多增加工作量等缺點(diǎn)。此外，學(xué)生查看預(yù)約情況更加自由，隨想隨看，隨看隨約，節(jié)省學(xué)生和儀器負(fù)責(zé)人大量時間和精力。

（3）儀器利用率總體提高。由于系統(tǒng)中大型儀器信息公開透明、預(yù)約便捷，學(xué)生儀器使用積極性提高，部分儀器閑置時間相對減少，利用率總體提高，儀器損壞情況相對減少，維修成本降低。

（4）儀器管理更加高效。傳統(tǒng)紙質(zhì)預(yù)約情況下，儀器使用情況只能翻看紙質(zhì)版大儀使用記錄。使用記錄每半年或一年統(tǒng)計一次，過程較為繁瑣且易出錯，大儀使用情況了解比較滯后，且由于使用記錄信息不完善、統(tǒng)計不準(zhǔn)確，欠費(fèi)情況時有存在。而網(wǎng)絡(luò)預(yù)約模式下，大儀使用情況隨時更新，收費(fèi)明細(xì)自動生成，不會造成欠費(fèi)、多收費(fèi)等情況。而且對于管理職能部門來說，系統(tǒng)具備多種模式來查看大儀歷史使用記錄，能夠更加真實(shí)地反應(yīng)大型儀器運(yùn)行情況，為大型儀器統(tǒng)一監(jiān)管、購置新型大儀提供決策依據(jù)。

2 運(yùn)行大型儀器網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)遇到的問題

（1）部分大型儀器利用率下降。由于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約無需學(xué)生跟儀器負(fù)責(zé)人電話或當(dāng)面溝通，學(xué)生對大型儀器所需使用時間沒有概念，為了保證自己實(shí)驗(yàn)順利完成，常常會預(yù)約較長時間或者較多樣品數(shù)量，大儀開機(jī)后就會出現(xiàn)學(xué)生樣品測完但是系統(tǒng)預(yù)約時間仍然被占用的現(xiàn)象，導(dǎo)致儀器閑置時間較長。對于某些只有一臺同類型大儀的部門來說，如果儀器預(yù)約使用非常緊張，這種情況下就會導(dǎo)致儀器空置，但是預(yù)約已滿的情況。此現(xiàn)象在本學(xué)院最常發(fā)生，經(jīng)常有學(xué)生反映預(yù)約太滿，約不上實(shí)驗(yàn)，給學(xué)生課題開展造成了極大的阻礙。

（2）學(xué)生和儀器負(fù)責(zé)人間溝通減少，造成實(shí)驗(yàn)結(jié)果不理想。由于大型儀器比較專業(yè)、精密度高，操作相對復(fù)雜，沒有經(jīng)過培訓(xùn)或提前了解儀器的學(xué)生很難獨(dú)自操作儀器，并且不同實(shí)驗(yàn)條件下大型儀器設(shè)置的參數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)可能不同，所需的前處理也不一樣。如果學(xué)生自以為能夠獨(dú)立完成整套實(shí)驗(yàn)而不跟儀器負(fù)責(zé)人提前溝通，經(jīng)常會導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)結(jié)果不理想，事倍功半。多年工作下來發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)前好好地溝通通常能夠取得較好的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，或者實(shí)驗(yàn)所需重復(fù)次數(shù)較少，有些實(shí)驗(yàn)失敗往往是因?yàn)榧夹g(shù)原因，這類通常能夠避免。

（3）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約賬號和實(shí)際使用儀器賬號不一致。部分學(xué)生由于校園卡丟失、沒有開通儀器使用資格或者其他原因，登錄他人賬號進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，在大儀使用結(jié)束后才告知或者始終隱瞞儀器負(fù)責(zé)人。發(fā)現(xiàn)此情況后，如果實(shí)際使用儀器的學(xué)生（A）和預(yù)約賬號歸屬學(xué)生（B）屬于同一課題組同一導(dǎo)師，只需要對AB學(xué)生進(jìn)行批評教育、責(zé)令改正；但是如果屬于不同導(dǎo)師，使用不同的經(jīng)費(fèi)賬號，這種情況比較麻煩，由于大儀收費(fèi)記錄直接產(chǎn)生在系統(tǒng)中，最后結(jié)算時直接從對方賬號劃出，所以需要B學(xué)生首先在系統(tǒng)中提交收費(fèi)申訴，說明申訴原因，經(jīng)儀器負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后由A學(xué)生辦理線下轉(zhuǎn)賬手續(xù)。雖然學(xué)生入學(xué)時經(jīng)過培訓(xùn)，嚴(yán)禁使用他人賬號預(yù)約儀器，但是仍有部分學(xué)生知錯不改，存有僥幸心理，對儀器管理造成很大影響。

