鄭悅

全球矚目的第三屆進(jìn)博會(huì)如約而至。在這場(chǎng)國(guó)際經(jīng)貿(mào)盛會(huì)中，UPS連續(xù)第三年參會(huì)，展示了全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新數(shù)字化解決方案、前沿可持續(xù)發(fā)展理念等三大板塊內(nèi)容，既展現(xiàn)了UPS作為全球貿(mào)易促進(jìn)者的強(qiáng)大實(shí)力，也彰顯了UPS在經(jīng)濟(jì)不確定性環(huán)境下“連接全球，共創(chuàng)機(jī)遇”的信念。

在UPS展臺(tái)，前來(lái)參觀的專業(yè)觀眾提出了一些問(wèn)題。其中一個(gè)最為關(guān)心的問(wèn)題是，當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到疫情影響，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)不確定性？UPS的回答是，打造靈活的供應(yīng)鏈。

UPS中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部總監(jiān)蒙阮笛介紹了一家跨境電商企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。該企業(yè)主要向美國(guó)出口仿真首飾，從2016年開(kāi)始拓展跨境電商業(yè)務(wù)，3年內(nèi)增長(zhǎng)迅速，到2019年已成為同品類頭部商家。今年疫情期間，海外電商平臺(tái)變化頻繁的政策導(dǎo)致庫(kù)存不穩(wěn)定，運(yùn)輸成本增加，時(shí)效性變差，造成企業(yè)利潤(rùn)受到影響。于是，這家企業(yè)使用了UPS電子商務(wù)履行服務(wù)。

通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，企業(yè)不僅獲得了UPS美國(guó)倉(cāng)庫(kù)的商品存儲(chǔ)服務(wù)，還獲得了商品包裝服務(wù)，以及就近發(fā)貨配送服務(wù)，很好地解決了疫情期間北美用戶的購(gòu)物配送需求。從4月到6月，盡管全球疫情依然嚴(yán)峻，但這家企業(yè)通過(guò)UPS海外倉(cāng)，發(fā)貨量超過(guò)1，000件。隨著年末購(gòu)物季的到來(lái)，這家企業(yè)決定繼續(xù)使用UPS的這項(xiàng)服務(wù)，免去無(wú)法及時(shí)入庫(kù)的煩惱。

UPS的服務(wù)不僅在快遞、貨運(yùn)上，還涵蓋了清關(guān)等領(lǐng)域。疫情期間，面對(duì)全球防疫物資的緊缺局面，一些企業(yè)開(kāi)始跨界生產(chǎn)口罩和防護(hù)服等防疫物資。但是，一個(gè)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是，這些企業(yè)在快速建立口罩和防護(hù)服的生產(chǎn)能力之后，卻不了解出口清關(guān)手續(xù)以及海外市場(chǎng)的相關(guān)監(jiān)管要求。UPS的清關(guān)服務(wù)則幫助這些企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)了其他市場(chǎng)的監(jiān)管合規(guī)。

疫情同樣影響了配送服務(wù)，但也推動(dòng)了無(wú)人機(jī)等科技的應(yīng)用步伐。UPS子公司UPS Flight Froward已經(jīng)在美國(guó)實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)住宅遞送服務(wù)，將對(duì)溫度有要求的處方藥物從CVS藥房配送到佛羅里達(dá)州的退休社區(qū)，保證了疫情期間的安全社交距離要求。

多變的靈活性還體現(xiàn)在客戶的使用上。2019年，UPS在中國(guó)推出了微信寄件業(yè)務(wù)。通過(guò)該業(yè)務(wù)，客戶可以在微信上開(kāi)設(shè)賬戶、下單、打印貨運(yùn)標(biāo)簽、完成支付，還可以對(duì)貨物包裹進(jìn)行追蹤。UPS My Choice服務(wù)可以為用戶提供配送提醒、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、貨物配送時(shí)間或者地址變更。這些服務(wù)為受到疫情影響需要在家或移動(dòng)辦公的客戶提供了方便，也提升了中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和靈活性。

