胡艦峰

【摘要】近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，電力需求逐年增加，電力企業(yè)承擔(dān)著更多的供電任務(wù)。供電企業(yè)在日常的工作中，電力營(yíng)銷(xiāo)是其中的一項(xiàng)重要任務(wù)，隨著新時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)模式已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前電力行業(yè)快速發(fā)展的要求，各個(gè)供電企業(yè)必須在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理方式的改變，提升電力營(yíng)銷(xiāo)的整體效果?；诖?，本文分析了供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀，并提出了相應(yīng)的發(fā)展策略，有利于供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，促進(jìn)供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);電力營(yíng)銷(xiāo)管理;現(xiàn)狀;策略

近年來(lái)，我國(guó)工業(yè)化與城市化進(jìn)程加快，在此背景下，電力資源逐步成為生產(chǎn)生活中必不可少的資源。供電企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，而電力營(yíng)銷(xiāo)管理是供電企業(yè)重要的任務(wù)，其直接影響著電力營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量與效率，也就決定著供電企業(yè)的發(fā)展方向。當(dāng)前，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各種技術(shù)等逐步被應(yīng)用于電力行業(yè)發(fā)展中，因此，在電力營(yíng)銷(xiāo)管理上，也要充分把控這一發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新。

1、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重要意義

電力行業(yè)是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的行業(yè)，其發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人們生產(chǎn)生活等息息相關(guān)。當(dāng)前，隨著電力需求的增加，我國(guó)電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其是各個(gè)供電企業(yè)之間，面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。而供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展具有重要的意義，主要表現(xiàn)在以下方面：（1）電力營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)施在一定程度上提升了其服務(wù)質(zhì)量，有利于減少供電損耗，為供電企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）電力營(yíng)銷(xiāo)管理以用戶需求為導(dǎo)向，滿足了用戶多樣化的需求，擴(kuò)寬了供電企業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，提升了其服務(wù)質(zhì)量。（3）電力營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)施為促進(jìn)了供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展，為供電企業(yè)創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)利益。

2、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀

2.1電力營(yíng)銷(xiāo)管理觀念薄弱

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)電力行業(yè)逐步進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，但是，即使在此情況下，一部分電力企業(yè)依舊缺乏對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的正確認(rèn)識(shí)，沒(méi)有充分意識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)管理在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用。對(duì)供電企業(yè)而言，其在長(zhǎng)期的發(fā)展中要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須要根據(jù)行業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)模式與手段的變革，使得電力營(yíng)銷(xiāo)管理能夠取得理想的效果。但是，當(dāng)前，我國(guó)很多供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理觀念薄弱，在企業(yè)發(fā)展中缺乏基本的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)重制約了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，必須在未來(lái)的發(fā)展中改變其管理模式。

2.2電力營(yíng)銷(xiāo)管理手段落后

當(dāng)前，我國(guó)有些供電企業(yè)雖然在發(fā)展中逐步意識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性，但是在實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中，管理手段較為落后，缺乏管理手段的創(chuàng)新，使得供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前供電企業(yè)發(fā)展的總體趨勢(shì)。電力營(yíng)銷(xiāo)管理手段落后主要表現(xiàn)在以下方面：在用戶信息的記錄過(guò)程中，常常出現(xiàn)信息記錄的完整性不足等現(xiàn)象，影響了后期工作的開(kāi)展;供電企業(yè)缺乏必要的電力服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有為電力用戶提供全面的電力服務(wù)，存在嚴(yán)重的客戶流失現(xiàn)象。

2.3企業(yè)內(nèi)部合作存在一定的問(wèn)題

當(dāng)前，雖然我國(guó)電力行業(yè)進(jìn)入了新型的發(fā)展時(shí)期，各個(gè)電力企業(yè)逐步提升了其發(fā)展水平，但是，由于供電企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中往往需要多個(gè)部門(mén)之間的配合與協(xié)調(diào)，方能保證其服務(wù)質(zhì)量。但是，在有些供電企業(yè)，由于內(nèi)部管理存在問(wèn)題，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性與配合性不足，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)法達(dá)到理想的效果，嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)。

3、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的未來(lái)發(fā)展策略

3.1及時(shí)的更新企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的觀念

要提升供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的整體水平，供電企業(yè)需要從根本上轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立電力營(yíng)銷(xiāo)管理的基本意識(shí)，在日常的工作中將自身的實(shí)際情況與供電企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況相結(jié)合，積極掌握市場(chǎng)發(fā)展的趨向信息等，根據(jù)市場(chǎng)的總體走向，科學(xué)制定電力營(yíng)銷(xiāo)方案。另外，供電企業(yè)在發(fā)展中需要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展信息，從而采取必要的應(yīng)對(duì)措施?？傊?，供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變是根本性措施，有利于供電企業(yè)從根本上轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式、手段等的創(chuàng)新。

3.2加強(qiáng)供電企業(yè)自身的企業(yè)建設(shè)

供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)施等，加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，完善供電企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，為電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件。具體來(lái)說(shuō)，供電企業(yè)自身建設(shè)需要從以下方面來(lái)實(shí)施：（1）供電企業(yè)在發(fā)展中要提升自身的資源質(zhì)量，為電力營(yíng)銷(xiāo)管理與服務(wù)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件。（2）供電企業(yè)要逐步加強(qiáng)人才建設(shè)，積極引進(jìn)人才等，提升相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)，為供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理提供人才保障。（3）供電企業(yè)要在發(fā)展中逐步建立全面、完整的社會(huì)檢查途徑，使得供電企業(yè)能夠具備一定的責(zé)任意識(shí)。

3.3加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理的信息技術(shù)應(yīng)用

近年來(lái)，隨著技術(shù)的發(fā)展，供電企業(yè)發(fā)展中要提高其競(jìng)爭(zhēng)力，必須在發(fā)展中加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，結(jié)合先進(jìn)的發(fā)展情況，引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)等，借鑒先進(jìn)的管理模式，創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)代化。具體來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)的應(yīng)用需要從以下方面來(lái)實(shí)施：（1）供電企業(yè)需要結(jié)合自身的發(fā)展情況，制定科學(xué)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理方案。（2）完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理的相關(guān)信息，保證資源的完整性，應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段，做好信息整合與數(shù)據(jù)處理，及時(shí)解決信息利用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。（3）供電企業(yè)制定電力營(yíng)銷(xiāo)管理的最終目標(biāo)，并在此目標(biāo)基礎(chǔ)上進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)的分配。

3.4提高企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)人員的素養(yǎng)

由于供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的進(jìn)行還受到相關(guān)人員素質(zhì)的影響，因此，供電企業(yè)在日常的管理工作中需要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的教育與培訓(xùn)，尤其是內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)人員的素養(yǎng)培訓(xùn)，提升人員的專業(yè)素質(zhì)，使得在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，可以充分發(fā)揮人員優(yōu)勢(shì)，使得人員可以解決電力營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

結(jié)語(yǔ)：

電力營(yíng)銷(xiāo)管理是供電企業(yè)發(fā)展中的一項(xiàng)重要任務(wù)，因此，在當(dāng)前電力企業(yè)日益發(fā)展的背景下，各個(gè)供電企業(yè)需要從自身的實(shí)際情況著手，加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷(xiāo)管理觀念，重視技術(shù)引進(jìn)與人才培訓(xùn)，為電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件，促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋雨玲.淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀及其發(fā)展策略[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊），2018（08）：84.

[2]吳良宇，余勇.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀分析及其策略研究[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2019（09）：11+13.