■魏云暖（西安汽車(chē)職業(yè)大學(xué)）

“新常態(tài)”作為新的執(zhí)政理念關(guān)鍵詞，并且于同年11月9日在亞太經(jīng)合組織（APEC）工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)上系統(tǒng)的闡述了經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”內(nèi)涵，隨后全國(guó)各行各業(yè)都將經(jīng)濟(jì)新常態(tài)作為一種常態(tài)式的思維及經(jīng)濟(jì)社會(huì)狀態(tài)標(biāo)尺，并基于此重新審視自身和外界，對(duì)當(dāng)前發(fā)展的思維、步伐與結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，確保其能夠緊隨時(shí)代發(fā)展。

一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對(duì)于高職院校學(xué)生發(fā)展及就業(yè)產(chǎn)生的影響

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對(duì)于當(dāng)前我國(guó)的就業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)生顯著的影響，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)逐漸下行的狀態(tài)下，其更是大大提高了高職學(xué)生的就業(yè)壓力，同時(shí)也對(duì)高職學(xué)生的日常學(xué)習(xí)與生活產(chǎn)生了諸多影響，并且從思想角度影響高職學(xué)生，使得其因?yàn)榫蜆I(yè)壓力大、學(xué)習(xí)壓力大等因素，而逐漸降低了人際管理的處理能力與意識(shí)。在此情況下，高職院校需要合理分析經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的特點(diǎn)，并適當(dāng)采取有效措施，注重提升學(xué)生在人際管理處理方面的能力，讓學(xué)生能夠成長(zhǎng)為可以更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的社會(huì)主義人才。

二、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下培養(yǎng)高職學(xué)生人際交往能力的意義

（一）促進(jìn)高職學(xué)生表達(dá)自身情感

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人們互相之間的交往方式基本平等，但在現(xiàn)實(shí)生活中，由于多重因素的共同影響，導(dǎo)致人與人之間很難做到平等交流互動(dòng)。作為高職學(xué)生，普遍都希望自己能夠與他人受到平等對(duì)待，如此能夠促進(jìn)其互相之間表達(dá)和傳遞情感。但是高職學(xué)生來(lái)自四面八方，其在家境、自身?xiàng)l件、地域文化等多重因素的共同影響下，很難與其他人實(shí)現(xiàn)平等的交往，且當(dāng)前社會(huì)人際關(guān)系的復(fù)雜性使得學(xué)生在交往過(guò)程中很可能出現(xiàn)摩擦，加強(qiáng)人際交往能力的培養(yǎng)，可以幫助高職學(xué)生構(gòu)建平等的關(guān)系，更好的表達(dá)自身情感。

（二）促進(jìn)高職學(xué)生間平等交往

相對(duì)于小學(xué)及初高中學(xué)生而言，高職學(xué)生的心理更為成熟，其在擁有更為縝密的心思的同時(shí)，當(dāng)前社會(huì)復(fù)雜的人際交往關(guān)系使得其在人際交往方面更為謹(jǐn)慎和小心，甚至逐漸演化為懼怕等情況。在此情況下，高職院校合理開(kāi)展人際交往能力培訓(xùn)活動(dòng)，能夠幫助高職學(xué)生走出人際交往的誤區(qū)，放下對(duì)同學(xué)和教師的心理戒備，與他人毫無(wú)顧忌的吐露心聲，促進(jìn)高職學(xué)生間的平等交往。

（三）提升高職學(xué)生的人際交往能力

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，高職學(xué)生面臨更為嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，想要在未來(lái)的職場(chǎng)中處于不敗地位，除了需要具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)之外，還必須要能夠與周?chē)鷺?gòu)建良好的人際關(guān)系，如此才能夠保持自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而通過(guò)適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系處理能力培訓(xùn)活動(dòng)，可以顯著提升學(xué)生的人際交往能力，從而是得其可以在未來(lái)的職場(chǎng)人際關(guān)系處理上游刃有余，更好的發(fā)展。

三、高職學(xué)生在人際關(guān)系處理方面的特點(diǎn)

（一）種類(lèi)多樣化

學(xué)校和家庭是高職學(xué)生群體的主要活動(dòng)范圍，所以同學(xué)、親戚和教師是其日常接觸最為頻繁的群體，而在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，網(wǎng)友等其他朋友也逐漸成為大學(xué)生交往的主要對(duì)象之一，由于網(wǎng)友這一群體在行業(yè)、地域和興趣方面都存在巨大差異，所以導(dǎo)致高職學(xué)生在人際關(guān)系處理方面出現(xiàn)種類(lèi)多樣化的情況。

（二）人際關(guān)系處理具有明顯的時(shí)代感

當(dāng)前社會(huì)下高職學(xué)生在人際關(guān)系處理形式上愈加豐富，手機(jī)逐漸成為學(xué)生日常聯(lián)絡(luò)和交流的重要工具，傳統(tǒng)的面對(duì)面交流方式逐漸被現(xiàn)代的交流方式所取代，可見(jiàn)其在人際關(guān)系處理方面具有明顯的時(shí)代感。

（三）朋友選擇和交往方面根據(jù)針對(duì)性

高職學(xué)生會(huì)結(jié)合自身特點(diǎn)選擇朋友，其很可能將興趣愛(ài)好、性格因素、思想深度、價(jià)值取向甚至消費(fèi)層次等作為人際關(guān)系處理的重要參考依據(jù)。

