■李華

人大微信公眾號的出現(xiàn)為人大更好履職新添了一個(gè)有效渠道，也為代表履職、選民意見表達(dá)提供了一條新途徑，為人大信息公開、講好人大故事、傳播人大聲音作出了有益的探索。

一個(gè)具有專業(yè)性特色的公眾號不能是簡單的工作會議“手機(jī)報(bào)”，人大微信要即時(shí)推送人大監(jiān)督檢查、專題詢問、代表集體視察等群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并深度挖掘政策價(jià)值，能夠讓用戶及時(shí)了解、參與。人大的宣傳既要有專業(yè)性，更要接地氣，讓群眾易于接受、愿意參與。比如對代表集中視察，通過全景式的跟蹤報(bào)道，讓群眾體驗(yàn)式的了解代表視察的焦點(diǎn)、解決了那些問題、相關(guān)職能部門的改進(jìn)措施、人大監(jiān)督工作的成效等等，揭開人大工作的神秘面紗，從而激發(fā)公眾的積極性，讓群眾充分知曉并積極參與人大的監(jiān)督工作。

提高人大微信公眾號的服務(wù)能力，需要探索信息共享與合作機(jī)制。一方面整合媒體資源。與地方報(bào)紙、電視、網(wǎng)站等媒體充分合作，以此來彌補(bǔ)微信編輯在技術(shù)和內(nèi)容豐富性上的短板。另一方面是整合相關(guān)業(yè)務(wù)單位的信息資源，盡量避免碎片化的“信息孤島”現(xiàn)象，比如就某一項(xiàng)工作專題調(diào)研，應(yīng)當(dāng)聯(lián)合相關(guān)單位和部門，提供政策深度解讀和工作進(jìn)展的后續(xù)報(bào)道，為受眾提供有深度的、有前因后果的多維度信息服務(wù)。

人大微信發(fā)布要講究策略，注重信息發(fā)布的持續(xù)性和穩(wěn)定性，以增強(qiáng)受眾的黏合度。欄目設(shè)置要相對固定，緊扣人大職能特征，科學(xué)設(shè)定菜單，不要隨意增減，提升信息發(fā)布的針對性和精準(zhǔn)度；在信息數(shù)量上不要貪多，從實(shí)踐中來看一般控制在4-6條之間，注重頭條的選擇，適應(yīng)受眾的閱讀習(xí)慣；在發(fā)布方式方面，要避免大段文字，合理利用插圖、語音和視頻等多種“富媒體”形式，巧妙擬題，增強(qiáng)信息的吸引力；發(fā)布內(nèi)容上立足人大的專業(yè)性和職能，避免心靈雞湯類的信息，凸顯人大工作的職能優(yōu)勢。開通后要保持信息發(fā)布在數(shù)量和頻率上的穩(wěn)定性，培養(yǎng)受眾的閱讀習(xí)慣，但在遇到突發(fā)事件時(shí)，也不要拘泥于常規(guī)，適當(dāng)?shù)丶皶r(shí)權(quán)威發(fā)聲，效果會更好。

人大微信的高質(zhì)量運(yùn)行要注重打造強(qiáng)“關(guān)系”，實(shí)現(xiàn)良好的多方有效互動。一是要廣覆蓋，加大微信的推廣力度，增加受眾群體，不能只注重人大系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳，特別要實(shí)現(xiàn)人大代表的全覆蓋，提高代表的聚合力，將其視為代表履職的新平臺；二是強(qiáng)服務(wù)，不能僅限于信息發(fā)布，要注重互動功能的開發(fā)使用，提升微信的服務(wù)功能。促進(jìn)人大機(jī)關(guān)、人大代表和選民之間的零距離溝通和互動，提高受眾的關(guān)注度和參與度，促進(jìn)人的各項(xiàng)工作更好的開展，使人大微信更具有吸附力和黏合度。