呂曌馨

(吉林大學(xué)校友聯(lián)絡(luò)和教育基金管理處 吉林 130021)

精細(xì)化管理作為一種先進(jìn)的管理概念，最早是在上世紀(jì)九十年代進(jìn)入高校教育領(lǐng)域。這種企業(yè)管理模式，從一定程度上對高校的機(jī)構(gòu)管理產(chǎn)生了重大的影響，使得高校的辦學(xué)工作開展取得了極大進(jìn)步與提升。高校基金會是高校資金募集的重要部門，其持有的資金對于高校的運(yùn)行有舉足輕重的影響。因此，學(xué)校對其進(jìn)行精細(xì)化管理是大勢所趨，也是推動其日后發(fā)展的長遠(yuǎn)之計(jì)。高?；饡?xì)化管理，可以簡要概括成“四化”，即標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、人性化和品牌化。

一、制定符合自身特色的標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范

在現(xiàn)代社會中，任何事物都逃不開“規(guī)矩”二字。因此，一個基金會想要持續(xù)經(jīng)營下去，首要前提是有一套讓其依據(jù)參照的管理標(biāo)準(zhǔn)。從法律關(guān)系的主體來講，基金會屬于非營利法人，在日常事務(wù)中，會涉及到諸如經(jīng)費(fèi)管理、項(xiàng)目決策等各類工作。這對本單位的基金會管理規(guī)范提出了要求，該管理規(guī)范必須是在不違反國家出臺的相關(guān)法律法規(guī)前提下，符合本基金會自身特色發(fā)展需求的。[1]

管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化作為基金會精細(xì)化管理的一環(huán)，高校制定的各項(xiàng)細(xì)則必須細(xì)致到位，不能出現(xiàn)文字漏洞、前后矛盾等現(xiàn)象，防止對實(shí)際工作的開展產(chǎn)生重大誤導(dǎo)。

但光有完美無缺的管理規(guī)范是不夠的，執(zhí)行的人同樣很重要。相信大多數(shù)人去政府機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)都遇到過這樣的現(xiàn)象，其窗口雖然眾多，但是工作效率并不高，時常因?yàn)楦鞣N問題，需要跑很多趟才能辦成一項(xiàng)業(yè)務(wù)，對比銀行、證券公司等企業(yè)，形成了鮮明的對比。究其原因，和相關(guān)工作人員對標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范的了解程度不達(dá)標(biāo)有關(guān)。因此，高?；饡?xì)化管理的“標(biāo)準(zhǔn)化”一環(huán)，在制定好管理規(guī)范以后，還要把好執(zhí)行這一關(guān)，針對有關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，必要時可增設(shè)一定的考試，幫助他們掌握現(xiàn)有的管理制度，以便更好地開展日常工作。

二、對數(shù)據(jù)資訊予以信息化，加強(qiáng)信息公開，提高管理透明度

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，信息化是所有機(jī)構(gòu)部門的發(fā)展機(jī)遇，許多機(jī)關(guān)部門都趁機(jī)利用其改革現(xiàn)有的工作模式。高?；饡膊焕?，信息化是高校基金會實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理借助的重要手段，目的是將事務(wù)簡單化、流程化，便于內(nèi)部的管理和工作的梳理總結(jié)。[2]

信息化對比傳統(tǒng)的管理模式有眾多優(yōu)勢。首先，在信息傳遞方面，它的速度將會提高很多，節(jié)約了時間成本，也在一定程度上節(jié)省了人力資源與成本。其次，信息化對信息的公開提出了一定的要求，讓基金會在大眾的監(jiān)督下展開工作。一方面，這對基金會的工作起到促進(jìn)作用；另一方面，也有助于基金會提高大眾形象，提升自身公信力。最后，高?；饡梢酝ㄟ^門戶網(wǎng)站、微信公眾號、微博等媒介發(fā)布相關(guān)活動信息，接受大眾的監(jiān)督。

三、提供人性化的服務(wù)

工作人員是機(jī)構(gòu)部門公眾形象的重大影響因素，在生活中，給我們提供服務(wù)的工作人員的態(tài)度，不僅會影響我們對此次服務(wù)的評價，還會影響我們對這個機(jī)構(gòu)的評價。因此，高?；饡谌粘９ぷ髦信c捐贈人聯(lián)系溝通時，工作人員的素質(zhì)和態(tài)度至關(guān)重要。友善敬業(yè)的工作人員將會促使合作愉快進(jìn)行，也有利于捐贈方在未來對基金會進(jìn)行持續(xù)性的捐贈，為長期合作埋下鋪墊。[3]

高?；饡趯Υ苤藭r，同樣要予以和善對待。基金會成立的目的，就是募集社會資金，去資助有需要的人。而高?；饡馁Y助對象主要是需要資金渡過難關(guān)的教師和學(xué)生。雖然，他們需要我們的資助。但理應(yīng)受到充分的尊重?；饡?yīng)該讓學(xué)生感受到的是來自學(xué)校的關(guān)愛，而不是憐憫與施舍。

四、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的品牌化，建立良好社會形象

雖然，現(xiàn)在國家對大學(xué)生在上學(xué)和創(chuàng)業(yè)方面的資助項(xiàng)目不少，但大多數(shù)大學(xué)生還是依賴于母校提供的基金。因此，高?；饡拇嬖谑潜夭豢缮俚?。而高?；饡氤志玫慕?jīng)營下去，通過品牌化實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理是必然選擇。[4]

高?；饡灰誀I利為目的，主要是籌集、接受社會的資金捐贈，而促進(jìn)學(xué)校教育科研發(fā)展，獎勵優(yōu)秀學(xué)生，資助貧困學(xué)生。項(xiàng)目正是其源源不斷開展相關(guān)慈善活動的有效載體，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的品牌化有利于其獲得公眾關(guān)注，吸引資金。各大高校都有名號響當(dāng)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目。比如，清華大學(xué)基金會有“清泉”助學(xué)項(xiàng)目；哈爾濱工業(yè)大學(xué)基金會有“春暉”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等等。

好的項(xiàng)目品牌有助于高校建立良好的社會形象，良好的公眾形象對高校基金會非常必要，可以增加其核心競爭力。只有值得信賴的基金會，才會吸引社會公眾將資金投入其中。

五、結(jié)束語

高?；饡ㄟ^效仿企業(yè)采用精細(xì)化管理，對其傳統(tǒng)粗放型的管理模式進(jìn)行了改革，在日常工作中將標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、人性化和品牌化“四化”貫穿始終，以提升我國高?；饡墓芾硭?，更好地為高校辦學(xué)工作提供服務(wù)。