連續(xù)三年參加進(jìn)博會(huì)，UPS可以更貼近中國(guó)客戶，了解他們的反饋，并根據(jù)這些反饋迭代升級(jí)自己的解決方案，提升自己的服務(wù)。

今年8月，針對(duì)疫情期間貿(mào)易受阻供應(yīng)鏈中斷等現(xiàn)象，UPS組織了線上網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，分享構(gòu)建靈活供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)，并介紹如何開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)等。9月，UPS開(kāi)通了到越南的航班，實(shí)現(xiàn)從中國(guó)到越南河內(nèi)市和胡志明市，急件一天送達(dá)。這都是針對(duì)中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求而迅速做出的系列舉措。

UPS還將自身的發(fā)展與中國(guó)保持同步。中國(guó)在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上提出了“力爭(zhēng)在2030年實(shí)現(xiàn)碳排放達(dá)到峰值，2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和”，展現(xiàn)了大國(guó)擔(dān)當(dāng)。綠色可持續(xù)發(fā)展也成為每一家企業(yè)需要承擔(dān)并付諸實(shí)踐的行動(dòng)。

據(jù)2019年度UPS可持續(xù)發(fā)展報(bào)告披露，UPS慈善捐款達(dá)1.238億美元，員工志愿服務(wù)小時(shí)數(shù)已達(dá)2，170萬(wàn)小時(shí)，植樹(shù)1，540萬(wàn)棵，交通事故發(fā)生率降低3.1%。過(guò)去十年，UPS在可替代性燃料、先進(jìn)技術(shù)車輛和支持基礎(chǔ)設(shè)施方面投資超過(guò)10億美元。

鄭悅

新冠肺炎疫情給全球經(jīng)濟(jì)和生活造成了沖擊，也帶來(lái)了不確定性。在這種困難面前，中國(guó)政府對(duì)外開(kāi)放的決心沒(méi)有變，也希望能夠給全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇注入正能量。于是，全球矚目的第三屆進(jìn)博會(huì)如期舉行了。

在疫情防控常態(tài)化之下，此次展會(huì)依然延續(xù)高規(guī)格，總展覽面積近36萬(wàn)平方米，比上屆擴(kuò)大近3萬(wàn)平方米，多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的參展企業(yè)攜大批新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)首發(fā)首展，101場(chǎng)配套活動(dòng)的舉辦，吸引了近40萬(wàn)名專業(yè)觀眾注冊(cè)報(bào)名。

在這場(chǎng)盛大的國(guó)際經(jīng)貿(mào)盛會(huì)中，UPS連續(xù)第三年參會(huì)，展示了全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新數(shù)字化解決方案、前沿可持續(xù)發(fā)展理念等三大板塊內(nèi)容，既展現(xiàn)了UPS作為全球貿(mào)易促進(jìn)者的強(qiáng)大實(shí)力，也彰顯了UPS在經(jīng)濟(jì)不確定性環(huán)境下“連接全球，共創(chuàng)機(jī)遇”的信念。

在UPS展臺(tái)，前來(lái)參觀的專業(yè)觀眾提出了一些問(wèn)題。其中一個(gè)最受關(guān)注的問(wèn)題是：當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到疫情影響，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)不確定性？UPS的回答是，打造靈活的供應(yīng)鏈。

用靈活性擁抱不確定

新冠疫情帶給人們的最大改變是電商成為不得不宅在家中人們的最優(yōu)選擇，但在防疫物資訂單激增之時(shí)，電商平臺(tái)和其他品類賣家也遭遇了新問(wèn)題。疫情嚴(yán)重時(shí)，電商平臺(tái)對(duì)非關(guān)鍵性商品進(jìn)行限制，并提高了庫(kù)存管理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致商家無(wú)法將貨物及時(shí)入庫(kù)。在這種情況下，企業(yè)如何滿足用戶的需求？

