文/賈虎成 石理佳，中國石油運(yùn)輸有限公司新疆塔里木運(yùn)輸分公司

1 引言

公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中應(yīng)用信息化管理，有利于實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)智能化，借助互聯(lián)網(wǎng)記錄客戶基本信息與需求物品，登記物品的輸送地點(diǎn)，明確物品運(yùn)輸距離?？蛻纛A(yù)定后，運(yùn)輸公司需要登記客戶的基本信息，對客戶運(yùn)輸貨物進(jìn)行記錄與收發(fā)，做好運(yùn)輸負(fù)責(zé)人安排工作，同時(shí)還需要對客戶的貨物運(yùn)輸過程進(jìn)行反饋，記錄公司整體運(yùn)輸過程，同時(shí)對運(yùn)輸完成情況進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)告，了解道路行車情況，保證運(yùn)輸安排有效性。通過信息化管理為出行提供便利，不僅能夠保證行車安全，還有利于提升客戶信任感。信息化管理有利于促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展，掌握時(shí)代的發(fā)展潮流。

2 公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要性

無論何時(shí)，為了能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)流通，修建道路至關(guān)重要，那么就需要重視運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展促進(jìn)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，公路運(yùn)輸成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)流通重要載體，具有非常重要作用，進(jìn)而促使公路運(yùn)輸為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供武器。公路運(yùn)輸操作較為簡單，機(jī)動靈活，不僅實(shí)現(xiàn)區(qū)域間經(jīng)濟(jì)流通，還促進(jìn)區(qū)域間共同發(fā)展。公路連接多個(gè)地區(qū)，促進(jìn)資源共同。公路運(yùn)輸行業(yè)屬于區(qū)域之間經(jīng)濟(jì)交流重要媒介，對中國整體發(fā)展具有非常重要作用。

3 交通運(yùn)輸企業(yè)管理創(chuàng)新

3.1 制定運(yùn)輸企業(yè)現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)

按照運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展市場的建設(shè)水平，分析其中可能存在的各類安全隱患問題。運(yùn)輸管理上，需要加強(qiáng)道路企業(yè)經(jīng)營主體的建設(shè)，分析管理方式和經(jīng)營模式的多樣性，重點(diǎn)研究運(yùn)輸安全問題。建立完善的安全管控體系，對管理過程開展有效的培訓(xùn)，確定相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，分析道路運(yùn)輸?shù)臋z查細(xì)則，落到實(shí)處，明確道路運(yùn)輸?shù)姆€(wěn)定發(fā)展建設(shè)方式和方法，不斷提高運(yùn)輸安全的綜合管控效果分析。

3.2 建立健全的企業(yè)運(yùn)輸規(guī)范監(jiān)督管理制度標(biāo)準(zhǔn)

按照道路運(yùn)輸?shù)膶?shí)際安全管理水平，切實(shí)落實(shí)國家監(jiān)督管理?xiàng)l例，依照運(yùn)輸?shù)乃剑粩鄰?qiáng)化安全管理，明確管理與經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，完善安全規(guī)章制度建設(shè)，著力抓好企業(yè)運(yùn)輸?shù)陌踩?xì)則。根據(jù)實(shí)際情況制定科學(xué)的安全管控標(biāo)準(zhǔn)，建立健全的管理責(zé)任化流程，定期開展有效的企業(yè)安全培訓(xùn)考核，逐步明確道路運(yùn)輸安全長效管理機(jī)制。按照道路運(yùn)輸?shù)陌踩蝿荩訌?qiáng)道路運(yùn)輸?shù)木C合化發(fā)展，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，保障廣大群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

3.3 注重安全文化建設(shè)

從安全事故產(chǎn)生的原因角度來說，主要包括以下因素 ：（1）安全監(jiān)管不到位 ；（2）安全措施落實(shí)不到位 ；（3）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)遲緩等。對于上述問題，要采取相應(yīng)的措施，落實(shí)并且夯實(shí)安全生產(chǎn)工作。道路運(yùn)輸企業(yè)要從內(nèi)部文化建設(shè)角度出發(fā)，形成安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)氛圍，落實(shí)各項(xiàng)工作，開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，要圍繞安全生產(chǎn)管理、作業(yè)現(xiàn)場、駕駛員行為操作入手，推行標(biāo)準(zhǔn)化?；诖?，要注重原始臺賬記錄，因?yàn)槠淠軌蜃C明標(biāo)準(zhǔn)化。道路運(yùn)輸企業(yè)管理工作的開展，從基層員工參與安全教育以及應(yīng)急演練等工作環(huán)節(jié)入手，做好原始資料的積累。除此之外，要注重安全隱患常態(tài)化排查工作機(jī)制的建立。具體落實(shí)隱患排查，做好工作記錄。

