李 瑋

(浙江廣播電視集團，浙江 杭州 310005)

數(shù)字化技術、信息通信技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的疾速發(fā)展，翻開了人類歷史的新篇章。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡新媒體融入了大眾的日常生活，其對傳統(tǒng)電視行業(yè)的沖擊是殘酷而現(xiàn)實的，例如觀眾注意力轉(zhuǎn)移，輿論引導力下降，廣告收入縮水等。電視民生新聞作為新聞節(jié)目中的重要分支，同樣面臨著時代的考驗。民生新聞節(jié)目主持人是節(jié)目的核心和代表，如何既保持傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，又順應新媒體的浪潮，制作出符合傳播規(guī)律、滿足觀眾需要的好節(jié)目，是一個值得探討的課題。

一、媒體融合及傳播特征

(一)媒體融合及其發(fā)展

“媒體融合”這一概念最初由美國馬薩諸塞州理工大學的普爾教授提出，其最初的意思是各種媒體呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢。但后來隨著互聯(lián)網(wǎng)與報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)的大眾媒體漸漸融合，網(wǎng)絡技術的推動又使媒體融合的面貌煥然一新，形成了網(wǎng)絡報紙、電子雜志、網(wǎng)絡廣播、數(shù)字電視等信息傳播的新型渠道，最終媒體融合成為了構架媒體化社會的核心力量之一[1]。對傳媒來說，技術是不可缺少的生產(chǎn)力。從電報、廣播，到電視、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機，每一次媒體的革新都離不開技術的突飛猛進。網(wǎng)絡技術、數(shù)字技術、移動通信技術的進步和廣泛應用推動了新媒體的誕生，為其能夠正常運作提供了信息技術的平臺?！芭f”媒體與“新”媒體的更替或交織融合是傳媒技術變革的必然結果。

媒體融合在歐美發(fā)達國家的發(fā)展起步更早,比如CNN(美國有線新聞網(wǎng))首創(chuàng)的24小時新聞直播，以最快的速度對重大新聞，尤其是突發(fā)新聞進行現(xiàn)場采訪，開創(chuàng)了電視新聞的全新時代。從海灣戰(zhàn)爭到“9·11”事件，CNN以最快的速度、深度的報道和全天候的不間斷直播執(zhí)全球新聞界之牛耳[2]。

在我國，2014年8月中央深改小組第四次會議通過了《關于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見》，“媒體融合”正式上升為國家戰(zhàn)略。2015年，人民日報客戶端改版，推出音頻、視頻、3D動畫、直播等多形態(tài)產(chǎn)品，使權威新聞更生動立體。2016年上線的人民日報“中央廚房”是支撐客戶端的核心平臺，也是我國推進媒體融合發(fā)展的具有代表性的全媒體平臺。具體來說，全媒體是指“綜合運用各種表現(xiàn)形式，如文、圖、聲來全面立體地展示傳播內(nèi)容，同時通過文字、聲像、網(wǎng)絡等傳播手段傳輸?shù)囊环N新型傳播形態(tài)”[3]。根據(jù)《媒體融合藍皮書：中國媒體融合發(fā)展報告(2019)》[4]，經(jīng)過了2017、2018年，我國媒體融合由相“加”邁向相“融”，由分散的單體融合邁向區(qū)域性的整體融合，由企業(yè)云建設邁向媒體云建設。我國媒體融合已由形式和內(nèi)容上的融合升級為以體制融合為主的融合3.0時代。

(二)媒體融合下新聞傳播的新特征

傳播速度即時化。借助于互聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術，新聞的傳播速度越來越快，由“最近的新聞今天播放”“今天的新聞今天播放”演變?yōu)椤艾F(xiàn)在的新聞現(xiàn)在播放”的時代。觀眾對新聞的快速性、及時性要求達到了前所未有的新高度，要求實現(xiàn)無時差的同步報道。通過融媒體技術，身在現(xiàn)場的記者可以第一時間聯(lián)通節(jié)目主持人，對現(xiàn)場狀況進行直播，用最快的方式將現(xiàn)場所發(fā)生的一切事情傳遞給觀眾。例如新型冠狀病毒疫情期間，全國民眾時刻關注著疫情相關新聞，大批記者分赴全國各地，采集疫情有關信息，以最快的速度回應廣大民眾關切的問題，實現(xiàn)了民生新聞傳播速度即時化。

