楊路明　南楠

摘要：十九大報告鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略總要求所提出的產(chǎn)業(yè)興旺是鄉(xiāng)村發(fā)展的基石，電子商務扶貧是近年來卓有成效的一種產(chǎn)業(yè)扶貧方式。主要探索鄉(xiāng)村電商扶貧的影響因素及扶貧效果評價，并提出對策，為利用電子商務實現(xiàn)脫貧致富的相關(guān)人員提供幫助和指導，振興鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)。首先通過文獻研究法提出影響電子商務扶貧的4個一級指標，在各維度下設(shè)計出詳細的二級因素指標體系。利用問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)進行SPSS分析，驗證所設(shè)計的指標體系基本正確，最后借助四分圖分析電子商務扶貧現(xiàn)階段的問題，并根據(jù)所提出的4個關(guān)鍵一級因素提出相應的對策。

關(guān)鍵詞：電子商務扶貧;鄉(xiāng)村振興;影響因素;效果評價;對策

中圖分類號： F724.6;F323.8文獻標志碼： A

文章編號：1002-1302（2019）19-0016-04

收稿日期：2018-07-04

基金項目：一流大學建設(shè)項目（編號：C176280202）。

作者簡介：楊路明（1960—），男，云南昆明人，教授，博士生導師，研究方向為電子商務與物流管理。E-mail：yangluming@126.com。

我黨的十九大報告明確提出“實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”成為新時代我國農(nóng)村工作的重點之一，在我國農(nóng)村的發(fā)展過程中，貧困可以說是目前所面臨的一個非常重要的問題。電子商務是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下逐漸興起的浪潮，涉農(nóng)電商有著良好的發(fā)展前景和發(fā)展意義，對鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興可以起到事半功倍的作用。率先實施電子商務的沙集東風村、揭陽軍埔村、秦巴山隴南地區(qū)等貧困地區(qū)已取得了很好的脫貧致富效果，實踐證明電商扶貧的方式在提升貧困戶脫貧積極性、解決就業(yè)問題、扶貧資金使用透明清晰、責任體系更明確等方面有很明顯的作用，因此農(nóng)村電商有著非常重要的研究價值及意義。

1 文獻綜述

電子商務作為一種新興的扶貧方式，不同學者對其有不同看法。在電子商務發(fā)展的主流化趨勢下，運用電子商務扶貧可以積極引導產(chǎn)業(yè)發(fā)展并對金融扶貧有積極的作用[1]。同時，運用電子商務扶貧存在思想認識不足、基礎(chǔ)設(shè)施不健全、資金不充足、缺乏人才等障礙[2]。

在電商扶貧的方式上，現(xiàn)階段電子商務扶貧主要有電子商務教育扶貧、龍頭企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)鏈扶貧、規(guī)模化發(fā)展帶動扶貧等3種方式[3]。同時，利益結(jié)構(gòu)和社會政策對于扶貧有很大的影響[4]。此外，旅游在發(fā)展中國家有降低貧困的作用，發(fā)展旅游可以幫助貧困地區(qū)發(fā)展，減少收入不平等的問題[5]。

對于影響電子商務成功的因素方面，許多學者也從不同的角度做了研究。有學者提出，影響電子商務系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素包括領(lǐng)導、組織、產(chǎn)品策略、管理、技術(shù)、供應商、客戶7類共33個因素[6]。國外有學者研究指出，影響電子商務成功的關(guān)鍵因素包括內(nèi)部因素、外部因素、驅(qū)動力和障礙等4個方面，并通過15個二級因素來描述[7]。財務指標和運營指標也是影響電子商務系統(tǒng)成功的兩大重要維度[8]。本研究主要參考國內(nèi)學者黃京華的電子商務系統(tǒng)成功的影響因素指標和評價指標[16]，并結(jié)合國外不同學者的研究及實際情況進行修改。

2 實證分析

通過問卷收集數(shù)據(jù)進行分析，提出假設(shè)：農(nóng)村電商扶貧評價指標分類正確，指標能反映農(nóng)村電子商務扶貧實施效果，各類影響因素——政府、技術(shù)、農(nóng)戶和產(chǎn)品策略都能反映和代表各自所屬的類，各項指標都合適。

