李妙云

摘要：加強社會保障體系建設、老年人關愛服務體系建設，老有保障、醫(yī)有優(yōu)先、學有園地、為有陣地、樂有場所一直是黨中央高度重視的問題。深刻理解并貫徹落實國家有關退管工作的指示精神，進一步更新觀念、創(chuàng)新思維，努力推動退管工作再上新臺階，是新形勢下退管工作者需努力研究的課題。

關鍵詞：新時期;退管工作;問題;方法

中圖分類號：C913? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2019）12-0013-02

習近平總書記在黨的十九大報告中明確提出“認真做好離退休干部工作”。這體現(xiàn)的不僅僅是黨中央對離退休干部工作的高度重視，更是對廣大離退休干部的關懷和溫暖，傳遞給老干部工作者的是信心和力量，釋放出了離退休干部工作只能加強、不能削弱，只會加強、不會削弱的強烈信號。作為基層一名專職為離退休干部服務的工作人員，深刻理解以習近平總書記為核心的黨中央對離退休老干部的關愛之情，對進一步做好新形勢下離退休老干部工作充滿信心。

一、準確把握離退休干部工作的時代定位

“廣大老干部是黨和國家的寶貴財富，是黨執(zhí)政興國的重要資源，是推進中國特色社會主義偉大事業(yè)的重要力量。離退休干部工作是黨的組織工作和人事工作的重要組成部分，承載著黨中央關心愛護離退休干部的重要任務，具有特殊重要的地位?！薄蛾P于進一步加強和改進離退休干部工作的意見》（中辦發(fā)[2016]年3號）對離退休干部工作有了全新的定位。如何正確理解、準確把握這個定位，這就需要把習近平總書記在十九大報告中“認真做好離退休干部工作”的新要求與關于做好離退休干部重要指示真正結合起來，全面系統(tǒng)理解、整體把握。以更高的政治站位，更寬的視野格局，更強的責任擔當，堅持為黨和人民的事業(yè)增添正能量這一價值取向，通過發(fā)揮離退休干部工作圍繞中心、服務大局的作用，助力推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，保證離退休干部隊伍和諧穩(wěn)定，做到讓黨放心，讓老干部滿意。

二、當前形勢下離退休干部工作面臨的問題

目前，企事業(yè)單位退休人數(shù)在不斷增加，存在的問題日趨多樣化。從老干部工作部門自身看，離退休干部服務管理工作的方式方法不夠靈活多樣。特別是隨著各種津貼補貼逐步規(guī)范發(fā)放渠道，過去依靠“福利發(fā)放”來凝聚和管理的方式已經(jīng)不能奏效。由于老同志均是離崗多年，缺少思想政治教育，加上自我放松，管理難度日漸加大?，F(xiàn)有管理手段匱乏，缺乏約束力，導致思想政治工作效果大打折扣。長期形成的有效工作模式已無法適應新形勢。面臨的主要問題有以下幾個方面。

一是存在心理失衡現(xiàn)象。一些老同志面對生活待遇問題，與在職干部和其他機關單位攀比。個別老同志因身體和心理原因存在失落感和焦慮感。

二是存在情緒波動現(xiàn)象。一些曾經(jīng)豁達開通的老同志，退休后逐漸變得敏感和計較，生活中會因一點小問題甚至一句話就產(chǎn)生負面情緒。有些曾任領導職務的老同志，不能適應退休后的生活節(jié)奏，特別是不適應“百姓”身份，容易產(chǎn)生失落、抵觸、愛發(fā)泄等情緒。

三是存在不能自律現(xiàn)象。老同志退休后，往往會忽視政治理論學習。認為自己一輩子在接受教育，同時也在教育別人，有足夠的思想覺悟，因此產(chǎn)生了松懈感。

四是存在行為消沉現(xiàn)象。一些老同志認為在崗時受約束，現(xiàn)在退休了，不愿受約束，不愿參加各類集體活動。還有一些老同志由于身體或家庭原因，有愿望參加卻去不了。由于長時間不參加學習和教育導致思想行為松懈，愛發(fā)牢騷、行為消沉。

三、做好新形勢下離退休干部工作的具體方法

老干部工作政治性、政策性很強，涉及方方面面，是一項系統(tǒng)工程，做好老干部工作要結合工作實際，堅持圍繞中心、服務大局，始終把“讓黨放心、讓老同志滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點，把老同志對美好生活的向往，作為自己工作的目標和動力。圍繞退休人員需求，提供人性化、親情化、個性化服務，特別是結合退休人員空巢家庭增多現(xiàn)狀，積極配合民政局、老齡辦等相關部門，全面推進退休人員居家養(yǎng)老服務，打造“退休辦公之家”，為退休人員打造學習、休閑、娛樂、辦公、管理于一體的場所。用愛心、耐心、熱心深入細致做好思想政治工作，引導廣大離退休干部退休不褪色，完善和創(chuàng)新離退休干部服務管理工作，取得了實實在在的效果。

