王小志

獵頭圈曾流傳這樣一句話：阿里的人才最難挖，能留下的都是死忠粉，不認(rèn)同的早跑了。

這句話并非毫無(wú)根據(jù)。

2018年，脈脈數(shù)據(jù)研究院對(duì)31家國(guó)內(nèi)知名IT互聯(lián)網(wǎng)及電子通信公司員工平均工齡進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)顯示，BAT三家中，員工平均在職時(shí)間最長(zhǎng)的是阿里巴巴，2.47年；其次是騰訊，2.28年；百度則為2.19年。其中，螞蟻金服技術(shù)崗員工流失率不到5%，低于行業(yè)平均值。

選人的關(guān)鍵詞

找到合適的人才，然后留住他們，在這方面阿里巴巴沒(méi)少下功夫。這一點(diǎn)，從最初的招聘選用環(huán)節(jié)就可以看出來(lái)。

2015年，阿里巴巴提出新的人才戰(zhàn)略——“非凡人平常心做非凡事”。

什么是“非凡人”？在阿里巴巴，“非凡人”需要具備的特質(zhì)有4點(diǎn)：聰明、樂(lè)觀、皮實(shí)、自省。

阿里巴巴創(chuàng)始人之一、前首席人才官彭蕾對(duì)這些特質(zhì)做過(guò)專門的闡釋。聰明，即“專業(yè)的能力和開(kāi)放的思維，智商與情商都高”；皮實(shí)，即“經(jīng)得起折騰，棒殺和捧殺都沒(méi)關(guān)系，能抗壓、不驕傲”；樂(lè)觀是指“充分客觀理性了解當(dāng)下真實(shí)情況之后仍充滿好奇心和樂(lè)趣，愛(ài)折騰”；自省則是“經(jīng)常反省自身，建議采用團(tuán)隊(duì)復(fù)查的方式，不自大傲慢”。

阿里巴巴人力資源共享服務(wù)中心全球負(fù)責(zé)人陳蓉介紹，這幾個(gè)特質(zhì)成為HR團(tuán)隊(duì)在招聘過(guò)程中選人的精髓。

留住人心

2019年第一季度（自然年），阿里巴巴的股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)支出達(dá)到71億元人民幣，同比增長(zhǎng)14%。

得益于對(duì)人才投資的持續(xù)增加，阿里巴巴如今的人才戰(zhàn)略已經(jīng)顯示出全球化、多元化、可持續(xù)化等特征。

阿里巴巴在福利方面更是下足了功夫，一直提倡有溫度的福利。陳蓉特別介紹了阿里巴巴為年輕人量身定制的一整套福利方案?！癷Home置業(yè)計(jì)劃”“iBaby計(jì)劃”，這些計(jì)劃的實(shí)施有效緩解了年輕員工的生活壓力。

同時(shí)，阿里巴巴還推出“康乃馨”關(guān)愛(ài)父母計(jì)劃（員工除了自己每年一次的公費(fèi)體檢外，還享有2名公費(fèi)體檢的名額用于父母體檢）、“iHelp蒲公英計(jì)劃”（員工或員工家屬得了重大疾病的援助金）、“iHope彩虹計(jì)劃”（為家庭特別困難的員工提供特困援助金）。

一系列福利方案的推出，增強(qiáng)了員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力，“把員工和組織連接在一起了”。

事實(shí)上，關(guān)心員工就是關(guān)心企業(yè)。按照國(guó)際上普遍認(rèn)同的定義，所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)的責(zé)任，改善提升員工的生活品質(zhì)，讓員工生活得更體面、更有尊嚴(yán)，更能體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

關(guān)心員工，為阿里巴巴帶來(lái)了更多的認(rèn)可以及良好的口碑。2019年，領(lǐng)英（LinkedIn）在中國(guó)首次發(fā)布“頂尖公司排行榜”，阿里巴巴名列榜首，成為中國(guó)職場(chǎng)人最向往的公司。

不僅為在職員工提供優(yōu)厚的薪酬福利待遇，對(duì)已經(jīng)離職的員工，阿里巴巴同樣給予關(guān)懷。

阿里的同事間互稱同學(xué)，而從阿里離職，被稱為畢業(yè)。阿里給離職員工定期組織聚會(huì)，稱為阿里校友會(huì)。雖然校友們畢業(yè)離開(kāi)了阿里，但是阿里仍然為他們保留工號(hào)和花名。此外，阿里巴巴合伙人蔣芳曾表示：“要給阿里的校友們也提供福利啊，現(xiàn)在阿里的體檢系統(tǒng)已經(jīng)向校友和校友家屬開(kāi)放了。以后，包括阿里集團(tuán)協(xié)議價(jià)格采購(gòu)的酒店機(jī)票等，也會(huì)讓校友共享。”

（宋四銘摘自《特別關(guān)注》2019年第11期 圖/陳明貴）