楊晉梅

（中共山西省委黨校，山西太原 030006）

圖書館作為一個公益性的機構，可以進行書籍的提供，另外也會開展一些公益的文化活動，所以，圖書館在精神文化建設中具有不可或缺的重要作用，尤其是面對西方多元文化的沖擊，必須要做好公益文化活動。圖書館具有較強公益性，在網(wǎng)絡時代的大背景下，圖書館面臨著很大沖擊，這就需要針對新的變化創(chuàng)新圖書館的公益文化服務模式，才能夠充分發(fā)揮其職能所在更好的為社會大眾服務。

1 圖書館的公共性

圖書館作為一個公益機構，具有較強的公共性，具體而言，圖書館的公共性表現(xiàn)在以下三個方面：

第一，對資源旅游共享和公共性。圖書館是為所有的公民服務的，而且主要是提供文化服務。圖書館的資金來源主要是國家的財政支出，另外也包括對一些社會資源的有效整合，而不管是何種方式，圖書館的資源都具備公共屬性，不可以分割給任何的單位或者是組織，其產(chǎn)權是公有的，因此資源本身具有較強的公有性。

第二，對設施的公共共享性。圖書館本身作為非營利性的文化單位，是不以盈利為目的的，其工作的宗旨是為社會大眾服務，為社會公眾提供免費的服務，圖書館的設施具有公共性。圖書館的設施具有非競爭性，社會成員可以對圖書館的設施進行使用。

第三，圖書館要提供免費的公共服務。圖書館對資源進行收集整理利用開發(fā)，這都是為社會大眾服務的，不僅能夠滿足社會大眾的差異化需求，另外也能夠真正提高社會大眾的綜合素質(zhì)，進而實現(xiàn)圖書館知識保護文化傳承的重要責任。圖書館的公益活動包括全民閱讀、免費講座、免費展覽以及免費培訓等多種開放性的服務，這些服務是不收取任何費用的，因此圖書館的服務具有公共性。

2 基于互聯(lián)網(wǎng)+思維下圖書館公益文化服務的新變化

在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景之下，圖書館的公益文化服務也發(fā)生了一些新的變化，具體而言，表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，服務范圍發(fā)生了變化。在互聯(lián)網(wǎng)+背景之下圖書館的開放程度相比以前更加的開闊，能夠使得社會成員團隊參與其中。所以服務對象更加多元化。因此圖書館的公益文化服務也不僅局限于對到館的一些社會大眾，還包括未到館的對象以及其他的社會成員。在互聯(lián)網(wǎng)+背景之下，可以滿足社會成員足不出戶就能夠享受到文化的需求。所以圖書館公益文化服務的范圍將進一步擴大。

其次，服務方式面臨著多樣化的需求。在互聯(lián)網(wǎng)+思維背景之下，圖書館在開展公益文化服務時，載體不斷增多，既可以以實體的圖書館為服務平臺，也可以通過虛擬的平臺來進行服務。因此服務的手段也呈現(xiàn)出了多元化的趨勢，公益文化服務可以通過手機、微信等新媒體的形式來進行，這樣就使得服務內(nèi)涵逐漸向個性化和智慧化的方向發(fā)展，能夠擁有更多的社會大眾，并且進一步拓展了服務的方式。

最后，對館員的要求不斷增強，在互聯(lián)網(wǎng)+背景之下要求館員們的專業(yè)性更強，不僅能夠具備傳統(tǒng)圖書館的服務功能，也能夠?qū)τ谝恍┲悄芑钠脚_進行有效的操作，因此不僅需要館員們具備傳統(tǒng)的服務水平和能力，另外也要求館員們能夠熟練的掌握計算機的技能以及網(wǎng)絡信息知識，更好的進行計算機操作以及開展網(wǎng)絡交互行為。另外為了提高服務水平，館員們也要具備社會學、管理學、心理學等相關的知識，才能夠更好的對服務對象提供服務，幫助其獲取更多的資源，從而更加有針對性的開展公益文化服務活動。

3 基于互聯(lián)網(wǎng)+思維之下圖書館公益文化服務模式創(chuàng)新的有效途徑分析

在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景之下，為了提高圖書館的公益文化服務水平，應該進行模式上的創(chuàng)新，具體而言應該做到以下幾個方面：

第一，要進一步拓展公益文化服務的覆蓋范圍。可以采取定點和流動的方式來提高服務的水平，比如圖書館可以開展一些免費講座來傳播文化知識。在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景之下，既可以進行定點的講座服務，另外也可以開展流動性的講座服務，讓社會成員參與其中。因此圖書館可以積極的參與到社區(qū)文化建設過程當中進行社區(qū)加大講座，進而拓展了服務的范圍，也可以開展流動服務。通過以講座的方式來邀請更多的市民和單位進行合作，對各種學術成果進行展示，并且平息社會上的熱點，這都是能夠進一步拓展公益文化服務的覆蓋范圍，讓更多的人參與其中。

