林國(guó)瑞

摘要：我國(guó)的工會(huì)組織在國(guó)有企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了極為重要的作用。隨著國(guó)有企業(yè)的改革，工會(huì)組織在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系方面起到越來越重要的作用。所以，我們利用分析研究的手段開展工會(huì)工作對(duì)策研究，為工會(huì)組織在協(xié)調(diào)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系方面工作提供了四項(xiàng)新型的工作對(duì)策，為這一工作的開展提供支持。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)制度? ?國(guó)有企業(yè)? ?工會(huì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系

隨著時(shí)代的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，“以人為本”的理念深入人心，加上現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善與推進(jìn)，使得國(guó)有企業(yè)的傳統(tǒng)勞務(wù)制度已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程。而國(guó)有企業(yè)如何在這種大環(huán)境中尋求合適的解決方法，調(diào)解企業(yè)與員工之間的關(guān)系，是每一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人必須思考的問題。本文主要針對(duì)工會(huì)組織在協(xié)調(diào)勞務(wù)關(guān)系中的方法、作用等展開分析，并給予一定的意見。

一、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的必要性

根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)有企業(yè)改革的方向在于：以員工的利益不受侵害為主要工作原則，并建立產(chǎn)權(quán)合理、清晰，政企分離、管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)制度。在改革的同時(shí)，也要處理好企業(yè)與員工之間的關(guān)系。此時(shí)，工會(huì)組織必須抓住機(jī)遇，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)企業(yè)與員工關(guān)系的積極作用。企業(yè)在生產(chǎn)的過程中勞動(dòng)力要和社會(huì)資源的結(jié)合是最為關(guān)鍵的，在這過程中勞動(dòng)力通過與資源的結(jié)合從而生產(chǎn)出產(chǎn)品，這就是勞動(dòng)關(guān)系不斷變化的過程。勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)，在生產(chǎn)的過程中為了提升生產(chǎn)效率、提升勞動(dòng)者的生產(chǎn)積極性?？茖W(xué)的勞動(dòng)關(guān)系最為重要，很多企業(yè)在生產(chǎn)過程中逐漸形成了勞動(dòng)關(guān)系體系。從宏觀上講，勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)組織勞動(dòng)力整合資源進(jìn)行生產(chǎn)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的重要一環(huán);從微觀上講，科學(xué)的勞動(dòng)關(guān)系可以幫助企業(yè)更好地組織勞動(dòng)力進(jìn)行生產(chǎn)，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率。在企業(yè)中勞動(dòng)關(guān)系體現(xiàn)在多個(gè)方面，例如勞動(dòng)用工、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)工資、勞動(dòng)福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、勞動(dòng)獎(jiǎng)懲等等，這些方面是勞動(dòng)力進(jìn)行勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，是個(gè)體生存的必要手段，同時(shí)也是企業(yè)組織生產(chǎn)提升生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

科學(xué)的勞動(dòng)關(guān)系需要長(zhǎng)期的實(shí)踐，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中需要通過不斷地實(shí)踐不斷完善自身的勞動(dòng)力關(guān)系框架，而這一工作需要企業(yè)建立勞動(dòng)力工會(huì)進(jìn)行有關(guān)的工作。工會(huì)的主要工作便是通過對(duì)企業(yè)情況和市場(chǎng)資源的流向?qū)φ{(diào)查自身勞動(dòng)關(guān)系體系進(jìn)行調(diào)整，并制定標(biāo)準(zhǔn)化的勞動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)，通過科學(xué)的制度調(diào)整勞動(dòng)力關(guān)系提升企業(yè)的資源利用率。因此現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視自身制度的建設(shè)，通過調(diào)查并結(jié)合當(dāng)前的勞動(dòng)力市場(chǎng)，制定一套適合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的勞動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)內(nèi)部資源得以充分的利用，同時(shí)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力有一定的分配權(quán)，勞動(dòng)關(guān)系主體雙方利益的分化和差別呈擴(kuò)大和加劇的趨勢(shì)，勞動(dòng)者在企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系中的劣勢(shì)和弱者地位更加明顯，致使勞動(dòng)關(guān)系失衡。