（4）系統(tǒng)設(shè)計好之后無法再次升級。系統(tǒng)設(shè)計投入使用后，經(jīng)常需要更新大型儀器信息，但由于系統(tǒng)設(shè)計上的缺陷，有些功能無法實(shí)現(xiàn)，并且由于各種原因，無法對軟件進(jìn)行升級，造成了極大的不便。

本學(xué)院自使用大型儀器網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)以來，經(jīng)過多年的探索，管理者與使用者逐漸磨合，從不習(xí)慣到習(xí)慣。期間體會到系統(tǒng)帶來的便利之處，同時也不斷發(fā)現(xiàn)各種已解決和待解決的問題和難點(diǎn)，不斷優(yōu)化大型儀器管理方法，并對如何更高效地利用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)總結(jié)出主要以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

（1）制定大型儀器網(wǎng)絡(luò)預(yù)約規(guī)則。制定有效的規(guī)則能夠規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約流程，以本院為例：最好提前2-3天進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，便于學(xué)生提前安排好時間，等待儀器負(fù)責(zé)人審核通過；學(xué)生需準(zhǔn)時刷卡開機(jī)，不能遲到，如因遲到而導(dǎo)致樣品沒有在預(yù)約時間內(nèi)做完，概不負(fù)責(zé)；如取消實(shí)驗(yàn)需提前1天以上在系統(tǒng)內(nèi)提交申請，如果臨時取消實(shí)驗(yàn)必須電話聯(lián)系儀器負(fù)責(zé)人說明情況；如果沒有聯(lián)系儀器負(fù)責(zé)人擅自爽約的，超過3次則加入黑名單，取消學(xué)生本學(xué)期該大儀使用資格。

（2）提前溝通。第一次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)預(yù)約時，如果是學(xué)生獨(dú)自操作的大型儀器，儀器負(fù)責(zé)人需要詳細(xì)告知學(xué)生樣品制備或前處理以及使用儀器的注意事項(xiàng)；如果是專人操作的大型儀器，那么學(xué)生需提前聯(lián)系儀器負(fù)責(zé)人，說明樣品性質(zhì)、數(shù)量、觀察指標(biāo)、實(shí)驗(yàn)方向以及特殊要求等情況，由儀器負(fù)責(zé)人預(yù)估儀器使用時間后方可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。儀器負(fù)責(zé)人接受過大儀使用的專業(yè)培訓(xùn)，對儀器的操作、樣品的制備都有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，溝通好能夠讓學(xué)生少走彎路，得到高質(zhì)量、穩(wěn)定的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，形成“效率高、技術(shù)好、效率更高”的良性循環(huán)。

（3）定期開展相關(guān)大型儀器操作培訓(xùn)。限制每次培訓(xùn)人次，進(jìn)行系統(tǒng)、詳細(xì)地儀器培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論課程如儀器運(yùn)行原理、開機(jī)啟動順序、參數(shù)設(shè)定等和上機(jī)操作。培訓(xùn)結(jié)束后參加相應(yīng)的考核，考核通過后方可開通學(xué)生該大儀使用權(quán)限，準(zhǔn)許其獨(dú)自操作該儀器。

以上是本院管理大型儀器網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)的一部分經(jīng)驗(yàn)，如果細(xì)化到每臺具體的大儀，也有或大或小的差別，儀器負(fù)責(zé)人需要不斷嘗試和摸索屬于自己的大儀管理辦法。此外，還可以從以下角度提升大儀管理水平：①與系統(tǒng)軟件制作公司不斷溝通、協(xié)商，完善系統(tǒng)中各功能模塊，優(yōu)化系統(tǒng)使用方法；②制定和完善大儀操作流程說明，提供相應(yīng)的紙質(zhì)版和電子版，方便學(xué)生了解大儀；③對新生加強(qiáng)培訓(xùn)力度，建立相應(yīng)的懲罰措施，杜絕“亂約亂刷”現(xiàn)象；④定期發(fā)放調(diào)查問卷，總結(jié)、改進(jìn)學(xué)生提出的大儀使用意見和建議等。

大型儀器是高校提升教學(xué)和科研水平的重要資源，為學(xué)校的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。大型儀器網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)作為大儀開放共享、合作共贏的實(shí)現(xiàn)平臺，其合理、穩(wěn)定地運(yùn)行不僅節(jié)省了學(xué)生老師大量的時間精力，同時使大儀管理更加規(guī)范有序、嚴(yán)謹(jǐn)高效、優(yōu)質(zhì)便捷。系統(tǒng)運(yùn)行過程中遇到的各種問題，也需要管理人員不斷的探索解決，總結(jié)適合自己的一套經(jīng)驗(yàn)方法，為學(xué)校教學(xué)科研作出更大的貢獻(xiàn)。