張杭佳 肖國(guó)君

摘 要：在中職班級(jí)管理中，班主任首先應(yīng)和學(xué)生保持有效的溝通。在溝通的過(guò)程中，只有掌握好心理學(xué)中“同理心”的法則，站在學(xué)生的立場(chǎng)，并在尊重學(xué)生的前提下去溝通，才能達(dá)到溝通的效果和目的。本文簡(jiǎn)單介紹了“同理心”的概念和法則，通過(guò)兩個(gè)典型案例分析了“同理心”的運(yùn)用實(shí)踐，并對(duì)結(jié)果做了總結(jié)回顧。

關(guān)鍵詞：中職班級(jí)管理 ? ?班主任 ? ?同理心

中職學(xué)校的學(xué)生多數(shù)有中考失利的經(jīng)歷，或者存在學(xué)習(xí)成績(jī)不理想的現(xiàn)象，普遍沒(méi)有良好的行為習(xí)慣，加之學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差，因而缺乏學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)目標(biāo)。面對(duì)這樣的群體，中職班主任的工作顯得尤為重要。對(duì)一個(gè)學(xué)生而言，班主任的正向引導(dǎo)帶來(lái)的不僅是學(xué)習(xí)上的改變，更多的是為人處世方面的改變。這里所說(shuō)的引導(dǎo)，其實(shí)就是溝通。在溝通的過(guò)程中，班主任應(yīng)適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生，進(jìn)而去改變學(xué)生。在溝通中，班主任對(duì)于“同理心”的應(yīng)用將會(huì)起到非常關(guān)鍵的作用。

一、“同理心”的概念

“同理心”一詞源自希臘文，原來(lái)是美學(xué)理論家用以形容理解他人主觀經(jīng)驗(yàn)的能力。隨著“同理心”一詞漸入人心，該詞在不同情境中得到廣泛運(yùn)用，現(xiàn)代人則更多地把該詞運(yùn)用于溝通中。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“同理心”就是將心比心，站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題，從而在溝通中做到尊重他人、理解他人，以此實(shí)現(xiàn)溝通的目標(biāo)。

二、“同理心”的六大法則

“將心比心”的道理看似簡(jiǎn)單，真正實(shí)踐起來(lái)卻絕非易事。在心理學(xué)中，“同理心”具有下列六大黃金法則：

第一， 我怎么對(duì)待別人，別人就怎么對(duì)待我。

第二，想要他人理解我，首先要做到自己先理解他人。將心比心，才會(huì)被人理解。

第三，別人眼中的自己，才是真正的自己。學(xué)會(huì)從別人的角度看問(wèn)題，并據(jù)此改進(jìn)自己在別人眼中的形象。

第四，只能修正自己，不能修正他人。想與人和諧相處，讓別人尊重自己的想法，唯有先改變自己。

第五，真誠(chéng)坦白的人，才是值得信任的人。

第六，真情流露的人，才能得到真情回報(bào)。

上述六條“同理心”的黃金法則，在中職班級(jí)管理中起著舉足輕重的作用。探索如何運(yùn)用“同理心”，使其在班級(jí)管理和與學(xué)生的溝通中發(fā)揮最大作用，如何更好地踐行這六大黃金法則具有現(xiàn)實(shí)意義。

三、“同理心”運(yùn)用的兩個(gè)案例分析

作為一名年輕教師，在五年中職班主任生涯里，筆者時(shí)?？紤]的問(wèn)題是：面對(duì)中職學(xué)生該如何與他們進(jìn)行良好的溝通？“同理心”在筆者過(guò)去幾年的班主任工作中得到了良好的運(yùn)用，并取得了一定的成效。下面是兩個(gè)真實(shí)案例的分析。

案例一：學(xué)生李某，來(lái)自正常家庭

李某是筆者班主任生涯中第一屆學(xué)生。高一剛?cè)胄r(shí)，他的基本狀況是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)積極性低、學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，同時(shí)，他在行為習(xí)慣方面也存在經(jīng)常遲到、上課打瞌睡、心理較為敏感的問(wèn)題。

觀察到該現(xiàn)象后，作為班主任，筆者對(duì)李某的想法和處境做了心理分析，得出結(jié)論如下：他是因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)一直不理想，加之別人對(duì)他的評(píng)價(jià)不高，經(jīng)多年累積，才逐漸形成上述的狀態(tài)和行為方式。筆者認(rèn)為他其實(shí)更需要的是理解、尊重、坦誠(chéng)、真心，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上正確地引導(dǎo)他，慢慢地讓他找回一些自信，他才能在學(xué)習(xí)和生活上往積極的方向發(fā)展。

在高一階段，筆者對(duì)李某采取的策略是面對(duì)面溝通。經(jīng)過(guò)多次面對(duì)面的溝通后，感覺(jué)到他在心理上和筆者更親近了，同時(shí)也坦誠(chéng)了許多。這就驗(yàn)證了“同理心”黃金法則中的“你想別人怎么對(duì)你，你就要怎么對(duì)別人”。

