弗里達(dá)·克洛茨

長(zhǎng)期以來(lái)，情緒被視為“噪音”，是一種干擾，可以忽略不計(jì)。但是經(jīng)過(guò)20多年的研究，我們知道情緒不是“噪音”，而是數(shù)據(jù)。情緒不僅反映了人們的感受，還體現(xiàn)了人們的想法，預(yù)示著他們的行為。

沃頓商學(xué)院管理學(xué)教席教授西加爾·巴薩德認(rèn)為，想讓員工更滿意、表現(xiàn)更出色，公司就需要想方設(shè)法了解在工作中，員工的積極性從何而來(lái)，并且關(guān)注企業(yè)文化中有關(guān)情緒的方面?！堵槭±砉W(xué)院斯隆管理評(píng)論》采訪了巴薩德，了解她對(duì)于情緒文化在企業(yè)中角色的研究。

過(guò)去，專家們認(rèn)為無(wú)法表達(dá)自己真正的情緒會(huì)讓人身心俱疲。但是新的研究表明，這實(shí)際上取決于你表達(dá)或者壓抑的是哪種情緒。例如，當(dāng)你放大的是積極的情緒，你就不會(huì)覺(jué)得很疲勞——即使一開(kāi)始是假裝的，最后也會(huì)真正地感受到這種正能量。

情緒文化具有感染力。樂(lè)觀和自豪的情緒文化更能幫助人們?cè)诒憩F(xiàn)低迷之后重新振作起來(lái)。迄今為止，還沒(méi)有任何研究成果提到，一個(gè)充滿著強(qiáng)烈擔(dān)心、悲哀和憤怒情緒文化的企業(yè)取得了積極成果。

在人類生活中最常見(jiàn)的一種愛(ài)的形式就是研究人員所說(shuō)的慈悲之愛(ài)。如果你想建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，把成員真正連在一起的是類似關(guān)愛(ài)、關(guān)懷和同情的情緒。身處慈悲之愛(ài)文化的員工無(wú)論男女都對(duì)工作更滿意，更愿意奉獻(xiàn)，更有責(zé)任感。