李穎

國慶十一長假來臨，你是不是又開始摩拳擦掌攢假期，打算去境外旅游？目前，中國游客在境外的購買力有目共睹，但導游推銷、誘導游客購物、甚至為中國人“量身定做”專屬商品等引發(fā)的問題也層出不窮。

在中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺上，接到消費者針對境外游導游推銷、誘導游客購物、商品質(zhì)量無保證、退換貨難等高發(fā)投訴中，國外游越南、泰國、日本、韓國是“重災區(qū)”，如何防止游客境外受騙已成為迫在眉睫的問題。

針對中國出境游客購物中出現(xiàn)的問題，《中國質(zhì)量萬里行》特發(fā)出消費警示，揭秘國外旅游購物的幾大陷阱，并提醒消費者在出境購物時應牢記的注意事項。

陷阱一：東南亞海島水上項目套路多

東南亞的海島水上項目游玩常常會遇到意想不到的陷阱。例如已經(jīng)付了全款的水上項目費用，最后卻被告知沒有訂到想要玩的，或者收了費用卻以游客爆滿為由，將游客安排到名氣小且安全系數(shù)低的公司。

更有些黑心商家利用游客不會在玩之前檢查設施或工具是否完好大做文章，把本就破損的摩托艇、滑翔傘等設施給游客使用，游玩后商家會以外表破損或零件故障向游客索取巨額賠償。

支招：游客在參加戶外活動項目時，一定要通過正規(guī)渠道預定，例如有國家資質(zhì)的旅行社、名氣較大的在線旅游網(wǎng)站，不要貪圖便宜購買沒有安全保障的。在租用游玩工具時，建議要與當?shù)乩习逡黄饘ぞ叩耐庥^或性能進行檢查，必要時可以簽訂合同。

陷阱二：泰國的假藥假燕窩

前段時間，泰國警方查處了幾家黑心燕窩餐廳。報道顯示，這些餐廳銷售的假燕窩，其實使用特殊樹膠和椰子殼熬制成的，完全沒有燕窩成分，雖然吃起來對人體無害，但也沒有益處。而且這些餐廳大多只接待中國旅游團，每賣出一份假的燕窩，領隊都能得到不等的回扣。

還有商店在銷售地下作坊生產(chǎn)的非法藥品，比如假冒的青草藥膏等。有些商家還和地陪導游勾結，在旅游大巴車商向游客兜售沒有生產(chǎn)批號和任何認證的“蛇藥”。

支招：出國購物，游客一定要多留一個心眼，入口的食品和藥品一定要謹慎購買，擦亮眼睛，避免被坑騙。

陷阱三：日、韓奢侈品專柜

要多留心

隨著中國人的境外消費能力越來越強，很多人都會趕在購物季飛去鄰國日本或韓國掃貨，經(jīng)常出現(xiàn)奢侈品供不應求的情況，但是日、韓兩國的奢侈品店員很會看人給貨，如果您的穿著打扮并不像很懂奢侈品的樣子，付完款后拿到手的奢侈品沒準轉(zhuǎn)眼就變成了A貨。有的還出現(xiàn)過奢侈品未經(jīng)開包檢查，回家后發(fā)現(xiàn)竟然是殘次品的情況，并且國內(nèi)奢侈品店不保修。

支招：奢侈品最看重的就是做工，即走線、五金件、手工刻花這三點;針對不同的奢侈品牌及包包的種類，都會有鑒別真假的小貼士，在出游前建議去國內(nèi)的專柜查看好、選擇性試背，要對所購買的產(chǎn)品有一定的了解。購買后，要保留奢侈品的付款憑證及包裝，如存在以假冒真的情況，可以要求商家退貨。

