邱國丹，張建輝

（溫州科技職業(yè)學(xué)院 經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，浙江 溫州 325105）

2019年12月，溫州獲批為中國（溫州）跨境電商綜合試驗區(qū)，這將有力地促進本市跨境電商快速發(fā)展，但是也使人才供給與人才需求之間的不平衡問題更加凸顯?？缇畴娚贪l(fā)展需要的復(fù)合型人才，不僅要有專業(yè)知識，還需具備常規(guī)能力；不僅要有一定的理論基礎(chǔ)，還需具備實操經(jīng)驗。而目前很多高校所開設(shè)的課程過于理論化，缺少實操訓(xùn)練，學(xué)生實操能力不強。部分高校的課程設(shè)置過于強調(diào)專業(yè)性，重視實操訓(xùn)練，卻忽略了學(xué)生的常規(guī)能力（如溝通技巧、合作能力等）和綜合能力（如網(wǎng)絡(luò)營銷能力）的培養(yǎng)[1]。本文對溫州跨境電商企業(yè)和本地各大高校進行問卷調(diào)查和訪談，分析供需矛盾，提出解決方法和建議，以期促進溫州高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)質(zhì)量、改善市場需求和人才供應(yīng)之間的平衡，實現(xiàn)供需方互促式發(fā)展。

一、對象與方法

1.對象

（1）本市200家涉及跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)。具體選取的對象主要為部門負責(zé)人（占30%）和員工（占70%）。共發(fā)放問卷2 000份，回收有效問卷1 780份，問卷有效率為89%。

（2）溫州的6 所高校，包括溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、溫州科技職業(yè)學(xué)院、溫州醫(yī)科大學(xué)、溫州商學(xué)院、浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院。具體對象主要為各高校的相關(guān)專業(yè)負責(zé)人。

2.方法

（1）問卷調(diào)查法。自編調(diào)查問卷，企業(yè)問卷采用紙質(zhì)版問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷相結(jié)合的方法，對學(xué)生實習(xí)單位或能聯(lián)系上的其他單位進行調(diào)查；高校問卷利用電子問卷的形式對各高校的專業(yè)負責(zé)人進行調(diào)查。企業(yè)問卷的內(nèi)容主要包括企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)需求，企業(yè)現(xiàn)狀涉及企業(yè)類型、員工人數(shù)、主營業(yè)務(wù)等；企業(yè)需求涉及企業(yè)對應(yīng)聘者的學(xué)歷、專業(yè)知識和能力、素質(zhì)和素養(yǎng)，學(xué)校開設(shè)課程及校企合作方面的需求。高校問卷涉及跨境電商方向?qū)W生數(shù)量、開設(shè)跨境電商專業(yè)課程的學(xué)期數(shù)、實訓(xùn)條件、政府支持情況、師資條件及課程體系等。

（2）訪談法。與企業(yè)的部門負責(zé)人、員工和高校專業(yè)負責(zé)人分別就企業(yè)需求、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和存在的問題深入交流，探討解決途徑。

（3）統(tǒng)計法。收集樣本并進行有效性篩選后，通過人工統(tǒng)計與“問卷星”系統(tǒng)自帶統(tǒng)計功能相結(jié)合的方法對數(shù)據(jù)進行整理與分析。

