陳京山 覃遠(yuǎn)坤
[摘 要] 教師要主動適應(yīng)時(shí)代變化,依法執(zhí)教,在心里建起一道“防火墻”,并積極增強(qiáng)育人智慧和應(yīng)變機(jī)智。校長要有教師情結(jié),勇于擔(dān)當(dāng),積極構(gòu)建完善處理機(jī)制。
[關(guān)鍵詞] 師生沖突;案例分析;教育智慧
山東五蓮二中的楊老師因體罰學(xué)生被縣教體局“三連殺”,甚至被加入了教育系統(tǒng)黑名單,消息經(jīng)媒體報(bào)道后,受到包括中央媒體在內(nèi)的社會各界廣泛關(guān)注,普遍認(rèn)為對楊老師的處罰太重。此后地方政府對教體局、學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅批評教育,撤銷了追加的處理決定,并要求做好師生后續(xù)安撫和教育引導(dǎo)工作。
類似老師體罰學(xué)生或師生沖突事件,若處理不當(dāng),常常一石激起千層浪,引發(fā)家長上訪,使整個(gè)校園人心惶惶,影響正常的教育教學(xué),學(xué)校和教育形象也受到嚴(yán)重?fù)p害,應(yīng)引起一線教育工作者的深刻反思。平靜海面下的暗流涌動,看不見,卻聲勢駭人!學(xué)校到底應(yīng)如何處理師生沖突?
我們對此體會深刻。
案例一:這是一個(gè)脾氣較大教師引發(fā)的沖突案。
某周五課外活動時(shí),我校某班主任因?qū)W生會干部檢查清潔扣分多,在公共場所發(fā)生爭執(zhí)并引發(fā)教師體罰學(xué)生,200多名學(xué)生起哄,高呼:“老師打人”,矛盾升級,學(xué)生情緒波動,負(fù)面影響急劇擴(kuò)大。且被打?qū)W生父親系某鄉(xiāng)辦廠廠長,母親搞生意,能量大。處理不好,會給學(xué)校帶來災(zāi)難,特別是給師生雙方都帶來陰影。如何處理這極為嚴(yán)重的教育沖突,考驗(yàn)學(xué)校這個(gè)集體。
我們及時(shí)成立得力的工作小組,分別在當(dāng)天與當(dāng)事師生雙方座談,與同班同學(xué)交流溝通,并主動上門向家長通報(bào)事實(shí)真相和學(xué)校意見,坦率道歉,做通了當(dāng)事雙方的工作,同時(shí)學(xué)校也及時(shí)研究處置方案。
第二天上午10時(shí),召開全校1700多名師生大會,由分管副校長公布調(diào)查結(jié)果和學(xué)校意見。然后在小范圍內(nèi)由老師向?qū)W生賠禮道歉,并征求當(dāng)事學(xué)生班學(xué)生代表和家長的處理意見,及時(shí)出臺處理文件。家校均對處理結(jié)果滿意,雙方握手言和,當(dāng)事學(xué)生還主動向老師檢討自己的不理智,表示以后要注意自己的言行,家長事后還和校長交流子女教育心得,希望得到校長指導(dǎo)。
由于我們充分認(rèn)識到此事的嚴(yán)重性,及時(shí)、嚴(yán)肅、科學(xué)、民主地處理了此事,在沒有花一分錢的情況下,讓全校師生都受到教育,危機(jī)不僅沒有給學(xué)校帶來傷害,反而讓師生和家長都受到了正面教育,擴(kuò)大了學(xué)校影響力。
案例二:這是一個(gè)優(yōu)秀教師引發(fā)的師生沖突案。
學(xué)生林某經(jīng)常玩手機(jī),幾次上課手機(jī)鈴聲響起,正受到班主任田某警告批評時(shí)鈴聲又響,教師一氣之下,摔壞了其手機(jī),學(xué)生破門而出,冷靜下來的田某迅速趕到校長辦公室,報(bào)告并求教處理辦法。
處理思路(將危機(jī)應(yīng)對作為培訓(xùn)優(yōu)秀教師的機(jī)遇,田某是一位綜合素質(zhì)比較優(yōu)秀的青年教師,受到學(xué)校器重):
第一時(shí)間請班主任如實(shí)告之家長,作自我批評,承諾維修或賠償手機(jī),要求家長協(xié)助尋找并帶回學(xué)校;
由校長親自與學(xué)生和家長先行交流溝通;
校長單獨(dú)與班主任座談,談教育理念和教育智慧,建議班主任召開班會,用民主的方法討論解決辦法,用教育智慧將危機(jī)變成發(fā)展和提升的機(jī)遇;
班主任大膽地獨(dú)立主持班級民主生活會并作自我批評,當(dāng)事學(xué)生感動并表示悔改,進(jìn)步明顯,班風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn),家長專門打電話向校長表示感謝。
該老師一年后調(diào)到廣東,幾次寫信感謝校長的高層次引領(lǐng),讓她到廣東仍覺得受益于學(xué)校的教育引導(dǎo)(因處置效果好,沒公布,也沒處理教師)。