（一）做一名合格的政治宣傳員

在七O三所范圍內(nèi)開展尊老愛老活動，努力營造敬老愛老助老的社會氛圍，同時，樹立并強化在所內(nèi)敬老助老的思想意識和文化氛圍。為離休老同志訂刊一百余份，每月及時把《中船重工》《七O三通訊》和各類報刊送到他們手中，在兩個活動室訂報刊12種24份以上。創(chuàng)新離退休工作平臺，利用離退休老干部微信群、QQ群等方式傳遞國家、省市和七O三的發(fā)展與成就，保持思想常新，信念堅定，聚焦“展示陽光心態(tài)、體驗美好生活、暢談發(fā)展變化”，積極引導離退休老同志為黨的事業(yè)增添正能量。離退休老同志對黨的事業(yè)有高度的政治責任感和使命感，有堅定的革命理想信念，他們?yōu)樯鐣蛦挝蛔隽艘惠呑拥呢暙I。他們始終關心國家政治穩(wěn)定，關心經(jīng)濟發(fā)展，關心社會進步。他們身上有著豐富的工作經(jīng)歷和大量的知識經(jīng)驗，當他們離退休離開單位后，把寶貴的經(jīng)驗帶走對所里和年輕人來說是一種極大的損失。我們管理人員有責任而且必須把這些老同志為黨工作中表現(xiàn)出來的生命不息、奮斗不止的精神，堅韌不拔、克服困難、勇奪勝利的精神，兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞的無私奉獻精神向年輕一代傳授和宣揚，讓年輕一代繼承革命傳統(tǒng)，發(fā)揚工匠精神，不忘初心、牢記使命，把老一代的寶貴財富繼承下來，傳承下去。

（二）做一名管理知識豐富的服務員

離退休老同志是我們黨和國家的歷史功臣，沒有他們的浴血奮斗，就沒有我們的今天。本來現(xiàn)在應該是他們享受幸福生活的時候，但他們當中一些人，由于年事已高，有的常年住院治療，有的長期臥床不起。我們要以“等不起”“慢不得”“坐不住”的責任感、緊迫感，竭盡所能為他們提供親情化、個性化、多樣化服務。離退休老人大部分已進入“雙高期”，考慮到他們年事已高，行動不便，為加大服務力度，改變服務方式，把從前的“走過來”變成現(xiàn)在的“走進去”，定期到他們家中走訪、看望、征求意見和解決問題。把黨的溫暖和組織的關懷送到離退休老人的心坎上。同時，我們還一直堅持“隨機性教育和跟蹤性服務”的工作方式，反響不錯，效果良好。離退休老人是社會的弱勢群體，他們離退休后由于身體上的體弱多病和其他多種原因，在生活中會遇到很多問題。管理人員要一專多能，對出現(xiàn)的問題，要有辦法，有對策，特別是在離退休老人集中活動的場所。比如掌握一些簡單的醫(yī)療知識，為他們測量血壓，掌握心腦血管疾病和其他一些疾病基本的醫(yī)療常識，并能處理一些緊急的病情，為出現(xiàn)突發(fā)事件贏取寶貴的時間，防止悲劇的發(fā)生。

（三）做一名能打開心扉的心理咨詢員

作為一名離退休老人的管理與服務者，除了必須認真學習黨的一系列政策和法律法規(guī)，全力保障他們的合法權益外，還要幫助他們解決各種困難，同時也必須把離退休老人的心理健康放在重要的位置上。世界衛(wèi)生組織對健康的解釋是：“健康不僅僅是不生病，而且是身體上、生理上和對社會適應上的完好狀態(tài)”。該組織的有關人員在離退休老人和老年工作者中做過這樣一個測試：“哪些因素與老年人的精神愉快、健康長壽密切相關”?；卮鸬慕Y果有半數(shù)以上是：“與他們的心理健康有密切聯(lián)系”。在人的一生中，離退休是重大轉(zhuǎn)折，凡是調(diào)整好心態(tài)，重新確定自己的生活目標和方向，并建立一套與自己角色改變相適應的新的生活模式的，他們就心情愉快，生活有規(guī)律，心理活動就正常，身體狀況大多數(shù)很好;如果離退休時缺乏思想準備，從離退休前的大忙人變成了無所事事的閑人，就會萎靡不振，情緒低落，結果因為心理不健康，而促使軀體功能失調(diào)而產(chǎn)生疾病。作為專職工作人員我們的工作任務首先是學會傾聽。要想打開離退休老人的心扉，首先是讓他們盡情地訴說，不要打斷他們，不管他們說的是你想聽或不想聽的，你都必須認真地聽完。其次才是耐心說服與安慰。而與離退休老人談話，解決他們的心理問題，不能只講大道理，要具體問題具體分析，把大道理化解為小道理，然后循序善誘，絲絲入扣地開展工作。老年人認“死理”，不太愿意聽取他人的說教，所以作為管理者必須動之以情、曉之以理地開展心理咨詢工作，這就要求我們管理者必須學好心理學。通過多方面耐心細致的工作，讓離退休老人們最大限度地發(fā)揮出政治優(yōu)勢，經(jīng)驗優(yōu)勢，威望優(yōu)勢和時空優(yōu)勢，引導老同志以積極的心態(tài)、傳承黨的優(yōu)良作風、弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，做好培育下一代工作。

目前，我國六十歲以上的老人已達2.5億，我們已面臨人口老齡化的嚴峻挑戰(zhàn)。而老年群體又是一支不可忽視的社會力量，他們的精神面貌、思想狀態(tài)和身體情況，直接影響到個人的幸福、家庭的和諧和社會的穩(wěn)定。離退休管理服務工作看似簡單，實際工作中各種問題、矛盾交織。在此情況下，除了單位要高度重視，認真落實離退休老干部兩項待遇，還要加強日常管理服務，特別是人文關懷。這就要求我們必須掌握一些相關的服務技能，才能將管理與服務工作更深入地推進一步，才能做到暖人、暖心，讓老干部們發(fā)揮余熱，與我們一同跟上新時代的步伐。

[責任編輯：金永紅]