■菏澤市牡丹區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué) 邵長(zhǎng)霞

班級(jí)管理有兩個(gè)重要的主體，其中實(shí)施管理策略和方法的主體是班主任，接受教師管理方法和策略的主體是學(xué)生，二者的相互配合實(shí)現(xiàn)了班級(jí)管理效果的提升。當(dāng)然，二者配合良好這是一種理想的狀態(tài)，在小學(xué)班級(jí)管理實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生不配合教師工作的情況，所以班級(jí)管理并不能達(dá)到預(yù)期的效果。多方面總結(jié)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)學(xué)生不配合教師的工作多和溝通有顯著的關(guān)系，所以在班級(jí)管理實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)溝通非常必要。

一、溝通的作用和價(jià)值分析

溝通是信息傳遞和獲取的重要途徑。就現(xiàn)階段的研究分析來看，信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程。通過溝通，交換有意義、有價(jià)值的各種信息，生活中的大小事務(wù)才得以開展。以班級(jí)管理為例，教師制定的管理策略是從班級(jí)整體發(fā)展所考慮的，但是學(xué)生的立足點(diǎn)和教師的問題出發(fā)點(diǎn)是不同的，所以二者會(huì)存在分歧，如果不能進(jìn)行有效的溝通，教師和學(xué)生會(huì)誤解彼此的用意，這樣一來，學(xué)生不會(huì)主動(dòng)配合教師的工作，教師的工作開展也會(huì)困難重重。通過有效的溝通，明白學(xué)生的困惑，同時(shí)學(xué)生也更加清楚教師的意圖，二者的配合會(huì)更具實(shí)效性，最終的班級(jí)管理工作效果也會(huì)顯著提升。

班級(jí)管理實(shí)際上就是對(duì)班級(jí)的學(xué)生行為和個(gè)體關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，同時(shí)也是協(xié)調(diào)教師和學(xué)生之間的關(guān)系。因?yàn)榻處煹乃季S方式和學(xué)生的思維存在著明顯的差異，而且雙方的問題考慮出發(fā)點(diǎn)明顯不同，所以沒有有效的溝通，二者很容易處在對(duì)立面，這對(duì)于工作的開展非常不利。所以在班級(jí)管理中，掌握溝通技巧，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的矛盾化解，進(jìn)而促進(jìn)二者關(guān)系和諧，最終的班級(jí)管理效果會(huì)更加突出。

二、班級(jí)管理實(shí)踐中班主任溝通的問題總結(jié)

（一）溝通過程中的位置問題

從實(shí)踐總結(jié)來看，在目前的班級(jí)管理實(shí)踐中，班主任溝通的問題主要體現(xiàn)在位置方面。所謂的位置問題，具體指的是在班級(jí)管理的溝通中，班主任將自己和學(xué)生放在了不對(duì)等的位置上。從身份屬性來看，班主任是管理者，學(xué)生是接受管理者，但是從班級(jí)管理的整體性考慮，二者的地位是對(duì)等的，因?yàn)闆]有學(xué)生的配合，管理者的策略和方法是無法推進(jìn)實(shí)施的。所以在管理的過程中，要獲得比較好的溝通效果，班主任需要將自己放在和學(xué)生對(duì)等的位置上。這樣的溝通角色關(guān)系不會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生壓抑感，學(xué)生在和教師溝通的時(shí)候也會(huì)更加自然。簡(jiǎn)而言之，溝通的雙方應(yīng)該是地位平等的，但是目前的班主管管理工作中，教師與學(xué)生溝通時(shí)地位平衡性存在問題，從而影響了溝通效果。

（二）溝通過程中的交換問題

所謂的交換問題具體指的是在班級(jí)管理工作中，教師和學(xué)生的溝通并沒有達(dá)到信息交換的目的。班主任和學(xué)生在進(jìn)行溝通的時(shí)候要完成兩個(gè)任務(wù)，其一是將自己的思考與想法向?qū)W生闡述，使其能對(duì)班級(jí)管理策略有基本的認(rèn)知和了解，其二是需要掌握學(xué)生的基本看法以及對(duì)班級(jí)管理的具體要求。但是在實(shí)際溝通中，大部分教師只完成第一項(xiàng)任務(wù)，第二項(xiàng)任務(wù)沒有完成。在沒有完全了解學(xué)生想法的基礎(chǔ)上，班主任要開展班級(jí)管理，需要基于學(xué)生的行為進(jìn)行猜測(cè)，從而制定管理策略，但是猜測(cè)的內(nèi)容在很多時(shí)候并非學(xué)生真正的需求，所以管理策略與實(shí)際需要是有差異的，這種情況也影響了班級(jí)管理的具體推進(jìn)，簡(jiǎn)言之，在溝通的過程中，信息交換的不對(duì)等問題對(duì)班級(jí)管理產(chǎn)生了不良影響。