陷阱四：澳洲土特產(chǎn)店

暗藏貓膩

澳大利亞的保健品、奶粉和護膚品可以說是揚名海外，很多朋友在出發(fā)前早早列好購物清單，準備一邊旅游一邊血拼。

但是不少人對澳大利亞的品牌并不是真正的了解，加上人生地不熟、語言不通，誤以為進一家商店就是當?shù)卣诘耐撂禺a(chǎn)店。這些店里不僅貨品質(zhì)量參差不齊，還會把中國國產(chǎn)的商標換成澳大利亞知名品牌的商標，以次充好、真假混賣的情況時有發(fā)生。

支招：澳大利亞知名品牌的保健品、護膚品和奶粉在大型連鎖超市和海淘網(wǎng)上商城都能買到，而且還會不定期有產(chǎn)品的促銷活動，建議在出發(fā)前查好產(chǎn)品的定價，旅途中做到貨比三家。如果買到假冒偽劣的產(chǎn)品，可以向澳洲的公平競爭與消費者委員會進行投訴。

陷阱五：歐洲免稅店

對中國游客實行雙重標準

2018年2月初，英國希思羅免稅店被爆出對中國游客實行雙重政策：外國游客購物滿79英鎊就可以贈送一張VIP券，再次消費時憑券打八折，到了中國人的身上必須購物滿1000英鎊才可以獲得VIP券。

這一消息的爆出震驚了所有中國人，長途跋涉去旅游以為買東西可以免稅卻被狠狠地坑了一把。

支招：遇到針對中國游客的圈錢勾當，發(fā)現(xiàn)一件就要糾正一件，讓外國人知道中國人不能被歧視性的區(qū)別對待。在購買貴重物品之前，要提前做好功課，理性消費。購買后保存好購物憑證，退稅單據(jù)等，以便事后維權。

防騙總結

首先，參團須防低價游。消費者在參團時切勿只考慮價格因素，還要從旅行社資質(zhì)、消費者評價等多方面進行考量。簽訂合同前一定要明確團費所包含的項目、具體行程安排以及購物次數(shù)、自理費用項目等內(nèi)容，不要輕信旅游從業(yè)人員的低價團費宣傳。

其次，旅游購物需謹慎。在購買貴重物品前，消費者應事先做好功課，避免沖動消費;購物后，消費者應索取購物憑證，做好提前防范，以便事后維權。此外，消費者要盡量親自參與購物的全過程，不要輕易委托導游或他人代理購物，確需導游代購時也要主動索要購物憑證。

第三，低價陷阱一定要提防。低價銷售往往是一些商家吸引中國消費者的法寶。當游客因為價格低而瘋狂購買時，一定要注意商品是否合格、是否有批準文號等。如果看到一些商品明顯遠低于正常價格，就別占這個便宜了。

第四，購物超額要補關稅。根據(jù)國家有關規(guī)定，消費者攜帶在境外獲取的個人自用進境用品，總值不超過5000元人民幣的，入境時海關予以免稅放行。如果超出限額，需要在入境時如實申報并補交相應的關稅。

第五，境外消費勿忘退稅。一些國家和地區(qū)為鼓勵境外游客消費，對在退稅定點商店購買的隨身攜運出境的物品實行退稅政策。消費者在境外標有“Global Blue Tax Free Shopping”（環(huán)球藍聯(lián)退稅購物）的商店購物后，切記按照相關程序及時辦理退稅。

第六，境外游購物不適用《消法》。境外游購物沒有7天無理由退貨的保障，但是依據(jù)國內(nèi)相關法律規(guī)定，只要是旅行社行程中安排的購物場所，游客購買了相關商品，旅行社是有義務去協(xié)助退貨的，并不得收取任何手續(xù)費。

第七，旅行社不得無條件免責。旅行社以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的，在旅游行程結束后三十日內(nèi)，游客有權要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨款。

最后，權益受損依法維權。消費者如發(fā)現(xiàn)商家或?qū)в未嬖趶娰I強賣、欺詐消費等行為，應及時收集相關證據(jù)。必要時，請求我國駐外機構協(xié)助，或在回國后立即向國家旅游局或相關部門投訴反映。