文/王婧文 王歆懿

百年大計(jì)，教育為本。當(dāng)前我國(guó)科技迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)日漸繁榮，學(xué)前教育事業(yè)日益受到政府和群眾的高度重視。隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，一大批育兒公眾號(hào)、學(xué)前教育領(lǐng)域APP涌現(xiàn)。由上海必加教育科技有限公司開(kāi)發(fā)并控股的“幼師口袋”就是一款專(zhuān)門(mén)面向幼兒教師群體的學(xué)前教育APP，其致力于打造“屬于200萬(wàn)幼師自己的垂直社區(qū)”?！坝讕熆诖庇?015年10月上線，截至目前，在華為應(yīng)用市場(chǎng)、vivo應(yīng)用商店、OPPO軟件商店、樂(lè)視應(yīng)用商店的下載量分別達(dá)到473萬(wàn)次、232萬(wàn)次、811萬(wàn)次、212萬(wàn)次，好評(píng)率均在4星以上，能獲如此好評(píng)，筆者以為主要?dú)w因于以下幾點(diǎn)。

當(dāng)前幼師用戶存在的工作需求

幼兒教師缺乏權(quán)威有效的資源平臺(tái)。幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)是幼兒教師的常規(guī)工作，也是幼兒園教師在一日活動(dòng)之后花費(fèi)時(shí)間最多的環(huán)節(jié)。老師們需要根據(jù)各個(gè)年齡段幼兒身心發(fā)展規(guī)律和幼兒園教育的需求，充分挖掘和利用幼兒生活環(huán)境中的教育因素，積極創(chuàng)設(shè)出能與幼兒積極互動(dòng)的園內(nèi)環(huán)境，以促進(jìn)幼兒綜合能力的發(fā)展。為了做好這個(gè)工作，幼兒教師不得不花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，對(duì)班級(jí)幼兒的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行細(xì)致觀察，查閱相關(guān)書(shū)籍，在網(wǎng)絡(luò)上收集篩選大量素材，尋找好的靈感和創(chuàng)意。這就需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)的資源整合平臺(tái)，能夠有效地幫助老師快速搜索有用信息，激發(fā)靈感，提高工作效率。

幼師們制作教玩具耗時(shí)耗力。教玩具首先必須要好玩，其次要有教育指導(dǎo)意義。個(gè)性化教育的趨勢(shì)對(duì)幼師的專(zhuān)業(yè)性要求越來(lái)越高，大部分幼師急需支持與幫助。教玩具在幼兒園的日常教學(xué)中占據(jù)著非常重要的地位，教玩具不僅能幫助幼兒教師完成教學(xué)目標(biāo)、提高幼兒課堂參與度，還能讓孩子們通過(guò)對(duì)教玩具的操作產(chǎn)生興趣，在操作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在快樂(lè)中收獲知識(shí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。但是僅僅依靠?jī)扇齻€(gè)帶班老師為整個(gè)班級(jí)的小朋友制作教玩具，工作量實(shí)在很大，一旦找不到制作靈感就更讓人頭疼。這時(shí)候老師往往只能借鑒身邊其他班級(jí)老師制作的教玩具或者在網(wǎng)上瀏覽，收集對(duì)應(yīng)的教玩具材料的制作方法，如此一來(lái)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且容易缺乏創(chuàng)意。

新手幼兒教師數(shù)量激增，缺乏有效的入職培訓(xùn)。近幾年學(xué)前教育迅速發(fā)展，幼兒園教師需求不斷增大。同時(shí)，幼兒教師的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量也開(kāi)始受到公眾的廣泛關(guān)注。幼兒園教師在職培訓(xùn)是提高幼兒園教師專(zhuān)業(yè)水平和幫助幼兒教師快速成長(zhǎng)的重要途徑，同時(shí)也是保證幼兒園教育質(zhì)量的關(guān)鍵。良好的在職培訓(xùn)能為幼兒教師提供豐富的學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、最新的教育理念，幫助幼兒教師實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。但是大量年輕教師進(jìn)入幼兒園，表示接受的后續(xù)培訓(xùn)支持力度嚴(yán)重不足，很多新手教師表現(xiàn)出對(duì)工作的不適、擔(dān)憂，更談不上專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

將用戶需求作為內(nèi)容開(kāi)發(fā)的核心

基于幼兒教師職業(yè)發(fā)展的困境，“幼師口袋”在幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)角活動(dòng)設(shè)計(jì)、教案設(shè)計(jì)、職業(yè)培訓(xùn)等方面為用戶提供了豐富的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。此外，“幼師口袋”還常常邀請(qǐng)一些教育行業(yè)的知名老師在APP上做在線直播，增加用戶的使用頻率，同時(shí)吸引新用戶。

