闞仁建 張文龍

(徐州醫(yī)科大學(xué) 江蘇 徐州：21004)

高等教育肩負著人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)與文化傳承的重要使命，在黨和國家的全局工作中具有重要的地位。高校黨建亦是黨建工作的重要組成部分。高校黨建工作成效與高?；鶎又Р拷ㄔO(shè)質(zhì)量密不可分。提高黨支部組織生活的有效性，是保持支部和黨員先進性的重要途徑，是強化高校質(zhì)量發(fā)展的客觀要求，是發(fā)揮基層黨支部凝聚力和戰(zhàn)斗力的現(xiàn)實要求。信任機制在現(xiàn)代化的組織管理中發(fā)揮著不可替代的作用。現(xiàn)代社會個體與組織面臨的不確定性與風(fēng)險因素愈來愈多，信任問題也就逐漸被人們重視，它不僅涉及到人與人之間的關(guān)系，也涉及到人與組織的關(guān)系。在組織內(nèi)部，信任可以減少溝通協(xié)作的成本，最大限度地調(diào)動組織內(nèi)部人員的積極性，有利于組織目標更好更快地實現(xiàn)。基于此，從組織內(nèi)部信任的角度對黨支部組織生活的有效性開展研究具有一定的意義。

1 黨支部內(nèi)部信任機制的重要性

信任是一種心理期望與態(tài)度，相信某人的行為或周圍的秩序符合自己的愿望。[1]從黨支部內(nèi)部來看，在信任感較高的支部里，支部成員對支部的目標、計劃、安排抱有積極的態(tài)度與期望，主觀上愿意接受支部書記或支部委員會的領(lǐng)導(dǎo)。支部成員對支部領(lǐng)導(dǎo)或者其他成員的信任，更多時候是對他們的能力、人格魅力、道德感召力的一種信任，進而認為支部制定的組織生活目標與實現(xiàn)途徑具備可實現(xiàn)性，并能最大程度地發(fā)揮自身作用促進組織生活目標的實現(xiàn)。反之，如果支部成員對支部書記、支部委員或其他成員缺乏信任感，就會對支部制定的目標與規(guī)劃缺乏認同，在具體行動中只會被動應(yīng)付，導(dǎo)致組織生活的有效性大大降低；有時這種不信任感甚至?xí)?dǎo)致支部成員之間相互猜忌與敵視，并產(chǎn)生沖突，對組織生活目標的實現(xiàn)起到負面影響，會嚴重破壞黨組織的權(quán)威性與形象。從這個意義上說，信任機制在黨組織內(nèi)部具有十分重要的作用。

2 多學(xué)科視野中的信任理論

20世紀初，信任問題開始被各學(xué)科的學(xué)者所關(guān)注，社會學(xué)家齊美爾是最先研究信任機制的理論學(xué)家，他認為：信任是社會中最重要的綜合力量之一。20世紀50年代之后，信任問題逐漸被關(guān)注，并形成了研究信任問題的多種理論視角、方法與內(nèi)容。不同領(lǐng)域關(guān)于信任機制的研究成果對組織管理具有重要的指導(dǎo)意義。

2.1 社會學(xué)領(lǐng)域的信任理論

社會學(xué)家認為信任是社會系統(tǒng)重要的支撐，齊美爾認為：沒有人們之間享有的信任，社會本身將土崩瓦解。我國學(xué)者鄭也夫在其《信任論》中指出：信任與熟悉有著密切的關(guān)系，一般來說，信任產(chǎn)生于熟悉，在相互熟悉的基礎(chǔ)上，人們之間建立起“人格信任”；隨著社會流動增加，陌生人社會的到來，人們建立起了一種新型信任關(guān)系——“系統(tǒng)信任”，它的標志是貨幣與專家系統(tǒng)。[1]兩種系統(tǒng)共同發(fā)揮作用，支持著社會生活的開展。吉登斯也認為，信任既存在于個體與個體之間，也存在于個體與組織之間，他將信任解釋為“對一個人或一個系統(tǒng)之可依賴性所持有的信心”[2]。什托姆普卡將信任進行了形象的比喻：“相信他人未來的可能行動的賭博”[3]，并指出信任包含信心與承諾兩個元素。由此可以看出，信任的存在應(yīng)包括對預(yù)期的信心、被信任者的行動和履行責(zé)任的承諾。

