文/王 敏

隨著二次元文化審美逐漸走入人們的視野，“彈幕”經(jīng)由國內(nèi)的彈幕視頻網(wǎng)站AcFun（A站）引入國內(nèi)，并由Bilibili （B站）發(fā)揚光大，現(xiàn)在主要指的是大量以字幕形式顯示的評論同時出現(xiàn)在視頻當(dāng)中的現(xiàn)象。2014年，國內(nèi)主流的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺愛奇藝開始試水彈幕功能，該功能推出僅兩小時后便產(chǎn)生了3萬余條彈幕，第二天這一數(shù)據(jù)更是突破了21萬。自此，國內(nèi)主流視頻網(wǎng)站紛紛開始引入視頻彈幕功能，將“彈幕”這一小眾現(xiàn)象帶入到大眾視野。作為加深用戶與用戶、用戶與視頻之間互動體驗，以及提升用戶參與度的手段，彈幕功能日益被國內(nèi)各大網(wǎng)絡(luò)視頻平臺廣泛接受。

一、問題：虛擬空間中彈幕話語權(quán)泛濫

隨著彈幕文化的興起，人們在觀看彈幕視頻時，不僅被彈幕中的內(nèi)容所吸引，也越來越多地參與到彈幕話題的討論中。視頻上方浮動的各種互動評論，通常綜合了漢字、顏文字以及各種網(wǎng)絡(luò)符號。正如“彈幕”字面意思所傳達(dá)的那樣，視頻中的彈幕數(shù)量之多經(jīng)常會充斥整個屏幕；而其內(nèi)容之廣有時還會影響到用戶觀賞視頻。但“彈幕”這一網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象繁榮至今，似乎越來越朝著“吐槽陣地”的方向發(fā)展，人們往往傾向于通過視頻彈幕進(jìn)行宣泄或者表露不滿，甚至產(chǎn)生對他人的言語攻擊行為。

1．審丑泛化，負(fù)能量情緒堆疊。我國一些以“彈幕”作為主要特色的視頻網(wǎng)站，如Acfun、Bilibili等，深受廣大網(wǎng)友尤其是年輕受眾的追捧，其他視頻網(wǎng)站也緊隨其后，紛紛開始投身“彈幕視頻大軍”，推出各類視頻彈幕、直播彈幕功能。而彈幕評論少則幾個字，多則幾句話，其內(nèi)容趨于碎片化，觀眾也無法對彈幕內(nèi)容進(jìn)行深入思考，這在一定程度上導(dǎo)致觀眾審美能力的弱化，未成年觀眾可能無法分辨哪些彈幕是有效信息，這也導(dǎo)致觀眾的審丑泛化。在魚龍混雜的彈幕空間中，彈幕既是交流互動的空間，也逐漸成為吐槽文化的野蠻生長之地。例如，彈幕網(wǎng)站Bilibili就曾針對不良彈幕內(nèi)容向網(wǎng)友進(jìn)行問卷調(diào)查，網(wǎng)友們普遍認(rèn)為，視頻彈幕中存在大量與視頻無關(guān)的閑聊、謾罵等言論，密集的彈幕內(nèi)容還會遮擋視頻，不良彈幕也導(dǎo)致用戶的審美獨立性遭到破壞，也會破壞交流氛圍，影響青少年用戶的成長?？梢哉f，隨著彈幕的野蠻生長，彈幕審丑泛化和負(fù)能量情緒的爆發(fā)成為一大問題。

