文/李榮國(guó)

我手頭有一張半年未使用的建行卡，因忘記了密碼，需要到銀行重新設(shè)置，便來(lái)到建行營(yíng)業(yè)廳。大廳服務(wù)員幫我刷抽了排號(hào)，我便坐在一旁等待叫號(hào)。十來(lái)分鐘后，一聽(tīng)呼叫的號(hào)碼與我的號(hào)相差十位數(shù)，便起身在大廳里走動(dòng)。其實(shí)，我已經(jīng)看到有個(gè)柜臺(tái)擺放著“軍人優(yōu)先”的牌子，雖說(shuō)這種愛(ài)國(guó)擁軍的做法值得稱道，但我心里想：“算了,等一會(huì)兒不要緊，還是與大家一樣排號(hào)吧！”

在寬闊的大廳里，我走了好幾圈，又坐下來(lái)欣賞這里獨(dú)特的建筑結(jié)構(gòu)與裝修風(fēng)格。音響里呼叫我的排號(hào)，讓到三號(hào)窗口辦理。我在工作人員的指引下，來(lái)到大廳右后側(cè)的一個(gè)獨(dú)立小廳。這里優(yōu)雅安靜，雖設(shè)置有四個(gè)窗口，卻只有三號(hào)窗柜里有人上班。當(dāng)我把銀行卡和臨時(shí)身份證(前幾天把原身份證丟失)以及軍官證遞給營(yíng)業(yè)員，他按照程序，分別把三個(gè)證卡復(fù)印后繼續(xù)操作，而后，讓我重新設(shè)置新密碼，并按規(guī)定，當(dāng)場(chǎng)把我的頭像拍照了兩三次。就這樣來(lái)回反復(fù)了幾次，可就是在后臺(tái)通過(guò)不了。也許是對(duì)我的臨時(shí)身份證和軍官證有異議，營(yíng)業(yè)員看實(shí)在不好辦，只好改弦更張，問(wèn)我有沒(méi)有帶戶口本或者駕駛證？還好，我隨身帶有駕駛證，便遞給她。奇怪了，她把駕駛證連同其它證卡均復(fù)印過(guò)后，又上傳了好幾次，還是通不過(guò)。又讓我?guī)状沃匦略O(shè)置密碼，按確認(rèn)鍵，并又拍照了幾次，仍未奏效。無(wú)奈，她只好請(qǐng)來(lái)一位老員工幫忙，結(jié)果還是沒(méi)有成功。如此這般，前后折騰了半個(gè)多小時(shí)，漂亮的營(yíng)業(yè)員姑娘急得滿頭是汗。我原本上午十一點(diǎn)半要趕到大雁塔，去參加幾個(gè)戰(zhàn)友聚會(huì)，而這里遲遲完結(jié)不了，時(shí)間也太緊張了，弄得我沒(méi)有興致，只好打電話，婉言謝絕。不一會(huì)兒，從里面走出來(lái)一位年齡大約四五十歲的資深經(jīng)理，她很客氣地向我表示歉意，說(shuō)其中不知哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，正在仔細(xì)查找校正。讓我耐心等待一會(huì)兒，應(yīng)該能辦好的。我對(duì)她說(shuō)：“多虧我沒(méi)有在眾目睽睽之下的大廳那幾個(gè)窗口，按‘軍人優(yōu)先’去辦理，要不都快一個(gè)小時(shí)了，還辦不成業(yè)務(wù)，讓后面那么多排隊(duì)的群眾多著急，影響肯定不好呀！”她立馬說(shuō)：“您講的很對(duì)，我會(huì)告訴大堂經(jīng)理，以后凡遇到軍人辦理業(yè)務(wù)，我們必將請(qǐng)到這個(gè)安靜的小廳來(lái)專門辦理?！?/p>

另一個(gè)服務(wù)員給我倒了一杯熱茶，并滿面春風(fēng)地用雙手遞過(guò)來(lái)。我本來(lái)已經(jīng)很惱火，看著她笑容可掬的模樣，只得表示再守候一會(huì)兒。后來(lái)又配合營(yíng)業(yè)員拍照了幾次，再設(shè)置了幾次密碼，終于弄成功了。

營(yíng)業(yè)員小葉覺(jué)得不好意思，反復(fù)道歉，連聲說(shuō)：“實(shí)在對(duì)不起，耽誤了您這么長(zhǎng)時(shí)間。謝謝您，不急不躁，能耐心地配合我們的工作?！绷硪晃环?wù)員，硬要贈(zèng)送給我一個(gè)非常精致的保溫杯，并說(shuō)這是“愛(ài)奇屋”牌子的，質(zhì)量不錯(cuò)，算是他們單位對(duì)我的補(bǔ)償和慰問(wèn)?？粗欠N十分誠(chéng)懇和謙恭的意愿，我不得不收下。

通過(guò)這次在建行辦理業(yè)務(wù)，所遇到的意想不到的經(jīng)歷，讓我得到的啟示是，凡事順其自然，心態(tài)平和，隨遇而安，則會(huì)獲得福報(bào)。只要懂得知足感恩，內(nèi)心世界才會(huì)充盈。相反，倘若碰到不順心的事情，急不可耐，相互埋怨指責(zé)，生氣吵鬧,不但會(huì)于事無(wú)補(bǔ)，反而會(huì)傷身勞神，得不償失。