實(shí)踐告訴我們,教師面對不同類型的學(xué)生和不同性質(zhì)矛盾,不僅需要教育教學(xué)素養(yǎng)與智慧,還要有應(yīng)對危機(jī)、管控危機(jī)的能力。師生沖突危機(jī)是考驗(yàn),它鍛煉著教職工和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),這是我們的必修課;師生沖突危機(jī)也是事業(yè),它要求我們用心研究學(xué)生和學(xué)校管理,提升學(xué)校辦學(xué)水平。
一、學(xué)校和教師要依法執(zhí)教,主動適應(yīng)時(shí)代的變化
《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》《教師法》和《教育法》都對教師的職業(yè)義務(wù)做了明確的規(guī)定,教師的這些職業(yè)義務(wù)在今天不是所有教師都能很好地履行,有的教師角色意識淡薄,還在用傳統(tǒng)的方式和辦法在管學(xué)生,用簡單粗暴的方式教育學(xué)生,如諷刺、挖苦學(xué)生或家長,隨意讓“違規(guī)”學(xué)生罰站、停課反省,等等。作為教師,應(yīng)該多思考,在當(dāng)下的信息時(shí)代和教育改革背景下,該做出怎樣的改變、如何去改變、該改變什么,這些都是需要教師在新的教育環(huán)境下認(rèn)真思考和解決好的課題。在教育和管理學(xué)生方面,教師只有跟上時(shí)代變化、環(huán)境變化和學(xué)生的變化,不斷轉(zhuǎn)變教育觀念和方法,給學(xué)生更多的寬容和理解,才能適應(yīng)和引導(dǎo)好學(xué)生。信息時(shí)代,學(xué)生和家長人人都可以在自媒體和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布新聞和評論,教師受到社會和媒體的廣泛監(jiān)督,如果還和以前一樣,在言行方面仍像過去那樣“肆無忌憚”“不拘小節(jié)”,就可能自己挖坑自己跳下去。所以,教師要更加嚴(yán)格地要求自己,在心里建起一道“防火墻”。我們強(qiáng)調(diào)依法治校,依法治教,不應(yīng)該是只停留在口頭上,而應(yīng)實(shí)實(shí)在在地增強(qiáng)法律意識,使教師模范地遵守法律,學(xué)會運(yùn)用法律來保護(hù)自己的合法權(quán)益,依法辦事。所以,學(xué)校對教師違反職業(yè)道德規(guī)范行為的處理,要注意從法紀(jì)和政策的高度來分析引導(dǎo),不要單純從師德和品質(zhì)方面來找原因。當(dāng)然,學(xué)校在處理全局性的重大問題和可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果的細(xì)節(jié)問題上一定要堅(jiān)持原則,態(tài)度果斷,及時(shí)妥善處理。
同時(shí),校長要有教師情結(jié),勇于擔(dān)當(dāng),不能被媒體意見所左右,要積極構(gòu)建完善的處理機(jī)制。值得注意的是,師生沖突事發(fā),往往教師覺得處罰很重,受到委屈。那么,校長和教育部門在調(diào)查、做出處理時(shí),就應(yīng)及時(shí)聽取教師的陳述和申辯,聽取學(xué)生、其他教師、家長代表和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見,開誠布公地溝通和交流。校長要多站在教師的角度考慮問題,對教師要寬容,營造和諧共進(jìn),團(tuán)結(jié)互助的環(huán)境。對教師工作中存在的不足和違紀(jì)問題要注意從教育理念和方法上去引導(dǎo),從法律的高度來分析,幫助他們提高育人素養(yǎng)和法律意識。面對犯錯(cuò)的老師,在犯錯(cuò)情節(jié)不那么嚴(yán)重的情況下,是不是應(yīng)該給一個(gè)改正的機(jī)會?人無完人,都會犯錯(cuò),知錯(cuò)就改,改了還是好老師。不要輕易從思想上和品德上找原因,一“處”了之,一“扣”了之。事實(shí)上,對教師過于嚴(yán)厲的處理,會縱容一些頑劣學(xué)生對待教師的惡劣態(tài)度,包括違紀(jì)生也不會深刻意識到,自己的行為對教師是一種傷害,本質(zhì)上也是毒害孩子,毒害教育生態(tài)。對于教師來說,人格尊嚴(yán)被踐踏卻得不到必要的維護(hù),哪有心思研究教學(xué),事業(yè)的自豪感又從何談起?