第二，要進一步豐富公益文化服務活動的內(nèi)涵。圖書館的公益文化服務不僅包括全民閱讀、免費講座等一些開放性的服務，另外也要針對文化休閑職能進行進一步的拓展。只有堅持文化教育和文化休閑兩手抓兩手都要硬的原則，才能夠進一步豐富我國公益文化服務的基本內(nèi)涵。所以圖書館也應該進一步拓展及服務的內(nèi)涵能夠提供一些生活資訊上的服務以及專業(yè)咨詢的服務，也可以通過圖書館內(nèi)的專題宣傳欄或者是宣傳單等，向社會大眾公布一些講座培訓等休閑活動的時間和地點，如有必要可以通過網(wǎng)絡，微信微博等新媒體的方式來加大宣傳力度，才能夠讓社會成員了解到圖書館公共文化服務的內(nèi)涵。

第三，要滿足公益文化服務對象的不同差異化需求。圖書館公益文化活動是面向所有人的，因此應該考慮到社會成員的不同特點，比如年齡、職業(yè)、興趣愛好等通過考慮到特殊的需求，才能夠提供差異化個性化的服務，進而實現(xiàn)圖書館資源服務效益的最大化。圖書館在開展常規(guī)性的工藝文化服務之外，也應該結合社會成員的相關要求，來提供一些個性化的服務，比如設立社區(qū)圖書館、流動圖書館或者是盲人圖書館等。尤其是要關注孤寡人員、殘疾人員以及弱勢群體的一些閱讀需求，能夠舉辦各種專題的講座、培訓輔導等公益文化活動，才能夠最大限度的幫助一些弱勢群體，保障他們享受到平等的圖書館服務的權利。

第四，要進一步創(chuàng)新公益文化服務的技術手段。在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景之下，圖書館在開展公益文化活動時也應該采取技術手段，建立數(shù)字化的圖書館，并且使得公益文化活動向網(wǎng)絡領域發(fā)展。比如通過開展電子圖書借閱活動能夠打破時空的限制，讓社會大眾在何時何地均可以登錄到網(wǎng)站進行書籍的借閱約或者是閱讀，也可以對資源進行有效的傳遞或者是下載。另外可以通過網(wǎng)絡服務的形式進行搜索瀏覽，才能夠真正的為社會大眾傳遞各種資源，提供各種咨詢，提高圖書館的公益文化服務水平。

4 基于互聯(lián)網(wǎng)+思維圖書館公益文化服務模式創(chuàng)新的一些保障舉措

為了真正的實現(xiàn)圖書館公益文化服務模式的創(chuàng)新和發(fā)展，必須要具備一定的保障舉措，具體而言應該做到以下四個方面：

第一，要建立健全相關的法律法規(guī)。在推進圖書館公益文化服務的過程當中，只有完善相關的法律法規(guī)才能夠有法可依，及時的解決存在的一些問題，另外也能夠更好的為社會大眾提供服務。

第二，要采取多種方式的開源節(jié)流。只有保證經(jīng)費的充足才能夠提高服務的水平，因此圖書館在開展公益文化活動時，必須要堅持開源節(jié)流，加強對資金的使用以及管理，確保專項經(jīng)費使用更加科學高效。比如公益文化服務活動可以采取項目申報的形式，來爭取一些專項的經(jīng)費，或者是與其他公司進行合作，以引入社會資本。通過保障足夠的資金投入，才能夠更好的完善圖書館的公益文化活動，提高服務水平。

第三，要確保對各種信息資源的共建、共享。在互聯(lián)網(wǎng)時代，各種信息越來越多，科技也更新的比較快，因此，人們的接收方式也在發(fā)生變化，圖書館也應該結合這一變化，不斷地去完善自己的服務水平，創(chuàng)新服務的方法，不斷地去擴充各種資源，才能讓受眾所滿意。圖書館必須要完善文化服務體系，并且對各類的信息資源進行共建共享，讓社會大眾了解到不同的文化，便于查閱各種相關信息。

第四，要提高專業(yè)人員的綜合素質(zhì)。為了提高圖書館公益文化服務的水平，在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景之下，必須要對人才隊伍進行培訓確保官員們能夠具備計算機操作的水平，更好的為社會大眾提供專業(yè)化個性化的服務。只有建立一支專業(yè)化的人才隊伍才能夠保證公益文化活動的順利開展。通過提高圖書館的公益文化服務水平，也能夠順應時代的發(fā)展潮流，增強我國的社會凝聚力，從而推動大眾文化素質(zhì)的有效提升。

5 總結

圖書館本身具有較強的公益性。主要是表現(xiàn)在對資源的共享、設施的共享以及服務的共享，在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景之下，圖書館的公益文化服務面臨著一些新的變化，比如說服務范圍進一步擴大、用戶的選擇面不斷增多以及對官員的專業(yè)性要求更高等。所以在互聯(lián)網(wǎng)+思維的影響之下，圖書館的公益文化服務模式也應該進行創(chuàng)新，一方面要進一步拓展公益文化服務的覆蓋面，另外要進一步豐富公益文化服務的基本內(nèi)涵，同時要滿足不同人對于公益文化服務的不同需求，最后要創(chuàng)新公益文化服務的技術手段，這樣才能夠提高圖書館的服務職能。同時要完善相關的保障舉措，一方面要建立健全相關的法律法規(guī)、另一方面也要實施多種方式上的開源節(jié)流，最后要加強對資源的共享以及專業(yè)人才的打造，才能夠?qū)崿F(xiàn)我國圖書館職能的進一步發(fā)揮，推動全面素質(zhì)提升，實現(xiàn)精神化建設。