文/鄭攀，仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院

關(guān)鍵字：輔導(dǎo)員；提高；工作效能

2017年2月27日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》（以下簡稱意見），《意見》對加強輔導(dǎo)員隊伍隊伍建設(shè)作出了新的安排。2017年9月1日，時隔11年教育部對輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)制度的重新修訂，新版《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部43號令）、（以下簡稱規(guī)定）進(jìn)一步明確了輔導(dǎo)員工作中的九大職責(zé)。習(xí)總書記在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)，推進(jìn)“輔導(dǎo)員班主任和心理咨詢教師等隊伍建設(shè)”?！兑庖姟泛汀兑?guī)定》在頂層設(shè)計層面對輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)和發(fā)展給予了制度保障，可見新形勢下輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化要求和標(biāo)準(zhǔn)化程度越來越高。同時，輔導(dǎo)員面臨工作崗位、服務(wù)對象的發(fā)展和變化，需要適時的調(diào)整自身素養(yǎng)來提升工作效能以適應(yīng)新形勢下的學(xué)生工作。在新形勢下，輔導(dǎo)員提升工作效能更好地適應(yīng)新形勢下的挑戰(zhàn)，對輔導(dǎo)員隊伍提高育人水平有著重要的現(xiàn)實意義。從輔導(dǎo)員自身方面來說，提升工作效能可以從以下四個方面入手：

1 主動把握學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會

時代在變，高校發(fā)展面臨的內(nèi)外環(huán)境也在不斷發(fā)生變化，而高校輔導(dǎo)員的服務(wù)對象——學(xué)生也在發(fā)生變化。另外，“部分輔導(dǎo)員學(xué)歷背景一般與思想政治教育專業(yè)不對口，知識結(jié)構(gòu)受到局限”。因此，輔導(dǎo)員工作能力也要與時俱進(jìn)，知識結(jié)構(gòu)也要經(jīng)常更新，“主動把握一切有利于自身發(fā)展的機(jī)會”,加強自主學(xué)習(xí)，不斷充實專業(yè)知識，提升理論水平。輔導(dǎo)員日常工作效能的提升可以通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館、研討會、講座和培訓(xùn)等途徑加強工作技能和理論學(xué)習(xí)，可以在指導(dǎo)學(xué)生活動和比賽中學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗。“科研能力是提升輔導(dǎo)員工作效能的基礎(chǔ)”，結(jié)合輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展需要，輔導(dǎo)員可以通過申請課題和申報項目來增強學(xué)術(shù)修養(yǎng)，增強職業(yè)發(fā)展的專業(yè)性，同時為職稱評審積累評審條件。另外，在條件允許的情況下，高校應(yīng)當(dāng)為輔導(dǎo)員創(chuàng)造和爭取繼續(xù)深造的機(jī)會，進(jìn)一步保障輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展空間。輔導(dǎo)員通過學(xué)習(xí)和深造，提升自身的工作技能和專業(yè)知識，對于做好學(xué)生工作，提高工作效率是一個非常必要的途徑。

2 積極溝通其它部門和同事

輔導(dǎo)員在日常具體工作中會面臨很多事務(wù)性的工作，這些事務(wù)性的工作需要與高校各職能部門的行政人員打交道。學(xué)生的社會實踐和校園活動也“離不開行政人員的支持與配合,行政人員的支持與配合度對輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生的影響也不容忽視”。輔導(dǎo)員在工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)樹立全員育人的工作理念,一方面輔導(dǎo)員工作是一對多的工作，一個輔導(dǎo)員面臨上百個學(xué)生，在具體實踐中輔導(dǎo)員很難做到兼顧每一個學(xué)生。從而，輔導(dǎo)員需要充分發(fā)揮自己的組織協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮學(xué)生黨員的先鋒模范作用，調(diào)動學(xué)生干部的積極性，讓學(xué)生工作得到合理的分解。另一方面，二級學(xué)院輔導(dǎo)員是一個團(tuán)隊，每個學(xué)院的學(xué)生工作不只是輔導(dǎo)員一個人的工作，超出自身權(quán)限和能力范圍內(nèi)的工作，要及時的跟上級學(xué)工領(lǐng)導(dǎo)反映，向同事尋求建議或幫助是有效應(yīng)對棘手工作局面的做法。另外，輔導(dǎo)員工作可能會涉及到高校眾多二級學(xué)院和其它職能部門，這就需要輔導(dǎo)員自身充分發(fā)揮主觀能動性，走出學(xué)生工作部門，走出自己所在的二級學(xué)院，積極地與其它部門進(jìn)行交流和溝通，并爭取他們在工作上的支持。因此，輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)當(dāng)明確高校所有教職工肩負(fù)育人職責(zé)，在具體工作中強化合作意識，爭取更多的資源支持。

