郝玲玲

（太原理工大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院，山西太原 032300）

習(xí)近平總書記說過，“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是中華民族最深沉的民族稟賦。在激烈的國際競爭中，惟創(chuàng)新者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟創(chuàng)新者勝?！眲?chuàng)新的重要性不言而喻。本文嘗試呈現(xiàn)摩托羅拉公司的銥星系統(tǒng)的創(chuàng)新過程，對這次著名的創(chuàng)新失敗進(jìn)行分析，探詢此次技術(shù)創(chuàng)新的失敗原因，進(jìn)而以創(chuàng)新失敗的視角反觀技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險性問題，為創(chuàng)新實(shí)踐提供反面的經(jīng)驗(yàn)支撐。

1 銥星系統(tǒng)發(fā)展始末

移動通信在八十年代后期的時候已經(jīng)發(fā)展到第二代移動通信系統(tǒng)，即數(shù)字蜂窩移動通信系統(tǒng)，銥星的天才構(gòu)想的提出的歷史背景就是一個銥星是人類通信的一個奇跡，人類可以通過通信衛(wèi)星—銥星系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自由通信。從理論上講它開創(chuàng)了全球個人通信的新時代，被認(rèn)為是現(xiàn)代通信的一個里程碑。它是用66顆衛(wèi)星把地球覆蓋起來，使用星際鏈接系統(tǒng)，能使人在地球上的任何地方都利用強(qiáng)大的銥星系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)系。它可以為人們提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，即任何人在任何地點(diǎn)和任何時間，與任何人以任何方式進(jìn)行移動通信。可以說銥星系統(tǒng)是高科技的典范。然而卻沒有被消費(fèi)者接受，因而像曇花一現(xiàn)般出現(xiàn)沒多久就巨星隕落了。

銥星計(jì)劃的提出是在十九世紀(jì)八十年代的時候，當(dāng)時的蜂窩通信剛剛發(fā)展起來，在很多方面也都存在著缺陷，于是，呼喚一種更先進(jìn)的通信技術(shù)的產(chǎn)生。關(guān)于銥星的天才構(gòu)想被一位摩托羅拉公司的工程師給提出來了。在1985年的一天，這位摩托羅拉的這位工程師和妻子外出度假，可是他的妻子很擔(dān)心在偏遠(yuǎn)的地區(qū)由于蜂窩網(wǎng)絡(luò)沒有信號而耽誤她的生意。于是，他初步產(chǎn)生了銥星的構(gòu)想，這個構(gòu)想就是用一組77顆圍繞地球的低軌道衛(wèi)星構(gòu)成全球衛(wèi)星通信系統(tǒng)，把整個地球的任何地方都無縫隙式覆蓋起來，這樣就可以為無論身在萬里冰封的南北極，還是在一望無際的荒漠，還是在波瀾壯闊的大海，這組全球衛(wèi)星通信系統(tǒng)都能在任何時候?yàn)榭蛻籼峁┍憬莸姆?wù)。

這個構(gòu)想提出后，起初并沒有得到他們主管單位的同意，但是卻得到摩托羅拉公司總裁羅伯特·加爾文(Robert Galvin)的支持。他們將銥星系統(tǒng)視為摩托羅拉公司科技實(shí)力的象征。在摩托羅拉公司領(lǐng)導(dǎo)人的大力支持下，摩托羅拉公司的通信工程師們開始部署銥星系統(tǒng)。

在1988年時，摩托羅拉決定建設(shè)77顆(后改為66顆)低軌道衛(wèi)星組成的全球移動通信網(wǎng)絡(luò)，并以在元素周期表上排77位的銥來命名，銥星系統(tǒng)的每顆衛(wèi)星都將聚焦波束投射到地面，這些衛(wèi)星其作用就相當(dāng)于圍繞地球旋轉(zhuǎn)的蜂窩通信發(fā)射塔，有了銥星系統(tǒng)提供的先進(jìn)的、覆蓋全球的任何地方的通信網(wǎng)絡(luò)，這樣就可以為商人、探險隊(duì)、旅行者、搶險隊(duì)等提供高水平的通信服務(wù)。摩托羅拉公司有計(jì)劃的將其推向市場。1990年，摩托羅拉在倫敦、東京、墨爾本、紐約舉辦了隆重的發(fā)布會，從而在世界范圍內(nèi)鄭重公布了銥星系統(tǒng)的建設(shè)運(yùn)營的計(jì)劃。1991年，開始建網(wǎng)，摩托羅拉公司占有了銥星公司的25%的股份，成為銥星公司最大的股東。在1996年，第一個衛(wèi)星地面關(guān)口站建成，1997年5月5日銥星衛(wèi)星系統(tǒng)發(fā)射成功，到1998年的5月15日為止，衛(wèi)星全部發(fā)射成功。同時，全在球各地建設(shè)的12個地面關(guān)口站也全部建成。經(jīng)過7年時間，到1998年11月1日，耗巨資大約50多億美元的銥星系統(tǒng)開始正式在全球運(yùn)營。