進(jìn)入高二后，筆者發(fā)現(xiàn)李某的狀態(tài)和行為又回歸到了原點(diǎn)，有一段時(shí)間他甚至開始有了退學(xué)的想法。在這期間，他經(jīng)常違紀(jì)打架，偶爾還會(huì)逃學(xué)，一度處于即將被勸退的狀態(tài)，學(xué)習(xí)成績(jī)更是一落千丈。在該種情況下，筆者和家長(zhǎng)進(jìn)行了多次溝通，以便全面了解李某的基本情況。隨后，筆者和李某進(jìn)行了更深入的溝通，在每次溝通時(shí)，筆者站在他的立場(chǎng)，和他像朋友一樣聊一些筆者學(xué)生時(shí)代的困惑和煩惱，以及筆者高中時(shí)的心態(tài)和行為變化，講述了筆者是如何從不要學(xué)到拼命學(xué)，如何從自暴自棄到充滿自信，如何考上本科類院校并成為一名人民教師。時(shí)光不負(fù)有心人，到了高二后半學(xué)期，筆者發(fā)現(xiàn)李某有了質(zhì)的變化，并且在高三最后一次選拔考試中，以班級(jí)第一名的成績(jī)順利進(jìn)入了大學(xué)。

在李某考入大學(xué)后，筆者與他一直保持聯(lián)系，建立了亦師亦友的關(guān)系。在和他的交談中筆者了解到，高中三年筆者與他有過(guò)無(wú)數(shù)次的溝通，真正打動(dòng)他的便是筆者的“同理心”，即筆者對(duì)他的尊重、理解和信任，以及筆者對(duì)他的坦白、真誠(chéng)和接納。從李某的案例中，筆者體會(huì)到同理心的成效，那就是：付出什么，便換來(lái)了什么。

案例二：學(xué)生申某，來(lái)自離異家庭

申某來(lái)自特殊離異家庭，父親犯法服刑，母親改嫁，所以該學(xué)生基本處于無(wú)人管束的狀態(tài)。高一進(jìn)校時(shí)，他除了常見(jiàn)的行為習(xí)慣差、學(xué)習(xí)沒(méi)有動(dòng)力之外，還表現(xiàn)出心理上的敏感和該年齡段的叛逆。他在校期間，筆者私下對(duì)他給予了更多的關(guān)注、更多的了解。

一開始，申某只是有一些平常的違紀(jì)行為，如遲到、曠課等，慢慢地，他因?yàn)榕c女生交往，屢次出現(xiàn)逃學(xué)的情況。了解他的狀況后，筆者做了分析，認(rèn)為對(duì)于申某來(lái)說(shuō)，相比于學(xué)習(xí)，可能為人處世方面的引導(dǎo)更為重要。在和他進(jìn)行多次面對(duì)面的溝通后，申某表態(tài)說(shuō)他真的沒(méi)有心思學(xué)習(xí)，可能受到家庭的影響，他更渴求的是一份工作，渴求人與人之間的溫暖。經(jīng)過(guò)多次深入的溝通后，他提出退學(xué)申請(qǐng)，筆者并沒(méi)有批評(píng)他，也沒(méi)有否決他，而是冷靜地站在他的角度，去考慮他的想法和追求。筆者經(jīng)過(guò)深思熟慮，并和申某的母親溝通后，同意了他的退學(xué)申請(qǐng)。

在他退學(xué)后，筆者還是會(huì)和他時(shí)常溝通，了解他的學(xué)習(xí)和生活情況，他也在工作之余來(lái)學(xué)?？赐^(guò)筆者。在交談的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)當(dāng)初同意他退學(xué)的決定是對(duì)的。雖然他可能與大學(xué)無(wú)緣，但在為人處世方面，筆者還是教給了他一些東西。他也很坦誠(chéng)，說(shuō)工作很累，早知道當(dāng)初好好讀書了，但既然做出了這個(gè)決定，他一定會(huì)好好努力。如今，他的工作也比較順利，單位還委派他去外地?fù)?dān)任店長(zhǎng)工作。

在申某的案例中，筆者感受到到運(yùn)用同理心的好處。雖然申某沒(méi)有進(jìn)入大學(xué)，但筆者在理解他的基礎(chǔ)上進(jìn)行了多次溝通，得到他的信任，讓他愿意對(duì)筆者說(shuō)出內(nèi)心的真實(shí)想法，并且沒(méi)有讓他因?yàn)榧彝ピ蚧蛘咂渌陀^原因而誤入歧途，這是筆者感到值得驕傲的事情。

四、 “同理心 ”的實(shí)踐成效

通過(guò)上述兩個(gè)真實(shí)案例，筆者在對(duì)“同理心”的應(yīng)用上取得了一定成效。在中職班主任管理工作中，運(yùn)用好“同理心”，能夠讓學(xué)生感受到班主任在理解他們、尊重他們。在運(yùn)用同理心的基礎(chǔ)上正確地引導(dǎo)學(xué)生，就能傳授給他們更多的專業(yè)知識(shí)和為人處世的道理。他們對(duì)筆者，正如筆者對(duì)他們一樣，相互之間有了理解、尊重、信任、坦誠(chéng)。這種心性上的共鳴與陪伴，豐富著我們的人生，這就是“同理心”的幸福密碼。

參考文獻(xiàn)：

[1]涂裕春.職高教育中的心理建設(shè)[M].北京：民族出版社，2007.

[2]涂紅.職高學(xué)校信任班主任工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)策略研究[D].長(zhǎng)沙：湖南師范大學(xué)，2014.

[3]周翠儉.同理心在危機(jī)管理中的應(yīng)用[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2015（1）.

[4]常麗華.黃金法則與道德人格發(fā)展[J].當(dāng)代教育家，2019（2）.

（作者單位：杭州市富陽(yáng)區(qū)職業(yè)高級(jí)中學(xué)）