王子先

（223900 江蘇省淮北中學(xué) 江蘇 泗洪）

隨著時(shí)代的發(fā)展，中學(xué)辦公室不僅是中學(xué)的參謀中心、協(xié)調(diào)中心、宣傳中心、信息中心、服務(wù)中心，辦公室的工作水平和能力直接代表了學(xué)校的水平和能力，因此，對(duì)辦公室人員的能力素質(zhì)提出了更高的要求。因此，筆者認(rèn)為搞好辦公室工作就要樹立三種意識(shí)、提升三種能力、勤修三種品質(zhì)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)三種意識(shí)

辦公室工作千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜，要做好辦公室工作，就要增強(qiáng)三種意識(shí)。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。首先要勤學(xué)。做到天天學(xué)，時(shí)時(shí)學(xué)，見縫插針的學(xué)，將中央的新精神，上級(jí)的新要求，媒體的新觀點(diǎn)，摘錄在手、熟記于心，在不斷學(xué)習(xí)中積累、沉淀、升華，進(jìn)而豐富自己的內(nèi)涵，增強(qiáng)自己的工作本領(lǐng)。其次要博學(xué)。辦公室是一個(gè)業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)的單位，作為辦公室工作人員不僅要學(xué)好政策理論知識(shí)，還要學(xué)習(xí)行政事務(wù)專業(yè)知識(shí)，做到熟悉工作流程，要時(shí)刻處于“充電狀態(tài)”，加強(qiáng)對(duì)公文寫作、調(diào)查研究、通聯(lián)發(fā)行等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律、歷史文化等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。使自己工作得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。手勤，就是要親自做，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要領(lǐng)悟及時(shí)、分析到位、執(zhí)行有力，辦公室工作不能當(dāng)“二傳手”，更不能當(dāng)“甩手掌柜”，對(duì)職責(zé)內(nèi)的日常工作必須得拿在手上，親力親為；對(duì)不屬于自己負(fù)責(zé)的工作，也要主動(dòng)過問，主動(dòng)參與，把握全局。第三要活學(xué)。我們?cè)谌粘W(xué)習(xí)中獲得的知識(shí)，需要在頭腦中加以去粗取精、去偽存真，結(jié)合實(shí)際，靈活變通，這樣才能更好的指導(dǎo)工作。否則生搬硬套，最終達(dá)不到預(yù)期效果。二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。辦公室是一個(gè)單位展示形象的窗口，辦公室人員必須要有當(dāng)好“服務(wù)員”的意識(shí)，積極主動(dòng)搞好各項(xiàng)服務(wù)工作。服務(wù)上級(jí)，用情用心，多思考，巧安排，獻(xiàn)熱情，展風(fēng)采；服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)心貼心，想在前，做在前，不爭(zhēng)功、不爭(zhēng)位；服務(wù)群眾，一片赤誠(chéng)，門好進(jìn)，臉好看，話好聽，事好辦。三是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。所謂的創(chuàng)新就是用心的升華。任何工作，只要用心去做，用心思考，就一定能夠做好做實(shí)做出特色，這就是創(chuàng)新。正如我們創(chuàng)新的文件分色分類報(bào)送法，將文件按緊急程度和重要程度分為急辦、重要、普通三類，分別用紅、橙、藍(lán)三種文件夾給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)緊急公文、重點(diǎn)公文一目了然，進(jìn)而提高公文流轉(zhuǎn)速度，避免重要公文誤辦、漏辦。

二、立足本職，提升三種能力

辦公室是一個(gè)單位的參謀部、“智囊團(tuán)”，是信息中心，是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。作為辦公室工作人員，我們就要認(rèn)準(zhǔn)自己的職責(zé)定位，提升自身綜合能力。一是提升參謀能力。工作中勤于積累資料，善于總結(jié)分析，把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時(shí)準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供各種信息、資料，發(fā)揮工作的主動(dòng)性，多出點(diǎn)子、多想辦法，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，幫領(lǐng)導(dǎo)之所需。二是提升辦文能力。多學(xué)習(xí)、多積累、多思考。要優(yōu)質(zhì)高效地完成工作，必須付出比常人更多的汗水、更多的苦和累。因此要吃得了苦、不怕吃虧；要有一種沖勁、狠勁，做到“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”；要有一股拼勁、干勁，在工作任務(wù)沒有完成或完成得不夠理想時(shí)，自覺加班加點(diǎn)，做到“五加二”、“白加黑”，一切以最終結(jié)果為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，不以個(gè)人功勞、苦勞、疲勞論英雄。三是提升協(xié)調(diào)能力。在處理日常事務(wù)中，依法依理、中規(guī)中矩，攬事不攬權(quán)、到位不越位、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、幫忙不添亂，胸懷大局、心細(xì)如發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，使各項(xiàng)工作做到忙而不亂，繁而有序，大事不誤、小事不漏。