二、結(jié)果與分析

1.企業(yè)現(xiàn)狀及需求

問卷有效企業(yè)中，民營企業(yè)占95%，事業(yè)單位占1%，其他企業(yè)占4%?？梢娒駹I企業(yè)在跨境電商企業(yè)中占據(jù)了主要比例；約50%是商貿(mào)型企業(yè)，1%屬于平臺類型企業(yè)，4%屬于加工生產(chǎn)企業(yè)，45%為工貿(mào)一體企業(yè)，可以看出商貿(mào)型和工貿(mào)一體企業(yè)是跨境電商企業(yè)的主要類型；5%的企業(yè)現(xiàn)有在職員工人數(shù)在100～500人之間，25%的企業(yè)員工數(shù)在500～1 000人之間，70%的企業(yè)在100 人以下，可見跨境電子商務(wù)這個新興的行業(yè)在溫州更受中小企業(yè)的歡迎，也從側(cè)面表明跨境電子商務(wù)面對的受眾群體廣，對于剛剛起步、創(chuàng)業(yè)遭遇瓶頸的企業(yè)來說是不錯的選擇，也是跨境電子商務(wù)在溫州這個以民營經(jīng)濟為主的商貿(mào)城市脫穎而出的重要原因之一。

企業(yè)對于跨境電商人才基本都有明確的需求量，57%的企業(yè)對跨境電商人才的需求在10人以下，31%的企業(yè)需要11～30人，10%的企業(yè)需要30人以上，其余2%的企業(yè)需求人數(shù)不確定。人才條件方面的具體需求如下：

（1）學(xué)歷方面。大部分企業(yè)對待學(xué)歷比較理性，他們既歡迎本科畢業(yè)生，也接受大專學(xué)歷的求職者。83%的企業(yè)愿意選擇高職高專畢業(yè)生，認為大專學(xué)歷就可以滿足公司的工作需求，認為?？粕ㄎ槐容^準，實踐能力比較強。而55%的企業(yè)意愿包含了本科畢業(yè)生，他們更加看重本科生的理論能力，并且認為本科畢業(yè)生的計算機水平和英語水平相對更高。

（2）專業(yè)選擇方面。教育部2019 年才批準單獨設(shè)立跨境電商專業(yè)，在此之前，跨境電商的人才培養(yǎng)主要采用其他相關(guān)專業(yè)增設(shè)培養(yǎng)方向的形式進行。因此，我國至今還沒有真正意義上的跨境電商專業(yè)的畢業(yè)生。這也就意味著，企業(yè)如需要此類專門人才，一般也只能在相關(guān)專業(yè)跨境電商方向的畢業(yè)生中選擇。選擇國際商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)、市場營銷5個專業(yè)的企業(yè)分別占37%、33%、17%、7%、5%?？梢钥闯銎髽I(yè)對人才專業(yè)的需求更傾向于綜合性強的專業(yè)，比如他們認為國際商務(wù)專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生不僅掌握國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識，還學(xué)習(xí)商務(wù)英語和市場營銷等知識，特別是國際商務(wù)專業(yè)，不僅學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)，而且熟悉傳統(tǒng)外貿(mào)知識；其他專業(yè)如商務(wù)英語、電子商務(wù)以及市場營銷等，只學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)一個方面，不夠全面。企業(yè)在專業(yè)方面的選擇結(jié)果，可以為跨境電商專業(yè)課程設(shè)置提供重要參考。

（3）專業(yè)知識和能力方面。企業(yè)最看重跨境電商實操能力、各種跨境平臺的運營知識以及口語溝通能力。其中跨境電商實操能力占78%，各種跨境平臺的運營知識占51%，口語溝通能力占41%，英語書寫能力占36%，專業(yè)理論知識占34%。表明企業(yè)更加注重專業(yè)實操能力和英語口頭及書面表達能力。39%的企業(yè)需要跨境電商方向的學(xué)生用專業(yè)技能證書來證明自身能力和水平；61%的企業(yè)則表示不需要。訪談中，課題組進一步了解到，選擇“需要”的企業(yè)認為專業(yè)技能證書在一定程度上體現(xiàn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，展示了學(xué)生的進取心，也是未來工作中的需要；選擇“不需要”的企業(yè)表示專業(yè)技能證書“沒有起到針對性作用，無法適應(yīng)企業(yè)需求”。兩者之間的比例表明溫州跨境電商企業(yè)更希望應(yīng)聘者具備實操經(jīng)驗。