教學(xué)課程課件。由“幼師口袋”教研團(tuán)隊(duì)及外部合作專(zhuān)家，按照幼師實(shí)際需求組織成結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的課程和課件供用戶使用。此外，平臺(tái)還提供幼兒教師培訓(xùn)、幼兒園師資力量的整體解決方案等服務(wù)項(xiàng)目?！坝讕熆诖逼脚_(tái)積極推動(dòng)教師專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)體系與全國(guó)幼師人才數(shù)據(jù)庫(kù)，旨在為行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的人才培訓(xùn)和輸出。比如，“幼師技能提升充電寶”就是與一線幼教名師、名園長(zhǎng)、大學(xué)老師共同合作打造的20節(jié)課程，包括班級(jí)環(huán)創(chuàng)方法、區(qū)角實(shí)用小活動(dòng)（益智區(qū)、語(yǔ)言區(qū)、音樂(lè)區(qū)等）、班級(jí)管理小技巧、幼兒常規(guī)培養(yǎng)策略、家園溝通技巧、集體教學(xué)活動(dòng)實(shí)用技能技巧的深度詳解微課，深受廣大幼師朋友的喜愛(ài)。再如，“自我提升”欄目中“美術(shù)活動(dòng)中的終極難題——到底教還是不教”，課程的主講老師是主攻藝術(shù)教育方向的學(xué)前教育學(xué)博士、深耕學(xué)前藝術(shù)教育十余年的小彥老師，通過(guò)豐富的案例解讀，分析美術(shù)教育中常見(jiàn)的教學(xué)誤區(qū)，教授如何才能組織有趣多彩的美術(shù)活動(dòng)，同時(shí)適用于新手教師和經(jīng)驗(yàn)型教師。

教學(xué)電子素材。平臺(tái)上部分教學(xué)電子素材由“幼師口袋”自主創(chuàng)作、及時(shí)更新，這些素材主要是將在國(guó)內(nèi)外幼教網(wǎng)站搜索到的大量、分散的素材進(jìn)行人工分類(lèi)、組合成可供教師下載使用的電子素材產(chǎn)品。這些電子素材對(duì)于適用年齡范圍、適用活動(dòng)區(qū)角、活動(dòng)發(fā)展目標(biāo)、使用方法等方面都有全面詳細(xì)的介紹，真正做到了站在用戶角度解決用戶困擾。比如，在“大班”素材欄目中，“二十四節(jié)氣”素材是為中大班幼兒初步了解中國(guó)節(jié)氣文化，感受祖先的聰明才智，為自己是中國(guó)人自豪而制作的一套集教活動(dòng)素材，其中包括26張節(jié)氣圖卡、11張節(jié)氣大轉(zhuǎn)盤(pán)組件。幼兒教師可使用圖卡介紹二十四節(jié)氣習(xí)俗和活動(dòng)，制作二十四節(jié)氣轉(zhuǎn)盤(pán)，配合圖卡布置節(jié)氣主題墻。再如，“中班”素材欄目中“我是中國(guó)人之筷子”主題素材是為中班幼兒初步了解中國(guó)文化，知道如何正確使用筷子，擁有正確使用筷子的能力而制作的一套含有8張筷子主題圖卡、2張筷子傳統(tǒng)游戲玩法圖的素材，教師可直接下載打印圖卡以組織集體活動(dòng)和布置主題墻。

