劉群望

摘要：隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，信息資源已成為與材料和能源同等重要的戰(zhàn)略資源。信息產(chǎn)業(yè)已發(fā)展為世界范圍內(nèi)的朝陽產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點，然而在企業(yè)內(nèi)部，信息化運用水平卻參差不齊，信息孤島現(xiàn)象凸顯，影響了信息化整體效益。本文從信息孤島問題入手，分析了信息孤島產(chǎn)生的原因，提出了解決對策建議。同時，結(jié)合財務(wù)工作實際，提出了在財務(wù)信息化領(lǐng)域推動業(yè)財融合，通過業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集成等信息共享，打通信息孤島，挖掘數(shù)據(jù)潛力，更好地支撐企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息孤島;財務(wù)共享;業(yè)財融合;信息化

一、信息孤島及形成原因分析

信息孤島，按照百度詞條解釋，是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)的計算機應(yīng)用系統(tǒng)。企業(yè)的信息孤島指管理信息系統(tǒng)之間在功能上不能關(guān)聯(lián)互助、信息不共享、不能互換、信息與業(yè)務(wù)流程及應(yīng)用相互脫節(jié)的一種情況。從形成原因和類型的劃分來看，企業(yè)信息孤島的類型具體包括數(shù)據(jù)孤島、系統(tǒng)孤島和業(yè)務(wù)孤島。

任何企業(yè)的信息化應(yīng)用都有一個從低級到高級不斷提升的應(yīng)用水平。在企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用的初始起步階段，一般從最原始的計算機錄入代替手工錄入，從簡單的數(shù)據(jù)記錄、處理、存檔、分發(fā)到打印輸出，在此階段，信息化應(yīng)用只不過是簡單的工具替代，尚未形成各子模塊或單個應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和集成。信息化建設(shè)通常缺乏企業(yè)頂層的統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃，容易導(dǎo)致出現(xiàn)信息孤島產(chǎn)生。具體情況包括：

（一）缺乏頂層統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，導(dǎo)致各子系統(tǒng)形成孤島

沒有明確的歸口信息化統(tǒng)一協(xié)調(diào)部門，企業(yè)信息化建設(shè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃主線，各個職能部門分別開發(fā)部署相應(yīng)模塊的信息管理系統(tǒng)，這些分部門的系統(tǒng)模塊彼此割裂，應(yīng)用范圍狹窄，主要給自己業(yè)務(wù)內(nèi)容服務(wù)，必要時兼顧上下游其他部門的信息數(shù)據(jù)供給。由于缺乏頂層統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，導(dǎo)致了各子系統(tǒng)形成信息孤島。

（二）缺乏數(shù)據(jù)接口規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法共享和有效使用

因各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自為政，如企業(yè)資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、會計核算系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)等，因職能需要而建立，也因職能劃分而割裂，沒有預(yù)留數(shù)據(jù)接口或者數(shù)據(jù)接口不規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法共享和有效使用。

（三）“重硬件輕軟件，重系統(tǒng)輕數(shù)據(jù)”的認識誤區(qū)導(dǎo)致信息孤島

企業(yè)普遍存在著“重硬件輕軟件，重系統(tǒng)輕數(shù)據(jù)”的認識誤區(qū)，針對企業(yè)擁有的海量信息資源，沒有及時分類歸檔處理，導(dǎo)致信息存儲雜亂無章，信息搜集、加工、對比、分析和綜合利用無所適從，各部門又各自為政，導(dǎo)致冗余信息越來越多，信息利用越來越無價值，只寄托于購置高性能硬件和高大上的應(yīng)用系統(tǒng)來解決問題，不愿意靜下心來好好整理自身“內(nèi)務(wù)”和挖掘數(shù)據(jù)歷史價值，導(dǎo)致數(shù)據(jù)割裂和信息孤島問題長期得不到解決。

（四）管理理念落后，流程再造不徹底導(dǎo)致信息孤島

企業(yè)的信息化水平務(wù)必與其管理水平相對應(yīng)、相協(xié)調(diào)。信息化的過程其實更反映的是一個單位管理模式、管理思維創(chuàng)新和優(yōu)化完善的過程。管理體制機制思路不變，管理思維僵化，管理模式粗放，只期望好高騖遠和人云亦云的匆忙跟隨上信息化系統(tǒng)，勢必導(dǎo)致急功近利和信息孤島。

二、打通信息孤島，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通

（一）統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施

信息化是緊緊圍繞貫徹落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，伴隨企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展階段不斷深化完善的動態(tài)調(diào)整過程。制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，成立信息化建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機構(gòu)，對信息資源建設(shè)進行整體規(guī)劃及統(tǒng)一部署，避免短視行為，有效解決信息資源的低水平重復(fù)建設(shè)問題，從全局上把握信息資源建設(shè)的方向及目標，使信息資源在時間、空間上分布合理。

（二）規(guī)范接口，有效銜接

規(guī)范企業(yè)內(nèi)外部系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口傳遞規(guī)則，而不是簡單的采集。在各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)開發(fā)過程中，需要建立各部門信息化需求的協(xié)同發(fā)展機制，改變各機構(gòu)各部門子系統(tǒng)各自為政割裂的局面，從源頭上做好接口預(yù)留和共享工作，促進各業(yè)務(wù)單元數(shù)據(jù)資源的共享和有效利用。

（三）流程再造，管理提升

企業(yè)的信息化，其實就是將單位的規(guī)章制度流程化、然后不斷動態(tài)調(diào)整再優(yōu)化的過程。企業(yè)運營管理無法做到制度化、規(guī)范化、流程化和表格化，信息化就無從談起，更無法做到業(yè)務(wù)流、資金流和信息流的三流合一。流程再造需要結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展，從根本上契合單位管理模式的變革，重新分析與設(shè)計業(yè)務(wù)流程，從整體上確認作業(yè)流程，追求全局各系統(tǒng)的運行最優(yōu)，而不是個別子模塊最優(yōu)。