（4）素質(zhì)和素養(yǎng)方面。企業(yè)最看重的素質(zhì)和素養(yǎng)是團隊協(xié)作能力、抗壓能力和溝通能力，占比分別為83%、72%和71%?？缇畴娚唐脚_操作不僅要求從業(yè)者樂于合作，也要能夠吃苦耐勞。走訪發(fā)現(xiàn)跨境電商企業(yè)人員流動很大，許多企業(yè)主管表示很大一部分職場新人工作第一年就選擇辭職，其中一些工作了一個月左右就辭職，一些堅持半年左右之后選擇離職。這類情況導(dǎo)致公司資源消耗很大，部分企業(yè)甚至因此明確表示不會再招收剛畢業(yè)的大學(xué)生，只招收有工作經(jīng)驗者。此外，企業(yè)選擇適應(yīng)力、商務(wù)意識和創(chuàng)新能力的占比分別為57%、55%和55%。企業(yè)希望員工盡早適應(yīng)企業(yè)的工作，善于在磨合中產(chǎn)生新想法，工作中遇到問題時，能夠找到原因并解決問題。因此，企業(yè)認為跨境電商人才還應(yīng)具備發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力以及信息收集和處理的素質(zhì)，選擇比例分別為45%和9%，35%的企業(yè)還選擇了綜合協(xié)調(diào)這一素質(zhì)。

（5）課程方面。跨境電商的發(fā)展離不開國際貿(mào)易的理論知識，100%的企業(yè)認為“國際貿(mào)易理論與實務(wù)”是跨境電商人才必須學(xué)習(xí)的課程。96%的企業(yè)認為“辦公軟件運用”是跨境電商人才需學(xué)習(xí)的課程。94%的企業(yè)認為“跨境電商平臺的運營操作”課程很重要，認為“網(wǎng)頁設(shè)計與制作”重要的占比76%。很多小型企業(yè)在訪談過程中表示希望有人能夠幫企業(yè)設(shè)計和制作自己的獨立網(wǎng)站，讓企業(yè)更加規(guī)范化。選擇“應(yīng)用英語”和“電子商務(wù)”課程的占比分別為64%和61%。與國外客戶交談和在平臺上操作時都需要使用英文，大學(xué)英語等級水平也是企業(yè)招聘的一個重要標準。跨境電商人才的工作內(nèi)容之一就是通過跨境電商平臺向海外用戶銷售產(chǎn)品，需要用到網(wǎng)絡(luò)營銷和國際市場營銷知識。45%的企業(yè)認為跨境電商人才需學(xué)習(xí)“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程，23%的企業(yè)認為需學(xué)習(xí)“國際市場營銷”課程。調(diào)研過程中，不少企業(yè)表示高校開設(shè)的課程過少，應(yīng)當增設(shè)部分實用性更強的課程，如增設(shè)部分小語種課程，增設(shè)外銷出運安排、國際快遞和海運等方面的課程等。企業(yè)還希望學(xué)校能夠增加使用各種平臺的培訓(xùn)。如何運用好公司目前的跨境電子商務(wù)平臺，對于在校大學(xué)生來說是一大考驗。這不僅要精通一個或者多個目前非常熱門的跨境電子商務(wù)平臺，還需善于發(fā)現(xiàn)具有潛力的跨境電子商務(wù)平臺。這些能力均需通過相關(guān)課程的訓(xùn)練得到培養(yǎng)和提升。