UPS中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部總監(jiān)蒙阮笛說(shuō)：“進(jìn)博會(huì)是一個(gè)非常重要的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)不僅僅是我們和客戶交流的一個(gè)平臺(tái)，也是我們向現(xiàn)有客戶和潛在客戶學(xué)習(xí)的平臺(tái)。”

她介紹了一家跨境電商企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。該企業(yè)主要向美國(guó)出口仿真首飾，從2016年開(kāi)始拓展跨境電商業(yè)務(wù)，3年內(nèi)增長(zhǎng)迅速，到2019年已成為同品類頭部商家。

今年疫情期間，海外電商平臺(tái)變化頻繁的政策導(dǎo)致庫(kù)存不穩(wěn)定，運(yùn)輸成本增加，時(shí)效性變差，造成該企業(yè)利潤(rùn)受到影響。于是，它向合作了8年的UPS尋求幫助，后者針對(duì)企業(yè)需求，分析研究之后推薦了UPS電子商務(wù)履行服務(wù)（eFulfillment）。

通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，這家企業(yè)不僅獲得了UPS美國(guó)倉(cāng)庫(kù)的商品存儲(chǔ)服務(wù)，還獲得了商品包裝服務(wù)，以及就近發(fā)貨配送服務(wù)，很好地滿足了疫情期間北美用戶的購(gòu)物配送需求。從4月到6月，盡管全球疫情依然嚴(yán)峻，但這家企業(yè)通過(guò)UPS海外倉(cāng)，發(fā)貨量超過(guò)1，000件。隨著年末購(gòu)物季的到來(lái)，這家企業(yè)決定繼續(xù)使用UPS的這項(xiàng)服務(wù)，免去無(wú)法及時(shí)入庫(kù)的煩惱。

蒙阮笛表示：“通過(guò)這樣的服務(wù)，希望讓客戶的業(yè)務(wù)變得更便捷，讓他們能夠更好地進(jìn)行全球貿(mào)易，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)?！?/p>

UPS的服務(wù)不僅在快遞、貨運(yùn)上，還涵蓋了清關(guān)等領(lǐng)域。中國(guó)海關(guān)總署2020年上半年數(shù)據(jù)顯示，海關(guān)跨境電商監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)出口增加26.2%，其中出口增加28.7%，進(jìn)口增加24.4%。這當(dāng)中也包括中國(guó)企業(yè)向國(guó)外出口防疫物資。面對(duì)全球防疫物資的緊缺局面，一些企業(yè)開(kāi)始跨界生產(chǎn)口罩和防護(hù)服等防疫物資。但是，一個(gè)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是，這些企業(yè)在快速建立口罩和防護(hù)服的生產(chǎn)能力之后，卻不了解出口清關(guān)手續(xù)以及海外市場(chǎng)的相關(guān)監(jiān)管要求。

UPS清關(guān)服務(wù)可以幫助這些企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)在其他市場(chǎng)的監(jiān)管合規(guī)。比如，UPS TradeAbility工具能為企業(yè)提供貿(mào)易合規(guī)性指導(dǎo)，World Ease技術(shù)解決方案能應(yīng)對(duì)多個(gè)出口包裹的海關(guān)申報(bào)。和UPS電子商務(wù)履行服務(wù)一樣，這類服務(wù)都讓企業(yè)用戶在面對(duì)疫情帶來(lái)的不確定性時(shí)，能夠維持生意并尋找到新商機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

疫情同樣影響了配送服務(wù)，但也推動(dòng)了無(wú)人機(jī)等創(chuàng)新科技的應(yīng)用步伐。UPS子公司UPS Flight Froward已經(jīng)在美國(guó)實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)住宅遞送服務(wù)，將對(duì)溫度有要求的處方藥物從CVS藥房配送到佛羅里達(dá)州的退休社區(qū)，保證了疫情期間的安全社交距離要求。蒙阮笛介紹，UPS還為醫(yī)療物資的運(yùn)送配備了專門(mén)的va-Q-tainer集裝箱，以保證安全運(yùn)送。

