曹漢嬌 黃榮昌

摘? 要? 新媒體時代的到來在給人們帶來無盡便利的同時，也帶來了后真相時代。人們常感嘆我們生活在后真相時代里，其報道的新聞事件不斷被反轉，曾經被遭受言語攻擊的唾罵對象，轉而成為人們關心同情的主體，在分析反轉新聞的成因時，雖然媒介技術的發(fā)展是造成反轉新聞產生的原因之一，但是我們也應該辯證的看待媒介技術對其的作用。

關鍵詞? 反轉新聞;媒介;刻板印象;麥克盧漢

中圖分類號? G2? ? ? 文獻標識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2019）19-0059-02

1? 事件概述

自2019年6月12日起，許多媒體對有關“一個芒果引發(fā)的下跪”事件的報道中，大多以丑化“顧客就是上帝”的視角，來表達對圓通快遞員的同情，而忽略顧客有理有據(jù)之事實，對該事件進行大量片面且?guī)в锌贪逵∠蟮牟缓侠韴蟮?。經過后來的全面調查中卻發(fā)現(xiàn)，顧客的“刻意為之”有理有據(jù)，其嚴謹?shù)膽B(tài)度是在維護自己作為消費者正當?shù)臋嘁?，而非“胡作非為”?/p>

在整個事件的發(fā)酵過程中，由于快遞員下跪一舉動，更招致了民警的出動，民警在聽取快遞員一面之詞后為其出具“證明”?！白C明”瞬間走紅網(wǎng)絡，公眾使用智能手機、電腦等媒介瘋狂轉載并評論，諸家新聞媒體據(jù)此“證明”對該事件進行大量報道，致使事件產生反轉。原來的作惡者（顧客）隨后成為大多數(shù)公眾理解、支持的對象，而原來公眾憐惜的同情者卻遭遇唾棄。

2? 反轉新聞產生的原因

2.1? 以碎片化信息進行片面化報道

貝內特在研究媒介內容時提出：“新聞中存在的信息碎片化，會影響受眾對新聞的真正了解?！彼槠畔⑹侵赴褕蟮篮褪聦嵎蛛x，使事件變成沒有過去和將來的“獨立發(fā)生體”[1]。

在“一個芒果引發(fā)的下跪”事件中，前期報道主要以“一個芒果”為主導線索，而忽略了圓通快遞偽造郵政快遞及欺騙消費者不講誠信等行為。以快遞員單方陳述的她為“一個芒果”事件所做出的諸多努力，快遞員對待工作令人“敬畏”的精神等碎片化信息的片面報道上，把報道與事實間離出來，對事件中的所有涉事方不進行全面的調查了解，導致事件出現(xiàn)后來的反轉。

2.2? 固有的刻板印象遮掩真相

李普曼曾在《輿論》中提到：“我們總在認識世界之前就被事先見知世界的模樣;我們總是在切身歷經某件事之前先對其進行想象?！痹谠撔侣勈录那捌趫蟮琅c評論中，不論是媒體報道者還是公眾都先將事件預知，以碎片化的信息為基礎，以民警出據(jù)的“證明”為線索進行大量的前期片面報道，主觀臆斷地先將事件進行想象，將事件中的顧客判定為有意為之的刁鉆者，而快遞員的形象令人心生憐惜，使得公眾為其伸張正義，由此便為該事件后來的反轉埋下伏筆。

為什么我們常使用刻板印象來認知事物？李普曼在《輿論》中這樣解釋：“出于節(jié)約成本的考量，由于我們要從頭開始并體察入微地認識所有事物，卻又由于精力不濟而無法將其歸入各種類型?！盵2]在該事件中，新聞工作者以對顧客存有的刻板印象來報道該事件，從一定程度上出于追求節(jié)約成本、節(jié)約精力，因為在媒體融合的新媒體時代中，各媒體單位間競爭壓力不斷增大，對新聞事件報道的時效性要求不斷增強，而每日海量的稿件處理，加之新聞報道的時效性與真實客觀性之間的相互制約因素等，導致新聞工作者在進行新聞報道時先行使用“節(jié)約成本、節(jié)約精力”的認知路徑思考問題，致使真相往往埋藏于無形之中。

3? 媒介技術對反轉新聞的影響

麥克盧漢曾將人類口語媒介傳播時代稱為“部落化時代”。由于口語媒介產生了部落化的社會形態(tài)，依靠人體發(fā)聲器官傳遞信息的口語傳播范圍很小，人們形成面對面的親密社群，所以被稱為“得樂園時代”。在文字和印刷媒介傳播時代中，由于許多拼音文字能指與所指間缺乏緊密聯(lián)系，因此拼音文字培養(yǎng)了人類理性的思維方式。不僅如此，字母表還導致了西方的集體主義轉向個人主義，因為原有的以集體單位進行的演講、討論、問答等活動逐漸被個人靜默的閱讀所替代。印刷媒介還萌發(fā)了現(xiàn)代的民族，因為印刷媒介使得地緣上缺乏直接聯(lián)系的人群結合在一起，由此產生共同的文化與價值觀。由字母表和印刷媒介塑造的理性、個人、民族化的文化，被麥克盧漢稱為“脫部落化時代”。在電子媒介傳播時代，電子傳播的使得信息、文化、價值觀等更加便捷地交流傳遞，由于人類重新成為一個整體——“地球村”，所以這一時代被麥克盧漢稱為是“重返部落化時代”。