2.1 描述性統(tǒng)計分析

2.1.1 問卷的回收統(tǒng)計

本次調(diào)查對象為山西省沿黃扶貧線上開展農(nóng)村電子商務并取得一定成效的3個果業(yè)大鎮(zhèn)：古魏鎮(zhèn)、南衛(wèi)鄉(xiāng)、陌南鎮(zhèn)。調(diào)查共發(fā)放220份問卷，回收194份有效問卷，回收率為88.2%，達到有效調(diào)查。

回收的問卷調(diào)查對象中男性為99人，占比51%，女性為95人，占比49%，男女分布基本平衡。學歷情況大專及以下占比78.4%，本科及以上占比21.6%，總體看來被調(diào)查對象的文化水平偏低。年齡主要分布在18～50歲之間，占比95.4%。

2.1.2 描述性統(tǒng)計分析

分析結(jié)果顯示，5項因素指標22個變量中，有2個變量的最小值為2，其他的最小值全為1，22個變量的最大值均為5，表明調(diào)查對象對于每個問題的回答都具有差異性。5項指標的均值最小為3.77，最大為4.14，均值大于3，標準差最大為0.936，表明電子商務農(nóng)村扶貧的情況基本無差異。

問卷中所有數(shù)據(jù)的信度系數(shù)α=0.963，大于0.9，證明量表的內(nèi)在信度很高，可以用來做因子分析，KMO=0.938，非常接近1，說明樣本數(shù)量足夠，適合做因子分析。Bartlett球形檢驗的近似卡方值為5 006.906，自由度為946，伴隨概率值為 0.000<0.01，達到顯著性水平，適合進行因素分析。

2.2 影響因素及評價因素的因子分析

電子商務扶貧成功影響因素分為政府（G）、個體（F）、技術(shù)（T）、產(chǎn)品策略（S）等4個大類，本研究對這4個大類因素、效果評價維度以及整體維度進行分析，在政府維度、技術(shù)維度、主體維度、產(chǎn)品策略維度、效果評價指標以及整體維度的分析中，信效度都通過檢驗，且所有的因子載荷均大于0.7（表1），表明所提出的測量指標的確能夠反映各維度。

2.3 影響因素與實施效果相關(guān)分析

所有影響因素與扶貧實施效果的相關(guān)系數(shù)均為正數(shù)，說明這4個因素與效果呈正相關(guān)。其中農(nóng)戶自身因素與實施效果之間相關(guān)性最強，達到0.739，產(chǎn)品策略因素也有較強相關(guān)性，達到0.721，相關(guān)性最弱的是技術(shù)因素，相關(guān)系數(shù)為0.496（表2）。從分析結(jié)果中得出相關(guān)性系數(shù)由大到小依次為農(nóng)戶自身、產(chǎn)品策略、政府、技術(shù)。

2.4 四分圖模型分析

四分圖模型通過對指標的重要程度和滿意程度進行打分得出。橫軸代表滿意程度，從左到右遞增，縱軸代表重要程度，從下到上遞增，A區(qū)重要程度高，滿意程度高，為優(yōu)勢區(qū);B區(qū)重要程度高，滿意程度較低，為改進區(qū);C區(qū)重要程度和滿意程度都不算很高，這些方面需要維持，不需要花費太多精力但是也不能放棄，因此為維持區(qū);D區(qū)滿意程度很高，但是重要程度不夠，需要調(diào)整在這些方面的投資，因此為調(diào)整區(qū)。

