文/葛文梅，昌黎縣河道管理處

1 引言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，決定了企業(yè)人力資本的重要價(jià)值和地位，為人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本創(chuàng)造了條件。中國是人力資源大國，但卻不是人力資本強(qiáng)國，如何將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是管理的重要任務(wù)。

2 人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是“人”的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)外就是要爭(zhēng)取盡可能多的顧客；對(duì)內(nèi)要吸引、留住并充分挖掘高素質(zhì)的人才。人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性還表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，對(duì)內(nèi)能提高企業(yè)效益。人力資源管理好能使企業(yè)降低成本、提高效率，增加企業(yè)效益，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，對(duì)外能提高企業(yè)信譽(yù)。人力資源管理好能提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿意度。企業(yè)是通過員工與顧客建立關(guān)系的，員工的生產(chǎn)技術(shù)、能力與產(chǎn)品質(zhì)量直接相關(guān)，人力資源的服務(wù)態(tài)度、水平與顧客滿意度直接相關(guān)的，而與顧主保持良好互動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)形象和信譽(yù)具有至關(guān)重要的影響。

“人”的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底又是人才的競(jìng)爭(zhēng)。真正的企業(yè)管理者應(yīng)該具有強(qiáng)烈的人才觀念，高度重視人才，要善于網(wǎng)絡(luò)人才、有效的留住人才、合理的使用人才。同時(shí)，還應(yīng)該注重對(duì)人才的投資，加強(qiáng)人才培養(yǎng)、完善人才結(jié)構(gòu)，最大程度的提高人才使用效率；還要具有科學(xué)的考核機(jī)制和有效的激勵(lì)機(jī)制，以充分發(fā)揮各類人才潛能。對(duì)人的管理不僅表現(xiàn)為在合適的時(shí)間把合適的人安排在合適的崗位上并隨企業(yè)要求和環(huán)境變化而不斷實(shí)現(xiàn)有效的人員再配置，更重要的是如何充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和最大的潛能。

3 以人為本的人力資源管理開發(fā)管理方式的構(gòu)建

3.1 尊重員工，外化為尊重和維護(hù)他們的權(quán)利

企業(yè)管理中的“人”既指顧客，還包括員工，前者的實(shí)現(xiàn)離不開員工的行為，因此，顧客至上的“人本”服務(wù)是離不開員工至上的“人本”管理。

新型人力資源管理方式作為企業(yè)一種理性方式，要求企業(yè)不能僅把員工當(dāng)作一種工具性資源，還要求把他首先當(dāng)作一個(gè)人來對(duì)待、關(guān)心和尊重。尊重員工就是要尊重每個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，尊重其享有的各項(xiàng)權(quán)利。具體說來，在企業(yè)管理中管理者針對(duì)員工的權(quán)利要做到：?jiǎn)T工的生命、健康狀況和作業(yè)安全不能受到未知的危害；員工可以公開真實(shí)地談?wù)撍税ü芾碚撸徊荒芩褜?、監(jiān)視和使用有關(guān)員工私生活的信息；員工有權(quán)知道的事情不能受到故意的欺騙；不能威逼或利誘員工做違背良心的事情；員工有權(quán)處置私有財(cái)產(chǎn)；良心自由的權(quán)利，可以拒絕實(shí)施與我們的道德或宗教相矛盾的命令等等。

3.2 關(guān)心員工

關(guān)心員工首先要從物質(zhì)的、經(jīng)濟(jì)的方面滿足員工的基本需要，關(guān)心其工作、生活、家庭等，對(duì)需要的員工還要進(jìn)行優(yōu)撫以幫助他們度過難關(guān)。其次要從支持性環(huán)境上關(guān)心員工，工作環(huán)境的光線、通風(fēng)設(shè)備要齊全并定期維修等。再次要從社會(huì)、心理上關(guān)心員工，經(jīng)濟(jì)需要和環(huán)境需要得到基本滿足的情況下，員工需要社會(huì)和心理上的關(guān)心，與員工進(jìn)行誠摯的感情交流，以員工為本，能使員工真正感覺到管理者給予的溫暖和關(guān)懷，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。這種充滿倫理關(guān)懷的人力資源管理，能夠減少員工對(duì)組織的報(bào)怨，樹立良好企業(yè)形象；增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，促進(jìn)各部門、各層次員工間的溝通；提高士氣，改善組織氣氛，降低缺勤、離職率；降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高企業(yè)經(jīng)營績(jī)效。

3.3 營造良好的培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)和工作環(huán)境

根據(jù)國外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，對(duì)人力資源培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，它們的投入產(chǎn)出比為1：50。現(xiàn)在還沒有任何的調(diào)查表明跳槽理由是因?yàn)榻邮芘嘤?xùn)所致。而且情況恰恰相反，如果企業(yè)重視培訓(xùn)，真誠地與他們交流，為供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并使他們感受到被尊重，他們就不會(huì)想離開。正如凱斯通公司的杰克?麥克高文所言“你越培訓(xùn)員工，他們就越能出業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)?cè)胶茫麄兙驮较肓粝聛怼薄?/p>

新型人力資源管理方式應(yīng)給員工機(jī)會(huì)去接受更好的教育和技能培訓(xùn)，充分挖掘其潛能，同時(shí)還應(yīng)豐富他們的精神文化生活，促使其人性不斷完善。這樣既有利于員工自身的全面發(fā)展，同時(shí)也可以讓企業(yè)充滿活力和永葆生機(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體與組織的共同發(fā)展。

3.4 塑造具有集體意識(shí)的信任感、安全感和歸屬感

要求發(fā)展團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、融洽和諧的人際關(guān)系，因此企業(yè)新型的人力資源管理必須塑造具有集體意識(shí)的歸屬感和安全感，營造舒適的工作環(huán)境，不僅僅指工作環(huán)境的光線、通風(fēng)設(shè)備要齊全并定期維修；更重要的是營造良好的團(tuán)隊(duì)，員工在這樣一個(gè)集體中有歸屬感、信任感和安全感。沒有團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、融洽和諧的團(tuán)隊(duì)，意味著高成本，團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、融洽和諧可以說是許多團(tuán)隊(duì)成員之間聯(lián)合基礎(chǔ)，而這種基礎(chǔ)是管理成功的保障。只有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、融洽和諧的團(tuán)隊(duì)才能給員工以安全感、歸屬感，也才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在團(tuán)隊(duì)中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)要有合作精神和奉獻(xiàn)精神，否則團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率也會(huì)大打折扣。如果公司缺乏合作意識(shí)，沒有團(tuán)隊(duì)精神，那么受損的還是公司本身。