泮偉江

信息社會(huì)已經(jīng)來(lái)臨

寫(xiě)這篇文章三四天之前，我連續(xù)兩次接到同一個(gè)陌生來(lái)電。第一次正值開(kāi)會(huì)，電話被我直接掛斷。過(guò)了兩天，這個(gè)號(hào)碼再次打來(lái)，我接聽(tīng)了電話。對(duì)方報(bào)了我的車(chē)牌號(hào)，并問(wèn)我是不是該車(chē)車(chē)主。在得到確定的答復(fù)后，對(duì)方說(shuō)他們公司能夠?yàn)槲业能?chē)提供保養(yǎng)服務(wù)，并介紹了服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。當(dāng)我問(wèn)對(duì)方是從何處獲取我的電話號(hào)碼和車(chē)牌信息時(shí)，對(duì)方直接掛斷了電話。隨后幾天，我又在一個(gè)微信公眾號(hào)文章上看到許多類(lèi)似的甚至更加恐怖的經(jīng)歷。有網(wǎng)友說(shuō)他在微信群里聊了某款商品，第二天便接到了推薦該款商品的手機(jī)短信;還有人懷疑自己的手機(jī)在監(jiān)聽(tīng)私人談話內(nèi)容，因?yàn)闀?huì)不時(shí)收到商家的推送廣告，推銷(xiāo)的正是自己最近與朋友聊天中提到的某種商品或服務(wù)。

有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷或感受的人不在少數(shù)。這些日常生活中發(fā)生的點(diǎn)滴小事，似乎都在無(wú)聲地提醒我們：信息社會(huì)已經(jīng)來(lái)臨。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）于2019年8月30日發(fā)布的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)99.1%。

在信息社會(huì)，人們的日常生活越來(lái)越離不開(kāi)信息媒介和渠道。微信、支付寶、淘寶、美團(tuán)、滴滴打車(chē)等功能各異的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，儼然已經(jīng)成為保證人們?nèi)粘Ｉ钫＿\(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施。我們通過(guò)智能手機(jī)在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)，與人溝通交往，處理工作事項(xiàng)，進(jìn)行游戲和娛樂(lè)。我們工作和生活中的大量時(shí)間和精力，都花費(fèi)在一個(gè)由計(jì)算機(jī)等媒介所構(gòu)造出來(lái)的虛擬空間中。與此同時(shí)，人們也被編織進(jìn)一個(gè)共同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。我們?cè)谶@個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中所進(jìn)行的各種活動(dòng)，都會(huì)留下相應(yīng)的痕跡（甚至在他人眼中，我們不過(guò)就是一串串具有商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)）。

當(dāng)然，信息社會(huì)帶給人的也并非都是如此不愉快的體驗(yàn)。信息社會(huì)的一個(gè)巨大好處，就是可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的大規(guī)模集成分析，獲取各種有用信息，提高資源配置效率。例如，通過(guò)海量消費(fèi)數(shù)據(jù)的計(jì)算分析，淘寶等電商平臺(tái)可以精準(zhǔn)把握消費(fèi)需求和脈動(dòng)，從而組織相應(yīng)的生產(chǎn)、物流等活動(dòng)，提高效率，節(jié)約資源。對(duì)于普通消費(fèi)者而言，無(wú)處不在的信息也為日常生活提供了更多選擇，從而增加了人們的自由。盡管很多時(shí)候，這種自由只不過(guò)是一種消費(fèi)的自由，但它確實(shí)豐富了我們的生活，改善了我們生活的質(zhì)量，為我們提供了“或許可以那樣試試”的可能。