三、推動業(yè)務(wù)融合信息系統(tǒng)構(gòu)建

財務(wù)共享和業(yè)財融合是當(dāng)前非常熱門的話題，但如何在信息化領(lǐng)域落到實處，更好地結(jié)合企業(yè)實際落地面臨著不小的挑戰(zhàn)。在企業(yè)內(nèi)部，業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門因關(guān)注點和利益分配機制不同，不可避免存在沖突。為解決這一困擾，建議建立財務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)和財務(wù)核算數(shù)據(jù)共享的信息系統(tǒng)，以全面預(yù)算管理系統(tǒng)為平臺，管理會計為工具，充分實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、預(yù)算管控、決算核算、財務(wù)分析等數(shù)據(jù)共享，進一步挖掘數(shù)據(jù)潛力，支撐企業(yè)各項決策。

（一）業(yè)務(wù)財務(wù)目標融合

改革績效考核制度，充分運用平衡記分卡這一管理會計工具，從業(yè)務(wù)視角和財務(wù)視覺等多角度來制定績效考核目標，將業(yè)務(wù)指標和財務(wù)目標充分融為一體，相互促進和彼此融合，不再對立，相互融合滲透，例如在業(yè)務(wù)績效考核指標中，加入財務(wù)指標的考核，具體有銷售額（營業(yè)收入）等業(yè)務(wù)指標，需要考慮投資規(guī)模、資本成本、投資風(fēng)險、回收期、經(jīng)營性凈現(xiàn)金流量等，對完成業(yè)務(wù)指標進行財務(wù)資源的合理約束，避免不計成本的重復(fù)建設(shè)。在戰(zhàn)略性行業(yè)和轉(zhuǎn)型期的項目財務(wù)績效評價時，引入經(jīng)濟利潤、機會成本、沉沒成本等理念，避免會計利潤上的“近視”和缺陷，影響項目真實長期業(yè)績評價，推動業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門平衡兼顧業(yè)務(wù)指標與效益指標的達成。

（二）實行管理會計下基層的業(yè)財融合

大力推動企業(yè)管理會計在生產(chǎn)經(jīng)營管理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的落地，與基層業(yè)務(wù)相互融合，切實發(fā)揮管理會計的事前預(yù)測、事中控制、事后評價的功能，提升管理會計決策支持的作用，為企業(yè)決策服務(wù)。在公司整體發(fā)展戰(zhàn)略上，管理會計能避免傳統(tǒng)財務(wù)會計歷史信息滯后的缺點，主動關(guān)口前移，并嵌入業(yè)務(wù)過程，做好“數(shù)據(jù)調(diào)度中樞”和“數(shù)據(jù)分析中心”的角色，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策指引和數(shù)據(jù)分析運營狀況報告，保證公司不出現(xiàn)大的偏差和經(jīng)濟效益，同時規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。管理會計工具還能與全面預(yù)算管理、經(jīng)營分析、業(yè)務(wù)考核和資源配置等各種管理工具組合運用，引導(dǎo)、控制和促進公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作穩(wěn)健發(fā)展，真正實現(xiàn)從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去，將發(fā)展戰(zhàn)略分解落到生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)實處。

（三）加強業(yè)務(wù)財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)融合共享

阿里董事局主席馬云曾經(jīng)說過，今后數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是最有價值的資源。因此，從現(xiàn)實角度來看，我們需要盡快建立企業(yè)的數(shù)據(jù)治理體系，加強數(shù)據(jù)標準建設(shè)、數(shù)據(jù)源管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)安全管理等工作，將基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)進行充分的整合、分類、集成和利用，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)數(shù)據(jù)共享共建。在會計管理領(lǐng)域，就是要解放大量的重復(fù)勞動的會計人員，不再簡單的審核、制單、記賬、核算、支付等繁瑣事務(wù)，集中精力投入到戰(zhàn)略規(guī)劃支持、財經(jīng)規(guī)劃分析、經(jīng)營管理、績效評價、管理提升等領(lǐng)域，加快傳統(tǒng)財務(wù)會計職能從重核算到新興的管理會計重管理的轉(zhuǎn)變，提升業(yè)務(wù)融合服務(wù)于決策的戰(zhàn)略價值。

（四）構(gòu)建業(yè)財一體化的信息管理系統(tǒng)

在業(yè)財系統(tǒng)融合方面，在信息化建設(shè)頂層設(shè)計階段，就通盤考慮業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和融合，打通財務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的壁壘，全面支撐業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動生成財務(wù)數(shù)據(jù)，財務(wù)數(shù)據(jù)能夠穿透追溯到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)順暢流轉(zhuǎn)及全面共享，為企業(yè)價值管理量化評估提供數(shù)據(jù)平臺，為業(yè)財融合提供更好的系統(tǒng)支撐。

四、總結(jié)

打通信息孤島，推動企業(yè)基于財務(wù)共享的業(yè)財融合發(fā)展，有助于形成協(xié)同一致的管理視角，規(guī)避管理盲區(qū)和信息孤島，克服業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)來源不一致的問題，大大提升信息化系統(tǒng)的運營效果和效率，降低整體運營成本，加速企業(yè)整體效益的提升。同時，我們也應(yīng)當(dāng)注意到，財務(wù)業(yè)務(wù)一體化涉及到企業(yè)的管控模式、管理理念、制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)經(jīng)營和財務(wù)管控等方方面面，只有不斷優(yōu)化完善，探索符合本企業(yè)自身特質(zhì)的業(yè)財一體化的發(fā)展道路。

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