張雪竹 王遷遷 郭方軼 楊星月 陳樹志

（西華大學(xué)，四川 成都 610000）

引言

基于時(shí)代發(fā)展要求和《高校共青團(tuán)改革實(shí)施方案》《高校學(xué)生會(huì)組織章程制定辦法》等一系列關(guān)于高校學(xué)生組織建設(shè)和“第二課堂活動(dòng)”開展文件，在學(xué)生會(huì)是以服務(wù)同學(xué)為宗旨的理念背景下，根據(jù)調(diào)查及相關(guān)數(shù)據(jù)，分析高校學(xué)生組織目前服務(wù)開展?fàn)顩r，學(xué)生對(duì)服務(wù)的需求和開展服務(wù)改革的探究。為了相關(guān)的調(diào)研更具實(shí)際性、全面性和具體性，為深入成都市高校學(xué)生組織服務(wù)青年學(xué)生的實(shí)踐與探究，本文通過問卷調(diào)查和訪談的形式，對(duì)在讀和畢業(yè)的高校學(xué)生群體中進(jìn)行抽樣調(diào)查。

通過問卷調(diào)查和訪問的形式，對(duì)在校學(xué)生群體中進(jìn)行抽樣調(diào)查。共發(fā)放問卷240份，回收220份，有效調(diào)查問卷200份。發(fā)放回收率為91.67%,有效問卷率83.33%。其中，男生55份，女生145份；參與調(diào)查的大一學(xué)生76人，大二學(xué)生83人，大三學(xué)生37人，大四及以上學(xué)生4人。在調(diào)查人群中，91%的同學(xué)在大學(xué)期間參加過學(xué)生組織，9%的同學(xué)沒有參加過學(xué)生組織。為保證調(diào)查問卷結(jié)果能夠盡可能的反映學(xué)生真實(shí)想法和感受，問卷采用匿名調(diào)查的方式。通過對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并結(jié)合訪談過程中收集的實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)討論分析，結(jié)果如下：

一、成都高校學(xué)生組織服務(wù)現(xiàn)狀

本次調(diào)查未參與學(xué)生組織的同學(xué)中，11.11%的同學(xué)對(duì)目前學(xué)生組織的服務(wù)工作表示非常滿意,27.78%的同學(xué)表示比較滿意，44.51%的同學(xué)認(rèn)為一般滿意，16.6%的同學(xué)認(rèn)為不滿意。據(jù)此可見大部分同學(xué)對(duì)于目前學(xué)生組織的青年服務(wù)工作屬于滿意層次，但仍有少部分同學(xué)對(duì)于目前學(xué)生組織的服務(wù)工作不太滿意。對(duì)學(xué)生組織本身存在的問題看法中，33.3%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生服務(wù)者工作態(tài)度不認(rèn)真，44.44%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生活動(dòng)宣傳不到位，61.11%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生組織機(jī)制流程過于復(fù)雜、學(xué)生活動(dòng)內(nèi)容吸引力不夠，除上述的不足之處外，還有3%的同學(xué)表示學(xué)生工作其他方面還有待改進(jìn)。

二、高校學(xué)生對(duì)學(xué)生組織的服務(wù)有多樣化的需求

學(xué)生組織是由學(xué)生自愿組成的，按照章程開展活動(dòng)的非營利性群眾組織。學(xué)生組織有多種形式，職責(zé)也各不相同。在對(duì)學(xué)生組織角色的認(rèn)知上，77.78%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生組織的服務(wù)應(yīng)以學(xué)生權(quán)益維護(hù)為主，66.67%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生組織的服務(wù)應(yīng)以提供學(xué)術(shù)文化活動(dòng)、文體娛樂活動(dòng)和科技創(chuàng)新活動(dòng)為主，77.78%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生組織的服務(wù)應(yīng)以提供社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為主。

