莫飛平

（邵陽學(xué)院 湖南邵陽 422000）

高校學(xué)生管理是高校管理工作的重要組成部分，對青年學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，也取得了許多成功的經(jīng)驗和豐碩的成果。但是，對照立德樹人的新要求，目前的學(xué)生管理也存在著一些不合時宜的地方，其中一個比較突出的問題是管理過程缺乏人文關(guān)懷和倫理化設(shè)計。比如，在管理過程中，高校常常是重視“管”，忽視“理”；重視學(xué)生外在行為的約束，忽視學(xué)生內(nèi)在心靈的生長；重視學(xué)生成才的“標準化”設(shè)計，忽視學(xué)生成長的“個性化”需求；如此等等，導(dǎo)致了管理的效果還不盡如人意，很難使管理的主客體“同頻共振”。因此，我們需要更新學(xué)生管理理念，改革學(xué)生管理模式，探索新的管理機制，以適應(yīng)新時代的要求。筆者認為，倫理化管理機制是新形勢下一種有效的學(xué)生管理機制。

一、倫理化管理機制的基本內(nèi)涵

倫理化管理機制指的是將最新的科學(xué)管理思想和管理倫理理論有機結(jié)合的一種管理機制。這種機制不僅是大學(xué)精神、價值觀念、道德規(guī)范和行為準則的反映，而且是管理科學(xué)化、人文化和民主化的反映。其根本宗旨是通過既“管”又“理”的方式，使學(xué)校的教書育人系統(tǒng)處于最優(yōu)狀態(tài)，立德樹人目標達到最佳效果。這種機制既重視行政規(guī)范系統(tǒng)和制度規(guī)范系統(tǒng)的管理功能，又重視以人為本的倫理規(guī)范系統(tǒng)的管理功能；它彰顯的不僅僅是行為“約束”和“規(guī)范”，而且處處時時滲透著倫理“應(yīng)當”的“心靈牽引”；它隱藏了“必須”“不準”“嚴禁”等“霸道的身影”，蘊含著“應(yīng)該”“最好”“倡導(dǎo)”等“人性的呼喚”，有效地避免了“制度對抗人”和“人對抗制度”的尷尬局面。這樣，它就能通過一系列具有人性化色彩的規(guī)范和要求，把學(xué)生的思想和行為導(dǎo)入學(xué)校期望的軌道。

二、倫理化管理機制的主要特點

倫理化管理機制吸收了剛性管理和柔性管理的優(yōu)點，既重視規(guī)章制度和行政紀律的剛性要求，又重視倫理準則的柔性關(guān)懷，進而從內(nèi)心深處激勵學(xué)生全面而自由地發(fā)展。其根本特征是“外方內(nèi)圓”：既有形式上的規(guī)范控制，又有內(nèi)容上的以人為本；既強調(diào)在規(guī)則面前人人平等，又強調(diào)在人格面前人人平等；既有“管”的約束，又有“理”的昭示；既有“情”的感化，又有“德”的牽引。具體而言，它具有以下三個特征：剛?cè)岵?、方圓同行、中西合璧。

（一）剛?cè)岵?/h3>

就以往的學(xué)生管理機制而言，主要有兩種類型：一是剛性管理機制；二是柔性管理機制。剛性管理的主要特點是直接性和強制性，主要是以控制、規(guī)章制度、經(jīng)濟處罰、行政處分等手段“管、卡、壓”，控制色彩濃烈。由于它特別強調(diào)組織的權(quán)威性、等級性、執(zhí)行性以及各種行為的規(guī)范性，因此很容易忽視人的情感、個性、欲望、能力等因素的作用，進而影響管理對象的自覺性和主動性的發(fā)揮。柔性管理的主要特點是內(nèi)在驅(qū)動性和有效激勵性，它不是依靠權(quán)力影響力，而是依賴于管理對象的心理過程，依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個管理對象的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神；它期望通過靈活性和彈性空間的運用使管理對象把管理規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的承諾，并最終將這種承諾轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X的行動。由于它特別強調(diào)尊重學(xué)生的內(nèi)心感受，因此很容易成為遷就學(xué)生的借口。

