文/謝 偉

瑞仕格中國區(qū)首席執(zhí)行官

面對疫情，迅速響應(yīng)疫情爆發(fā)初期，瑞仕格中國與所有公司一樣，正處于春節(jié)假期期間。面對突如其來的疫情，我們秉承一貫以來對員工健康與工作安全的重視，第一時間成立了疫情防控小組，迅速做出系列響應(yīng)措施：積極與公司員工取得聯(lián)系，建立個人健康與安全反饋機制，及時掌握各員工的健康狀況及面臨的困難等信息；年前/過年期間及時采購了相關(guān)防疫用品；組織應(yīng)急小組，分析公司內(nèi)部及外部面臨與可能面臨的各類困境，并研究應(yīng)對舉措；發(fā)布了疫情防控指引文件，為員工在返程、開工、日常消毒、日常防護、個人居家、辦公、就餐等多方面全方位地進行正確指引，對出差及外訪等情況也做出了明確要求。

一、積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確?？蛻舴?wù)

依照國家及當(dāng)?shù)卣咭?，我們積極地準(zhǔn)備復(fù)工復(fù)產(chǎn)，進行防疫的同時盡可能地保證公司高效運轉(zhuǎn)，其中包括：全體員工每天使用企業(yè)APP及微信打卡，持續(xù)跟蹤每位員工健康狀態(tài)；根據(jù)崗位職責(zé)，辦公室員工暫時居家遠程辦公，依靠線上通訊，高效高質(zhì)地保證客戶服務(wù)及工作進度；對于客戶項目現(xiàn)場，對現(xiàn)場人員進行實時健康狀態(tài)跟蹤，同時配合客戶做好測溫、消殺等防疫工作，確?，F(xiàn)場工作安全有序進行，保障項目進度；瑞仕格上海及順德園區(qū)工廠，經(jīng)專家組審核，確保防疫工作到位，均已復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

值得一提的是，我們的24小時遠程服務(wù)和遠程培訓(xùn)在這次疫情期間發(fā)揮了重要作用，得到了客戶的高度認可，尤其是遠程培訓(xùn)十分受歡迎。

二、新冠疫情帶來的深遠影響

1.對物流技術(shù)與裝備行業(yè)發(fā)展影響

新冠疫情對各行各業(yè)來說都是一次考驗，生產(chǎn)節(jié)奏和生產(chǎn)周期被打亂，人為干預(yù)條件嚴(yán)重受限（人工無法到達現(xiàn)場參與生產(chǎn)或者解決相關(guān)問題）。在我們看來，自動化將會更加得到市場的認可，物流技術(shù)與裝備市場需求會進一步提升，物流系統(tǒng)柔性化的要求也會愈加凸顯。因此，如何將自動化與柔性化更好地平衡是物流裝備行業(yè)企業(yè)應(yīng)該重點考慮的方向。

同時，我們也注意到，物流系統(tǒng)的柔性化需要有強大的“大腦”來指揮硬件設(shè)備實現(xiàn)靈活運轉(zhuǎn)，軟件在整個物流系統(tǒng)中的重要性進一步凸顯，相信未來有更多的行業(yè)企業(yè)會在軟件方面下更多功夫。

2.打造透明供應(yīng)鏈對企業(yè)來說尤為重要

疫情期間，公司第一時間成立了風(fēng)險管控小組，并對于特殊時期的風(fēng)險進行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們面臨的最大風(fēng)險并非來源于公司內(nèi)部，而是外部供應(yīng)鏈。我們作為一家物流系統(tǒng)集成商，部分子系統(tǒng)或設(shè)備來自供應(yīng)商伙伴。疫情期間，我國不同省份的應(yīng)急響應(yīng)級別不同，我們各供應(yīng)商伙伴的運作狀態(tài)也各不相同，對我們來說，想要迅速掌握各供應(yīng)商的產(chǎn)品供應(yīng)狀態(tài)，使整個供應(yīng)鏈及時響應(yīng)就顯得尤為困難，掌握信息的時間成本增大。這讓我們意識到，與上下游企業(yè)之間建立透明供應(yīng)鏈尤為重要。目前，我們與供應(yīng)商就打造透明供應(yīng)鏈的相關(guān)工作已經(jīng)進行了溝通，大家都有意愿參與進來。加上，目前市場上打造透明供應(yīng)鏈所需的相關(guān)技術(shù)已經(jīng)十分成熟，我認為，未來物流裝備企業(yè)自身的供應(yīng)鏈將會更透明。