在高校內(nèi)，同學(xué)們除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)外，也希望通過第二課堂提升自己各方面的技能，做到全面發(fā)展。從我們對(duì)高校在讀學(xué)生群體中的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)看，61.11%的同學(xué)希望在學(xué)生活動(dòng)中開闊視野，鍛煉思維；77.78%的同學(xué)希望學(xué)生組織的服務(wù)工作可以豐富課余活動(dòng)；44.44%的同學(xué)希望學(xué)生組織可以維護(hù)自身權(quán)益；61.11%同學(xué)希望在學(xué)生活動(dòng)中能夠提高自身人際交往能力和增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力；22.22%的同學(xué)希望學(xué)生組織的部分活動(dòng)對(duì)自身其他方面也應(yīng)有所幫助?？蓮臄?shù)據(jù)看出，大部分同學(xué)希望通過學(xué)生組織開展的服務(wù)工作得到思維能力，社交能力，社會(huì)實(shí)踐能力等方面的鍛煉和提升，部分同學(xué)希望學(xué)生組織可以維護(hù)學(xué)生權(quán)益。由此可見，高校學(xué)生對(duì)學(xué)生組織的服務(wù)存在著多樣化需求。

三、高校學(xué)生組織開展服務(wù)的探索

同學(xué)對(duì)學(xué)生組織的服務(wù)工作存在的多樣化需求，是學(xué)生組織加強(qiáng)自身建設(shè)、更好開展服務(wù)的動(dòng)力。通過調(diào)查數(shù)據(jù)，在對(duì)學(xué)生組織主要職能的看法上，83.5%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生組織應(yīng)為學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活、工作的一些難題，65.3%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生組織是師生溝通的橋梁和紐帶，74.1%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生組織的職能是組織學(xué)生娛樂活動(dòng)，12.09%的同學(xué)表示有其他看法。從此可以看出，學(xué)生組織的職能多樣，與同學(xué)們的日常生活緊密關(guān)聯(lián)，加強(qiáng)學(xué)生組織內(nèi)部建設(shè)可以更好地開展服務(wù)工作。

通過以上研究可知學(xué)生組織是維護(hù)學(xué)生權(quán)益的主力軍，其所組織的活動(dòng)可以豐富學(xué)生的課余生活，開闊學(xué)生視野與鍛煉思維。學(xué)生組織目前存在的問題主要有服務(wù)內(nèi)容供給不足，服務(wù)保障力度不夠，組織宣傳的力度不夠，機(jī)制運(yùn)行不夠完善，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與老師支持力度不夠，缺乏資金支持等。據(jù)調(diào)查，高校學(xué)生對(duì)高校學(xué)生組織的需求主要在于希望其更好地維護(hù)學(xué)生權(quán)益、注重學(xué)術(shù)文化活動(dòng)、文體娛樂活動(dòng)和科技創(chuàng)新活動(dòng)與加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐。

四、改進(jìn)措施

因此，如何進(jìn)一步提升高校學(xué)生組織的服務(wù)能力成為當(dāng)今學(xué)生組織發(fā)展必須要重視的問題。根據(jù)我們的調(diào)查與分析，可以從以下四方面改進(jìn)：

（一）規(guī)范學(xué)生組織的選拔機(jī)制，制定合理有序的選拔考核制度，引入更貼切組織發(fā)展的多樣化人才，提高學(xué)生組織中學(xué)生的服務(wù)意識(shí)。

（二）豐富服務(wù)內(nèi)容，將第二課堂活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐課、專業(yè)實(shí)習(xí)等結(jié)合起來與青年學(xué)生的成長需求聯(lián)系起來，提升學(xué)生組織提供服務(wù)的質(zhì)量。其次，學(xué)生會(huì)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起學(xué)生維權(quán)工作的任務(wù)，架起學(xué)校和學(xué)生之間溝通的橋梁，整合現(xiàn)有的維權(quán)資源，能“自上而下”形成合力,切實(shí)解決學(xué)生的問題。

（三）創(chuàng)新管理模式，激發(fā)青年學(xué)生參與熱情。以第二課堂為載體，打造品牌精品項(xiàng)目，開展有利學(xué)生在成長中身心受益的學(xué)生創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)。