（6）校企合作方面。調(diào)查結(jié)果顯示60%的企業(yè)愿意與高校開展校企合作，希望高?？梢詾槠髽I(yè)量身培養(yǎng)未來員工。合作的方式主要有四種：一是共同開發(fā)跨境電子商務(wù)課程。企業(yè)派遣專家參加學(xué)校的教學(xué)；簽訂訂單培訓(xùn)協(xié)議形成訂單班。二是由企業(yè)發(fā)起項目，提供資金、平臺、相應(yīng)的技術(shù)支持及平臺操作指導(dǎo)，由學(xué)校組織學(xué)生進行操作，由本校教師進行指導(dǎo)。三是企業(yè)對在校學(xué)生進行培訓(xùn)。讓學(xué)生在實操中掌握跨境平臺的規(guī)則和技能，最后讓學(xué)生開店實操。四是合作創(chuàng)建實習(xí)實訓(xùn)基地。企業(yè)提供產(chǎn)品、賬號以及培訓(xùn)，讓學(xué)生在學(xué)校就能感受就業(yè)后的工作環(huán)境。這四種合作方式不僅可增加學(xué)生實踐經(jīng)驗，提高就業(yè)率，還可以讓高校教師獲益，可以更容易了解企業(yè)的需求，提高專業(yè)素質(zhì)。但是，也有40%的企業(yè)不愿與學(xué)校合作。訪談發(fā)現(xiàn)，其主要原因是入校培訓(xùn)會受到很多因素的制約，培訓(xùn)的學(xué)生可能最終也不都能為自己所用。他們更愿意花時間去培訓(xùn)社會人員，以填補本公司的崗位空缺。

2.高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀

總的來說，由于專科院校需要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，本科院校需要培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才，而跨境電商的各類崗位基本屬于應(yīng)用型，所以?？圃盒８⒅乜缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)。此次調(diào)研中，80%的高職院校培養(yǎng)的是技術(shù)型應(yīng)用人才，而開設(shè)了跨境電商課程的本科院校培養(yǎng)的大多是管理型應(yīng)用人才。其中只有溫州醫(yī)科大學(xué)由于重點培養(yǎng)醫(yī)學(xué)方面的人才，師資不足，所以決定縮減跨境電商專業(yè)的招生人數(shù)，其他學(xué)校都表示將會擴大對跨境電商專業(yè)的招生數(shù)量。開設(shè)跨境電商專業(yè)課程的學(xué)期數(shù)量，各院校相差很大：有4 所高校分別開設(shè)了2、4、5 和6 個學(xué)期，2 所高校開設(shè)了3 個學(xué)期；跨境電商專業(yè)課程的周課時數(shù)，3所高校為4 課時，另外3 所為10 課時及以上；6 所高校中有5 所建立了跨境電商實訓(xùn)室，2 所擁有校內(nèi)跨境電商創(chuàng)業(yè)園，1 所建有校外跨境電商創(chuàng)業(yè)園。雖然跨境電商行業(yè)前景為人所看好，崗位需求量大，人才供給不足，對高校和畢業(yè)生來說是利好條件，高校招生人數(shù)也在不斷增加，總體愿景越來越好，但高校在人才培養(yǎng)過程中仍舊面臨著各種困境。

（1）政策支持不到位，軟硬件配備不足。各高校在開展跨境電商人才培養(yǎng)的過程中皆遇到了軟硬件方面的困難。其中一部分原因可以歸于政府對教育的投資不足。溫州政府出臺了關(guān)于溫州跨境電子商務(wù)方面的鼓勵政策，但人才發(fā)展規(guī)劃不詳細，目前只在《溫州市外貿(mào)發(fā)展三年行動計劃》（2016—2018年）中提到關(guān)于跨境電商人才發(fā)展的計劃，即與跨境電商協(xié)會合作，開展跨境電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作。缺少完善的人才培養(yǎng)協(xié)調(diào)與激勵機制，沒有人才培養(yǎng)場地、資金投入、財政補貼和稅費減免等政策，不能為跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)和引進營造良好的政策環(huán)境[2]。在參與調(diào)研的6 所高校中，僅有2 所獲得了政府支持。大部分高校的跨境電商專業(yè)培育與建設(shè)由于缺乏政策支持，導(dǎo)致在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)以及相關(guān)活動的開展難以持續(xù)。雖然大部分高校建立了跨境電商實訓(xùn)操作室，但要更加貼近社會，就要建立更多的校內(nèi)外跨境電商創(chuàng)業(yè)園，進一步讓學(xué)生體驗較真實的電商創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以便更好地與社會環(huán)境接軌，提高學(xué)生的適應(yīng)力。一些學(xué)校存在資金支持、實訓(xùn)軟件、實訓(xùn)場地及設(shè)備等諸多條件缺乏的問題。實訓(xùn)軟件是學(xué)生動手操作必不可少的一部分，而實訓(xùn)場地及設(shè)備實際上又與實訓(xùn)軟件掛鉤，場地和設(shè)備的缺失會導(dǎo)致學(xué)生上課效果受到限制。