倫理化管理機制則有效地整合了剛性管理和柔性管理的優(yōu)點，是一種“剛?cè)岵?、對“穩(wěn)定和變化”同時進行管理的新的管理模式。它強調(diào)以人為本，既重視“管”，更重視“理”。它不僅依賴于學(xué)校的組織機構(gòu)、穩(wěn)定的規(guī)章制度進行管理，而且特別重視研究學(xué)生的心理和行為規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上將道德的“牽引力”和人性的光輝蘊含在管理過程中，給學(xué)生一種內(nèi)在的說服力，從而把學(xué)校的管理意愿變?yōu)閷W(xué)生的自覺行動。

（二）方圓同行

剛性管理機制運用組織紀律、行政措施、規(guī)章制度來約束、規(guī)范學(xué)生的行為，信奉的是“沒有規(guī)矩不成方圓”，體現(xiàn)的是“方”的“規(guī)制”，“能做的”和“不能做的”或者說“對”與“錯”界限分明，能較好地堅持公正平等的管理原則。其缺點是過分強調(diào)“以規(guī)章制度為本”，是一種機械的、非人化的管理，過分強調(diào)遵守和服從，否則便給以懲處，帶有強烈的強制性。而柔性管理機制強調(diào)的是一種在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，以尊重人的人格獨立與個人尊嚴為前提，以提高人的向心力、凝聚力與歸屬感為出發(fā)點，實行以人為中心的分權(quán)化的管理方式，它信奉的是“將心比心”，體現(xiàn)的是“圓”的“潤滑”，強調(diào)管理應(yīng)該隨著時間、地點等客觀條件的變化而變化。其缺點是過分強調(diào)“變”，容易滋生放任自流的思想和行為，弱化規(guī)章制度的強制功能，不利于公正平等原則的貫徹實施。

倫理化管理機制既重視規(guī)章制度建設(shè)，強調(diào)“方”的作用，又重視倫理道德建設(shè)，強調(diào)“圓”的功能。在大學(xué)生管理過程中，既需要“制度”這只“看得見的手”彰顯“管”的“技巧”，又需要“人性”這只“看不見的手”彰顯“理”的“藝術(shù)”，這樣的“兩只手”可謂學(xué)生管理的“車之兩輪，鳥之雙翼”。因此，高校學(xué)生管理既要按照規(guī)章制度來進行約束、監(jiān)督，直至運用處分等強制手段進行法制化管理，也要運用引導(dǎo)、啟發(fā)和激勵等方法進行人性化管理，使學(xué)生產(chǎn)生一種情感的認同力，進而心悅誠服地投入到學(xué)校的各項管理事務(wù)之中。

（三）中西合璧

倫理化管理機制既繼承了中西方管理思想的優(yōu)點，又克服了中西方管理思想的不足，可以說是融合了中西管理思想的經(jīng)典模式。中國傳統(tǒng)管理思想的基本特點是：重視發(fā)揮人的能動作用，長于協(xié)調(diào)平衡各種管理要素，善于從長遠目標出發(fā)來制定管理措施，注重在管理過程中建立和諧的人際關(guān)系，倡導(dǎo)協(xié)同精神，培養(yǎng)道德情感。但它卻不重視個人的價值和獨立的人格，缺乏個性和活力，容易壓制競爭、反對革新等。西方管理思想的基本特點是：善于運用科學(xué)方法和技術(shù)手段，充分發(fā)揮競爭機制的作用，講究管理活動的效率性，強調(diào)創(chuàng)新，重視個人所具有的能力和專長，注重發(fā)揮法律和契約的作用等。但它容易忽視人的主觀能動性，往往把局部的規(guī)律當作管理活動的普遍法則，從而產(chǎn)生以偏概全、易走極端的弊??；它還一味地強調(diào)專業(yè)化、規(guī)范化、嚴密化、制度化，從而產(chǎn)生片面追求數(shù)學(xué)化、模型化、計算機化的傾向，人的心理情感因素被排擠得無影無蹤。倫理化管理機制既把學(xué)生視為管理的對象，又把學(xué)生當作管理的主體；既重視管理制度，又重視內(nèi)在引導(dǎo)；既追求學(xué)校意志，又保障學(xué)生權(quán)益；既強調(diào)集體觀念和社會需要，又重視學(xué)生的個體需求與自由發(fā)展。它是一種典型的“經(jīng)權(quán)觀”管理模式，既講究“執(zhí)經(jīng)達權(quán)”，強調(diào)通過規(guī)章制度來規(guī)范學(xué)生的行為，又提倡“通權(quán)達變”，強調(diào)通過人性化的關(guān)懷與幫助來導(dǎo)引學(xué)生的行為。

