蔡偉強(qiáng) 劉玉剛 曾浩源 周銳

摘 要：本文主要試圖通過結(jié)合相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，討論國內(nèi)外企業(yè)智能家居健康護(hù)理咨詢服務(wù)技術(shù)研究發(fā)展現(xiàn)狀，通過問卷調(diào)查法，分析中國大灣區(qū)的創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式現(xiàn)狀，結(jié)合相關(guān)養(yǎng)老政策，提出相關(guān)對策指導(dǎo)建議，如在推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)相融結(jié)合創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)上的探索等。

關(guān)鍵詞：粵港澳大灣區(qū);智能家居護(hù)理服務(wù);醫(yī)養(yǎng)結(jié)合

一、關(guān)鍵詞解釋

（一）粵港澳大灣區(qū)

目前，已有的三大有名灣區(qū)利用“天時地利人和”進(jìn)行資源聚集，成長為世界經(jīng)濟(jì)增長、社會發(fā)展、文化繁榮的制高點。2015年，國家發(fā)展和改革委員會、外交部、商務(wù)部再次聯(lián)合簽署發(fā)布了《推動共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動》，在這個國家戰(zhàn)略層面，首先明確提出“深化與港澳臺合作，打造粵港澳大灣區(qū)”。2019年2月18日，中共中央、國務(wù)院正式印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，開啟港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速健康發(fā)展期。

（二）智能家居護(hù)理服務(wù)

智慧老年家庭養(yǎng)老護(hù)理咨詢服務(wù)主要廣泛指為更多居住在智慧家庭醫(yī)院中的成年老人，根據(jù)需求社會化家庭養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)，居住在家中的家庭老年人可以提供更為多樣化和更為專業(yè)化的老年家庭護(hù)理咨詢服務(wù)，如日常照料、醫(yī)療和精神安慰等。智能家居對于老年人來說是剛需，而智能家居護(hù)理服務(wù)模式出現(xiàn)為家庭養(yǎng)老減輕負(fù)擔(dān)。

（三）醫(yī)養(yǎng)結(jié)合

養(yǎng)老制度模式一般是一種旨在有效解決一個特定國家或某一地區(qū)的社會養(yǎng)老結(jié)構(gòu)問題的一系列養(yǎng)老制度。醫(yī)養(yǎng)保健結(jié)合服務(wù)是一種面向所有城市老年人，涵蓋所有老年人日常生活方面的一系列服務(wù)體制、機(jī)制服務(wù)安排，包括日常照料、精神慰藉、娛樂、醫(yī)療、體檢、疾病診療和健康護(hù)理以及老年臨終關(guān)懷等各種養(yǎng)老保健服務(wù)，養(yǎng)老醫(yī)療保健和其他老年健康護(hù)理相關(guān)服務(wù)結(jié)合實現(xiàn)了兩種服務(wù)資源的有效統(tǒng)一以及服務(wù)供應(yīng)商和實體之間的有效協(xié)同發(fā)揮作用。而對于農(nóng)村醫(yī)養(yǎng)金融結(jié)合醫(yī)療服務(wù)如何有效落地、資源如何有效整合、服務(wù)管理模式如何規(guī)范運(yùn)行，也是目前值得我們關(guān)注的一個焦點問題。

二、粵港澳大灣區(qū)智能家居護(hù)理服務(wù)現(xiàn)狀

（一）養(yǎng)老壓力大

在今天的社會，在粵港澳大灣區(qū)，隨著醫(yī)療水平和生活水平提高。在調(diào)研中，18～40歲的人群中，接近80%的人仍然至少有一個父母。這表明智能家居護(hù)理服務(wù)的對象基數(shù)大。但是，目前大部分老人家庭的贍養(yǎng)老人為獨立自主式家庭養(yǎng)老，且多由獨生兒女或者子孫或其他直系親戚及自己家人照料，表明城市養(yǎng)老政策壓力大。

（二）部分社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)落后

老年人對社區(qū)護(hù)理的需求較高，需要進(jìn)行健康咨詢、免費(fèi)體檢、文體娛樂活動。然而，部分社區(qū)的養(yǎng)老設(shè)施尚不完善，社區(qū)養(yǎng)老宣傳需加強(qiáng)，需增加和改善老年社區(qū)，可開發(fā)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等服務(wù)，或者開展養(yǎng)生類活動。

（三）智能產(chǎn)品的宣傳介紹不足

大多數(shù)人都知道智能家居可以帶來方便，但大多數(shù)用戶并不了解智能家居多系統(tǒng)和豐富功能擴(kuò)展的屬性。大部分老人不能夠自主使用智能產(chǎn)品，但是擁有智能家居不在少數(shù)，這種不匹配導(dǎo)致智能家居護(hù)理服務(wù)不能充分實現(xiàn)，原因有智能產(chǎn)品的宣傳介紹不足，缺乏對老年人的電腦培訓(xùn)指導(dǎo)，導(dǎo)致“銀色數(shù)字鴻溝”。

（四）家庭醫(yī)生服務(wù)缺乏

通過調(diào)研，大部分家庭并沒有家庭醫(yī)生或者護(hù)士服務(wù)簽約。家庭醫(yī)生或者護(hù)士服務(wù)是促進(jìn)智能家居護(hù)理服務(wù)的重要推動力。

（五）相關(guān)技術(shù)研發(fā)有所欠缺

對于智能家居護(hù)理服務(wù)板塊，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)一個問題，智能家居大多數(shù)采用語音識別系統(tǒng)，但現(xiàn)階段大部分老人只使用方言或帶有重口音的普通話。目前，語音技術(shù)很難識別，并且在粵港澳大灣區(qū)的部分老年人聽不懂智能家居系統(tǒng)輸出的普通話，這也是智能家居護(hù)理服務(wù)家居推廣的一個難題。