2．缺乏限制，質(zhì)量良莠不齊。受制于彈幕字?jǐn)?shù)的要求，彈幕往往呈現(xiàn)出碎片化形態(tài)。許多網(wǎng)站的視頻完全被彈幕所占據(jù)，這對觀看視頻也造成了視覺干擾，甚至讓人摸不清是在觀看視頻還是該欣賞彈幕。在這些大面積刷屏的彈幕內(nèi)容中，大多數(shù)只是為了無意義的附和而刷屏，如“這個主播好帥”之類的彈幕大量刷屏，但并不具有實質(zhì)性意義。同時，由于大部分視頻網(wǎng)站在彈幕管理上存在漏洞，缺乏有效的內(nèi)容限制，既有介紹情節(jié)背景知識的科普類的彈幕，也有“前排”“看左上角”之類的無意義彈幕，還有“看不懂”“拍得好爛”之類的吐槽彈幕，造成了彈幕質(zhì)量的良莠不齊。有些彈幕視頻網(wǎng)站雖然提供了內(nèi)容篩選功能，但由于屏蔽的關(guān)鍵詞有限，容易漏掉某些不含關(guān)鍵詞的負(fù)能量評論。

3．語言狂歡，以評論操控輿論。在各平臺的視頻彈幕中，大部分彈幕內(nèi)容為善意的介紹性評論，有助于其他人理解視頻情節(jié)及相關(guān)背景。但由于彈幕評論成本低、操作便捷、用戶隊伍的素質(zhì)更是無法得到保障，導(dǎo)致越來越多的彈幕內(nèi)容充斥著色情、暴力信息，低俗彈幕更是不絕于屏幕。更有甚者，利用自己的偏好對彈幕視頻進(jìn)行截屏、后期P圖加工、混編剪輯，讓彈幕從一種單純的交流互動變成了視頻觀看者對視頻的操控。語言的狂歡與通過評論操控輿論成為彈幕傳播過程中的重要問題。

二、路徑：平臺參與共創(chuàng)彈幕行業(yè)規(guī)范

以往，由于受到平臺、用戶以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)等多方面因素的限制，實施彈幕監(jiān)管困難重重。如今，彈幕被納入“先審后播”的范疇，各方責(zé)任也加以明確，平臺方則被要求承擔(dān)起主要責(zé)任，積極參與文明彈幕環(huán)境的治理，共同創(chuàng)建彈幕行業(yè)規(guī)范。

1．運用大數(shù)據(jù)算法進(jìn)行實時監(jiān)測，加強(qiáng)彈幕管理。盡管優(yōu)質(zhì)的彈幕內(nèi)容吸引了眾多觀眾，但很多無意義甚至惡俗的彈幕內(nèi)容，也在極大程度上破壞了用戶體驗。尤其是視頻直播時短時間內(nèi)瘋狂出現(xiàn)的彈幕雖然展現(xiàn)了該視頻的熱門程度，但也給屏幕前的觀眾帶來了困擾。面對如此龐大的彈幕條數(shù)，平臺方也需要不斷優(yōu)化自身的管理方式，以技術(shù)手段進(jìn)行實時監(jiān)測。近年來，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)正在迅速發(fā)展，文本挖掘技術(shù)也開始受到關(guān)注，并逐漸被開發(fā)和應(yīng)用于垃圾信息的處理之中。盡管人們對價值觀的判斷、對社會局勢的把握以及對大事件的捕捉能力等方面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于機(jī)器，但總免不了有疲勞疏忽的時刻。不少平臺通過運用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析文本、詞性和句法結(jié)構(gòu)等，實現(xiàn)了對垃圾彈幕的實時分析和識別，而這也將成為未來彈幕管理的大方向。