（2）“社會”型教師欠缺，現(xiàn)有師資缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。目前各高校在開展跨境電商人才培養(yǎng)過程中最缺乏的是師資?？缇畴娚虒I(yè)的實踐教學(xué)是不可或缺的，需要教師具備大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，不能拘泥于理論知識。但現(xiàn)有師資很多是國際商務(wù)、電子商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)的教師組成，很多教師并非專攻跨境電商專業(yè)，且缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。如果教師沒有企業(yè)實際工作經(jīng)驗或者外貿(mào)進出口實踐經(jīng)歷，就不太可能有效地傳授學(xué)生經(jīng)驗。所以在教學(xué)團隊的建設(shè)上，還需要引入大量有實際經(jīng)驗的“社會”型教師[3]。受訪高校目前由企業(yè)導(dǎo)師進行跨境電商課程授課的比例不超過5%。這樣的師資常常出現(xiàn)“三無”問題。第一，“無”理論知識。大部分從事跨境電商專業(yè)的教師缺乏系統(tǒng)的跨境電商知識體系，因此，培養(yǎng)出的學(xué)生對于理論方面的知識所知甚少，在未來進入企業(yè)從事跨境電商方面的工作時難以應(yīng)對。第二，“無”實踐經(jīng)驗。很多教師本身缺乏跨境電商的實踐經(jīng)歷，導(dǎo)致在教學(xué)過程中“無實訓(xùn)操作”，即第三個“無”。

（3）課程體系存在漏洞，常規(guī)能力訓(xùn)練被忽視。一方面，由于跨境電商是新興事物，高校應(yīng)對經(jīng)驗不足，部分高校的現(xiàn)有課程體系存在漏洞。首先，6所高校只有4所開設(shè)了“國際貿(mào)易”“國際商務(wù)”“電子商務(wù)”這類基礎(chǔ)課程，鮮有對跨境電商發(fā)展極具影響力的物流和營銷方面的課程。開設(shè)的相關(guān)課程欠充足，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)知識和技能不全面，綜合素質(zhì)不高。其次，跨境電商一個重要的工作模塊是數(shù)據(jù)分析，但跨境電商平臺數(shù)據(jù)分析方面的教學(xué)內(nèi)容在課程設(shè)置中未能得到足夠的重視，不能提升學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力，成了學(xué)生的短板。再者，目前跨境電商崗位如跨境電商運營專員、跨境物流和跨境電商客服等，需要從業(yè)人員不僅掌握貿(mào)易基礎(chǔ)知識和技能，更要精通某項業(yè)務(wù)。另外，小語種在跨境電商企業(yè)很受歡迎，約45%的企業(yè)表示希望畢業(yè)生掌握一門小語種。但目前只有2所高校開設(shè)了小語種課程。另一方面，同樣是由于經(jīng)驗積累不足，部分高校的現(xiàn)有課程設(shè)置常常忽略了常規(guī)能力如學(xué)生的溝通技巧和團隊合作能力等的訓(xùn)練。