對(duì)信息社會(huì)的理論反思

“信息社會(huì)”并非新出現(xiàn)的名詞。早在20世紀(jì)八九十年代，“信息社會(huì)”就一度成為西方輿論界和學(xué)術(shù)界熱議的話題。中國(guó)的普通民眾真正感知到信息社會(huì)的存在，見(jiàn)識(shí)到它的威力，還是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起的這十多年間。智能手機(jī)的使用與普及，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的日益完備（例如公用移動(dòng)通信基站數(shù)量和密度的不斷提升、帶寬和網(wǎng)速的不斷提升、流量資費(fèi)不斷下降等），加快了中國(guó)信息社會(huì)的到來(lái)。在使用3G寬帶的智能手機(jī)出現(xiàn)之前，一個(gè)人要享用互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的各種便利，至少需要一臺(tái)電腦。當(dāng)時(shí)，電腦對(duì)多數(shù)普通人來(lái)說(shuō)還是奢侈品，在日常工作和生活中，也顯得無(wú)足輕重。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)日益普及，電腦也變得唾手可及。盡管如此，此時(shí)享受網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利，仍然是有一定門(mén)檻的，如入網(wǎng)硬件設(shè)備、擺放空間、電腦操作技能等。但是，智能手機(jī)出現(xiàn)之后，這一切都被改變了。例如，一個(gè)在工地做體力活，住在集體宿舍的建筑工人，他并不需要專(zhuān)門(mén)花費(fèi)一筆費(fèi)用來(lái)購(gòu)置電腦，也不需要在集體宿舍里放置電腦桌，他只要在休息時(shí)，通過(guò)智能手機(jī)，就可以方便地接入互聯(lián)網(wǎng)，暢享互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的種種便利。

盡管從當(dāng)代中國(guó)人的生存體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，我們已然生活在信息社會(huì)，這一點(diǎn)似乎很難否認(rèn)。但從嚴(yán)格的學(xué)術(shù)眼光看，是否存在信息社會(huì)，或者說(shuō)，是否能夠用“信息社會(huì)”的概念來(lái)描述和概括我們當(dāng)前社會(huì)的核心特征，這一點(diǎn)仍然是有疑問(wèn)的。例如，信息社會(huì)與馬克思所劃分的人類(lèi)社會(huì)的五階段是什么關(guān)系？另外，信息社會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、后工業(yè)社會(huì)、知識(shí)社會(huì)、智能社會(huì)等其他類(lèi)似的“xx社會(huì)”之間的關(guān)系又是什么？如果我們從這些基本概念的層次來(lái)考慮信息社會(huì)的概念，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)概念存在著某種既直觀又模糊的特征。

信息社會(huì)的概念，就其構(gòu)成來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)類(lèi)似于“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”或“智能社會(huì)”的概念。這兩個(gè)概念都具有某種直觀性，往往都是在某些標(biāo)志性事件發(fā)生之后，人們?cè)诔浞指惺艿侥撤N新變化和新形勢(shì)之后，被用來(lái)描述這些新現(xiàn)實(shí)的。例如，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)這個(gè)概念，最初就是在切爾諾貝利核電站事故和英國(guó)瘋牛病事件出現(xiàn)之后，迅速風(fēng)靡西方輿論界和學(xué)術(shù)界的。又例如，智能社會(huì)概念在中國(guó)的流行，也是在AlphaGo多次戰(zhàn)勝?lài)迨澜绻谲姷氖录l(fā)生之后。這些概念至少非常形象地表達(dá)了人們對(duì)新出現(xiàn)的事物，或者人們相信即將要出現(xiàn)的新事物所造成的心理沖擊和感受。因此我們可以說(shuō)，信息社會(huì)首先是作為一則信息而出現(xiàn)，因?yàn)樗磉_(dá)的是由新事物所帶來(lái)的某種驚訝和震動(dòng)。

但信息社會(huì)的概念內(nèi)涵究竟是什么？譬如，信息社會(huì)的核心特征是什么？信息社會(huì)所帶來(lái)的變化又體現(xiàn)在哪些方面，它帶來(lái)了何種新現(xiàn)象和新挑戰(zhàn)？這些問(wèn)題往往又是相對(duì)模糊和復(fù)雜的。然而，如果這些問(wèn)題不解決，那么我們就很難在社會(huì)理論的層面，在嚴(yán)格學(xué)術(shù)的眼光下，將信息社會(huì)作為一種基礎(chǔ)概念，用它來(lái)描述和指代我們所生活的這個(gè)社會(huì)的總特征，并將我們正在生活的這個(gè)社會(huì)稱(chēng)作信息社會(huì)。這有待于更加深刻而全面的理論觀察、分析、提煉和反思。

