人才的聚集，從就業(yè)和生活開始。4月11日，浦東國際人才港開港，同步還開通了自貿(mào)區(qū)外國人來華工作“一網(wǎng)通辦”服務平臺，實現(xiàn)外國人來華工作居留許可“一網(wǎng)通辦”“一表申請”“一窗受理”和“一站服務”。

當天，香格里拉酒店集團德國籍的Ulrich Jablonka、上海索廣映像有限公司日本籍的Oka Masayoshi，幸運地成為自貿(mào)區(qū)外國人來華工作“一網(wǎng)通辦”服務平臺試點單位首批獲證人才代表，獲頒工作許可、工作居留許可證書，成為浦東新區(qū)海外人才服務改革突破的體驗者。

聚焦服務保障自貿(mào)區(qū)和科創(chuàng)中心兩大國家戰(zhàn)略，對人才的渴求，成為時代的選擇，浦東新區(qū)率先改革突破，打造全領域支撐、全要素融合的人才服務生態(tài)圈。

坐落于張江科學城，以彩虹色為基調，不同于傳統(tǒng)辦事大廳，國際人才港大廳開設了11個辦事窗口，顯得溫馨而低調。在浦東國際人才港，1、2樓為人才公共服務平臺，全覆蓋了集成外專、人社、出入境等部門的79項人才窗口業(yè)務，設立外國人審批服務“單一窗口”，實現(xiàn)“一表申請”“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”“一站服務”，提供更優(yōu)質的人才行政審批服務。

3樓以上，則為人才市場服務平臺，各種豐富的人力資源市場產(chǎn)品大匯聚。人才港吸引了一批國際國內知名人力資源服務機構入駐，這些機構業(yè)務領域包括招聘、獵頭、薪酬、測評、培訓等，涵蓋人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈。其中有國際國內知名的行業(yè)領軍企業(yè)，如萬寶盛華和上海外服等；有“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源龍頭機構，如CDP集團和獵聘網(wǎng)。此外，還引進了一批人才配套服務機構，如國內權威的職業(yè)信用認證服務機構履途網(wǎng)和心理健康機構迎智正能等。這意味著企業(yè)和個人可以在這里享受到職工心理測評、就業(yè)、培訓等一站式的服務。

“一網(wǎng)通辦”為外國人才帶來更多便利

“一句微笑的謝謝儂，就是對我們工作的最大認可。”浦東國際人才港的工作人員表示。

浦東新區(qū)區(qū)委辦行政審批制度改革處處長肖林介紹，在“一網(wǎng)通辦”服務平臺，申請人只需一次填報，實現(xiàn)體檢預約、工作許可申請和居留許可“一表申請”。隨后申請人也只要到浦東國際人才港業(yè)務大廳的一個窗口，即可享受“一窗受理”，辦理工作許可和居留許可。

據(jù)了解，過去來華工作的外國人要辦理工作許可、工作居留許可證書至少需要跑兩趟。按照過去的流程，辦理工作許可，第一道關需要先到國家外國專家局網(wǎng)站上提交申請材料，進入預審程序，不符合要求的要被打回重新提交。預審通過后才正式受理材料，A類人才經(jīng)過5個工作日，B類人才經(jīng)過10個工作日發(fā)放來華工作許可證。第二道關，“老外”領取了來華工作許可證后，要再到出入境管理機構辦理工作居留許可證。審批通過后到上海市出入境管理局領居留許可證。

“一網(wǎng)通辦”服務平臺開通后，“五個自然日辦結”，辦證時間縮短了一個多月，實現(xiàn)了“信息多跑路，人才少跑路”的人性化服務?！拔覀冞€組建了一支全崗通幫辦隊伍，外國人偕行家屬同樣可享受改革便利，實現(xiàn)‘一站服務’。”肖林補充道。

人工智能和大數(shù)據(jù)助力優(yōu)化服務效率

據(jù)了解，浦東生活的境外人士已超過45萬，他們在上海就業(yè)生活，需要和外專、人社、出入境等相關部門打交道，在服務流程改革以前，三個部門需要各自審批，外國人才也需要和三個部門分別打交道。伴隨著流程優(yōu)化，依托人工智能場景應用，原先串聯(lián)的海關體檢、人社局工作許可和出入境居留許可三項流程改為并聯(lián)，實現(xiàn)了工作流程的革命性再造。

“一網(wǎng)通辦”服務平臺運用計算機視覺、機器學習、自然語言理解等多項人工智能核心技術，賦能審批服務，同時歸集法人庫和證照庫九類大數(shù)據(jù)資源，既提高了申請便捷性，也同步提升了審批效能，減輕了人工核驗的工作量。手動錄入字段減少70%，審批時間減少60%，申請材料減少50%，審批效率提升40%，可在5個自然日完成工作許可、居留許可證書的審批。

據(jù)了解，下一步，自貿(mào)區(qū)外國人來華工作“一網(wǎng)通辦”服務平臺將堅持“以用戶為中心”，提升智能化、精準化和便利化水平，在智能審核、風險防范和大數(shù)據(jù)應用上下功夫，提供更有溫度和感受度的港灣服務，讓人才能夠安心起航。