2．“關(guān)鍵詞過濾+人工審核”，優(yōu)化審核技術(shù)。在“先審后播”這一史上最嚴(yán)新規(guī)出臺之前，國內(nèi)不少視頻網(wǎng)站已經(jīng)自建了屏蔽詞詞庫。例如，視頻平臺愛奇藝自建的監(jiān)測工具“愛奇藝大腦”能夠根據(jù)彈幕的關(guān)鍵詞進(jìn)行過濾屏蔽。還有一些網(wǎng)站也在嘗試從源頭上制止彈幕發(fā)布不文明行為的發(fā)生。比如，視頻彈幕網(wǎng)站Bilibili（B站）就要求其用戶在獲得發(fā)布彈幕的權(quán)限之前，先進(jìn)行彈幕禮儀規(guī)范測試，在通過測試后才能在視頻中發(fā)布彈幕；用戶也可以自主選擇屏蔽部分其他用戶所發(fā)布的彈幕。不過，這些措施仍未能徹底凈化視頻彈幕空間，不良彈幕內(nèi)容依然廣泛存在。此次新規(guī)出臺，表明了國家有關(guān)部門對彈幕內(nèi)容監(jiān)管的決心。由于熱門直播中產(chǎn)生的彈幕往往是瞬間爆發(fā)的大量信息，會讓彈幕內(nèi)容審核員應(yīng)接不暇，很難在短時間內(nèi)給出準(zhǔn)確的判斷。如今，平臺方開始相繼承擔(dān)起責(zé)任，不僅要完善關(guān)鍵詞過濾，還要在“智能過濾”的基礎(chǔ)上新增“人工過濾”，對彈幕內(nèi)容進(jìn)行人工審核。通過智能機(jī)器人的輔助與審核員審核相結(jié)合將會更高效地管理彈幕內(nèi)容。

3．設(shè)立未成年人家長監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，設(shè)定智能文本。彈幕文化所形成的小眾話語體系，包括了漢字、數(shù)字、顏文字、諧音和各種網(wǎng)絡(luò)用語，以及網(wǎng)絡(luò)符號等各類語言形式。而青少年在長期使用彈幕視頻的過程中，也會受到這一話語體系潛移默化的影響。因此，針對未成年人建立更加安全有效的彈幕視頻觀看監(jiān)護(hù)系統(tǒng)十分必要。目前，平臺中比較常見的過濾方式有：對敏感詞進(jìn)行攔截，通過詞庫來過濾以及對違規(guī)用戶進(jìn)行屏蔽。而Acfun和Bilibili還在前端頁面為用戶提供了通過正確表達(dá)來實現(xiàn)彈幕屏蔽的功能，這一規(guī)則也有望應(yīng)用于各視頻平臺的彈幕監(jiān)管中。但因為未成年人的價值觀尚未健全，網(wǎng)絡(luò)文化的沖擊極易造成青少年群體與主流價值觀的脫節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管還不夠完善的時候，平臺需要通過制定彈幕過濾規(guī)則，在視頻上設(shè)定智能文本，使未成年人免受不良彈幕文化影響。例如，視頻彈幕網(wǎng)站Bilibili目前已經(jīng)允許用戶自建彈幕屏蔽詞庫，同時允許家長選擇“青少年模式”，設(shè)置監(jiān)護(hù)密碼，該模式下部分視頻功能將無法正常使用，以此來對未成年人的視頻觀看時間加以限制，防止其沉迷于網(wǎng)絡(luò)。

三、意義：“最嚴(yán)”監(jiān)管引導(dǎo)彈幕未來走向

今年1月，中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺管理規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》100條。該《規(guī)范》和《細(xì)則》主要要求，針對網(wǎng)絡(luò)視聽領(lǐng)域所存在的薄弱環(huán)節(jié)，分別對視頻，尤其是短視頻服務(wù)平臺，以及網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)范?！都?xì)則》明確了21類、100項內(nèi)容不得出現(xiàn)在短視頻中。