二、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的措施

（一）改變工會(huì)工作方法，解決國(guó)有企業(yè)制度轉(zhuǎn)型中的勞動(dòng)關(guān)系問題

在時(shí)代飛速發(fā)展的今天，企業(yè)為了提高員工的積極性，制定了優(yōu)勝劣汰的游戲規(guī)則。而隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷推進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部的勞務(wù)關(guān)系發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。在這種轉(zhuǎn)變下，如何讓每一個(gè)員工都能欣然接受，是工會(huì)組織必須解決的問題。

第一，改變傳統(tǒng)說教式的思想教育方式。在這種巨大轉(zhuǎn)變的過程中，傳統(tǒng)說教式的思想教育方式可能會(huì)起到適得其反的作用。所以，工會(huì)組織必須從員工的自身利益與感受出發(fā)，做到“己所不欲，勿施于人”，積極引導(dǎo)員工從心底徹底接受新的勞務(wù)關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該從員工的角度看待勞動(dòng)關(guān)系，這對(duì)企業(yè)調(diào)整自身的發(fā)展方向組織生產(chǎn)提升生產(chǎn)效率至關(guān)重要。

第二，改變工作方法。隨著企業(yè)崗位關(guān)系的轉(zhuǎn)變，工會(huì)組織也必須相應(yīng)地改變員工的傳統(tǒng)工作方式。例如：學(xué)習(xí)非公有企業(yè)的優(yōu)秀工作方法，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加工、深化，尋求適合國(guó)有企業(yè)的工作模式，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，確保每一個(gè)員工和領(lǐng)導(dǎo)者都能適應(yīng)全新的工作方式。

第三，杜絕過激的方法化解用工矛盾。工會(huì)組織必須注重勸解的方法，以保障員工的利益不受侵害為主要工作原則。如開展矛盾調(diào)解會(huì)、單獨(dú)會(huì)談、法律咨詢等工作，確保依法化解企業(yè)矛盾，不給企業(yè)發(fā)展帶來不好的負(fù)面影響。

（二）提高工會(huì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的能力

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的人員素質(zhì)也在不斷提升，這為企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力協(xié)調(diào)帶來了新的挑戰(zhàn)。勞動(dòng)力素質(zhì)的提升意味著勞動(dòng)力協(xié)調(diào)工作會(huì)更加復(fù)雜，工會(huì)在進(jìn)行勞動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)應(yīng)該考慮更多的因素。在這種情況下，工會(huì)內(nèi)部工作人員也必須全面提高自身的綜合素質(zhì)，做好職業(yè)培訓(xùn)教育。根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果表明，工會(huì)成員必須參加以下幾種職業(yè)培訓(xùn)。首先，工會(huì)員工在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系時(shí)必須掌握一定的法律知識(shí)。所以，為了提高工會(huì)員工的法律意識(shí)，必須進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，需要了解的法律法規(guī)知識(shí)與企業(yè)生產(chǎn)和職工利益相關(guān)的各種法律關(guān)系。以上的相關(guān)法律，不僅可以幫助工會(huì)員工樹立相關(guān)的法律意識(shí)，更可提高工會(huì)員工的工作效率。第二，提高多媒體以及計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力。在時(shí)代飛速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)普及到家家戶戶。所以，在企業(yè)工作中應(yīng)用到計(jì)算機(jī)已經(jīng)是一個(gè)不可避免的現(xiàn)實(shí)問題。所以，在工會(huì)員工培訓(xùn)中納入計(jì)算機(jī)課程的培訓(xùn)是適應(yīng)時(shí)代的。這些基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)不僅僅可以幫助企業(yè)順利開展勞務(wù)工作的現(xiàn)代化，也可以提高員工自身的基本素質(zhì)。第三，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的心理知識(shí)，包括行為心理學(xué)、語言心理學(xué)、肢體心理學(xué)等。在進(jìn)行勞務(wù)關(guān)系處理時(shí)，在一定概念上也是一場(chǎng)心理戰(zhàn)爭(zhēng)。所以作為工會(huì)的一員，掌握一定的心理知識(shí)，可以幫助員工順利快速地完成工作，在提高工作效率的同時(shí)保證工作質(zhì)量。