就目前來(lái)說(shuō)，理論的追問(wèn)和思考，大致可以從兩個(gè)方向展開(kāi)：一個(gè)方向是信息理論，一個(gè)方向是社會(huì)理論。就信息理論方面來(lái)說(shuō)，目前多數(shù)人對(duì)信息的理解，仍然是比較膚淺的。例如，多數(shù)人仍然不能清晰地區(qū)分信息與數(shù)據(jù)，并且將信息等同于數(shù)據(jù)。其實(shí)早在現(xiàn)代信息理論之父香農(nóng)那里，信息就包含了技術(shù)的維度和效果的維度。從技術(shù)的維度來(lái)看，信息確實(shí)包含著數(shù)據(jù)的要素，更強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)從左向右的單向傳輸或重現(xiàn)。但香農(nóng)認(rèn)為，信息除了技術(shù)的維度之外，還有效果的維度，即當(dāng)甲把數(shù)據(jù)“傳遞”到乙后，乙方是否能夠通過(guò)對(duì)該數(shù)據(jù)的解讀，發(fā)現(xiàn)或形成信息。

就此而言，數(shù)據(jù)只能是信息的某種物質(zhì)的載體。信息是從數(shù)據(jù)這種物質(zhì)載體所能夠解讀出來(lái)的新東西（至少在獲得信息之前仍然是未知或不確定的）。在信息社會(huì)中，光擁有數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須擁有解讀數(shù)據(jù)的能力，即處理大數(shù)據(jù)的“計(jì)算能力”和不落窠臼的觀察角度和思維方式。“算法”表達(dá)的就是這個(gè)含義。例如，同樣一組數(shù)據(jù)，不同的專(zhuān)業(yè)和觀察角度，能夠解讀出不同的信息，從而形成不同的運(yùn)用場(chǎng)景。計(jì)算能力和分析能力的差異如果不斷擴(kuò)大，就會(huì)造成數(shù)字鴻溝的問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，目前關(guān)于信息社會(huì)的討論，雖然含混地同時(shí)包含著信息的技術(shù)維度和效果維度，但在具體運(yùn)用和分析時(shí)，往往將信息等同于其技術(shù)維度，而忽略了效果維度的重要性。如果我們將信息的效果維度也考慮進(jìn)來(lái)，也許就能夠在“信息社會(huì)”中的“信息”與“社會(huì)”之間發(fā)現(xiàn)更本質(zhì)的聯(lián)系。而這就涉及到社會(huì)理論層面的思考和創(chuàng)新了。

關(guān)于信息社會(huì)治理的初步思考

信息社會(huì)所帶來(lái)的變化是，由于媒介技術(shù)的迭代和變化，各種智能化的電子產(chǎn)品全面而深入地滲透到人們的日常生活中，由此導(dǎo)致個(gè)人行為的數(shù)據(jù)化。借助計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的運(yùn)算能力，這些數(shù)據(jù)輕而易舉地被集成、計(jì)算和分析，進(jìn)而又產(chǎn)生新的信息。這些數(shù)據(jù)和信息一方面不斷被商業(yè)化，被轉(zhuǎn)化成各種生產(chǎn)力要素，從而促進(jìn)了生產(chǎn)效率和商業(yè)效率的提升，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展;另一方面，也對(duì)傳統(tǒng)的秩序和治理模式帶來(lái)極大沖擊——它放大了許多舊問(wèn)題，同時(shí)也產(chǎn)生了一些新挑戰(zhàn)。例如，個(gè)人信息保護(hù)乃是工業(yè)社會(huì)就曾出現(xiàn)的問(wèn)題，在進(jìn)入信息社會(huì)后，這個(gè)問(wèn)題變得更為尖銳了。