銥星系統(tǒng)擁有巨大的科技含量，從而獲得了來自世界各地的高度評價，美國《大眾科學(xué)》雜志把它評為年度百項(xiàng)最佳科技成果之一，中國科學(xué)院院士也把它評為1998年世界十大科技成就之一。但是，一些經(jīng)濟(jì)觀察家認(rèn)為摩托羅拉公司的銥星系統(tǒng)不但沒有成功，而且是失敗的，因?yàn)閾?jù)有關(guān)數(shù)據(jù)分析，從1994年到1997年，摩托羅拉公司總體利潤下降，銷售額增長緩慢。同時錯誤地估計(jì)了手機(jī)的發(fā)展的形勢，在蜂窩通信到數(shù)字通信的轉(zhuǎn)變過程中，錯失了良機(jī)。

銥星通信技術(shù)是高科技的典范，是當(dāng)時世界上最先進(jìn)的移動通信手段。在1998年11月1日以美國副總統(tǒng)戈?duì)柕谝淮问褂昧算炐鞘謾C(jī)進(jìn)行通話為標(biāo)志，銥星系統(tǒng)開始正式公開為全球客戶提供衛(wèi)星通信服務(wù)。而每部銥星手機(jī)的價格昂貴，高達(dá)3000多美元，銥星通信每分鐘話費(fèi)也高出蜂窩移動通信好幾十倍。3-8美元。到1999年4月，公司用戶還足一萬。由于極為有限的用戶群體，收入也是微乎其微的，面對每月四千萬美元的貸款利息，公司陷入了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力之中。就在銥星公司僅僅投入運(yùn)營6個月之后，于1999年5月份，公司凈虧損達(dá)5.05億美元。1999年7月，銥星公司解雇了其中包括參與設(shè)計(jì)市場的員工在內(nèi)的百分之十五的員工。到1999年8月時，銥星公司的用戶雖然增至兩萬多人，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于維持銥星公司基本運(yùn)營的52000戶。不得已，銥星公司在1999年8月13日，被迫向法院申請破產(chǎn)保護(hù)。2000年3月17日，銥星公司因找新買主的努力以失敗而告終，不得不宣布破產(chǎn)。

2 銥星系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新失敗的原因分析

銥星系統(tǒng)作為高科技的典范，實(shí)現(xiàn)了人類自由通信的夢想，然而好景不長，銥星正式運(yùn)營幾個月后就表現(xiàn)出了巨大的失敗。這種失敗值得我們?nèi)ニ伎?，凝聚了如此高端的科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)品怎么會在這么短的時間內(nèi)塵埃落定呢？失敗的原因是什么呢？

首先從銥星手機(jī)本身來講，其體積笨重不易攜帶，比起市面上的手機(jī)價格也昂貴很多，需要貴族階層的人來消費(fèi)，不適合普通公眾的需求。

第二銥星衛(wèi)星通信技術(shù)本身的缺陷。在房間和車子等障礙物內(nèi)無法通信，通話的吊線率也很高。此外進(jìn)行國際漫游時，銥星手機(jī)要更換卡，才能實(shí)現(xiàn)正常的通信。

第三銥星通信收費(fèi)極高，每分鐘要收費(fèi)到美元將很多潛在的消費(fèi)者拒之門外。

第四目標(biāo)群體定位問題。摩托羅拉公司將銥星通信市場局限于富翁，及從事探險，采礦等目標(biāo)群體，這部分人群非常有限，一旦失去這部分目標(biāo)群體后，市場發(fā)展空間非常有限，銥星投入的昂貴成本就無法回收