圖1是根據(jù)農(nóng)戶對影響農(nóng)村電子商務扶貧成功的二級影響因素的重要程度和滿意程度的打分所得到的四分圖。

根據(jù)各指標在四分圖中的所處區(qū)間，并結(jié)合A、B、C、D 4區(qū)間的不同屬性，得出以下結(jié)論：（1）A區(qū)。T1（基礎(chǔ)設(shè)施）、S1（精準定位產(chǎn)品）、S4（適合的電子商務模式）、F1（農(nóng)戶積極性）落在A區(qū)，表明現(xiàn)階段農(nóng)村電子商務扶貧過程中，人們對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)品定位、電子商務模式很重視，并且在這幾方面也做得比較好，取得了較高的滿意度。（2）B區(qū)。T3（物流方便程度）接近象限中心，重要程度和滿意程度基本持平。F2（電子商務知識）、G2（政府提供充足的人財物）、T4（技能培訓）3個因素落在B區(qū)，說明人們對這3個因素的重要程度較高，而滿意程度卻偏低。（3）C區(qū)。S3（銷售產(chǎn)品的標準化程度）、S2（品牌打造），G3（有關(guān)部門配合度）、G4（政府的耐心信心）、G5（政府公正廉潔）5個二層因子落在C區(qū)，這個區(qū)域內(nèi)的因子重要程度較低，滿意程度也較低，需要在以后保持。（4）D區(qū)。G1（政府重視度）、T2（地理位置）、F3（農(nóng)戶耐心負責）3個二級因子落在D區(qū)，說明這幾個因子的重要程度不高，但取得了較高的滿意度，在以后的實施過程中要注意減少投資，把精力和資金用到更加重要的地方。

3 電子商務農(nóng)村扶貧策略

3.1 政府方面

政府應加強對電子商務扶貧的重視，為貧困地區(qū)發(fā)展電子商務制定優(yōu)惠政策，針對電子商務扶貧，制定出一系列標準化政策，激勵政策也要同時跟緊，激發(fā)貧困地區(qū)農(nóng)戶開展電子商務脫貧的積極性。加緊“最后一公里”問題解決的建設(shè)步伐;積極與阿里巴巴、京東等大型電子商務平臺合作共同推進農(nóng)村電子商務產(chǎn)品的銷售等。

合理充分利用國家的扶貧資金，政府做好引導和幫扶作用。為實施農(nóng)村電子商務提供相應的人才和物資支持，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的購買使用、人才引進以及技能培訓等。積極引導、促進各大商業(yè)銀行了解農(nóng)村電子商務，為農(nóng)村電子商務的開展提供多樣靈活的信貸融資渠道。同時，地方政府應該同互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)以及金融機構(gòu)加強合作，發(fā)展純信用無抵押貸款，并以提供貼息的方式，加強信貸扶持，降低貧困地區(qū)農(nóng)民參與到電子商務中的門檻。

明確在利用電子商務進行農(nóng)村扶貧的過程中各環(huán)節(jié)負責人的責任，做到公正廉潔。首先政府公職人員要加強學習廉潔自律等相關(guān)法律法規(guī)。其次，要從嚴資金使用公示、公告。按照國家及省、市、區(qū)相關(guān)扶貧資金的管理辦法，嚴格落實項目及資金事前公示、公告制，經(jīng)公示沒有舉報和反饋意見的將按照項目完成進度進行資金劃撥，確保資金使用安全。再次，要從嚴資金使用的監(jiān)督檢查。對扶貧項目進行長效督查，對存在隱患的，督促及時拿出整改方案，把問題處理在萌芽狀態(tài)，確實提高扶貧資金廉潔度。最后，從嚴資金使用專項審計。對所有扶貧項目，進行嚴格審計，掌握資金使用情況，了解資金使用效益，對違反規(guī)定挪用、貪污、套取、騙取扶貧資金的行為，依法追究相關(guān)人員責任。

3.2 個體方面

農(nóng)戶要敢于嘗試電子商務，對電子商務要充滿信心，客觀條件雖然與電子商務的成功有一定關(guān)系，但并不是絕對的，農(nóng)戶要敢于克服困難，相信并愿意嘗試電子商務，真正參與到電子商務活動中才能夠致富脫貧。貧困人口要主動去學習關(guān)于開展電子商務的各項技能以及相關(guān)的知識，這樣才能在實施的過程中提高效率，取得成效。

實施電子商務的過程包括實施前、實施中、實施后等3個階段，實施前要做好對用戶咨詢的回答，實施中要為自己的產(chǎn)品負責，保質(zhì)保量，實施后涉及售后退換貨等事項，這些都要求實施電子商務的人能夠耐心、細心、負責地完成每一步，因此主體方面要提升個人修養(yǎng)，提供耐心、細心、負責的服務。