物流被多個(gè)國(guó)家指定為關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)，這樣的角色使UPS能夠利用覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、560架自營(yíng)飛機(jī)和包機(jī)飛機(jī)，以及創(chuàng)新科技，在疫情期間繼續(xù)為客戶安全地提供物流和運(yùn)輸服務(wù)。今年2月，UPS和UPS基金會(huì)還為運(yùn)送至中國(guó)的400多萬(wàn)只口罩和20套防護(hù)服提供了免費(fèi)的航空和地面運(yùn)輸。

多變的靈活性還體現(xiàn)在客戶的使用上。中國(guó)企業(yè)中90%是中小企業(yè)，它們更需要智慧的解決方案，以便在動(dòng)蕩環(huán)境中克服困難繼續(xù)生存?！?020中小企業(yè)跨境電商白皮書(shū)》指出，在疫情期間，有84%的中國(guó)中小企業(yè)將運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上開(kāi)展業(yè)務(wù)。

2019年，UPS在中國(guó)推出了微信寄件業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)在今年大受歡迎。通過(guò)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，客戶可以在微信上開(kāi)設(shè)賬戶、下單、打印貨運(yùn)標(biāo)簽、完成支付，還可以對(duì)貨物包裹進(jìn)行追蹤。UPS My Choice服務(wù)可以為用戶提供配送提醒、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、貨物配送時(shí)間或者地址變更。這些服務(wù)為受到疫情影響需要在家或移動(dòng)辦公的客戶提供了方便，也提升了中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和靈活性。

蒙阮笛表示：“在‘新常態(tài)下，數(shù)字化能力是全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)力。UPS非常關(guān)切客戶的需求和面臨的挑戰(zhàn)，我們?cè)敢鈱⒗脭?shù)字技術(shù)和數(shù)字能力的產(chǎn)品，提供給我們的客戶，幫助他們克服困難?！?h3>與中國(guó)一同成長(zhǎng)

連續(xù)3年參加進(jìn)博會(huì)，UPS可以更貼近中國(guó)客戶，了解他們的反饋，并根據(jù)這些反饋迭代升級(jí)自己的解決方案，提升自己的服務(wù)。

在進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，UPS物流專家展示了供應(yīng)鏈診斷與優(yōu)化解決方案，結(jié)合這套工具為現(xiàn)場(chǎng)參訪企業(yè)做一對(duì)一的供應(yīng)鏈診斷分析，并提出具有針對(duì)性的解決方案，幫助企業(yè)降低庫(kù)存水平，合理控制成本。

今年8月，針對(duì)疫情期間貿(mào)易受阻供應(yīng)鏈中斷等現(xiàn)象，UPS組織了線上網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，分享構(gòu)建靈活供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)，并介紹如何開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)等。9月，UPS開(kāi)通了到越南的航班，實(shí)現(xiàn)從中國(guó)到越南河內(nèi)市和胡志明市，急件一天送達(dá)。這都是針對(duì)中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求而迅速做出的系列舉措。

UPS在中國(guó)擁有上海國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心和深圳亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心。根據(jù)蒙阮笛的介紹，2019年，UPS將位于深圳寶安機(jī)場(chǎng)的亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心的貨件處理能力提升近50%，目的是應(yīng)對(duì)未來(lái)3年的運(yùn)量增長(zhǎng)。同時(shí)，UPS與上海浦東機(jī)場(chǎng)續(xù)簽了10年合作協(xié)議，延續(xù)UPS上海國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心的運(yùn)營(yíng)權(quán)至2028年。