充分利用“社區(qū)+電商”的商業(yè)模式

“社區(qū)+電商”的模式。一方面，“幼師口袋”利用微信粉絲群建立社區(qū)雛形，以原創(chuàng)PGC與UGC的方式豐富平臺(tái)內(nèi)容；另一方面，利用微信群和微店開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，包括實(shí)物、電子教學(xué)素材套裝、圖書(shū)、培訓(xùn)等。這就可以讓國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源得到共享，教學(xué)資源得以流動(dòng)和平衡，這也是成成功提升用戶體驗(yàn)和用戶長(zhǎng)期留存的關(guān)鍵，并使得平臺(tái)的產(chǎn)品和內(nèi)容形成閉環(huán)。在大量?jī)?yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容研發(fā)和制作的基礎(chǔ)上，平臺(tái)向老師們推薦一些圖書(shū)、培訓(xùn)、實(shí)物材料包及電子素材，同時(shí)與全球各地優(yōu)質(zhì)幼兒教具商密切合作，為專(zhuān)業(yè)的制作團(tuán)隊(duì)提供環(huán)境布置、區(qū)角、節(jié)日主題相應(yīng)的實(shí)物、電子教學(xué)素材套裝的銷(xiāo)售通道。例如，在相關(guān)內(nèi)容旁附上合作商的淘寶購(gòu)買(mǎi)鏈接，增加用戶的使用黏性，刺激用戶的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)。再如，在區(qū)角材料的建構(gòu)區(qū)中提供“管子迷宮”的幼兒體驗(yàn)過(guò)程視頻，幼兒根據(jù)自己的想象設(shè)計(jì)、搭建造型各異的“迷宮”，在搭建、游戲過(guò)程中孩子們需要通過(guò)嘗試、觀察與思考，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、進(jìn)行修正，才能最終解決問(wèn)題，完成游戲。幼兒教師、園長(zhǎng)看過(guò)介紹和視頻后，覺(jué)得該建構(gòu)材料適用于本園實(shí)際情況，點(diǎn)擊“立即購(gòu)買(mǎi)”按鈕，就可以方便、快捷地購(gòu)買(mǎi)。

UGC用戶亦可成為電商?！坝讕熆诖逼脚_(tái)具有社交屬性，允許個(gè)人上傳與幼教有關(guān)的相關(guān)資源，用戶在瀏覽信息時(shí)，可進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論及回復(fù)、關(guān)注文章作者，在線交流，銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。比如，用戶“云朵不說(shuō)話”在平臺(tái)上分享幼兒園實(shí)用創(chuàng)意美術(shù)視頻270多條，受到其他用戶的喜愛(ài)，當(dāng)前在平臺(tái)上已擁有24722個(gè)粉絲。用戶“小超人”在平臺(tái)上分享各類(lèi)優(yōu)質(zhì)教學(xué)活動(dòng)影音資源190多條，收到點(diǎn)贊數(shù)83000多次，已擁有14239個(gè)粉絲?！坝讕熆诖逼脚_(tái)為了避免不合規(guī)、不合格內(nèi)容出現(xiàn)，還設(shè)計(jì)了自己的SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），對(duì)內(nèi)容業(yè)務(wù)做初次的審核把關(guān)，從課程大綱就開(kāi)始介入調(diào)整，再由不少于3名專(zhuān)家組成專(zhuān)家委員會(huì)在正式發(fā)布前對(duì)內(nèi)容進(jìn)行再次把關(guān)。APP上幾十萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的發(fā)布與分享讓平臺(tái)每天有幾千的用戶增長(zhǎng)量，形成增長(zhǎng)自循環(huán)。

利用新媒體技術(shù)增強(qiáng)交互性?！坝讕熆诖痹谧约旱奈⑿殴娞?hào)和“幼師口袋”官方認(rèn)證微博上，利用主題文章推送和幼兒園手工與主題活動(dòng)素材吸引用戶，并附上圖片二維碼引導(dǎo)用戶下載使用“幼師口袋”APP?！坝讕熆诖边€經(jīng)常發(fā)起一些實(shí)用性很強(qiáng)的活動(dòng)，引爆幼師朋友圈，然后用活動(dòng)紀(jì)實(shí)文章做活動(dòng)的二次傳播，一篇10萬(wàn)+的文章可以吸引3～4萬(wàn)新增用戶。此外，平臺(tái)提供關(guān)鍵詞搜索功能。平臺(tái)做了不同維度，如主題活動(dòng)、區(qū)角布置、角色游戲、繪本等的關(guān)鍵詞劃分，同時(shí)也支持APP內(nèi)搜索功能，用戶搜索查找各類(lèi)資源及收藏資源十分便利。增強(qiáng)用戶在使用“幼師口袋”APP時(shí)的使用舒適度和滿意度，增強(qiáng)用戶黏性，留住細(xì)分領(lǐng)域用戶。

作為幼兒教師的資源分享平臺(tái)，“幼師口袋”APP自成立以來(lái)，已積累了全國(guó)超過(guò)250萬(wàn)幼兒教師和幼兒園園長(zhǎng)用戶，上線了數(shù)十萬(wàn)幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)資源、教學(xué)電子素材、教研課程等優(yōu)質(zhì)學(xué)前教育相關(guān)資源供用戶挑選使用。在“幼師口袋”平臺(tái)上，優(yōu)質(zhì)資源與幼兒教師群體產(chǎn)生了良好的交互作用，讓教師們方便快捷地獲取了教學(xué)資源，并成為其工作的有效助手，這一定程度上加速了我國(guó)學(xué)前教育事業(yè)的發(fā)展。