宋彩霞

（中國電子科技集團公司電子科學研究院，北京 100041）

隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)分析和挖掘能力的逐步提高，知識逐漸成為科研院所保持競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的核心要素。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，知識管理正成為新形勢下推動科研院所等知識密集型企業(yè)發(fā)展的重要管理模式。借助知識管理提升企業(yè)管理、產(chǎn)品研發(fā)及保障服務(wù)等核心能力已經(jīng)成為科研院所的共識。

1 科研院所知識管理的重要性

科研院所多年來積累了大量的知識資源，形成包括紙質(zhì)、電子文檔及數(shù)據(jù)庫等資料，并且，隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中也產(chǎn)生了大量的信息資源，并呈指數(shù)性增長，同時員工個人也積累了大量的資料。這些知識都分散保存在個人電腦和數(shù)據(jù)庫中，如果可以對這些資源進行收集整理、加工轉(zhuǎn)換、挖掘，即可形成企業(yè)的多維多源的知識資產(chǎn)，逐步提高科研院所的研究能力。

科研院所的知識管理，簡單點講，就是整合各部門、各位技術(shù)專家積累的存量知識資源，包括技術(shù)資料、產(chǎn)品資料、研發(fā)文檔、設(shè)計圖紙、方案報告、內(nèi)部收發(fā)文件等，以及個人的經(jīng)驗、技能等，對其進行收集整理、加工標引并存入相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，逐漸沉淀，發(fā)掘價值。

科研院所中各課題組、項目組和部門之間的科研成果共享程度低，這些單點的知識資源未經(jīng)關(guān)聯(lián)，無法在項目協(xié)同中進行檢索和快速利用。同時，人員流動、資料歸檔不及時、新員工入職等客觀原因，也造成了科研院所的知識資源傳承性弱等問題。鑒于這些問題的存在，為使得科研院所更好地發(fā)展，促進知識管理變得極為重要。進行知識管理，可以增強各部門的知識共享意識，及時找到知識傳承的途徑和方法，逐漸沉淀知識資產(chǎn)，提高科研院所的核心競爭力。由此可見，科研院所進行知識管理的重要性不言而喻。

2 科研院所知識管理面臨的困難與挑戰(zhàn)

目前，很多電子信息企業(yè)已率先開展了知識管理的研究與應(yīng)用工作，并初步形成了系統(tǒng)的知識管理理念、方法與體系，但在實踐中面臨著諸多困難與挑戰(zhàn)，主要包括以下四個方面：

（1）決策層對于知識管理的重視度不夠。知識管理是一個逐漸積累的過程，這個過程是緩慢的，需要長時間的積累、整合才能發(fā)揮作用，是屬于奠定基礎(chǔ)的一個過程，短期內(nèi)看不到明顯效果。而一般的科研院所是以產(chǎn)品或者研究成果作為自己的核心競爭力和市場輸出，顯然短期內(nèi)的知識管理對于塑造核心競爭力的作用較為微弱，不能為企業(yè)創(chuàng)造明顯價值，這也造成了決策層普遍對于知識管理不夠重視。

（2）員工對知識管理的積極性不高。員工通常忙于自己的業(yè)務(wù)工作，無暇將自己所擁有的知識進行分享，同時在進行知識分享后，員工也得不到相應(yīng)的獎勵，就會造成員工的積極性不高。

（3）進行知識體系規(guī)劃較為困難?？蒲性核闹R存在數(shù)據(jù)體量大、數(shù)據(jù)類型繁多等現(xiàn)象，如何對龐雜、繁復、散亂的知識進行系統(tǒng)的規(guī)劃和后續(xù)的知識挖掘，提供潛在有用的信息，這是進行知識管理的一大困難。

（4）隱形知識難以顯性化。知識分為顯性知識和隱形知識。顯性知識是以各種紙質(zhì)資料或電子文檔為載體記錄的，有客觀實體存在，可以被感知、看到，而隱形知識是以人們的技能、工作經(jīng)驗、感覺、直覺等形式存在的，不被其他人所感知。如果個人不將自己的隱形知識顯性化，別人是很難看到的。但在實際工作中，員工的知識共享意識普遍較低，不愿意將自己的隱形知識進行外化。所以，不管是在科研院所還是其他企業(yè)，如何挖掘和沉淀員工的隱形知識、如何將隱形知識顯性化是知識管理過程中的一個挑戰(zhàn)。

3 如何進行知識管理

在實際工作中發(fā)現(xiàn)，通過知識管理為科研院所的研究提供信息資源支撐，可以通過以下三方面進行：

（1）建立知識管理系統(tǒng)。知識管理系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng)，既可以存儲科研院所現(xiàn)有的顯性知識，也可以為員工設(shè)置上傳知識的入口，方便員工及時將自己的知識進行上傳、分享，從而豐富知識來源。另外，知識管理系統(tǒng)可以對多種知識類別進行組織和導航，以列表式、樹形目錄式以及可視化圖譜式等方式進行呈現(xiàn)，這樣可以使員工很方便地找到自己所需要的知識，提高科學研究的工作效率。知識管理系統(tǒng)還應(yīng)當在知識數(shù)據(jù)的采集獲取、組織管理、整合挖掘以及個性化的知識服務(wù)等方面滿足用戶的深層次需求，以便全面提升科研院所的信息數(shù)據(jù)服務(wù)能力，提高信息資源管理在新環(huán)境下的整體效能。

（2）為知識增加多維度的標簽識別?？梢詮母鲗I(yè)領(lǐng)域、內(nèi)部業(yè)務(wù)體系、項目維度、產(chǎn)品維度、知識種類、文檔類型、崗位體系、部門結(jié)構(gòu)等不同維度建立多層次的知識標簽體系，設(shè)置專職或兼職人員對各知識標簽的分類規(guī)則進行管理和維護。

（3）為員工設(shè)置激勵政策。科研院所可以鼓勵每個員工積極上傳自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗、技能等，對于知識共享數(shù)量較多的部門和個人，要給予年度評優(yōu)、增加績效等激勵政策，充分發(fā)動每個部門貢獻自己所掌握的知識，積少成多，聚沙成塔，逐漸沉淀知識資產(chǎn)。

4 結(jié)束語

科研院所的知識管理是一個逐漸積累、整合、沉淀的過程，它的作用需要長時間才能顯現(xiàn)。加強科研院所的知識管理，可以使信息利用更方便、數(shù)據(jù)管理更安全、服務(wù)對象更多樣，可以擴展信息資源的來源，逐步做得專業(yè)、細化，為科研創(chuàng)造價值。通過對科研院所知識管理的重要性、面臨的困難、實現(xiàn)的途徑等方面進行分析，探索符合科研院所實際的知識管理手段。