文/唐文

英國人力培訓(xùn)專家B·吉爾伯特提出：“工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說怎么做。”如果一名員工沒有人再關(guān)注你、指點你、批評你、約束你，那么你的職業(yè)已經(jīng)危機四伏了。

“吉爾伯特法則”不僅適用于一般員工，對于企業(yè)管理同樣適用。但凡凝聚力強、管理水平一流的企業(yè)，共同特點就是員工有想法、有建議甚至有不滿都有表達(dá)的平臺與機會，管理者也樂意傾聽員工的意見，甚至反對之聲，干群之間儼然無話不談的朋友、親人；反之，員工不愿意跟管理者掏心窩子，管理者也不屑于向員工群眾求教問計，雙方都將“心門”關(guān)閉起來，這樣的企業(yè)必定死氣沉沉，管理水平每況愈下。

企業(yè)管理應(yīng)切實正視“吉爾伯特法則”。

決策前，要進行廣泛地調(diào)查研究，掌握來自基層單位、員工群眾方方面面的意見建議，為科學(xué)決策提供系統(tǒng)有效的信息支撐；決策中，要強化民主，把問題交給管理團隊進行討論，集中多數(shù)人的意見，避免獨斷專行、剛愎自用；決策后，要在執(zhí)行的過程中及時收集來自基層和員工群眾的反饋信息，不斷校正、持續(xù)改進，保證預(yù)期目標(biāo)順利達(dá)成。

管理者要樂于同員工群眾交朋友，堅持“身入”與“心入”的統(tǒng)一，與員工群眾建立起平等、友善的同志式、朋友式關(guān)系，打通“心墻”，填平“心溝”，多角度、持久性地傾聽真言、諍言、良言，為管理提升源源不斷地凝心、聚智、賦能。