■ 丁艷芳（宿遷三新供電服務有限公司）

我國目前供電企業(yè)在營銷管理過程當中還存在許多問題，需要利用信息化的手段來使得相關的管理流程更加的規(guī)范和科學化，這些改進提升措施也能夠使得相關的電力企業(yè)得到進一步的轉(zhuǎn)型。電力企業(yè)正在逐步朝著市場化的方向經(jīng)營，在這一發(fā)展過程當中最主要的提升企業(yè)效益的方法就是營銷，因此企業(yè)的管理人員需要在營銷方面做出更多的思考和改良，將五位一體低壓營銷管理模式真正融入自身的企業(yè)管理當中，同時使得這一模式符合企業(yè)的具體實際情況，真正地能夠幫助企業(yè)收獲更好的經(jīng)濟收益。

一、“五位一體”低壓營銷管理的優(yōu)勢

（一）增強企業(yè)競爭優(yōu)勢

企業(yè)只有在自身的營銷過程當中，通過更加細致深入的調(diào)查來提升自己的營銷模式，才能夠在激烈的市場競爭當中構(gòu)建自身的優(yōu)勢。在前期的市場調(diào)研當中對用戶的需求進行大量的數(shù)據(jù)采集和整體評估，這樣才能夠更加細致的將整體的電力營銷系統(tǒng)構(gòu)建完成[1]。在營銷活動的進行過程當中，也需要對其中所出現(xiàn)的問題進行及時的記錄和解決，這樣才能夠?qū)@一系統(tǒng)進行不斷的調(diào)整，使其不斷地適應新的需求。

（二）拓寬電力企業(yè)的發(fā)展前景

企業(yè)在營銷過程當中是為了增強整體的經(jīng)濟收益，而將營銷過程進行整體改良可以使得企業(yè)在發(fā)展過程當中受到更小的阻力。營銷帶來的經(jīng)濟效益能夠促使企業(yè)在后續(xù)的發(fā)展過程當中加大投入成本，使得企業(yè)將自身的基礎設施構(gòu)建得更加完善，并加強內(nèi)部的管理團隊建設，從硬實力和軟實力方面雙向提升，這些都會幫助企業(yè)在新一輪的銷售競爭當中占據(jù)更大競爭優(yōu)勢，在整體市場當中獲得更大的份額，形成經(jīng)濟增長的正向循環(huán)[2]。

（三）更好地滿足用戶需求

從營銷策略出發(fā)，提高整體企業(yè)對用戶的服務質(zhì)量，能夠使得電力用戶在購買企業(yè)的相關服務時獲得更好的體驗。五位一體低壓營銷管理當中最主要的一個方面是將滿足用戶需求放在首位，在管理的改革和設計上始終將提升服務質(zhì)量作為第一目標，考慮用戶在購買企業(yè)服務的過程當中將會遇到怎樣的問題和麻煩，并著力的解決這些麻煩，使得用戶購買和使用更加便捷，這些能夠促進企業(yè)的電力銷售業(yè)務得到穩(wěn)步的提升。

二、管理中的現(xiàn)存問題

（一）管理層面權(quán)責劃分不清

我國的電力企業(yè)屬于國有企業(yè)，在整體的市場化改革之后仍然在我國的整體國有經(jīng)濟當中發(fā)揮著重要作用。但是盡管在企業(yè)內(nèi)部的管理方面進行了市場化的改革，但仍有一些尚未解決的問題存留，例如在部門內(nèi)部的具體任務管理方面存在權(quán)責不清的現(xiàn)象。但某一部分的動作沒有指定到具體的責任人，那么在任務實行的過程當中則很容易出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，一旦任務出現(xiàn)任何問題，也無法及時找到相關的責任人進行處理，會給整體的企業(yè)活動開展帶來極大的不利影響[3]。