三、倫理化管理機制的構(gòu)建策略

（一）對學(xué)生實施人文管理

眾所周知，管理的最高境界是“讓被管理者感受不到管理的存在”。人文管理追求的正是這樣一種境界，它是一種充分關(guān)注人性和文化的要素，充分考慮學(xué)生的個性差異和發(fā)展需要，充分激發(fā)和發(fā)掘?qū)W生的潛能，使學(xué)生在內(nèi)心深處感受到管理者無微不至的人文關(guān)懷，從而促進學(xué)校辦學(xué)目標順利實現(xiàn)的管理模式。它雖然在形式上表現(xiàn)為一種“無形的管理”，但并非無章可循或無處下手。它有其特定的管理內(nèi)容：第一，尊重學(xué)生。首先要尊重學(xué)生的人格，把學(xué)生都當作“人”來對待；其次要尊重學(xué)生的參與權(quán)，通過學(xué)生代表大會、征求意見、校務(wù)公開、聽取意見和建議等制度，讓全體學(xué)生參與學(xué)校的管理。第二，建立人性化的管理制度。高校人性管理不僅不排斥制度管理，而且應(yīng)特別重視富有人情味的制度建設(shè)。第三，對學(xué)生進行文化管理。文化管理是基于“文化人”假設(shè)之上的一種管理方式，其目的在于針對高校文化人的特征及需要，在滿足其物質(zhì)關(guān)懷和精神關(guān)懷的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對人的終極關(guān)懷。

（二）對學(xué)生實行情感管理

高校學(xué)生管理中的情感管理指的是管理者堅持“以人為本”的理念，以真摯的情感增強管理者與學(xué)生之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足學(xué)生的心理需要，激發(fā)學(xué)生的正向情感，通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效的管理，從而形成情感融洽的工作、學(xué)習(xí)氛圍的一種人性化的管理方式。它包括以下幾個方面的內(nèi)容：第一，以情感人。管理者要充分相信和尊重學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生參與學(xué)校管理的主動性、積極性和創(chuàng)造性，做到“情”字當頭，“感”字領(lǐng)先，情隨理走，情理交融，不打棍子，不扣帽子，不抓辮子，不裝袋子。第二，和諧共生。管理者要想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，建立一種具有親密感的人際關(guān)系，利用學(xué)校各種正式、非正式的交流渠道，打造一個自由開放、信息共享、人人平等的良好的溝通平臺，形成一種和諧共生的校園環(huán)境，增強學(xué)校的凝聚力和感召力。第三，將心比心。在管理過程中，管理者與學(xué)生在情感上也存在著“作用力與反作用力”：你出言不遜，他會怒目而視；你不冷不熱，他就若即若離。這就需要管理者對學(xué)生充滿熱情，了解他們，體貼他們，體諒他們，以心換心，不求全責(zé)備，不吹毛求疵，用真摯的心與學(xué)生進行情感交流，以便更好地打開學(xué)生的心扉，相互理解、相互支持，使學(xué)生管理達到春風(fēng)化雨、潤物無聲的境界。

（三）對學(xué)生實施自主管理

自主管理指的是在管理者的指導(dǎo)下，學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我發(fā)展的教育管理模式。其核心是營造一種寬松和諧的民主氛圍，提升學(xué)生的主人翁意識，激發(fā)學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性，增強學(xué)生的責(zé)任心和使命感。在管理過程中，管理者要充分發(fā)揮學(xué)生會、班團組織、社團組織和學(xué)生黨支部等學(xué)生組織的作用，豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)特色鮮明的校園文化精神；要充分發(fā)揮學(xué)生干部和學(xué)生黨員的先鋒模范作用，讓他們自覺地加入到學(xué)生的管理工作中來，成為學(xué)校重大事項的參與者、見證者；要充分激發(fā)全體學(xué)生的主體意識，讓他們通過各種方式參與學(xué)校的管理實踐，在實踐中學(xué)會自主管理。