傳播渠道多元化。隨著互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、新技術、新業(yè)態(tài)的發(fā)展及媒體融合進程的不斷推進，電視節(jié)目主持人的創(chuàng)作環(huán)境不再依賴演播室，信息傳播方式也不再依靠現(xiàn)場連線和解說，借助互聯(lián)網(wǎng)、AR、VR、大數(shù)據(jù)、人工智能技術，依靠微博、微信等新媒體平臺，實現(xiàn)傳播渠道的拓展。另外，隨著新興媒體強勢崛起，微信、微博等各種社交網(wǎng)站、平臺都相繼推出視頻節(jié)目，多樣化、個性化、創(chuàng)新化的節(jié)目和內(nèi)容，沖擊著傳統(tǒng)新聞節(jié)目的受眾市場，改變著新聞傳播的傳統(tǒng)思維和觀念。

傳播話語權去中心化。新興媒體，尤其是自媒體的發(fā)展，增強了個體的話語權和發(fā)言權，形成了“人人皆媒體”局面。在開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，成千上萬的網(wǎng)民都可以隨時發(fā)表自己的意見，相互之間即時溝通互動，表達自己的觀點，主持人無法剝奪普通網(wǎng)民的話語權，主持人與普通網(wǎng)民的話語權處于完全平等的地位。傳統(tǒng)新聞媒體的話語權權威性被削弱，新媒體、個體、大V和平臺抓住熱點大力策劃，打造爆款自媒體產(chǎn)品，話語權大大提升。例如2019年1月19日，嗶哩嗶哩與杭州民生新聞節(jié)目《1818黃金眼》正式開始合作，共同制作名為《bilibili@黃金眼》的新節(jié)目，每周六作為《1818黃金眼》內(nèi)容的一部分播出，上線第一天B站播放量突破34萬次(1)數(shù)據(jù)來源：搜狐網(wǎng)https://www.sohu.com/a/290652142_497339。

傳播內(nèi)容碎片化。大眾對新聞內(nèi)容的偏好各不相同，傳統(tǒng)媒體下，受渠道多樣性和技術限制，大眾沒有過多的可選項。但是在媒體融合背景下，信息和渠道的多樣化“長尾”大大滿足了大眾對信息內(nèi)容、獲取方式和渠道的多樣化需求，大眾對新聞內(nèi)容偏好更加有針對性，導致傳播內(nèi)容碎片化。另外，隨著民生新聞節(jié)目熱潮的興起，許多城市臺設置了眾多民生新聞版塊，導致有些節(jié)目關注諸多生活瑣事，追求短平快，缺乏對現(xiàn)象的深度挖掘，跟蹤報道不深入，新聞價值不高，出現(xiàn)表面化、噱頭化趨勢。

二、媒體融合給民生新聞主持人帶來的挑戰(zhàn)

(一)民生新聞及其主持人的作用

民生新聞，作為一個新聞術語，最早出現(xiàn)在深圳特區(qū)報業(yè)集團于2001年創(chuàng)辦的《晶報》“以民生新聞為特色”的宣傳口號中。目前被普遍認同的主要有兩種闡述，一是朱壽桐(2006年)[5]認為，民生新聞以民眾日常生活為主要素材，以民眾的人生訴求為出發(fā)點，重點關注人民的生存狀態(tài)，表現(xiàn)民主價值和人文關懷的理念，從民眾的生存空間開拓話題資源。二是陳虹(2007年)[6]認為，民生新聞采用平民化視角，以大眾為收視對象，站在百姓的立場上，播報平民百姓喜聞樂見和關心的新聞，為百姓排憂解難，從中體現(xiàn)社會主義媒體對民眾的人文關懷。

從不同的表述，以及對民生新聞內(nèi)容的梳理中，可以概括出民生新聞的共同特點，一是以民生內(nèi)容為新聞題材，二是以平民視角為報道立場，三是以民本意識為價值取向，四是以民眾話語為報道方式。由此，我們可以認為，民生新聞就是以民生內(nèi)容為新聞題材，以平民視角為報道立場，以民本意識為價值取向，以民眾話語為報道方式的新聞。

電視以其較高的直觀性、沖擊力和感染力等特點，成為民生新聞的主要傳播媒介之一。主持人是民生新聞節(jié)目中不可缺少的部分，所發(fā)揮的作用主要表現(xiàn)在三個方面：

第一，主持人的“串場”增加了民生新聞的整體性。民生新聞節(jié)目中常常出現(xiàn)片段式的視頻素材，在不同的素材之間，倘若沒有一定的串聯(lián)，會給觀眾帶來割裂感。電視節(jié)目制作主要經(jīng)過策劃、采寫、編輯、錄制、播出等過程，如果不同環(huán)節(jié)間缺乏充分的聯(lián)系和溝通，容易出現(xiàn)素材不夠、風格不統(tǒng)一、制作效率低下等問題。主持人不僅需在節(jié)目中“串場”，在前期制作過程中也要起到“串場”的作用。