在西方的思想傳統(tǒng)中，一直有自然/人為的二元區(qū)分。例如，在柏拉圖的《理想國(guó)》中，蘇格拉底就強(qiáng)烈地主張自然的優(yōu)越性，而極度貶斥人為的東西。這是因?yàn)?，自然是真?shí)的和永恒的，而人為則是恣意的和具有極強(qiáng)偽裝性的。生活在一個(gè)穩(wěn)定和真實(shí)的世界之中，乃是人類(lèi)生活的最基本需求。這也非常契合古代的宇宙觀念和生活經(jīng)驗(yàn)。但在現(xiàn)代信息社會(huì)，自然與人為之間的界限正不斷被抹平。雖然現(xiàn)代人也崇尚“自然的”有機(jī)食物，向往田園牧歌的生活，但現(xiàn)代人已然生活在一個(gè)由技術(shù)籠罩的人造世界中，并且“越陷越深，積重難返”，這或許也是一個(gè)不得不被承認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。其實(shí)，早在康德那里，自然/人為的區(qū)分就差不多已經(jīng)被物自身/現(xiàn)象的區(qū)分所替代了。在本體論世界觀中，現(xiàn)象就是人為的偽裝，是不可靠的。但康德的哲學(xué)則揭示出，作為物自身的自然超出人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力之外，因此既不能被認(rèn)識(shí)，也無(wú)法被否認(rèn)。在信息社會(huì)中，康德所謂物自身/現(xiàn)象的二值區(qū)分被進(jìn)一步激化了，變成了自然/數(shù)據(jù)的區(qū)分。在信息世界之中，人們往往更多地依賴(lài)于各種數(shù)據(jù)為對(duì)方“畫(huà)像”（profile），從而通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)認(rèn)識(shí)和了解對(duì)方。在這個(gè)意義上，信息社會(huì)中人們的很多交往，更類(lèi)似于賬號(hào)與賬號(hào)的交往，相互之間只能根據(jù)對(duì)方所提供的各種形態(tài)的數(shù)據(jù)來(lái)描述、觀察和理解對(duì)方。至于隱含在賬號(hào)背后的人，其自然究竟是什么，往往很難判斷。在極端情形下，也許在不同階段有不同的人在經(jīng)營(yíng)和使用一個(gè)賬號(hào)，只要賬號(hào)所發(fā)出的信號(hào)是穩(wěn)定的，其數(shù)據(jù)具有內(nèi)在的一致性，我們就只能判斷該賬號(hào)仍然有其自我同一性。前段時(shí)間爆出年過(guò)半百的大媽?zhuān)诨ヂ?lián)網(wǎng)直播中借助各種技術(shù)手段，偽裝小蘿莉騙過(guò)很多人的新聞，不過(guò)是這個(gè)故事的一個(gè)夸張版本。

在自然/人為的不對(duì)稱(chēng)的二值區(qū)分中，自然永遠(yuǎn)高于人為，并且人為永遠(yuǎn)是對(duì)自然的模仿。在信息社會(huì)發(fā)展早期，人們也是如此看待互聯(lián)網(wǎng)的。當(dāng)時(shí)人們將互聯(lián)網(wǎng)空間看作是虛擬空間，將數(shù)字化的過(guò)程看作是對(duì)自然世界中萬(wàn)事萬(wàn)物的“模擬”。但信息社會(huì)的發(fā)展卻打破了這種邏輯。信息社會(huì)的發(fā)展呈現(xiàn)出一種從模擬到數(shù)字的變遷過(guò)程（本質(zhì)上，信息社會(huì)的數(shù)字邏輯是一種二值化的邏輯）。在信息社會(huì)發(fā)展早期，確實(shí)存在著一種擬物化的傾向。例如，各種APP，往往根據(jù)其在自然世界中的功能對(duì)應(yīng)物，進(jìn)行各種擬物化的設(shè)計(jì)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的深化，人們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)并非是自然世界的簡(jiǎn)單模仿，它同時(shí)也創(chuàng)造了一些全新的關(guān)系模式，逐漸擁有了一些不同于自然世界諸事物的特性，從而漸漸擁有了自主性。體現(xiàn)在設(shè)計(jì)風(fēng)格上，各種擬物化的APP設(shè)計(jì)風(fēng)格，逐漸向扁平化設(shè)計(jì)風(fēng)格過(guò)渡。這并非是偶然的，而是有著深刻的寓意。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在自然世界中，受限于溝通媒介的有限性，人們更多地是通過(guò)熟人之間的人格信任機(jī)制，或者基于對(duì)政府權(quán)威的信任而形成對(duì)某些商品優(yōu)劣的看法。而在互聯(lián)網(wǎng)世界中，人們逐漸習(xí)慣給各種各樣的東西“打分”，并且通過(guò)海量的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)的累積，形成某種相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。人們?cè)诖蚍值耐瑫r(shí)，往往會(huì)簡(jiǎn)單地說(shuō)明自己使用或者消費(fèi)的體驗(yàn)，例如豆瓣上對(duì)電影和書(shū)籍的評(píng)分系統(tǒng)。這一切只有借助于信息社會(huì)中互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)和技術(shù)手段，才能夠?qū)崿F(xiàn)，是信息社會(huì)中才會(huì)有的現(xiàn)象。類(lèi)似豆瓣電影評(píng)分這樣大規(guī)模的評(píng)分系統(tǒng)，其客觀性乃是基于海量陌生人“評(píng)分”數(shù)據(jù)的集成和算法。