（三）引導(dǎo)企業(yè)職工，主動(dòng)利用工會(huì)組織解決勞動(dòng)糾紛

隨著國(guó)有企業(yè)勞務(wù)改革的不斷推進(jìn)，工會(huì)組織也在不斷擴(kuò)大，隨著新成員的不斷增加，工會(huì)組織內(nèi)部出現(xiàn)了一系列問題。例如：新加入的員工對(duì)工會(huì)組織的概念模糊，集體意識(shí)薄弱。在出現(xiàn)勞務(wù)糾紛等問題時(shí)自作主張，不與相關(guān)的工會(huì)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行商議，導(dǎo)致企業(yè)的口碑出現(xiàn)一定的問題。為了解決這一問題，提高青年員工的集體意識(shí)，加強(qiáng)工會(huì)組織的概念，引導(dǎo)青年員工學(xué)會(huì)利用工會(huì)組織解決勞務(wù)糾紛問題。為此，企業(yè)應(yīng)大力開展相關(guān)宣傳工作。第一，為了迎合青年員工，企業(yè)選擇了青年員工最容易接受的QQ群、微信群、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)作為宣傳與交流的主要渠道，利用網(wǎng)絡(luò)的傳播性提高青年員工對(duì)工會(huì)組織的認(rèn)知。第二，為了解決工會(huì)組織的聲望問題。企業(yè)開展了相關(guān)的公益活動(dòng)，提高工會(huì)在企業(yè)內(nèi)的聲望。例如：定期聘請(qǐng)專業(yè)律師在公司開展法律咨詢、在公眾平臺(tái)中設(shè)立法律咨詢選項(xiàng)、對(duì)工會(huì)內(nèi)部進(jìn)行定期調(diào)查等。但是，以上公益活動(dòng)不存在一定的宣傳與作秀作用，是企業(yè)真正為了員工而開展的活動(dòng)。其主要目的是為了保證員工的利益不受侵害，提升員工的法律意識(shí)和思想道德素質(zhì)，使員工可以理清自身與企業(yè)之間的關(guān)系，企業(yè)也可以對(duì)自身的生產(chǎn)與勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行摸排，為自身勞動(dòng)力比標(biāo)準(zhǔn)的完善提供理論依據(jù)。

（四）深入企業(yè)基層，主動(dòng)將日常的勞動(dòng)矛盾解決在萌芽狀態(tài)

在傳統(tǒng)工會(huì)勞務(wù)糾紛案件中，工會(huì)人員的工作模式都是等待咨詢狀態(tài)，但是隨著企業(yè)勞務(wù)制度改革的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)的工作方式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的企業(yè)制度。這就要求工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人員必須深入了解每一個(gè)員工，深入基層組織，做到主動(dòng)出擊，主動(dòng)調(diào)查，將糾紛的萌芽解決在襁褓中。其主要工作流程如下：第一，深入基層，在基層中開展調(diào)查活動(dòng)，例如：定期發(fā)送調(diào)查問卷、與基層員工溝通、交流等，真正了解現(xiàn)存的糾紛隱患。第二，將分析收集到的員工反饋?zhàn)龀芍庇^、有效的分析表，尋找影響員工情緒的不利因素，例如：工作安排、加班時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬等。第三，將分析表交由企業(yè)的最高管理者過目，工會(huì)組織就目前的情況與形勢(shì)作出詳細(xì)匯報(bào)以及修改建議。督促出現(xiàn)問題的部門改變工作方法，制定合理的工作安排時(shí)間、勞務(wù)報(bào)酬等，盡可能消除不利因素。第四，對(duì)調(diào)查到的問題進(jìn)行處理，從多個(gè)角度對(duì)存在的問題進(jìn)行剖析并提出解決的方案，同時(shí)在解決問題的過程中經(jīng)過有關(guān)的驗(yàn)證，防止類似情況的再次發(fā)生。

三、結(jié)語

綜上所述，我們對(duì)國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行勞務(wù)轉(zhuǎn)型過程中存在的問題進(jìn)行深入分析與研究，制定了相關(guān)的解決方案，保證工會(huì)工作的順利展開。在研究過程中，我們調(diào)查分析了工會(huì)的現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)實(shí)因素提出四點(diǎn)工作策略，為員工的利益不受侵害、國(guó)有企業(yè)的發(fā)展以及工會(huì)工作的開展起到一定的指導(dǎo)作用。

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（作者單位：湛江市水務(wù)投資集團(tuán)有限公司）