1．實行先審后播，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。新出臺的《網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》和《網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺管理規(guī)范》將彈幕劃入“先審后播”范圍。這兩個新規(guī)的出臺大大規(guī)范了視頻彈幕的發(fā)布，而對于視頻內(nèi)容本身的正常討論則不會受到該規(guī)定的影響。事實上，這一規(guī)定針對的是低俗、暴力、色情等與視頻內(nèi)容不符的彈幕。從某種意義上來說，對于希望通過彈幕這一功能來加強(qiáng)平臺用戶黏性的企業(yè)來說，接受“先審后播”也是網(wǎng)絡(luò)公司為創(chuàng)造和維護(hù)積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任。對于大部分網(wǎng)友以及彈幕視頻網(wǎng)站觀眾而言，視頻彈幕有著十分重要的意義。這一政策要求可能會造成彈幕與內(nèi)容的不同步，但對大多數(shù)愿意將視頻彈幕“養(yǎng)肥了再看”的網(wǎng)友來說，這一新規(guī)所帶來的影響并不突出。而為了規(guī)范彈幕良性發(fā)展，“先審后播”也是目前必經(jīng)的階段。從凈化視頻彈幕環(huán)境的角度來看，這一規(guī)定的出臺更是利大于弊。“先審后播”并不是一刀切，如在政策出臺以后，芒果TV的彈幕內(nèi)容就經(jīng)過了人工審查，但并未造成網(wǎng)友的不適應(yīng)感，反而因為剔除了不良彈幕，提升了用戶的觀賞體驗。

2．優(yōu)化視頻來源，加強(qiáng)正能量傳播?！兑?guī)范》還明確要求，網(wǎng)絡(luò)視頻平臺及短視頻應(yīng)用平臺，應(yīng)當(dāng)積極將主流新聞媒體和范黨政軍機(jī)關(guān)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)納入自身平臺，并開設(shè)賬戶，提高正面和優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容的輸出。同時，網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺也應(yīng)積極響應(yīng)針對節(jié)目內(nèi)容的“先審后播”制度。平臺上播出的所有短視頻內(nèi)容均要交由內(nèi)容審核方審核后方可播出，這其中包括了視頻標(biāo)題、視頻簡介以及彈幕評論等內(nèi)容?！兑?guī)范》同時規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺中不得隨意轉(zhuǎn)發(fā)或播出國家尚未批準(zhǔn)播映的電影、電視劇以及網(wǎng)絡(luò)影視劇以及其中的片段，而已被國家明令禁止的廣播電視節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)節(jié)目片段更不得提供播放。在視頻平臺上注冊了賬戶上傳視頻的主體也必須經(jīng)過實名認(rèn)證?？梢哉f，這一舉措是在嘗試從源頭上規(guī)范視頻彈幕的生產(chǎn)。有了積極正面的視頻內(nèi)容，當(dāng)人們打開彈幕時，也許就能少一分惡意爭吵，多一分和諧交流。

3．納入規(guī)范管理，提升監(jiān)管力度。任何一種文化想要發(fā)展壯大，就要承擔(dān)起自己的社會責(zé)任，彈幕文化的野蠻生長不利于其健康發(fā)展，因而需要將其納入監(jiān)管。例如，目前包括抖音在內(nèi)的15家短視頻平臺都建立了24小時的用戶投訴舉報處理通道，借此發(fā)揮用戶對平臺的監(jiān)督作用。同時，各平臺也在積極展開自查、自刪涉嫌侵權(quán)作品，鼓勵更多平臺原創(chuàng)作品的產(chǎn)生，這在一定程度上也在加速著網(wǎng)絡(luò)視頻平臺探索自身轉(zhuǎn)型發(fā)展之道。彈幕作為一種外來文化，要在我國生根發(fā)芽就必須接受本土的監(jiān)管和規(guī)范，“先審后播”規(guī)定的出臺讓我們看到了國家對于整治不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)彈幕的決心。

四、結(jié)語

“先審后播”是國家相關(guān)部門針對視頻彈幕平臺自身監(jiān)管失范的情況做出的有效干預(yù)，為的是幫助整治和規(guī)范各類網(wǎng)絡(luò)彈幕視頻環(huán)境，讓彈幕文化朝著更加有序的方向發(fā)展。短期內(nèi)，這一新規(guī)也許會增加平臺的管理費用和人工勞動成本，甚至造成用戶體驗的舒適度下降；但從長期發(fā)展來看，它終將營造出更加文明積極的網(wǎng)絡(luò)彈幕環(huán)境。