這些都是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)物流需求量將持續(xù)上升的預(yù)判。中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十四五”計(jì)劃中的“加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”，體現(xiàn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)從原來(lái)的高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在經(jīng)歷升級(jí)調(diào)整，從低成本制造業(yè)轉(zhuǎn)向以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

這種轉(zhuǎn)變迫使中國(guó)制造企業(yè)向價(jià)值鏈上游遷移，這也使得數(shù)字化和自動(dòng)化的需求日益突出。2020年由于疫情影響，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求顯得更為迫切。這讓提供物流服務(wù)的UPS能夠展現(xiàn)解決方案所帶來(lái)的更多價(jià)值。

UPS中國(guó)區(qū)總裁何嘉美表示：“UPS在中國(guó)市場(chǎng)有長(zhǎng)期的規(guī)劃和戰(zhàn)略性投入，顯示出對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心，UPS將不斷深耕和拓展服務(wù)覆蓋范圍，特別是要服務(wù)中小企業(yè)，幫助它們?cè)鰪?qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。”

隨著更多二三線城市制造業(yè)出口的增多，UPS也在持續(xù)提升服務(wù)，將自己的服務(wù)拓展至更下級(jí)的城市和地區(qū)，希望能夠幫助企業(yè)和世界實(shí)現(xiàn)更好的互聯(lián)互通。最近，UPS在成都實(shí)現(xiàn)了服務(wù)范圍全覆蓋，并在控制轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間上也有很大幅度的提升。

UPS還將自身的發(fā)展與中國(guó)保持同步。中國(guó)在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上提出了“力爭(zhēng)在2030年實(shí)現(xiàn)碳排放達(dá)到峰值，2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和”，展現(xiàn)了大國(guó)擔(dān)當(dāng)。綠色可持續(xù)發(fā)展也成為每一家企業(yè)需要承擔(dān)并付諸實(shí)踐的行動(dòng)。

2019年度UPS可持續(xù)發(fā)展報(bào)告披露，UPS慈善捐款達(dá)1.238億美元，員工志愿服務(wù)小時(shí)數(shù)已達(dá)2，170萬(wàn)小時(shí)，植樹(shù)1，540萬(wàn)棵，交通事故發(fā)生率降低3.1%。過(guò)去10年，UPS在可替代性燃料、先進(jìn)技術(shù)車輛和支持基礎(chǔ)設(shè)施方面投資超過(guò)10億美元。

UPS組建了一支專門(mén)應(yīng)用可替代燃料和先進(jìn)技術(shù)的車隊(duì)，車輛總數(shù)超過(guò)10，300輛。在中國(guó)，UPS能夠在整個(gè)物流過(guò)程中為客戶進(jìn)行碳影響分析，并在包裝、運(yùn)輸、收件和退件等方面提供可持續(xù)解決方案。

今年6月，UPS為使用“UPS碳中和”的所有包裹匹配了相應(yīng)的碳補(bǔ)償，以此消除每次貨物運(yùn)輸預(yù)計(jì)造成的碳排放影響。自2010年推出“碳中和”以來(lái)，UPS每年為客戶抵消超過(guò)6，000萬(wàn)個(gè)包裹產(chǎn)生的碳排放，相當(dāng)于每年減少超過(guò)10萬(wàn)噸二氧化碳排放。

7月，UPS在中國(guó)引入37輛電動(dòng)汽車，電動(dòng)車輛總數(shù)占其整體運(yùn)輸車隊(duì)的近10%。UPS廣州東操作中心還在近3，000平方米場(chǎng)地內(nèi)全覆蓋節(jié)能LED燈。未來(lái)，UPS將繼續(xù)響應(yīng)國(guó)家郵政局“郵來(lái)已久，綠動(dòng)未來(lái)”的口號(hào)，在可持續(xù)發(fā)展方面不斷努力，優(yōu)先使用環(huán)保包裝箱、環(huán)保膠帶等，以減少塑料污染。