三、溫州跨境電商人才培養(yǎng)的建議

1.加大政策支持，解決軟硬件配備不足問題

一方面，溫州跨境電商發(fā)展和跨境電商人才培養(yǎng)都離不開政府的支持。政府應(yīng)出臺更多落地的相應(yīng)政策來推動跨境電商人才的培養(yǎng)，對現(xiàn)有相關(guān)政策進行完善。要為跨境電商人才提供良好的發(fā)展平臺，資金的投入與補貼政策是不可或缺的。溫州已有眾多跨境電商產(chǎn)業(yè)園專門提供跨境電商服務(wù)。他們專業(yè)知識豐富，專業(yè)技能強。政府可以從中牽線，將學(xué)校教育與跨境電商產(chǎn)業(yè)園實踐相結(jié)合，為學(xué)生提供更好的實訓(xùn)平臺。另一方面，多方面解決學(xué)校資金短缺問題。首先，積極爭取經(jīng)費支持，這對于許多大型活動的開展和有關(guān)研究都十分重要。其次，多渠道融資解決學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)問題。學(xué)校需要不斷拓展、開發(fā)和建設(shè)新的實訓(xùn)場所和完善配備，光靠上級撥款是遠遠不夠的。應(yīng)打破單一的辦學(xué)模式，通過申請政府貼息貸款、合資及融資等渠道解決該問題。最后，編制合理的財務(wù)預(yù)算。學(xué)校需要制定詳細預(yù)算，并嚴格按預(yù)算進行運作和建設(shè)。

2.引進優(yōu)秀師資，培訓(xùn)現(xiàn)有師資

人才引進是新時期各高校發(fā)展的內(nèi)在要求[4]。各高校應(yīng)在科學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，制定學(xué)校的中長期人才引進目標。對于當前急需的跨境電商相關(guān)人才，根據(jù)院系提出的急需人才數(shù)量和學(xué)科專業(yè)要求，由學(xué)校師資規(guī)劃部門根據(jù)中長期目標進行審核，確定人才引進任務(wù)。在人事、組織、后勤、住宿、圖書和醫(yī)療等方面提供一定的保障，使新引進的教師能迅速融入已有的教師團隊中去。同時鼓勵教師組織和參與跨境電商專業(yè)相關(guān)活動，給予活動經(jīng)費和實訓(xùn)基地等方面支持，積極營造資源充沛的專業(yè)環(huán)境。同時，也可以放寬政策，柔性引進企業(yè)優(yōu)秀人才到校上課，傳授實際工作經(jīng)驗。在良好的環(huán)境中，制定合理的評價激勵機制，給予引進人員一定的壓力和動力，使引進人員真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

學(xué)校通過外聘跨境電商企業(yè)的專業(yè)技術(shù)骨干為校內(nèi)教師做指導(dǎo)，讓學(xué)校老師能及時了解和掌握跨境電商最新的動態(tài)、規(guī)則和技術(shù)。學(xué)校還可以與企業(yè)合作，讓校內(nèi)老師能夠深入跨境電商企業(yè)，進行實際工作操作。還可以聘請富有跨境電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)家和行業(yè)專家為校內(nèi)教師和在校大學(xué)生進行政策解讀、崗位業(yè)務(wù)知識講解和崗位操作技能訓(xùn)練等培訓(xùn)。同時鼓勵教師積極與行業(yè)協(xié)會合作編寫職業(yè)考證教材，推廣職業(yè)考證，組織跨境電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)。通過這些活動，教師的職業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)可以得到進一步的提高[5]。