2.2 心理學(xué)領(lǐng)域的信任理論

心理學(xué)家指出信任是一種較為穩(wěn)定的人格特征與心理狀態(tài)，它和個體成長的環(huán)境有著密切的關(guān)系。個體如果在信任環(huán)境中成長，通常會對外界抱有較強信任感；反之亦然。個體對外界的信任感不是一成不變的，人們在經(jīng)歷各類復(fù)雜多變的現(xiàn)實情景后，也會不斷調(diào)整自身對外界的信任感。心理學(xué)家多伊奇認為：一個人對某件事的發(fā)生抱有信任是指，他期待事情的發(fā)生，并積極采取相應(yīng)的行為。也有心理學(xué)家認為，信任是個體基于安全感的需要，在社會不確定性不斷增加的情況下，個體會用信任機制去彌補社會交往中信息的缺陷，簡化交往的復(fù)雜性，降低社會交往中的焦慮，從而滿足自身內(nèi)心的安全需要。

2.3 經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域的信任理論

新古典主義經(jīng)濟學(xué)的理論體系建立在理性人和理性行為的假設(shè)前提上，這意味著個體經(jīng)濟活動以追求有序偏好的一致性和追求個人利益最大化為基礎(chǔ)。因此，經(jīng)濟學(xué)家認為信任是致力于在風(fēng)險中追求個人利益最大化的有目的的行為，是經(jīng)濟交換有效的潤滑劑。當(dāng)然，強調(diào)信任的利己性，并不意味著信任是自私的行為。因為在人類的認知活動中，主體總是習(xí)慣性“從自己出發(fā)”來認識客體。威廉姆森從經(jīng)濟行為的交易成本的角度將信任劃分為：個人信任、制度信任、計算型信任。

2.4 組織管理學(xué)領(lǐng)域的信任理論

管理學(xué)家以提升組織運行績效為出發(fā)點，強調(diào)信任機制對組織運行的重要性，并從不同的視角提出提升組織內(nèi)部信任的策略。對組織內(nèi)部來說，信任機制增強了個體與組織的聯(lián)結(jié)，并使得個體產(chǎn)生強烈歸屬感與互相協(xié)作、集體利益優(yōu)先的傾向，這種因信任機制產(chǎn)生的團結(jié)與合作精神必然會促進組織效率的提升。管理學(xué)家還致力于組織內(nèi)部信任的歸因研究，指出組織內(nèi)部信任形成的四個重要因素：組織中個體特征，關(guān)系特征，組織特性與環(huán)境特性。

3 信任理論視角下提升高?；鶎狱h支部組織生活有效性的路徑

3.1 加強支部書記的道德感召力與綜合能力建設(shè)

支部書記是黨支部組織生活召集人與直接負責(zé)人，組織生活是否有效與支部書記個人威信有很大關(guān)系，這種威信與支部黨員對支部書記的信任感密切相關(guān)。心理學(xué)領(lǐng)域的信任理論認為信任是一種穩(wěn)定的人格特征和心理狀態(tài)，這種人格特征是可以通過后天的培養(yǎng)得以提升的。在具體實踐中，支部書記可以從道德感召力與能力兩個方面來贏得支部黨員的信任感。首先，支部書記善良、正直的品行，有利于自身樹立人格魅力，這種魅力有利于支部書記得到支部成員的信任，這種信任增強了支部書記的領(lǐng)導(dǎo)力。其次，支部書記的自身能力是提升信任力的重要因素。現(xiàn)實生活中，強者與偉人就像強有力的磁場一樣，總會吸引很多堅定的擁護者與追隨者，這也是管理學(xué)家們強調(diào)的：獲得成效是建立信任的關(guān)鍵。高?；鶎狱h支部書記能力有多個方面，除了基本的溝通協(xié)調(diào)能力，還有較強的教學(xué)能力、科研能力、管理能力，關(guān)鍵時候的應(yīng)急能力與決策能力等。支部書記在管理中要學(xué)會展示自己的能力，使得黨員建立起對自身能力的信任，從而在支部組織生活中擁有更多的話語權(quán)，更好地開展支部組織生活。