信息社會(huì)出現(xiàn)的這些新特征也并不局限于互聯(lián)網(wǎng)的所謂虛擬空間中，它其實(shí)也會(huì)對(duì)所謂的自然世界中的舊事物產(chǎn)生影響。例如，信息社會(huì)的各個(gè)信息平臺(tái)，由于是人為的，因此會(huì)不斷更新迭代。就像手機(jī)操作系統(tǒng)以及操作系統(tǒng)中的APP，總是處在不斷更新之中，因?yàn)榭偸遣粩喟l(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的各種缺陷，以及更好改進(jìn)的可能性。正如上文所分析的，如果我們不僅注意到信息的技術(shù)維度，同時(shí)還注意到信息的社會(huì)維度，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，信息的本質(zhì)，其實(shí)就是不斷制造出“驚訝”的效果。所謂的驚訝效果，就是通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)情況跟我們之前預(yù)期的不一致。驚訝往往對(duì)應(yīng)著預(yù)期的失落。當(dāng)然，此處“預(yù)期的失落”乃是一個(gè)中性詞，是指結(jié)果與預(yù)期不一致，它既可能是負(fù)面的，即失望，也可以是正面的，即驚訝。無(wú)論是失望還是驚訝，往往都會(huì)動(dòng)搖預(yù)期的穩(wěn)定性，從而增強(qiáng)改變的勢(shì)能。就此而言，在信息社會(huì)中，變化的頻率增強(qiáng)了，變化變得越來(lái)越多，越來(lái)越快。

這就會(huì)對(duì)法律系統(tǒng)的運(yùn)作產(chǎn)生極大的挑戰(zhàn)。因?yàn)榉上到y(tǒng)的功能是確保預(yù)期的穩(wěn)定性。而在信息社會(huì)中，這一點(diǎn)變得越來(lái)越難。法律修改和變化的周期越來(lái)越短。對(duì)法律系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它不得不增強(qiáng)自己的變化能力，但同時(shí)又不能在變化中失去自身的核心功能，要在變化中保持某種不變性。這是一種通過(guò)不斷主動(dòng)的自我更新而維持的預(yù)期穩(wěn)定性。

對(duì)信息社會(huì)的治理來(lái)說(shuō)，另外一個(gè)根本性的挑戰(zhàn)，也許是處理數(shù)據(jù)的個(gè)體性與抽象性的問(wèn)題。在前信息社會(huì)，雖然個(gè)人每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也是海量的，但由于物理?xiàng)l件限制，對(duì)個(gè)體數(shù)據(jù)的獲取非常不便。對(duì)于個(gè)人生活來(lái)說(shuō)，這雖是局限，但也為個(gè)人信息提供了保護(hù)。在信息社會(huì)中，由于個(gè)體的生活日益依賴(lài)于某些公共性的平臺(tái)，并且只能通過(guò)這些平臺(tái)來(lái)獲取個(gè)人日常生活所需，因此個(gè)體的數(shù)據(jù)也被日益暴露在平臺(tái)提供者與監(jiān)管者的眼前。如若任其發(fā)展，極有可能造成數(shù)字極權(quán)，尤其是當(dāng)平臺(tái)提供方基于各種商業(yè)利益出售和販賣(mài)個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，更是如此。

法治的缺失必然會(huì)導(dǎo)致信息社會(huì)的日益荒蕪，亂象叢生。如果沒(méi)有相應(yīng)法律規(guī)范的保護(hù)，個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)面前，可謂暴露無(wú)遺，脆弱而無(wú)助?？陀^而中立的法律系統(tǒng)對(duì)于信息社會(huì)治理的重要性不言而喻。在信息社會(huì)，各種數(shù)據(jù)的使用者只能是抽象地、非個(gè)體化地使用和分析數(shù)據(jù)，理應(yīng)成為信息社會(huì)的基本法。

（作者為中國(guó)科協(xié)-北京航空航天大學(xué)科技組織與公共政策研究院副院長(zhǎng)）

責(zé)任編輯：馬莉莎