3.完善課程體系，突出各校教育特色

綜合調(diào)研結(jié)果，跨境電商學(xué)科應(yīng)該是融國際貿(mào)易、計算機科學(xué)、物流、市場營銷學(xué)、心理學(xué)、外語、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和法學(xué)為一體的交叉型學(xué)科。各高?？梢越Y(jié)合自身情況，在已經(jīng)開設(shè)課程的基礎(chǔ)上增設(shè)其他相關(guān)課程，突出特色。首先，開設(shè)多平臺的店鋪實操課程。要增加學(xué)生的多面性，不要只做一個平臺。目前跨境電商平臺較為火爆且容易操作的是速賣通，所以近年很多中國的賣家都在速賣通上開店，導(dǎo)致速賣通平臺內(nèi)部競爭越來越大。但是亞馬遜就有所不同。亞馬遜操作相對較難，稍有不慎將導(dǎo)致店鋪關(guān)閉的局面。但是即便如此，很多企業(yè)也開始選擇亞馬遜平臺。因此，學(xué)?？梢栽O(shè)置有關(guān)亞馬遜的實操課程。還要想方設(shè)法增加學(xué)生對阿里巴巴國際站、wish、eBay和敦煌等其他平臺的了解。其次，企業(yè)普遍認為要在互聯(lián)網(wǎng)上抓住買家的眼球、促使買家在店鋪里下單，不僅需要掌握平臺數(shù)據(jù)的分析能力，還要具備Photoshop應(yīng)用能力和良好的介紹產(chǎn)品優(yōu)勢的能力。數(shù)據(jù)分析能力可以讓買家在眾多的產(chǎn)品當中找到一款爆品，能讓產(chǎn)品在成百上千的商品中脫穎而出。通過Photoshop應(yīng)用能讓精美的圖片抓住買家眼球，提升其進店了解產(chǎn)品的熱情。但是精致的圖片只是促使顧客下單的初始原因，產(chǎn)品介紹即文案，才是推進顧客下單的主要因素。有說服力的文案能讓買家更加了解產(chǎn)品的特性及優(yōu)勢，促使其購買。因此，“Photoshop應(yīng)用能力”“產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹”“跨境電商平臺初步數(shù)據(jù)分析”三門課程非常重要。再者，快遞是將出售的產(chǎn)品送到買家手里的橋梁，因此，有關(guān)國際快遞和海運等方面的課程也是必不可少的。最后，更多高?？赏诰蜃陨碓趲熧Y或資源方面的優(yōu)勢，選擇恰當?shù)男≌Z種作為必修課或選修課，來滿足更加細化的市場需求，也讓本校畢業(yè)生在就業(yè)時擁有更大的競爭優(yōu)勢。

4.鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)，另辟實操蹊徑

高?？梢怨膭顚W(xué)生創(chuàng)業(yè)，進行開店實操?？缇畴娚唐脚_的創(chuàng)業(yè)門檻不高，公司的注冊較為簡單，資金壓力也不太大。例如亞馬遜平臺兩個星期一次的快速回款政策，可以確保不會積壓資金。對于優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)學(xué)生，學(xué)?？赏ㄟ^一定的獎勵機制來激發(fā)其創(chuàng)業(yè)激情，并提供相應(yīng)的技術(shù)和知識支持，這樣學(xué)生不僅可以在實踐中學(xué)習(xí)跨境電商的知識，而且還能收獲物質(zhì)上的獎勵。即使創(chuàng)業(yè)失敗，帶來的成就感也是巨大的，能力的鍛煉和經(jīng)驗的獲取也值得肯定。企業(yè)對于能夠獨立運營跨境電商平臺的人才的需求量非常大。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，半數(shù)以上企業(yè)希望學(xué)生在到企業(yè)之前就有一定的實操基礎(chǔ)。學(xué)生有了一定的經(jīng)驗后，求職的選擇余地會更大。此外，由本次溫州市跨境電商企業(yè)人才需求調(diào)研問卷結(jié)果可見，企業(yè)對未來人才素質(zhì)的要求主要側(cè)重于人才的團隊協(xié)作素質(zhì)、溝通和抗壓力這三個方面。有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的學(xué)生，溝通能力和抗壓力會得到充分的鍛煉和培養(yǎng)。如果有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的畢業(yè)生能夠進入一家好的公司，遇到同樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事，職業(yè)生涯自然就會呈良性發(fā)展態(tài)勢，學(xué)生與企業(yè)之間的相互滿意度會更高。