（六）市場需求巨大

據(jù)國內(nèi)多家有關(guān)行業(yè)市場策略研究分析機(jī)構(gòu)初步統(tǒng)計，至2020年，僅僅涵蓋住房裝筑裝飾建材、新能源、家電產(chǎn)品的大中高端以及智能家居相關(guān)產(chǎn)品成交市場預(yù)計成交交易容量將有機(jī)會首次突破萬億元。

（七）智能產(chǎn)品參差不齊

現(xiàn)在人們對于智能家居只關(guān)注一些一線品牌原因有：在網(wǎng)上可看到某些品牌投放的廣告，以此招徠吸引想要轉(zhuǎn)行或者創(chuàng)業(yè)的加盟商。但他們沒有核心技術(shù)，無法做產(chǎn)品，就只有加大營銷投入，這樣的產(chǎn)品質(zhì)量和功能也就無法保證。

（八）其他

智能家居產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品安裝維護(hù)調(diào)試復(fù)雜，成本費(fèi)用高;企業(yè)缺乏完善的大型社會企業(yè)合作管理體系;部分企業(yè)智能家居產(chǎn)品功能華而不實，沒有真正使用便利;大多智能家居的發(fā)展缺少資金支持和有力的銷售渠道。

三、粵港澳大灣區(qū)智能家居護(hù)理服務(wù)建議

（一）智能家居發(fā)展路徑

不同家庭對家居的需求度有所不同，家居的智能化應(yīng)有梯度發(fā)展，即前期進(jìn)行大眾性產(chǎn)品發(fā)展，促進(jìn)市場認(rèn)可;后期進(jìn)行更有針對性產(chǎn)品發(fā)展，挖掘不同消費(fèi)人群的主要消費(fèi)點和需求，做到量身定制精品化、個性化、高端個性化、時尚個性化、品牌化方向發(fā)展。

（二）轉(zhuǎn)換養(yǎng)老觀念

人們更愿意在自家養(yǎng)老而不是其他陌生的環(huán)境，這個現(xiàn)象在短期內(nèi)不會改變，所以發(fā)展智能家居護(hù)理服務(wù)要注意發(fā)展方向。同時，還要對人們的觀念加以開導(dǎo)，使開放化。在智能家居護(hù)理服務(wù)模式下，減輕了年輕人的心理負(fù)擔(dān)，為老年人生活帶來了良好的環(huán)境。因此，用智能家庭養(yǎng)老模式取代傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式是不可避免的。

（三）加快發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合

在目前的社會養(yǎng)老問題中，健康仍然是第一個目標(biāo)。也就是說，為了確保身心健康，娛樂活動、醫(yī)療保健等服務(wù)，需要家庭、社區(qū)等各方力量參與，有條件的地方，可以開發(fā)移動醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)等。

（四）規(guī)范化發(fā)展智能家居

中國智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)入快速發(fā)展階段，但主要制造商需要關(guān)注不斷更新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，使產(chǎn)品、服務(wù)和驗收更加規(guī)范。智能家居信息產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展需要企業(yè)構(gòu)建一個全面、完整的家居綜合信息技術(shù)服務(wù)平臺。通過該應(yīng)用平臺上所提供的豐富應(yīng)用內(nèi)容，引導(dǎo)未來更多年輕人參與應(yīng)用，并充分體現(xiàn)在家庭智能家居兩個載體上，即家庭智能家居和整個智能家庭社區(qū)的融合建設(shè)。因此，對于信息時代，智能家居正變得越來越受歡迎。

（五）保健品市場需規(guī)范化

目前，不少城市老年人雖然沒有慢性血管疾病，但他們一般都會伴有慢性高血壓和慢性高血糖等臨床癥狀，但很明顯，大多數(shù)老年人對健康護(hù)理產(chǎn)品只有模糊的基本認(rèn)識。這表明現(xiàn)在大多數(shù)家庭都知道為老年人購買保健品，但不是針對性的。保健品的目標(biāo)市場一直是高收入人群，依據(jù)調(diào)研，老百姓對保健品知之甚少，可以看出保健品在大灣區(qū)成熟后，未來5年可能是相關(guān)公司搶占市場的關(guān)鍵時刻。

（六）加大宣傳智能家居

智能家居的發(fā)展前景取決于銷售市場以及人們對智能家居的了解程度，目前灣區(qū)內(nèi)仍有很大的發(fā)展前景。但由于人們對智能家居知之甚少，許多人只是抱著有興趣但無購買打算的想法。因此，就從人們對智能家居的興趣入手，通過廣告、智慧家庭體驗中心，向人們演示智能家居實用性，讓人們充分體會到智能家庭的便利之處，以此打開市場。

（七）“灣區(qū)人”的身份認(rèn)同

人們對粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要的熟悉和對粵港澳大灣區(qū)的大力支持將大大有利于大灣區(qū)順利發(fā)展。

四、結(jié)語

對于智能家居護(hù)理服務(wù)的研究，由于本文作者自身研究能力有限，可供參考的相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)有限，存在許多不足之處。首先，文獻(xiàn)資料閱讀不夠豐富;其次，樣本量不夠，數(shù)據(jù)挖掘不夠深;最后，針對該問題提出的對策更具宏觀性和不太全面。作者希望對智能家居護(hù)理服務(wù)市場進(jìn)行更深入地研究。

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作者簡介：蔡偉強(qiáng)（1995—），男，漢族，廣東普寧人，本科，研究方向：電子信息工程。

通訊作者：劉玉剛（1989—），男，漢族，河南商丘人，研究生，助教，研究方向：思想政治教育。