第五營銷策略的問題。銥星系統(tǒng)在建設(shè)期間由于耗資巨大而背負(fù)了巨大債務(wù)，于是建成后匆匆投放市場，缺乏周密的營銷策略部署，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售、服務(wù)機(jī)制都跟不上。比如銥星手機(jī)生產(chǎn)廠商只有兩家，它們遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上消費(fèi)者的需求，如一位顧客在付錢半年后才拿到銥星手機(jī)。

第六是企業(yè)規(guī)劃失誤，當(dāng)初在規(guī)劃銥星系統(tǒng)通信的時候，欠周全的考慮，沒有將潛在的競爭對手以充分正確的估計(jì)，對于其自身的技術(shù)創(chuàng)新的過程沒有正確的認(rèn)識，沒有充分地認(rèn)識到高技術(shù)，高投入與高風(fēng)險，以至于研發(fā)時間過長，耽誤了最佳的市場先機(jī)。十年前對銥星通信的規(guī)劃沒有預(yù)料到今天蜂窩電話的普及，蜂窩通信的完備，取得了很多銥星公司所設(shè)想的顧客群。因而銥星系統(tǒng)的經(jīng)營就面臨很大的尷尬境地。雖技術(shù)先進(jìn)，卻價格奇高。

第七，忽視深層次的文化和心理層面的因素?！懊總€人都在拒絕改變：這是人類狀況的一個基礎(chǔ)部分。只有在對自己顯著好處時人們才會改變。如果相信創(chuàng)新提供實(shí)際收益，他們才會采用它?！笨铝帧げ魉梗–olin Burns）《倫敦觀念》。摩托羅拉公司忽視了通信事業(yè)的迅速發(fā)展的態(tài)勢，蜂窩通信技術(shù)飛速發(fā)展和完善，眾多人已經(jīng)是蜂窩移動通信的忠實(shí)客戶，他們對習(xí)以為常的蜂窩移動通信技術(shù)戀戀不舍，所以在當(dāng)摩托羅拉公司在推出一種全新的通信方式時，不少人在接受這一新生事物時有逆反和抵制心理，而且即使接受這種新生事物，也需要很長時間的適應(yīng)期。

銥星系統(tǒng)作為全球的衛(wèi)星通信系統(tǒng)基本上可以實(shí)現(xiàn)任何人在任何地方于任何時間的自由通信理想。這種優(yōu)勢在科瑟沃戰(zhàn)爭中，在地面網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下，銥星系統(tǒng)通過衛(wèi)星星際鏈接依然能正常通話，已經(jīng)得到證明。然而他們的創(chuàng)新都以失敗而告終。這種結(jié)果無論如何都是令人感到很意外的。從技術(shù)上它們都是優(yōu)的、好的，然而卻遭到了慘重的失敗?！爸饕?、產(chǎn)品或創(chuàng)新本身并不是不好，之所以有的失敗了是由于錯誤的背景下被錯誤的應(yīng)用”，尼克·詹科爾·艾略特（Nick Jankel-Elliott）。銥星公司在營業(yè)不到一年就宣告破產(chǎn)。

3 從銥星系統(tǒng)的創(chuàng)新失敗看技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險性問題

銥星系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新活動留給我們很多的啟示。

3.1 技術(shù)創(chuàng)新與否在很大程度上取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。一位成熟的領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)有著事關(guān)重大的作用。當(dāng)時摩托羅拉的總裁的錯誤的決定導(dǎo)致這個跨國企業(yè)損失巨大。

3.2 對技術(shù)趨勢的把握極為重要。如果能準(zhǔn)確地把握到技術(shù)發(fā)展的趨勢以及技術(shù)發(fā)展的大致時間表的話，就能夠準(zhǔn)確地預(yù)測出企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的真正意義。摩托羅拉公司由于沒有準(zhǔn)確地預(yù)測出同時代的模擬移動通信發(fā)展的趨勢以及此技術(shù)發(fā)展的生命周期，所以才導(dǎo)致了在普通的移動通信技術(shù)早已能滿足人們需求的情況下，推出價格昂貴的全球通信服務(wù)。

3.3 企業(yè)營銷策略等方面的把握。消費(fèi)者心理、市場需求、市場定位、風(fēng)險預(yù)測等方面的調(diào)研。已準(zhǔn)確把握企業(yè)內(nèi)外的全方位信息，確保企業(yè)創(chuàng)新成功。

銥星的技術(shù)創(chuàng)新失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得我們?nèi)ソ梃b，關(guān)注創(chuàng)新失敗，對于我們建設(shè)創(chuàng)新型國家具有重要意義。