三、勇于擔(dān)當(dāng)，修煉三種品質(zhì)

有人戲稱辦公室工作是信息掌握要比“小道消息”還要早，政務(wù)處理要比“單位領(lǐng)導(dǎo)”還要行，保障服務(wù)要比“保姆”還要周到，動(dòng)作要比“魔術(shù)師”還要快，忍耐要比“徒弟”還要強(qiáng)。這幾句戲言道出了做好辦公室工作不僅要勤勉務(wù)實(shí)、還要樂于奉獻(xiàn)。做為一名辦公室工作人員，我認(rèn)為在工作中要勤修三種品質(zhì)。一是關(guān)鍵時(shí)刻要有擔(dān)當(dāng)。面對(duì)急難險(xiǎn)重工作要敢于挑重?fù)?dān)，不退縮、不叫苦、不推諉、不等待，挺身而出，燃燒熱情，展現(xiàn)自我；面對(duì)責(zé)任勇于承擔(dān)，不推卸、不抱怨、不逃避、不固執(zhí)，認(rèn)真反思，設(shè)法彌補(bǔ)，減小損失。二是舍得之間要有智慧。舍得是一種人生境界，也是一種智慧，辦公室工作非常清苦，每天忙于瑣事，蹲守于斗室之內(nèi)，奔走于服務(wù)之中，奮斗在鍵盤之上，無(wú)上下班之分，無(wú)節(jié)假日之別，隨叫隨到，到之能辦，辦之能成。三是勤能補(bǔ)拙，后天的勤奮能夠彌補(bǔ)先天的不足、缺陷。辦公室千頭萬(wàn)緒，既是“忙家”又是“雜家”，需要“跑起來”，對(duì)上要“跑”，及時(shí)了解上級(jí)部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)工作、中心工作，便于工作不走彎路、不走跑偏走調(diào)；對(duì)下更要“跑”，端茶送水、溝通協(xié)調(diào)，全力搞好服務(wù)，促進(jìn)全局工作和諧發(fā)展。

四、樂于奉獻(xiàn)，樹立正確的業(yè)績(jī)觀

辦公室工作是一項(xiàng)服務(wù)性、全局性的工作，工作不僅辛苦而且清苦，有時(shí)還會(huì)受委屈，辦公室往往置身于各種矛盾之中，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、不被同事理解或者受到他人埋怨時(shí)有發(fā)生。所以要保持平和心態(tài)，經(jīng)受得住各種誤解、委屈和挫折，努力追求一種“事能知足心常愜，人到無(wú)求品自高”的思想境界。如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，就不能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，就不能履行好辦公室職責(zé)。辦公室工作也最煅煉人，舍名利、棄安逸，樂奉獻(xiàn)，耐得清苦、抗得誘惑，能力日積月積不斷提高，意志千錘百煉不斷堅(jiān)定。要耐得住寂寞。辦公室人員大多在幕后工作，永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)背后的無(wú)名英雄。所以要樹立正確的業(yè)績(jī)觀，保持清醒的頭腦，守住清貧、抵住誘惑、苦干實(shí)干，不讓辦公室工作在自己這里延誤，不讓差錯(cuò)在自己這里發(fā)生，不讓辦公室形象在自己這里受損，以長(zhǎng)遠(yuǎn)、發(fā)展的眼光看待工作，在工作中講大局、講奉獻(xiàn)，默默無(wú)聞、任勞任怨、心無(wú)旁騖才能做好工作。

總之，辦公室工作沒有最好，只有更好，只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)，改正失誤，創(chuàng)新舉措，才能干得更好。