由此可見，麥克盧漢認為，在不同媒介傳播時代中媒介形態(tài)的作用大于具體的信息內容，媒介的作用在一定程度上往往決定著某些思想、價值觀念的出現(xiàn)或轉變，也決定著社會發(fā)展的進步與否。這一觀點也就是麥克盧漢曾提出的“媒介即訊息”概念，他認為：“‘太陽下面無新事，我們傳播的內容，只是在重復著千百年前人們已經說過的東西，而真正不同的，是我們所使用的媒介?！?/p>

在“一個芒果引發(fā)的下跪”事件中，公眾主要使用智能手機、電腦等新媒體媒介對該事件前期部分進行片面、主觀的自由評論，諸如：“顧客是上帝，害死很多人?！薄巴对V是您的權利，但不是您為難人民的工具”等評論促使事件發(fā)生反轉（由于網(wǎng)絡中對張某罵倒一片，迫使張某出面陳述事件原委及細節(jié)）。同樣的，在2018年10月28日發(fā)生的“重慶公交車墜江”事件中，由于公眾使用手機媒介對事件進行片面報道，引發(fā)大量轉載，擾亂公眾認知，同樣致使事件產生巨大反轉。公眾利用智能手機、電腦等媒介，在不受時間、地點等外在因素條件限制下進行的自主生成內容促使以上事件發(fā)生反轉正，正說明了新媒體環(huán)境下，智能手機等媒介的發(fā)展使用能為反轉新聞的產生起到一定的推動作用。

4? 辯證看待媒介技術的作用

尼爾·波茲曼在《童年的消逝》中提到“弗蘭肯斯坦綜合征”：“發(fā)明者為特定有限的目的創(chuàng)制了一臺機器，可一旦機器造好之后，我們卻發(fā)現(xiàn)，它有自己的主張;不僅相當能夠改變我們的習慣，還如伊尼斯所揭示的，能改變我們的思維習慣。”[3]這就像機械鐘給我們提供了嶄新的時間觀念;望遠鏡給人帶來空間和規(guī)模觀念等。但是我們更應該明白的是，許多發(fā)明者在創(chuàng)造一切機器時，他都不曾預料這些機器的所有作用及人類如何使用和開發(fā)它的其他作用、人類會將其用于何種場景、作何功效，機器本身更無法支配這些行為和影響。比如說馬鐙的發(fā)明，18世紀早期，格魯-撒克遜人已經有人使用馬鐙，可惜沒有人發(fā)現(xiàn)它的其他用途。而法蘭克人不僅有馬鐙，還有查理·馬特的天才，因而他們將馬鐙用于戰(zhàn)爭[4]。

毫無疑問，從早已存在并投入使用的馬鐙發(fā)明來看，馬鐙用于戰(zhàn)爭的用途并使得人類因為戰(zhàn)爭而進入的封建社會的“作用”是在馬鐙發(fā)明者的意料之外的，馬鐙的發(fā)明者在創(chuàng)造這一物質時也并非有此意圖（否則不會在長時間使用后才發(fā)現(xiàn)它能用于戰(zhàn)爭）。由此可見，盡管媒介形態(tài)的更新創(chuàng)造在給人類帶來無盡便利的同時，又推動反轉新聞的產生。但是脫離社會環(huán)境和制度來談媒介的影響，人成為了媒介的伺服系統(tǒng)，人被動的受制于媒介控制，則會忽略人類在媒介面前的主觀能動性。

綜上所述，在分析反轉新聞的成因時，媒介對反轉新聞產生直接推動作用還不能片面的下定論，因為在分析媒介產生利弊作用的過程中，我們應持有技術“中性”論，不僅如此，人是具有意識和主觀能動性的主體，而非媒介的伺服系統(tǒng)，使媒介發(fā)揮利弊作用的并非媒介本身或媒介創(chuàng)造者的意圖，而是媒介技術使用者的使用意圖及目的。因此媒介技術是否直接推動反轉新聞的產生一觀點仍需進一步的研究。

5? 結束語

反轉新聞的出現(xiàn)往往擾亂公眾認知，加之人類固有的不同類型的刻板成見，人們很難準確判定在此后遇見的類似事件中，應該如何辨析真相。在對反轉新聞形成的再思考中，碎片化的片面報道、刻板印象等因素均為反轉新聞形成的原因所在，但是媒介技術發(fā)展的在這一過程中所發(fā)揮的作用更應有待考證。

參考文獻

[1]劉海龍.大眾傳播理論：范式與流派[M].北京：中國人民大學出版社，2008：429-434.

[2]沃爾特·李普曼.輿論.[M].常江，肖寒，譯.北京：北京大學出版社，2018：72-78.