文/張文東
技術(shù)演進是推動社會發(fā)展變革的重要驅(qū)動力。新的媒介技術(shù)的興起與普及,往往意味著一種新的傳播規(guī)則在社會中的嵌入,在這種新規(guī)則的作用下,社會諸多方面將面臨重組改造?;ヂ?lián)網(wǎng)崛起以后,從門戶網(wǎng)站到社交媒體,從PC時代到移動傳播時代,整個社會的傳播邏輯發(fā)生了巨大變化,場景、關(guān)系成為新規(guī)則中的關(guān)鍵詞,公共傳播實踐場也隨之開始轉(zhuǎn)型,圍繞公共事務(wù),不同主體間公開的對話與溝通變得更具有可行性。然而,技術(shù)的演變并不僅止于此,人工智能技術(shù)的應(yīng)用正在改寫著現(xiàn)有的傳播規(guī)則,萬物皆媒的泛媒體化時代即將到來,以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、定位系統(tǒng)、機器人寫作等技術(shù)為支撐,信息的生產(chǎn)和傳播方式都在發(fā)生轉(zhuǎn)變,這樣的改變也在悄然影響著人們在公共生活中的交往,重塑公共傳播圖景。
在智能媒介的推動下,公共傳播呈現(xiàn)出泛在化、多主體化、精準(zhǔn)化的特征。萬眾皆媒意味著公眾參與的門檻大幅下降,公共傳播的參與主體日趨多元,而萬物皆媒意味著信息傳輸渠道以及信息來源的多樣化,人們可以通過不同的智能化設(shè)備隨時接收和發(fā)布信息,這將有助于促進公眾對公共事務(wù)的即時參與,這也要求相關(guān)的機構(gòu)需要有更快的響應(yīng)能力和更加有效的溝通能力。基于智能化數(shù)據(jù)分析技術(shù)的內(nèi)容生成與傳播,使得那些具有潛在話題熱度的公共議題更加快速地被挖掘出來,精準(zhǔn)推送給相關(guān)用戶,促進人們對與自身有關(guān)的公共議題的關(guān)注與參與。人機協(xié)作的信息生產(chǎn)方式能夠?qū)π畔⑦M行高效率的整合與傳播,與議題有關(guān)的新聞、歷史報道、關(guān)鍵性的碎片化信息快速形成結(jié)構(gòu)化組合,圖像智能識別技術(shù)的應(yīng)用則為新聞現(xiàn)場人物、環(huán)境特征等關(guān)鍵要素的判斷提供依據(jù),為用戶呈現(xiàn)出一個公共事件全面、精細的信息圖譜,這有助于個體對事件的全面認知,加深多元主體間的溝通深度,延展溝通廣度。而基于物聯(lián)網(wǎng)傳感器的信息采集與應(yīng)用,則提供了新的信息傳播維度與要素,未來網(wǎng)絡(luò)公共參與除了基于語言與行動的考察之外,生理層面的數(shù)據(jù)將提供更具有預(yù)測性的參考。此外,面對虛假信息泛濫的情況,智能化事實核查技術(shù)可以核查假新聞或新聞失實內(nèi)容,從而減少因為虛假信息造成的認知錯誤以及基于錯誤認知而展開的非理性討論。
技術(shù)具有兩面性。智能媒體給公共傳播造成的影響也不例外,在探討其積極作用的時候,我們還需要關(guān)注的是其中潛在的風(fēng)險和問題。最突出的也是目前最受關(guān)注的一點是現(xiàn)有的算法存在的負面影響。算法過度依賴用戶個人興趣,以個人興趣為標(biāo)準(zhǔn)的推薦,窄化了用戶的視野,形成了“過濾氣泡”,限制了用戶對公共事務(wù)的參與范圍。此外,從理性公共交往的角度來說,單純迎合用戶的觀點而回避對立觀點的推送,或者僅傳播強勢觀點,對弱勢觀點選擇性忽視,將無疑給異質(zhì)群體的對話設(shè)置一個技術(shù)屏障,不同的群體限制在既有的觀點和立場里,當(dāng)需要進行公共對話時,缺乏共同的“視角”,這顯然不利于共識的形成。與此同時,算法逐漸成為信息傳播的核心規(guī)則之一,這意味著傳播的權(quán)力正在從公共機構(gòu)向技術(shù)公司轉(zhuǎn)移。當(dāng)以資本為驅(qū)動的技術(shù)公司掌握更多的公共權(quán)力時,傳播的公共性是否有足夠的保障?這也引發(fā)了學(xué)者們的擔(dān)憂。此外,人工智能在加強事實核查的同時,也被用來制造虛假信息,比如基于AI技術(shù)的“視頻換臉”,讓視頻也可以以假亂真,提升了虛假信息的甄別難度,公共交往的事實基礎(chǔ)面臨考驗。
在媒介走向全面智能化的拐點上,我們需要充分評估智能媒介對公共傳播的影響,尤其對潛在的風(fēng)險有足夠清醒的認識,理清主流媒體、公眾、政府機構(gòu)、技術(shù)公司等不同參與主體的責(zé)任,在智能媒體環(huán)境下構(gòu)建平等、公開、包容的公共傳播實踐場,增進多元主體間的對話,促進認同與共識的形成。