靳錚

(武漢晴川學(xué)院，湖北武漢 430204）

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的社會(huì)環(huán)境之下，讀者對(duì)于文獻(xiàn)閱讀、圖書館以及科學(xué)研究的需求也在不斷發(fā)展變化，圖書情報(bào)工作服務(wù)方式、工作內(nèi)容以及服務(wù)理念等多方面也在這一過(guò)程中發(fā)生了較為顯著的變化?，F(xiàn)如今，圖書情報(bào)工作在信息技術(shù)不斷發(fā)展的進(jìn)程中也逐漸融入信息化時(shí)代背景之中，僅從本質(zhì)上來(lái)對(duì)其進(jìn)行分析的話，圖書情報(bào)工作也只是在整理、編輯、著錄等形式上發(fā)生了變化，基本服務(wù)內(nèi)容上并沒有發(fā)生太多的變化，總體來(lái)說(shuō)還是缺少創(chuàng)新。長(zhǎng)時(shí)間處在這種環(huán)境下，圖書情報(bào)工作難以快速發(fā)展，為了能夠改善這一現(xiàn)狀，該文就大數(shù)據(jù)背景下的圖書情報(bào)工作創(chuàng)新模式進(jìn)行了如下探究。

1 大數(shù)據(jù)背景下圖書情報(bào)工作特點(diǎn)

1.1 強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)整合與融合

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，圖書情報(bào)工作的實(shí)施越來(lái)越依賴于數(shù)據(jù)來(lái)展開。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的數(shù)量呈現(xiàn)出了較為繁多的種類，在對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行獲取、整理、分類以及分析的整個(gè)過(guò)程來(lái)看，與圖書情報(bào)工作流程是十分相似的，這也十分利于圖書情報(bào)工作與大數(shù)據(jù)的整合與融合。除此之外，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，數(shù)據(jù)的價(jià)值以及內(nèi)涵較之前也有了明顯的提升，圖書情報(bào)工作不再局限于圖書數(shù)據(jù)、傳統(tǒng)文獻(xiàn)等方面的研究，促使數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮出其自身的價(jià)值，這也是大數(shù)據(jù)的核心作用。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書情報(bào)工作能夠和大數(shù)據(jù)庫(kù)建立起良好的溝通橋梁，促使數(shù)據(jù)變得更加的標(biāo)準(zhǔn)化，這樣就能更好地實(shí)現(xiàn)信息共享，從而更利于展開之后的工作。

1.2 能夠提供跨平臺(tái)服務(wù)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境之下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)得到了明顯的發(fā)展，傳統(tǒng)單一的圖書情報(bào)工作以及服務(wù)也發(fā)生了明顯的變化，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)終端不斷普及的環(huán)境下，圖書情報(bào)工作得到了明顯的豐富。除了傳統(tǒng)的PC平臺(tái)之外，收集APP為代表的移動(dòng)客戶端也在這一過(guò)程中發(fā)揮出了較為顯著的作用，能夠?yàn)橛脩籼峁┹^多的圖書情報(bào)服務(wù)，而且還能實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)服務(wù)，用戶可以在任何地區(qū)、任何時(shí)間段使用。

1.3 服務(wù)越發(fā)的個(gè)性化

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，圖書情報(bào)工作的內(nèi)容也得到了較大的豐富，不再局限于對(duì)圖書資料、文獻(xiàn)等數(shù)據(jù)的分析以及收集，其研究的對(duì)象也發(fā)展成了文獻(xiàn)、圖書、科研活動(dòng)等相關(guān)的數(shù)據(jù)。而在這一系列工作之中，對(duì)于用戶行為數(shù)據(jù)的收集以及分析可謂是其中十分重要的一點(diǎn)，也是圖書情報(bào)工作個(gè)性化服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)與前提。如果從用書角度來(lái)進(jìn)行分析的話，現(xiàn)如今用戶對(duì)于圖書情報(bào)的需求可謂是在不斷地變得豐富且多元化?；趯?duì)大數(shù)據(jù)的研究，圖書情報(bào)工作者就能更加準(zhǔn)確地對(duì)用戶一系列行為而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而更好地挖掘出用戶深層次的需求，為其提供更加精準(zhǔn)且個(gè)性化的服務(wù)。

2 大數(shù)據(jù)背景下圖書情報(bào)工作面臨的挑戰(zhàn)