3 保持自身身心健康

大學(xué)生心理健康教育是輔導(dǎo)員工作中的一項重要內(nèi)容，然而，現(xiàn)實工作中輔導(dǎo)員往往忽略了自己的身心健康狀況。輔導(dǎo)員工作雖然有其特殊性，但輔導(dǎo)員在面臨社會、家庭、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生以及學(xué)生家長時，也會產(chǎn)生一定的壓力和困惑，尤其是現(xiàn)代快節(jié)奏的生活，會對輔導(dǎo)員的身心健康狀況產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員崗位特殊性要求自身要“努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”。顯然，人生導(dǎo)師和知心朋友是不能把個人情情緒帶到工作當(dāng)中去的，更不能把負(fù)能量傳遞給學(xué)生，否則必定會給學(xué)生工作帶來負(fù)面影響，甚至降低輔導(dǎo)員的工作效能。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)學(xué)會排解心中的壓力，加強身體鍛煉，保持身心健康,克服消極工作情緒。通過有效的宣泄方式，減少工作倦怠和角色壓力帶來的不良影響。

4 轉(zhuǎn)變學(xué)生工作理念

為了更好地適應(yīng)工作崗位，輔導(dǎo)員要與時俱進(jìn)，秉持科學(xué)合理的工作理念。首先是堅持以人為本的工作理念，堅持“人本管理、人文關(guān)懷、人性化服務(wù)”的服務(wù)宗旨，在學(xué)生工作中堅持以人為本就是堅持“以學(xué)生為本”。輔導(dǎo)員工作是一項塑造靈魂且有溫度的工作，工作中應(yīng)當(dāng)堅持一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生的人本理念。大學(xué)生來自五湖四海，個體之間存在地域、民族、風(fēng)俗、生活習(xí)慣和家庭經(jīng)濟(jì)狀況等方面的差異，這些差異也塑造了每個人獨特的性格特點，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)盡可能把握每位學(xué)生的特點，尊重每個大學(xué)生個體之間的差異，體現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的人性化；二是堅持師生平等理念，努力成為學(xué)生人生導(dǎo)師和知心朋友。輔導(dǎo)員常規(guī)工作中常常以居高臨下的權(quán)威角色出現(xiàn)在學(xué)生面前，導(dǎo)致部分學(xué)生礙于師生之間身份地位的不平等，進(jìn)而拉大心理上的差距，這就給學(xué)生工作帶來不便。輔導(dǎo)員工作之余堅持師生平等理念，是取得學(xué)生信任、尊重學(xué)生人格和權(quán)利的有效途徑。因此平等、公平的對待每一位學(xué)生，更能體現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的溫暖與親和力；三是堅持服務(wù)學(xué)生的理念,善于解決學(xué)生的實際問題。輔導(dǎo)員多數(shù)工作不僅僅是在八小時之內(nèi)，八小時之外可以暫時放下管理者的角色，作為一個高校服務(wù)者的身份探訪學(xué)生宿舍、走進(jìn)學(xué)生活動，深入學(xué)生內(nèi)心世界，真正了解學(xué)生的需求，解決學(xué)生的實際問題才能得到學(xué)生的認(rèn)可；四是堅持良師益友的理念,大學(xué)四年，師生一場不僅是教學(xué)相長，更是增進(jìn)友誼，鍛煉人際關(guān)系能力培養(yǎng)的過程。在這一過程中，學(xué)生和輔導(dǎo)員都能在工作中相互學(xué)習(xí)，彼此收獲友誼。良好的師生關(guān)系有利于提升輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感，提高學(xué)生的校園歸宿感。因此，輔導(dǎo)員堅守科學(xué)合理的工作理念不僅是為了更好的開展學(xué)生工作，更是踐行育人職責(zé)的具體措施。

5 正確處理與學(xué)生之間的矛盾

師生相處過程中難免會有意見不和的時候，這個時候要正確對待師生之間的矛盾，公正客觀的解決師生之間的矛盾，找到問題的根本所在，從根本上解決問題，避免學(xué)生對老師產(chǎn)生的隔閡，老師也要正確看待師生之間的矛盾，不能因為一點矛盾就對學(xué)生“懷恨在心”，給學(xué)生“穿小鞋”，這都不是一個老師應(yīng)該有的態(tài)度，正確處理師生之間的矛盾可以化干戈為玉帛，增加師生之間的友誼。

影響輔導(dǎo)員工作效能的因素是多方面的，總體來說有主客觀兩個方面的原因。本文僅是從輔導(dǎo)員主觀層面來探討提升輔導(dǎo)員工作效能的可行性途徑，當(dāng)然，影響輔導(dǎo)員工作效能的還有客觀方面的因素，這些因素包括整個國家教育的大環(huán)境，社會因素、制度政策、教育行政主管部門、高校以及高校內(nèi)部職能部門等，這需要進(jìn)一步探究。不管是主觀還是客觀層面的探討，輔導(dǎo)員工作效能的提升關(guān)系著高?！芭囵B(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”這一高校育人的根本性問題。