司南物聯(lián)

摘 要：物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術的高度集成和綜合應用，對新一輪產(chǎn)業(yè)變革和經(jīng)濟社會綠色、智能及可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。明確物聯(lián)網(wǎng)準則也是為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。

關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng);信息技術;產(chǎn)業(yè)變革

1 用戶體驗至上

物聯(lián)網(wǎng)技術的誕生已經(jīng)顛覆了許多行業(yè)原有的規(guī)則，同時給從業(yè)者帶來了巨大的創(chuàng)新機會。未來物聯(lián)網(wǎng)市場的規(guī)模有多大？根據(jù)某市場研究機構的預測，到2020年，全球物聯(lián)網(wǎng)設備接入量將達到260億，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務提供商的收益有望得到大幅提升，將達到3 000億美元量級。

眾所周知，物聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)和前沿科技的集大成者，其中包括傳感器、網(wǎng)絡連接、云存儲、數(shù)據(jù)分析和機器學習等關鍵技術，也因此具備了顛覆諸多行業(yè)的潛力，從醫(yī)療業(yè)、制造業(yè)、再到公共事業(yè)、交通、政府管理等。但就當前情況而言，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展仍處于起步階段，無論是公司還是組織，物聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略都應與其當前狀態(tài)相結合，而非激進。

“專注”意味著愿意為客戶輕松便捷的生活體驗承擔艱辛的工作，即使這些工作暫時看不到短期利益。同時還意味著對用戶體驗的不斷認知、不斷挑錯，從不輕言滿意。

2 建立平臺和渠道無縫接入

在萬物互聯(lián)的世界里，產(chǎn)品研發(fā)者和用戶每天通過一系列平臺和設備進行“交流”，在這個過程中需要重點關注“全渠道”體驗，這對全程無縫銜接的用戶體驗而言非常重要。

羅斯曼認為建立巨大的全渠道體驗的關鍵是掌握信息的連貫性。如果某一消費者的聯(lián)網(wǎng)設備出現(xiàn)故障，并反映到供應商處，那么此時供應商便已經(jīng)掌握了設備何時何地出現(xiàn)了什么問題等信息，以便迅速給出解決方案，甚至還能做得更好。供應商應該在消費者投訴之前就提早發(fā)現(xiàn)問題并主動解決。

3 持續(xù)改進

物聯(lián)網(wǎng)技術已為日常程序的監(jiān)測等提供了前所未有的便利，各行各業(yè)都在借助更好的數(shù)據(jù)和通信等物聯(lián)網(wǎng)手段進行持續(xù)提升。這將幫助各行業(yè)實現(xiàn)工藝改進和生產(chǎn)透明度的提高，從而掀起新的浪潮。設備聯(lián)網(wǎng)可以為管理者帶來便利，實時了解關鍵項目內(nèi)部的流量、地位和狀態(tài)。

4 數(shù)據(jù)分析很重要

物聯(lián)網(wǎng)技術能幫助收集操作中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的規(guī)模和量級也許會超乎想象。但只有數(shù)據(jù)還不夠，必須經(jīng)過數(shù)據(jù)和模型、分析、算法從中挖掘其價值。研發(fā)團隊日常操作會形成有用的大數(shù)據(jù)，可以反映出團隊存在的部分問題。借助大數(shù)據(jù)可以創(chuàng)建一個公式化的理解過程，然后從中獲得更好的洞察力，并定義改進、重塑這些程序。

5 大處著眼，小處著手

物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新需要長遠眼光。若想在物聯(lián)網(wǎng)領域取得成功，不僅需要宏韜偉略，還需要把大的愿景落實到微小、不起眼的一系列項目中。從業(yè)者可能不斷失敗再不斷復盤，通過經(jīng)驗迭代一步步達成物聯(lián)網(wǎng)愿景。

物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新是一個不斷探索的過程，應該做好充分準備。在一開始，或許需要通過小而靈活、低風險的投資來試錯，哪些方案可行，哪些方案不可行了然于胸。

6 借物聯(lián)網(wǎng)之勢將平臺做大做強

平臺的商業(yè)模式是開放的，允許其他企業(yè)共享數(shù)據(jù)構建自身業(yè)務，這將為平臺的強大、穩(wěn)定提供支撐。物聯(lián)網(wǎng)平臺使得企業(yè)有能力將自己的產(chǎn)品和服務變成一種媒介，其他企業(yè)可以為它們的客戶提供服務。

7 促成結果導向的商業(yè)模式

銷售產(chǎn)品固然不錯，但物聯(lián)網(wǎng)技術可以更進一步—銷售成果。

什么是銷售成果？用戶不僅僅購買產(chǎn)品或者服務本身，而是通過購買產(chǎn)品或服務間接購買產(chǎn)品及服務后續(xù)提供的有償價值。

這使得所有權、有效性和維護責任從客戶轉移到供應商身上，同時還綁定了供應商和客戶的共同利益。這對于企業(yè)來說也是新的機會，通過實時了解用戶購買的物聯(lián)網(wǎng)設備的運營狀態(tài)，根據(jù)聯(lián)網(wǎng)設備的數(shù)據(jù)向客戶提供定制化維護服務。

8 在大數(shù)據(jù)變現(xiàn)和安全隱私之間尋找平衡點

數(shù)據(jù)安全也許將成為物聯(lián)網(wǎng)的“黑金”，傳感器的融合、云計算、第三方數(shù)據(jù)源和API都將匯集到物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)市場。

如果數(shù)據(jù)真的是新的黑金市場，那么物聯(lián)網(wǎng)便成了掘金圣地。一些企業(yè)將利用傳感器提供的海量數(shù)據(jù)賺取價值和利益，這樣的數(shù)據(jù)商業(yè)模型或將愈演愈烈。

9 用新的產(chǎn)品和服務顛覆原有的產(chǎn)業(yè)價值鏈

產(chǎn)業(yè)價值鏈是一套端到端系統(tǒng)建立的過程。物聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)在價值鏈上下游擴張?zhí)峁┝藱C會，如果從價值鏈的某個地方切入，就能通過合作來獲得整體方案，所以必須聯(lián)系上下游來深入學習。通過分析不好的用戶體驗和受到限制的利潤增長點，借助物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略來顛覆產(chǎn)業(yè)原有價值。

10 建立物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略“飛輪”

如果從業(yè)者對業(yè)務的核心動力有了清晰的認識，那就可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術來識別業(yè)務中的機會或風險，然后再去執(zhí)行。

羅斯曼認為，制定物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時，要努力找出最合適的合作伙伴以及考慮到未來可能面臨的風險或威脅，這樣才能集中精力找出能夠為公司業(yè)務創(chuàng)造最高增長的動因。