文 / 《汽車人》李琳

在長(zhǎng)三角地區(qū)，蘇州汽車市場(chǎng)具備的潛力幾乎比肩上海。作為全國(guó)奧迪新車銷量最多的地區(qū)，蘇州共有14家奧迪4S店。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，蘇州中迪取得的銷售業(yè)績(jī)格外醒目。2019年，蘇州中迪預(yù)計(jì)新車銷量將達(dá)到2600輛，年產(chǎn)值高達(dá)8800萬(wàn)元，即將連續(xù)5年蟬聯(lián)蘇州奧迪銷量第一的寶座。蘇州中迪的成功得益于投資人的統(tǒng)籌規(guī)劃，也離不開職業(yè)經(jīng)理人陸燁的努力奮斗。

“我熱愛汽車營(yíng)銷行業(yè)，更熱愛奧迪品牌”，陸燁說(shuō)：“奧迪品牌一直強(qiáng)調(diào)的進(jìn)取精神與我自身所追求的人生態(tài)度非常契合。有任何困難我都會(huì)努力克服，永不服輸！”

陸燁是一個(gè)十分自律的人。每天早晨五點(diǎn)半，他會(huì)準(zhǔn)時(shí)起床，進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的晨跑。長(zhǎng)期的鍛煉為他抵擋了歲月的侵蝕，36歲的他身材精瘦，皮膚呈現(xiàn)出健康的小麥色。時(shí)尚的卷發(fā)搭配著卷邊牛仔褲、樂(lè)福鞋，讓他整個(gè)人時(shí)尚且充滿活力。陸燁的微信簽名是“迎著太陽(yáng)”，短短四個(gè)字是對(duì)他人生態(tài)度的最好解讀，也是他為何能取得如今工作成就的最好解答。

挫折是成長(zhǎng)者的階梯

進(jìn)入汽車行業(yè)之初，陸燁的職業(yè)發(fā)展并不順利。

2009年，在互聯(lián)網(wǎng)公司離職的陸燁進(jìn)入第一汽車（蘇州）服務(wù)貿(mào)易有限公司，任職奧迪品牌銷售顧問(wèn)。初出茅廬，銷售業(yè)績(jī)優(yōu)良的他卻因“秘采（秘密采購(gòu)）”成績(jī)不合格，被公司辭退。2014年，已經(jīng)加入蘇州中迪任職銷售總監(jiān)的陸燁再次因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)“秘采”成績(jī)不合格，導(dǎo)致集團(tuán)背負(fù)了巨大財(cái)務(wù)損失，蘇州中迪也因此無(wú)緣于奧迪體系內(nèi)的各項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。

回憶起這個(gè)讓陸燁兩次遭遇失敗的檢測(cè)項(xiàng)目，陸燁幾度哽咽，眼眶含淚。“秘采”結(jié)束后的總結(jié)會(huì)上，陸燁沒有對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)指責(zé)，相反，他對(duì)團(tuán)隊(duì)做的第一件事，就是真誠(chéng)地道歉，并向團(tuán)隊(duì)分享了自己從業(yè)之初，因“秘采”不合格而造成的損失，讓團(tuán)隊(duì)了解了提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的重要性?！霸诓贾猛杲酉聛?lái)的工作后，我告訴大家，會(huì)和大家一起努力，將‘秘采’造成的損失彌補(bǔ)回來(lái)。”

陸燁真誠(chéng)的態(tài)度點(diǎn)燃了員工奮斗的激情。在這之后的服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)過(guò)程中，蘇州中迪的成績(jī)一直名列前茅。2019年，在奧迪體系對(duì)銷售顧問(wèn)進(jìn)行的兩期“秘采”、一期“明采”中，蘇州中迪都取得了滿分的成績(jī)。

在不斷提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，陸燁也不忘做好自己擅長(zhǎng)的營(yíng)銷工作，利用“卓 悅”奧迪客戶俱樂(lè)部定期為客戶舉辦活動(dòng)，這些活動(dòng)進(jìn)一步增加了蘇州中迪的客戶粘性，提升了客戶轉(zhuǎn)介紹率。2019年，蘇州中迪的客戶基盤已達(dá)到23000個(gè)，壯大的客戶基盤為蘇州中迪銷量的提升提供了依托。2014年到2016年三年時(shí)間里，蘇州中迪在陸燁的帶領(lǐng)下，達(dá)成了年銷量從1600輛到2800輛的穩(wěn)步提升。蘇州中迪的銷量由1600輛提升至2800輛。

不畏挑戰(zhàn)的進(jìn)取者

為了讓每個(gè)員工都參與到公司的管理決策中，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與凝聚力，蘇州中迪每個(gè)季度都會(huì)組織員工論壇。陸燁規(guī)定，論壇由基層員工自發(fā)組織，管理層不準(zhǔn)參加。在論壇上，員工可以暢所欲言，發(fā)表他們對(duì)于公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)、流程制定的意見。論壇結(jié)束后，蘇州中迪管理層將會(huì)就這些意見進(jìn)行分析、整改。員工提出的所有問(wèn)題，陸燁都會(huì)在一個(gè)月內(nèi)給出反饋。

擁有自主規(guī)劃能力的團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)速度更快，也更加穩(wěn)定。加入蘇州中迪的八年時(shí)間里，陸燁為集團(tuán)培養(yǎng)了兩位總經(jīng)理、兩個(gè)銷售總監(jiān)。公司的員工流失率僅為10%，蘇州中迪的中層管理者中很多都是跟隨陸燁多年的老員工。

從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到汽車營(yíng)銷行業(yè)，從年輕激進(jìn)的一線員工到深謀遠(yuǎn)慮的管理者，陸燁的職位在不斷變化，不變的是他面對(duì)困難依然勇往直前的熱情?？v使成功之路荊棘密布，風(fēng)雨不斷，但陸燁始終保持著奮斗者的姿態(tài)，向著風(fēng)雨之后的陽(yáng)光，努力奔跑。