二、要注意引導(dǎo)教職工增強(qiáng)育人智慧,提高教職工遇到危機(jī)問題時(shí)的應(yīng)變機(jī)智
我們大膽實(shí)施學(xué)生處分聽證,幾年下來,師生均反映較好。為什么搞處分聽證?一是理念提升。慎重對待每一個(gè)學(xué)生的處分,讓違紀(jì)的學(xué)生、家長及其他同學(xué)、教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠在一個(gè)法制氛圍內(nèi)自由表達(dá)、公平發(fā)言?!疤幏致犠C”還學(xué)生平等話語權(quán),限制了學(xué)校教育中過寬過濫的自由處罰權(quán),既讓犯錯(cuò)的學(xué)生有反思的時(shí)間,又有陳述的機(jī)會,同時(shí)也讓其他同學(xué)受到教育。二是緩和矛盾。學(xué)生違紀(jì),原因復(fù)雜,背景也復(fù)雜,矛盾容易激化,不宜一刀切,處分聽證本身就是緩和矛盾,兼顧各方利益。從某種意義上講,構(gòu)建民主和諧的師生關(guān)系也是教師心理健康的要求。這既是師德建設(shè)的要求,也是學(xué)校保護(hù)教師的必然,這樣的規(guī)章既嚴(yán)肅,又充滿人文關(guān)愛,容易被教師理解,當(dāng)然也有利于教師的心理健康。
三、學(xué)校要加強(qiáng)精神形態(tài)的校園文化建設(shè)
隨著教師隊(duì)伍的競爭激烈,就業(yè)壓力和工作壓力便隨之而來,評比檢查、培訓(xùn)研修、教研活動、案例與反思等,讓教師們疲于應(yīng)付、疲憊不堪,加之部分教師社會適應(yīng)不良,人際關(guān)系緊張,不能與學(xué)生或同行融洽相處,容易發(fā)生沖突。因此,學(xué)??蓽p少一些量的檢查評比,多一些質(zhì)的引領(lǐng),經(jīng)常組織豐富多彩、健康文明、喜聞樂見的文體娛樂活動,鼓勵(lì)教師豐富業(yè)余愛好,多開展校際交流學(xué)習(xí)和社交活動,培養(yǎng)教師各方面的生活情趣,讓教師的情感交流、宣泄的渠道暢通,在活動中得到心理補(bǔ)償,提高生活質(zhì)量。學(xué)校還盡可能開辟一些供教師專用的靜養(yǎng)、休息室,改善教師工作和生活環(huán)境。一個(gè)人在良好的工作環(huán)境下工作,容易愛環(huán)境的影響,產(chǎn)生良好的內(nèi)心體驗(yàn),有利于心理健康和諧,寬容學(xué)生的過失。
除了傳統(tǒng)的“以身作則”和“言傳身教”外,教師身上應(yīng)該更多地體現(xiàn)出人文關(guān)懷,特別是對待特異學(xué)生,老師本人也要有一個(gè)正確的心態(tài),不要一根筋。我們經(jīng)常提醒老師們注意理解幾句話:對學(xué)生負(fù)責(zé),就應(yīng)該為愛而嚴(yán)格,更可以為愛而包容;教師的智慧要體現(xiàn)為用大度化解學(xué)生的叛逆,用寬容為他們構(gòu)筑成長空間;永遠(yuǎn)不要把學(xué)生逼到墻角,轉(zhuǎn)變能轉(zhuǎn)變的,適應(yīng)不能轉(zhuǎn)變的。
(責(zé)任編輯:朱福昌)