第二，主持人能夠發(fā)揮主導作用，增強節(jié)目的吸引力。如今，我國的節(jié)目制作主要分為采編播合一與采編播合作兩類[7]，兩種方式都需要主持人的參與，或統(tǒng)籌調(diào)度、或密切配合前期工作，或直接設計并駕馭節(jié)目制作的全過程，均能發(fā)揮更多的主導性和能動性。這種情況下，主持人自始至終肩負著對節(jié)目的責任感，有利于提高節(jié)目的質(zhì)量。

第三，民生新聞節(jié)目需要主持人來增加情感聯(lián)結，調(diào)動觀眾的積極性。主持人一般以商量的口吻、親切的語調(diào)，向觀眾傳遞信息、分析問題或交流感情：以“我”與觀眾“您”進行交談，表達“我”的看法、見解和期盼，甚至像朋友一樣發(fā)出問題。盡管在電視機前的觀眾無法直接與主持人對話，但這種表達方式充滿了真摯和信任，拉近群眾與節(jié)目的距離，并且調(diào)動起觀眾的主觀能動性，喚起對問題的思考。

(二)媒體融合下民生新聞節(jié)目主持人發(fā)展的契機

傳播速度即時化需要主持人角色從單一信息傳遞者轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘀厣矸?，對主持人的業(yè)務技能提出挑戰(zhàn)。媒體融合背景下，大眾對新聞發(fā)布的時效性和速度要求更高，實時跟蹤事態(tài)發(fā)展、及時更新新聞資訊，是新形勢下做好新聞節(jié)目的必備前提。電視民生新聞類節(jié)目經(jīng)過采集、選擇、加工這一系列流程過后，才開始傳播，與一些網(wǎng)絡媒體相比，速度滯后不具備先發(fā)優(yōu)勢，獨家消息的權威性早已不存在。這就要求節(jié)目主持人必須轉(zhuǎn)變角色，從傳統(tǒng)的信息傳遞者角色，轉(zhuǎn)變?yōu)樾侣勗u論者、社會監(jiān)督者、輿論引導者等多重身份的復合體。這對主持人的業(yè)務技能提出了更高的要求，必須具備從現(xiàn)場、采集、編制、播出、組織到評論整個流程的全鏈條業(yè)務技能。只有這樣，才能駕馭好多渠道、多種需求的新聞節(jié)目。

傳播渠道多元化要求主持人不斷學習新技術、掌握新規(guī)律，對主持人的知識儲備提出了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡技術以及智能硬件設備的迅速發(fā)展，終結了傳統(tǒng)媒體的單一傳播渠道壟斷模式，媒體融合使得傳播渠道更加多元化，為各類新聞傳播提供了廣闊的空間，拉平拉長了新聞內(nèi)容和渠道的“長尾”，多樣化傳播渠道和碎片化新聞內(nèi)容有了廣闊的市場。媒體融合背景下，民生新聞節(jié)目主持人要主動適應新技術、新技能、新知識，學會利用不同媒體和渠道，熟悉各新興傳播渠道的傳播模式和規(guī)律，以及各渠道受眾群體的特征，運用熟練的主持技巧進行多渠道并行傳播，巧妙地將各渠道的關注點融入到節(jié)目內(nèi)容中。

傳播話語權去中心化需要主持人不斷創(chuàng)新節(jié)目內(nèi)容和形式，對主持人的創(chuàng)新能力提出挑戰(zhàn)。當前我國社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，民眾對精神產(chǎn)品的消費越來越挑剔，越來越高要求?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息開發(fā)，為民眾選擇自己感興趣的信息提供了廣闊平臺。興趣愛好、教育經(jīng)歷、生活方式、文化差異等都會促使形成一個個亞文化群體，準確聚焦亞文化群體并提供特色產(chǎn)品，是民生新聞類節(jié)目長盛不衰的關鍵。因此，在媒體融合背景下，民生新聞節(jié)目主持人要根據(jù)觀眾群體的興趣愛好等特征，找準節(jié)目定位，并隨著消費者生命周期的演化，深層次分析需求變化，創(chuàng)新節(jié)目內(nèi)容和形式，進行目標消費群體的更新、迭代，進而實現(xiàn)節(jié)目的長盛不衰。