3.3 技術(shù)方面

電子商務是由商務活動與信息技術(shù)相結(jié)合發(fā)展起來的，因此，電子商務農(nóng)村扶貧的的成功需要2個技術(shù)方面條件的支持，一方面是開展商務活動所需的技術(shù)條件，另一方面是發(fā)展信息技術(shù)所需要的條件。電子商務與物流息息相關(guān)，要大力發(fā)展所處地區(qū)的交通，加強貧困地區(qū)的公路等交通建設(shè)，促進物流的快速發(fā)展。此外，要加強物流市場體系的建設(shè)，根據(jù)地區(qū)的范圍劃分物流區(qū)域等級，制定物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃。依據(jù)不同人口規(guī)模及經(jīng)濟發(fā)展狀況等來劃分出高、中、初級物流服務區(qū)。高等級的物流服務區(qū)域涵蓋多個低等級的物流服務區(qū)域，建立起完善的物流網(wǎng)絡(luò)服務體系。

電子商務發(fā)展需要信息化基礎(chǔ)才能開展，要在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施上加大投入。首先，加強農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)貧困地區(qū)光纖通達。其次，實施三網(wǎng)融合推廣工程。加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施優(yōu)化升級，通信網(wǎng)絡(luò)光纖化，有線電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、雙向化改造。最后，在貧困地區(qū)實施農(nóng)業(yè)信息化應用工程。加快信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應用，建立“三位一體”的新型農(nóng)村信息服務體系;研發(fā)出適合農(nóng)民需求的低成本智能終端并加以推廣;加強各類涉農(nóng)信息資源的深度開發(fā)，完善農(nóng)村信息化業(yè)務平臺和服務中心，提高綜合網(wǎng)絡(luò)信息服務水平。

加強農(nóng)村電子商務人才培養(yǎng)和人才體系的建設(shè)。首先，將農(nóng)村地區(qū)電子商務培訓納入政府的培訓范疇，為貧困地區(qū)農(nóng)戶提供定時的、免費的、高質(zhì)量的電子商務技能培訓。其次，加強對于政府領(lǐng)導層的電子商務培訓，提高其對于電子商務的認知。最后，積極引進電子商務方面的高質(zhì)量人才，促進貧困地區(qū)電子商務人才體系的構(gòu)建。

3.4 產(chǎn)品策略方面

電子商務作為一種商業(yè)行為，就需要有產(chǎn)品策略來指導，有正確的產(chǎn)品策略指導并根據(jù)實際情況修改，電子商務扶貧才能夠獲得成功。

精準定位本地區(qū)電子商務中銷售的產(chǎn)品。要根據(jù)當?shù)氐拿袼罪L情，文化特色來選擇，可以是當?shù)鼐哂形幕厣募o念品或是手工藝品，也可以是特色食品小吃，根據(jù)當?shù)氐奈幕瘉泶蛟斓貥诵援a(chǎn)品。

實施品牌化戰(zhàn)略，注重產(chǎn)品品牌建設(shè)，政府應該加強對農(nóng)戶的思想引導，加強農(nóng)戶的品牌建設(shè)意識，打造出高品質(zhì)、好口碑的品牌，實現(xiàn)小戶電子商務到企業(yè)電子商務的轉(zhuǎn)型。加強農(nóng)戶的原創(chuàng)性意識，在個性化、科技化、定制化等方面打造專屬品牌，提升產(chǎn)品的附加價值，促進宣傳和推廣。

農(nóng)村電子商務中所銷售的各類產(chǎn)品要提高標準化程度，現(xiàn)階段農(nóng)村電子商務普遍標準化程度不高，沒有國家相關(guān)技術(shù)標準認證，買家看不到權(quán)威的認證或者標準就會不敢購買，從而導致很好的產(chǎn)品賣不出去。根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量標準將不同質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品進行分級歸類實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的等級化、標準化區(qū)分。它是農(nóng)產(chǎn)品期貨市場、農(nóng)產(chǎn)品電子商務運行的基礎(chǔ)。而我國由于缺少農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量分級標準，同樣的價格其質(zhì)量相差懸殊。通過統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的分級標準，就可以表述它的外觀和內(nèi)在品質(zhì)，加強消費者的信任度和認可度。

4 結(jié)論

本研究通過文獻研究法并結(jié)合電子商務扶貧實際情況，設(shè)計出電子商務務扶貧成功評價指標體系，并通過調(diào)查問卷進行因子分析，分析結(jié)果與所做假設(shè)相符合。利用四分圖模型分析所有詳細指標的重要程度和實施的符合程度，并根據(jù)分析結(jié)果找出目前農(nóng)村電子商務扶貧所存在的問題，根據(jù)問題提出針對性的建議。

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