2.1 圖書情報(bào)管理服務(wù)面臨挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)背景之下，圖書情報(bào)工作開始越發(fā)注重?cái)?shù)據(jù)的整合、個(gè)性化以及跨平臺(tái)服務(wù)，在這種全新的圖書情報(bào)工作模式之下，圖書情報(bào)管理服務(wù)也面臨著較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。首先，圖書情報(bào)管理服務(wù)管理理念需要發(fā)生變化。傳統(tǒng)圖書情報(bào)工作主要就是針對(duì)文獻(xiàn)、圖書以及科研等資料進(jìn)行整合與管理，但是大數(shù)據(jù)環(huán)境之下會(huì)產(chǎn)生大量的、繁雜的數(shù)據(jù)，圖書情報(bào)工作管理人員就需要對(duì)其進(jìn)行整合處理，管理服務(wù)效率自然也就會(huì)受到影響。其次，跨平臺(tái)服務(wù)要想得以實(shí)現(xiàn)，也需要圖書情報(bào)管理部門結(jié)合實(shí)際來(lái)構(gòu)建出相應(yīng)的服務(wù)賬號(hào)，為用戶提供更加多元化的服務(wù)，因此需要對(duì)服務(wù)管理模式、流程以及功能等多方面進(jìn)行創(chuàng)新。

2.2 圖書情報(bào)工作人員面臨挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)背景之下，圖書情報(bào)工作需要及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)，而要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，圖書情報(bào)工作人員其作為執(zhí)行者需要具備較為良好的大數(shù)據(jù)操作意識(shí)與能力。因此，大數(shù)據(jù)背景下的圖書情報(bào)工作人員也面臨著更高的要求。在信息化、多元化的圖書情報(bào)工作過(guò)程中，單一的人力構(gòu)成是無(wú)法滿足讀者日益增長(zhǎng)的圖書情報(bào)檢索需求的。盡管借助于相關(guān)工具與平臺(tái)已經(jīng)基本可以完成數(shù)據(jù)的分析、收集、整理等工作，但是仍然需要大量的具備圖書情報(bào)管理專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理技能的復(fù)合型人才。

2.3 信息管理安全面臨挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)背景之下，圖書情報(bào)工作分析大多依托于智能科技平臺(tái)以及先進(jìn)數(shù)據(jù)管理模式進(jìn)行處理，而大量數(shù)據(jù)的聚集和不斷的分析整合，為數(shù)據(jù)資源的安全留下了隱患，如黑客攻擊、數(shù)據(jù)系統(tǒng)癱瘓問題等。同時(shí)，隨著電子館藏的增多，數(shù)據(jù)安全威脅大幅增加，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)也面臨著巨大風(fēng)險(xiǎn)。

在大數(shù)據(jù)背景之下，各大圖書館紛紛建立了網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，讀者往往要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息注冊(cè)與登陸。從筆者調(diào)研的情況來(lái)看，絕大多數(shù)平臺(tái)是需要讀者提供學(xué)號(hào)、手機(jī)號(hào)碼或身份證號(hào)碼等進(jìn)行身份認(rèn)證。這些信息關(guān)乎用戶隱私，一旦遭受攻擊，容易造成用戶個(gè)人隱私泄漏且難以進(jìn)行補(bǔ)救。因而，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書情報(bào)工作在信息管理安全方面面臨著多重挑戰(zhàn)。

3 大數(shù)據(jù)背景下圖書情報(bào)工作創(chuàng)新模式

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書情報(bào)工作創(chuàng)新是發(fā)展的必然趨勢(shì)，然而要想真正做好這一項(xiàng)工作，自然要結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新與完善，所以筆者也從上述問題著手，提出了以下幾點(diǎn)建議。