傳播內(nèi)容碎片化要求主持人具備較強的信息搜集和加工技能，對主持人的資源整合能力提出挑戰(zhàn)。采編工作為節(jié)目搜集基礎信息資源，是民生新聞節(jié)目重要的基礎性工作。在媒體融合背景下，信息鋪天蓋地良莠不分，給信息搜集和采編工作帶來了巨大挑戰(zhàn)，節(jié)目主持人需要根據(jù)目標群體需求，從各種渠道中積極尋找符合目標群體切身利益和需求的社會熱點話題，圍繞話題設計節(jié)目內(nèi)容展開討論、評判，形成獨具特色的節(jié)目內(nèi)容，并在各種紛繁復雜的新聞、信息中，找到關鍵的數(shù)據(jù)和信息進行加工整合，客觀真實地闡釋新聞事件的發(fā)展脈絡和邏輯關系，真正使受眾感同身受，引導社會輿論。

三、媒體融合下民生新聞節(jié)目主持人的發(fā)展路徑

2014年8月，習近平總書記在中央深改小組第四次會議上強調(diào)，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強化互聯(lián)網(wǎng)思維。從民生新聞節(jié)目的角度來看，強化互聯(lián)網(wǎng)思維并不意味著電視人的社會責任會有所改變，而是借著網(wǎng)絡技術手段進行改造升級，順著傳媒改革發(fā)展的大趨勢進行創(chuàng)新，著力提升民生新聞節(jié)目主持人的綜合能力，制作更具吸引力和輿論引導力的電視民生新聞。

(一)提高主持人的綜合業(yè)務能力

媒體融合背景下，民生新聞節(jié)目主持人不僅扮演信息傳遞者角色，更兼具新聞評論者、社會監(jiān)督者、輿論引導者等多重身份。因此，除了專業(yè)主持能力外，還需具備全鏈條綜合業(yè)務能力，能將采編、加工、評價各環(huán)節(jié)有機結合，整體提高節(jié)目質(zhì)量。

首先，作為“全媒體人”，主持人必須熟悉整個流程的業(yè)務技能，注意多元化業(yè)務知識積累，具備多維度的知識儲備，具備采編播合一的整體駕馭能力，成為復合型人才。其次，主持人需要有敏銳的業(yè)務嗅覺。優(yōu)秀的主持人不僅在主持風格、知識積累方面有過人之處，更重要的是對社會熱點問題和民生關切需求具有敏銳的嗅覺和捕捉能力，例如《南京零距離》等節(jié)目的火爆都體現(xiàn)了節(jié)目主持人和制作組非凡的敏銳嗅覺。再次，主持人需要有較好的應變能力，融媒體下新聞的傳播是即時的，甚至有很多直播的情況，難免會發(fā)生各種突發(fā)狀況，主持人需具備較強的應變能力，在出現(xiàn)突發(fā)狀況時第一時間采取有效的解決措施，把負面影響降到最低。最后，主持人還要有較深厚的道德修養(yǎng)和人文素養(yǎng)，要具備正確的價值觀、政治意識和社會責任感,培養(yǎng)良好的職業(yè)操守與專業(yè)意識，引導觀眾朝著正確的方向思考。

(二)提升主持人的系統(tǒng)學習能力

在媒體融合和新媒體浪潮沖擊下，民生新聞節(jié)目主持人要想保持競爭力，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立與時俱進的思想，不斷通過學習完善自身的知識體系和業(yè)務素質(zhì)，提高綜合能力。

首先要學習國家的大政方針，新聞工作涉及社會方方面面，一個優(yōu)秀的節(jié)目，必須始終與國家的方針政策保持一致；一個優(yōu)秀的節(jié)目主持人，也必須保持正確的政治方向，具備深厚的政治素養(yǎng)，努力做到知識廣博、視野開闊，能切實解決社會和民生關切問題，才能取得社會的贊同和大眾的信任。其次，要學習傳播學知識，尤其是各種新興的、先進的新聞傳播理論，了解傳播學的基本概念、發(fā)展路徑、傳播規(guī)律，在現(xiàn)實工作中做到理論指導實踐，知行合一，提高節(jié)目的理論深度和價值。最后，要學習新媒體相關知識，了解新媒體的特點和優(yōu)勢，以及在新媒體環(huán)境下新聞傳播的新趨勢。不同新興媒體有著自身不同的特點，主持人應盡量從更多角度體驗新媒體，了解其特點，熟練掌握其使用方法，系統(tǒng)理解其傳播途徑、方式特點，理清與自身節(jié)目的結合點，做到知己知彼，根據(jù)新媒體傳播特點對自身節(jié)目做相應調(diào)整。