（三）溝通過程中的引導(dǎo)問題

在班級(jí)管理實(shí)踐中，班主任與學(xué)生的溝通還表現(xiàn)在引導(dǎo)方面。所謂的引導(dǎo)指的是在溝通的過程中，教師沒有適時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生說更多的話。就溝通的目的來看，一方面是讓學(xué)生了解教師的做法，另一方面是要了解學(xué)生自己的思考以及班級(jí)學(xué)生的動(dòng)態(tài)。因?yàn)榘嗉?jí)學(xué)生在一起的時(shí)間比較長(zhǎng)，所以教師的管理策略實(shí)施后學(xué)生的具體反應(yīng)，同學(xué)之間的了解是比較多的。在與教師的溝通中，教師引導(dǎo)學(xué)生講更多的事實(shí)情況，可以更好把握班級(jí)學(xué)生的動(dòng)態(tài)以及想法，這于管理策略改進(jìn)等有重要的內(nèi)容。

三、班級(jí)管理實(shí)踐中班主任溝通的策略與方法

（一）在溝通中強(qiáng)調(diào)地位的平等性

1.在溝通中注意講話的語(yǔ)氣。在教學(xué)中，教師是管理者，學(xué)生是被管理者，所以很多教師在溝通的過程中會(huì)不自覺使用管理者的語(yǔ)氣和態(tài)度，這種情況會(huì)給學(xué)生造成心理上的壓力，所以學(xué)生無法真心實(shí)意地和教師溝通?；诖耍處熢诤蛯W(xué)生溝通時(shí)要盡可能使用平和的語(yǔ)氣，從而消除其對(duì)學(xué)生造成的心理壓力。2.在溝通中教師需要充分尊重學(xué)生，即在學(xué)生講話的時(shí)候，教師要做一個(gè)合格的傾聽者，不打斷，并基于鼓勵(lì)，這樣，學(xué)生往往會(huì)在不經(jīng)意間說出更多的內(nèi)容。3.在溝通中，教師要禁止命令、要求之類的語(yǔ)言，這是平等溝通的大忌。總之，在溝通中，教師和學(xué)生處在平等的地位上，減小學(xué)生心理壓力，溝通的效果會(huì)更顯著。

（二）在溝通中重視話題的鋪墊

在班級(jí)管理實(shí)踐中，班主任和學(xué)生的溝通要取得良好的效果，還要重視溝通中的鋪墊。從目前的研究來看，小學(xué)生在單獨(dú)面對(duì)教師的時(shí)候心理上會(huì)有一種緊張感，這種緊張感會(huì)影響學(xué)生的具體表達(dá)，所以在教師和學(xué)生溝通之初，學(xué)生的心理處于緊張狀態(tài)，在這種情況下，教師是無法獲取有用信息的。所以在溝通之初，教師可以和學(xué)生交流一些無關(guān)緊要的內(nèi)容，逐漸緩和學(xué)生的心理緊張狀態(tài)。再者，教師通過和學(xué)生進(jìn)行日常交流，二者的關(guān)系可以迅速拉近，如此一來，學(xué)生的心理狀態(tài)會(huì)更加放松。在心理放松的情況下，教師自然而然進(jìn)行話題的引導(dǎo)，學(xué)生會(huì)在此基礎(chǔ)上與教師進(jìn)行高質(zhì)量的溝通。

（三）在管理實(shí)踐中做到寬嚴(yán)相濟(jì)

為了實(shí)現(xiàn)溝通的有效，在日常的管理中，教師需要做到寬嚴(yán)相濟(jì)。所謂的嚴(yán)主要指的是在教學(xué)實(shí)踐中，教師要嚴(yán)格要求學(xué)生，而所謂的寬指的是在日常生活中，教師要以伙伴的姿態(tài)出現(xiàn)，從而與學(xué)生構(gòu)建良好的關(guān)系。這樣，學(xué)生對(duì)教師的信任感會(huì)顯著提升。當(dāng)學(xué)生對(duì)教師建立足夠信任的時(shí)候，二者的溝通氛圍會(huì)更好，溝通效果也會(huì)更加突出。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，班主任是小學(xué)班級(jí)管理的重要實(shí)施者，其在班級(jí)管理策略制定和實(shí)施的時(shí)候不僅要考慮班級(jí)的整體情況，還要對(duì)學(xué)生的實(shí)際需要進(jìn)行考慮，這樣，班級(jí)管理策略的科學(xué)性和有效性才會(huì)更加突出。溝通是了解學(xué)生實(shí)際需要的重要途徑，所以強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的溝通十分必要。