3.4 構(gòu)建更加完善客戶服務(wù)體系

為了能夠促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)管理相關(guān)工作人員需要構(gòu)建更加完善客戶服務(wù)工作體系，重視客戶實(shí)際需求，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。公路運(yùn)輸企業(yè)日常工作過程中，企業(yè)工作人員需要構(gòu)建“客戶第一”服務(wù)理念，尊重客戶相關(guān)需求并且及時(shí)糾正日常工作所存在不足。企業(yè)工作人員借助信息化管理工作平臺構(gòu)建客戶信息管理工作平臺，及時(shí)發(fā)布運(yùn)輸消息，促使客戶能夠全面掌握物流信息。企業(yè)信息化平臺中，企業(yè)用戶可以自由發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和個(gè)人意見，及時(shí)指明工作人員的工作不足并且及時(shí)糾正，構(gòu)建更加完善客戶服務(wù)工作體系，維修公路運(yùn)輸企業(yè)形象與企業(yè)信譽(yù)。公路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展過程中需要重視客戶，構(gòu)建更加科學(xué)、更加全面客戶服務(wù)工作系統(tǒng)，將客戶作為著力點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)客觀經(jīng)濟(jì)效益。因此，公路運(yùn)輸企業(yè)客戶服務(wù)過程中需要結(jié)合實(shí)際情況為客戶提供服務(wù)，針對問題提出針對性對策，做好組織工作和管理工作。實(shí)際體驗(yàn)過程中，公路運(yùn)輸企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促使客戶在未來運(yùn)輸需求方面能夠堅(jiān)持選擇該企業(yè)，提升企業(yè)客戶的忠誠度。

3.5 制定更加完善信息化評估工作體系

經(jīng)濟(jì)發(fā)展與時(shí)代變革促使人們思想逐漸更新，市場變化也是這樣，可以說是瞬息萬變，公路運(yùn)輸行業(yè)需要改進(jìn)以及創(chuàng)新信息化管理，結(jié)合市場發(fā)展需求來制定信息化評估工作機(jī)制，強(qiáng)化信息化服務(wù)工作水平，端正服務(wù)態(tài)度，結(jié)合運(yùn)輸評估結(jié)果來調(diào)整管理工作制度，促使企業(yè)能夠結(jié)合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，提升企業(yè)員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)信息發(fā)展，滿足企業(yè)人才需求，特別是具備超強(qiáng)經(jīng)營管理能力專業(yè)性工作人才，企業(yè)人員需要具有非常高綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變市場監(jiān)管人員工作方式與工作態(tài)度，處理公路運(yùn)輸事件過程中合理應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，熟練的掌握計(jì)算機(jī)操作流程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要定期開展員工計(jì)算機(jī)相關(guān)培訓(xùn)，促使企業(yè)員工能夠清晰認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，對培訓(xùn)表現(xiàn)較為優(yōu)秀員工可以給予表揚(yáng)與獎勵(lì)，調(diào)動員工積極性，促使企業(yè)員工能夠更加積極、更加主動參與計(jì)算機(jī)相關(guān)培訓(xùn)活動。

4 結(jié)束語

總之，為交通運(yùn)輸業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航服務(wù)，促進(jìn)交通運(yùn)輸行政管理的大力發(fā)展是非常必要的，所以在交通運(yùn)輸行政管理中，必須要正視存在的問題，并且要找到相應(yīng)的解決措施。針對本文前面談?wù)摰哪切﹩栴}，我們做了比較細(xì)致深入的分析，比較客觀真實(shí)地進(jìn)行了相應(yīng)的闡述。信息化管理在公路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展中具有不可替代作用，那么就需要有效發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸資源配置，做好企業(yè)資源整合，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。