(三)提升主持人的個性品牌塑造能力

節(jié)目的創(chuàng)新性是觀眾認可和喜愛的基礎，節(jié)目是否具有創(chuàng)新性，突出表現(xiàn)是節(jié)目主持人是否具有鮮明的個性品牌。當一檔民生新聞節(jié)目從眾多其他節(jié)目中脫穎而出時，除了精彩的內(nèi)容，令觀眾印象最深刻的便是主持人本身。媒體融合背景下，應提升主持人個性品牌塑造能力，突出其獨特的人格魅力，從多角度維持其知名度和觀眾好感度，將個人影響力擴展并延續(xù)下去，提高節(jié)目的吸引力和觀眾忠誠度。首先要樹立創(chuàng)新意識和用戶導向，根據(jù)用戶個性化需求設計節(jié)目，形成具有獨特風格的創(chuàng)新節(jié)目定位，打造最適宜觀眾口味的產(chǎn)品。其次要創(chuàng)新節(jié)目形式，充分利用媒體融合的多樣化媒體形式，借鑒其他媒體的優(yōu)點，擴大節(jié)目覆蓋范圍，豐富節(jié)目形式。再次要創(chuàng)新節(jié)目內(nèi)容?！皟?nèi)容為王”是永遠顛撲不破的真理，媒體融合背景下，內(nèi)容仍然是決定節(jié)目競爭力的首要因素。民生新聞節(jié)目一定要與時俱進，緊跟時代步伐，傾聽時代呼喚，根據(jù)社會需求，設計創(chuàng)新的節(jié)目內(nèi)容。最后，要根據(jù)節(jié)目內(nèi)容，結合自己喜歡和習慣的語言、語態(tài)設計主持風格。在實際工作和用戶反饋中不斷摸索細節(jié)，調(diào)整定位，使主持風格與民生新聞節(jié)目內(nèi)容高度融合。主持人在形成獨具一格的文化符號過程中，還要不斷豐富知識結構，拓寬主持視角，為主持人品牌的塑造和升級奠定扎實的基礎，既要保持獨特個性，還要與時俱進，不斷適應媒體融合時代下觀眾的新要求，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、高水準的制作提升品牌競爭力。

(四)培養(yǎng)主持人的資源整合能力

新媒體與傳統(tǒng)渠道相比，增加了動態(tài)的畫面、真實的聲音，使內(nèi)容更生動易懂。不過，在網(wǎng)絡科技突飛猛進的時代，傳播渠道日益多樣化，人們可以通過手機隨時隨地拍攝、觀看和轉(zhuǎn)發(fā)視頻，以梨視頻、抖音、快手等客戶端為代表的短視頻APP應運而生，分流了電視臺的觀眾。然而無論通過哪一類平臺獲取信息，人們最終還是會趨向優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。因此，內(nèi)容優(yōu)劣是媒體競爭力高低的主要衡量標準，各媒體之間的競爭首先是在傳播內(nèi)容上的較量[8]。

節(jié)目主持人要具備良好的資源搜集和分析能力，在學習和工作中不斷積累閱歷，提升嗅覺和洞察力。通過對關鍵信息的篩選、分類、整合、加工，為打造一款優(yōu)秀的節(jié)目打下基礎。電視民生新聞主持人應當利用互聯(lián)網(wǎng)的開放性，在與觀眾的雙向互動中挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。一方面，主持人要發(fā)掘普通群眾的力量來尋找節(jié)目素材，比如，開辟網(wǎng)絡社區(qū)、爆料平臺，發(fā)動群眾將日常生活中遇到的疑難問題、奇聞異事隨手拍攝記錄下來，經(jīng)由電視新聞工作者篩選出有價值的選題后，直接深入調(diào)查與采訪。既節(jié)省了時間，又能了解到更大范圍的民生新聞素材，有利于提高節(jié)目制作的效率，進而增加內(nèi)容傳播的時效性。另一方面，主持人還應借助大數(shù)據(jù)采集和分析技術，了解人們關注的熱點，時刻跟進社會輿論的走向。媒體融合時代，隨著“兩微”和其他自媒體客戶端的普及，人人皆有表達意見的舞臺，對民生新聞的多元評價呈現(xiàn)在大眾面前，主持人的話語權不再是唯一。因此，開放化的雙向互動模式應當替代單方面決定選題的工作模式，讓民生新聞真正來源于人民之中。

媒體融合背景下，合格的民生新聞主持人應結合傳統(tǒng)電視與新媒體的優(yōu)勢，以較高的專業(yè)素質(zhì)和文化水平豐富節(jié)目的內(nèi)容和形式，強化服務意識，完善用戶體驗，形成獨特品牌。通過多渠道輸出的傳播模式，不斷滿足人們的差異化需求，全方位擴大電視民生新聞的影響范圍，發(fā)揮主流媒體獨一無二的作用，最大程度激發(fā)節(jié)目新的生命力和活力。