3.2 構(gòu)建團結(jié)互助型支部成員關(guān)系

黨的組織生活是黨員參與黨內(nèi)事務(wù)、行使黨員民主權(quán)利的主渠道，也是黨組織對黨員進行教育、管理、監(jiān)督的重要形式，黨內(nèi)政治生活是在相互信任的同志之間開展的。應(yīng)用組織管理學(xué)領(lǐng)域的信任理論對信任前因研究發(fā)現(xiàn)，信任者與被信任者的相互關(guān)系特質(zhì)影響相互之間的信任程度。關(guān)愛型的相互關(guān)系有助于增強成員之間的信任感。關(guān)愛型的相互關(guān)系，有如下特征：熟悉、體諒、證明關(guān)心。支部成員之間保持著熟悉的相互關(guān)系，這種熟悉的相互關(guān)系既要建立在工作中的正式接觸上，也表現(xiàn)在工作任務(wù)之外的非正式接觸上。體諒是指每個人的能力限度不同，支部成員在日常工作中要互相幫助，尤其注重對能力較弱的同志的幫扶。另外，關(guān)愛型的支部成員關(guān)系倡導(dǎo)支部書記或支部領(lǐng)導(dǎo)班子要有關(guān)心黨員的技巧與能力，這種關(guān)心主要體現(xiàn)在：表現(xiàn)出對黨員的關(guān)心或關(guān)懷；能夠為黨員們爭取正當(dāng)?shù)臋?quán)益。

3.3 營造黨支部內(nèi)部的信任環(huán)境

組織內(nèi)部的信任，既包含人員之間的信任，也包含組織成員對組織文化的信任。黨內(nèi)組織生活的主要形式有黨員大會、黨支部委員會、民主生活會、組織生活會、政治理論學(xué)習(xí)與黨課、民主評議黨員、評選先進黨員、黨日活動等。這些活動的開展離不開支部內(nèi)部的信任環(huán)境，開展黨內(nèi)批評與自我批評、民主評議黨員、處理違紀黨員與不合格黨員，都需要在公開、公正場合討論商議，如果缺乏彼此之間的信任，就有可能陷入黨內(nèi)有黨的小集團困境，嚴重損壞支部的凝聚力與戰(zhàn)斗力，影響黨組織的形象，產(chǎn)生負面影響。營造支部內(nèi)部的信任環(huán)境，需要支部領(lǐng)導(dǎo)班子在日常工作中，對各項政策的貫徹實施、各類獎勵的公正分配等各個方面予以關(guān)注。

3.4 提升黨員組織生活的參與度

正如前文所述，經(jīng)濟學(xué)家認為信任與個體追求自身利益存在一定的關(guān)系，是經(jīng)濟交換有效的潤滑劑。因此，需要找到黨支部的建設(shè)目標與支部成員的個人發(fā)展需求的結(jié)合點。以支部組織活動而論，有效的支部組織生活應(yīng)該能夠給黨員帶來獲得感，而獲得感的提升需要以參與度為基礎(chǔ)，在基層黨支部生活中要讓黨員們有話說，有事做，有收獲，能夠積極主動地參與到組織生活中。黨支部委員會要善于把高校發(fā)展目標與黨員個人事業(yè)的發(fā)展需求相結(jié)合，要注重創(chuàng)新組織生活形式，學(xué)會與時俱進利用各類新媒體平臺或軟件開展學(xué)習(xí)與交流，精心設(shè)計組織生活的內(nèi)容，保證組織生活與實際生活不脫節(jié)，要貼近工作、貼近業(yè)務(wù)，貼近生活，從而提升黨員們參與的積極性。