（二）缺乏完善的管理制度

在內(nèi)部的管理制度方面也沒有形成一套行之有效的管理制度，導致企業(yè)內(nèi)部人員在日常工作當中較為松散，不能夠在指定的時間內(nèi)高效地完成自身任務。同時在企業(yè)的營銷活動當中沒有很好地發(fā)揮自主創(chuàng)造性，沒有足夠的熱情和動力提出更多創(chuàng)新型的建議。管理規(guī)范的缺失會導致企業(yè)內(nèi)部凝聚力的消失，也會讓企業(yè)員工無法很好地發(fā)揮個人價值。

（三）監(jiān)督考核體系存在漏洞

營銷動的開展需要每一名員工都能夠發(fā)揮出熱情和積極性，努力的提升自身的工作績效。因此在企業(yè)的營銷管理當中需要構(gòu)建出一套全方位的監(jiān)督考察體系，為每一名員工的工作成果進行科學合理的考察，這一方面的監(jiān)督壓力也會督促員工在自身工作當中出更多的努力。良好的監(jiān)督能夠及時地發(fā)現(xiàn)營銷活動開展當中出現(xiàn)的問題，并能夠盡快地對這些問題進行解決。

三、具體管理模式構(gòu)建

對于管理模式當中的具體問題，應當對其進行相應的調(diào)整改革，一一進行有效解決，具體解決措施如圖1所示。

圖1 管理中的現(xiàn)存問題和相應解決措施

（一）細化業(yè)務管理中的流程和權(quán)責劃分

那企業(yè)內(nèi)部需要對整體的業(yè)務流程進行更加精細的劃分，使得內(nèi)部的每一名員工都能夠詳細的了解自身的責任所在，以此形成很好的自我監(jiān)管，了解自身所做的工作是否達到了公司制定的標準。營銷活動開展的每一項流程當中，都確立一個明確的負責人，負責人需要對營銷活動的具體開展進行有效的監(jiān)督，一旦最終的活動出現(xiàn)任何問題，負責人都需要對此承擔責任。企業(yè)也需要建立起相應的獎懲制度，這樣才能夠?qū)ο嚓P工作人員起到真正的約束力[4]。

（二）構(gòu)建完善的信息化管理制度

在企業(yè)營銷活動的內(nèi)部管理當中應當良好的應用網(wǎng)絡信息化技術，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一套網(wǎng)絡管理信息平臺，將活動開展過程當中的各項新信息都同步更新到這一平臺上，這樣可以使得相關的管理人員及時地了解營銷活動當中的各項新進展。同時網(wǎng)絡平臺的管理也使得整體的活動管理和人員管理更加科學有效，信息的收集和儲存變得更加便利，各個部門之間的信息共享也變得更加高效，同時對營銷過程當中的信息傳播效果也能夠起到極大的增強作用。

（三）完善效績考核制度

企業(yè)應當構(gòu)建出一套針對每一名內(nèi)部員工的績效考核體系，對員工工作開展當中的每一項任務完成情況都進行跟蹤記錄，并對其工作成果進行檢驗。這樣全方位的監(jiān)督管理體系，能夠保證營銷過程當中的每一項措施都能夠落實到位，真正的促使營銷手段發(fā)揮其應有的效用。這一考核制度也能夠幫助企業(yè)更好地對內(nèi)部人員進行管理，更好地整頓企業(yè)內(nèi)部的風氣，使得員工更好地做好自身的本職工作，幫助企業(yè)的營銷工作取得更好的成果，共同推進電力企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟收益。

四、結(jié)束語

在構(gòu)建全新管理模式的過程當中，最重要的是將管理變得更加精細化，使得企業(yè)內(nèi)部能夠形成一套清晰的管理規(guī)范，對管理當中的薄弱環(huán)節(jié)進行具體分析之后，應用一套具體的制度標準來對其進行監(jiān)督管理。企業(yè)內(nèi)部細致的管理將推動營銷當中的各個流程能夠更加有序地進行，信息化技術也能夠使得電力企業(yè)提供的服務更加便捷，讓用戶能夠獲得更好的體驗，這些都是促進電力企業(yè)提升企業(yè)經(jīng)濟效益的重要方式。