3.1 創(chuàng)新圖書情報(bào)工作理念

大數(shù)據(jù)背景下圖書情報(bào)工作要想得以創(chuàng)新，一定要先對(duì)圖書情報(bào)工作理念進(jìn)行創(chuàng)新，因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，才能在實(shí)際工作與管理過(guò)程中對(duì)圖書情報(bào)工作進(jìn)行創(chuàng)新與完善。首先，相關(guān)工作人員在工作過(guò)程中，一定要先樹立起全新的工作理念，真正了解大數(shù)據(jù)對(duì)于圖書情報(bào)工作造成的影響，在數(shù)據(jù)收集與處理的時(shí)候改變傳統(tǒng)單一的收集方式，將相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容收集也及時(shí)地納入圖書情報(bào)工作之中，這樣才能真正從根本上為圖書情報(bào)工作提供可參考的要素。其次，還需要對(duì)圖書情報(bào)工作技術(shù)手段進(jìn)行創(chuàng)新，在管理過(guò)程中積極引入科學(xué)且合理的管理系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)分析工具，積極借助于科學(xué)的手段來(lái)開展圖書情報(bào)工作，盡可能地推進(jìn)信息化建設(shè)力度、提高圖書情報(bào)資料存儲(chǔ)量。再次，還應(yīng)該要樹立起良好的服務(wù)意識(shí)，積極參與到圖書情報(bào)個(gè)性化服務(wù)工作之中。最后，對(duì)用戶反饋體系進(jìn)行創(chuàng)新，借助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)拓寬用戶反饋渠道，借助于線上對(duì)話以及溝通來(lái)更好地對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)與分析，就能基于此更好地改善服務(wù)內(nèi)容，形成良好的工作循環(huán)。

3.2 加強(qiáng)圖書情報(bào)工作隊(duì)伍建設(shè)

大數(shù)據(jù)背景下圖書情報(bào)工作要想得以創(chuàng)新，還需要加強(qiáng)圖書情報(bào)工作隊(duì)伍建設(shè)，畢竟工作人員才是圖書情報(bào)工作落實(shí)的主體。為此，在實(shí)際創(chuàng)新過(guò)程中，首先一定要先對(duì)內(nèi)部人員培訓(xùn)以及考評(píng)體系進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)教育與培訓(xùn)讓其意識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)圖書情報(bào)工作造成的影響，同時(shí)讓其能夠緊跟時(shí)代發(fā)展需求來(lái)開展工作；而對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容制定，相關(guān)人員則可以結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代背景需求來(lái)對(duì)工作人員進(jìn)行新服務(wù)、新技術(shù)的教育，這樣才能讓其更好地滿足用戶需求。其次，還需要對(duì)人力資源體系進(jìn)行完善，結(jié)合大數(shù)據(jù)背景下圖書情報(bào)工作特點(diǎn)來(lái)對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行明確，然后基于此來(lái)制訂出相應(yīng)的人員招募計(jì)劃，這樣才能更好地吸引人才，真正為圖書情報(bào)工作構(gòu)建出良好的工作隊(duì)伍保障。

3.3 構(gòu)建完善的信息安全規(guī)章制度和技術(shù)

上述分析中提到了大數(shù)據(jù)背景下圖書情報(bào)工作面臨著較為嚴(yán)重的信息安全問題，針對(duì)這一現(xiàn)象，筆者認(rèn)為在創(chuàng)新過(guò)程中需要構(gòu)建出完善的信息安全規(guī)章制度與技術(shù)。具體而言，在信息安全規(guī)章制度這一方面，相關(guān)人員可以按照?qǐng)D書情報(bào)工作單位需求，以及信息化程度來(lái)及時(shí)進(jìn)行更新，在這一過(guò)程中一定要對(duì)工作人員的責(zé)任進(jìn)行劃分，確保責(zé)任能夠分配到個(gè)人，同時(shí)對(duì)職責(zé)邊界進(jìn)行明確，杜絕出現(xiàn)邊界模糊、責(zé)任不清等現(xiàn)象；對(duì)于科研資料、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資料，在進(jìn)行管理的時(shí)候也需要盡量提高其信息安全登記，加大信息安全投入。其次，還需要在管理過(guò)程中對(duì)相關(guān)硬件設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)與檢修，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)損壞等情況。另外，做好軟件更新，這樣就能有效彌補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，真正有效降低系統(tǒng)被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)背景之下，圖書情報(bào)工作在實(shí)施過(guò)程中受到了諸多影響，開始變得越發(fā)得便捷、高效，圖書以及文獻(xiàn)等資料的整理工作也因此而變得越發(fā)得迅速，并能夠結(jié)合用戶需求來(lái)為其提供差異化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的整合與處理，讓圖書情報(bào)工作變得更加的個(gè)性化。因此，圖書情報(bào)工作人員一定要很好地意識(shí)到其價(jià)值，在工作中結(jié)合實(shí)際情況利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新與完善，這樣才能更好地提高圖書情報(bào)工作質(zhì)量，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。