四、高職學(xué)生在人際關(guān)系處理方面存在的問(wèn)題

（一）習(xí)慣自我為中心，不考慮他人感受

當(dāng)前存在部分高職學(xué)生在處理人際關(guān)系過(guò)程中，習(xí)慣以自我為中心，不考慮他人感受，不主動(dòng)幫助和關(guān)心他人。若與他人進(jìn)行討論，在出現(xiàn)歧義后，其不會(huì)放平心態(tài)、認(rèn)真聽(tīng)取他人的意見(jiàn)及建議，而是堅(jiān)持自己觀(guān)點(diǎn)，并拒絕改變。在于他人進(jìn)行合作交流時(shí)，側(cè)重自身利益，未能認(rèn)識(shí)到集體和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性。

（二）可能會(huì)產(chǎn)生自卑心理、封閉自我

相對(duì)于本科院校而言，存在部分高職院校學(xué)生在自身能力及學(xué)歷方面較為自卑，所以與他人進(jìn)行交流的過(guò)程中，容易表現(xiàn)出怯懦、畏縮或患得患失的情況，很難與他人之間形成平等、坦誠(chéng)的社交關(guān)系。而且此類(lèi)學(xué)生在遭受社交挫折之后，很容易封閉自我，進(jìn)而拒絕與他人進(jìn)行溝通交流，并逐漸形成嚴(yán)重的社交障礙。此類(lèi)學(xué)生中還有部分是因?yàn)樽陨硇愿褫^為孤僻內(nèi)向，對(duì)于和他人交往缺乏興趣和主動(dòng)性，寧可沉浸在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，并逐漸產(chǎn)生社交障礙，拒絕與親人和同學(xué)進(jìn)行交流溝通。

（三）情緒較為激動(dòng)，喜歡張揚(yáng)個(gè)性

存在部分高職院校學(xué)生對(duì)于自身情緒的控制和調(diào)節(jié)能力較差，喜歡張揚(yáng)個(gè)性，其在社交過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)未能符合自身心理預(yù)期，就會(huì)產(chǎn)生暴躁的情緒，甚至失控，使得其他人不愿再與其進(jìn)行深入交流。

五、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下提升高職院校學(xué)生人際關(guān)系處理能力的措施

（一）強(qiáng)化高職學(xué)生的集體觀(guān)念

人際交往能力是與他人交流過(guò)程中必不可少的能力之一，其在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下更為重要。人際交往能力需要循序漸進(jìn)的培養(yǎng)，該能力的形成需要建立在良好的團(tuán)隊(duì)精神和正確的集體觀(guān)念的基礎(chǔ)上。所以高職院校應(yīng)當(dāng)積極組織集體活動(dòng)，讓學(xué)生在集體活動(dòng)中逐漸形成集體觀(guān)念，并培養(yǎng)其與他人之間的友好情誼，在班集體中逐漸獲得成就感與歸屬感，讓高職學(xué)生能夠形成友好合作、互幫互助、互相尊重的高尚品德，有效促進(jìn)其在人際關(guān)系處理方面能力的提升。

（二）培養(yǎng)調(diào)節(jié)自身心理狀況的能力

首先，高職院校學(xué)生需要正確認(rèn)識(shí)自己，努力認(rèn)識(shí)所存在的自卑心理，客觀(guān)、平等的看待自己的缺點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)，逐漸學(xué)會(huì)悅納自己，將自身的心態(tài)調(diào)整的更為陽(yáng)光和樂(lè)觀(guān)，從而提升溝通效果；其次，要培養(yǎng)調(diào)節(jié)自身心理狀況的能力，并學(xué)會(huì)控制自身情緒。高職院校教師需要幫助學(xué)生形成幽默、寬容、大度的良好品質(zhì)，使得其在處理人與人之間關(guān)系時(shí)能夠保持放松、開(kāi)放的心態(tài)，不去苛責(zé)他人。同時(shí)還要引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身所存在的負(fù)面情緒，一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)暴躁、或煩悶等可能阻礙與他人進(jìn)行交流的負(fù)面情緒時(shí)，需要及時(shí)調(diào)整，并且要養(yǎng)成自我勸阻和自我安慰的能力和意識(shí)，使得自己能夠快速平靜下來(lái)后再客觀(guān)、坦然的處理人際交往過(guò)程中所存在的問(wèn)題，避免出現(xiàn)“誤傷他人”的情況；第三，要能夠主動(dòng)調(diào)整自身心態(tài)，積極與他人進(jìn)行交流。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，現(xiàn)代大學(xué)生必須要具備較強(qiáng)的人際交往能力，所以即便學(xué)生喜歡獨(dú)處，但也不應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期如此，而是需要合理調(diào)整自身心態(tài)，積極與他人進(jìn)行交流溝通，并逐漸從交往過(guò)程中感受到處理人際關(guān)系的樂(lè)趣，逐漸形成積極且開(kāi)放的人際交往態(tài)度。

（三）幫助高職學(xué)生掌握交際技巧

首先，需要學(xué)習(xí)交際禮儀，高職院校需要為學(xué)生安排相關(guān)交際禮儀學(xué)習(xí)課程，有效提升學(xué)生的個(gè)人素養(yǎng)，使得其擁有得體的言行舉止，從而有效促進(jìn)其人際關(guān)系的提升；其次，要培養(yǎng)高職學(xué)生的興趣愛(ài)好，學(xué)生的興趣愛(ài)好越廣泛，其越容易與他人形成共同話(huà)題，進(jìn)而促進(jìn)其交往，提升其人際關(guān)系的處理能力；第三，要培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力，只有確保學(xué)生可以將自己的情感及觀(guān)點(diǎn)準(zhǔn)確且完整的向他人表述，才能夠有效提升與他人交流的成功率和有效性，提升其人際關(guān)系處理能力。

六、總結(jié)

人際關(guān)系處理能力是每一個(gè)人生存及發(fā)展所需要必備的基本能力，對(duì)于高職學(xué)生人際關(guān)系處理能力的培養(yǎng)并非一蹴而就，所以要求高職院校對(duì)此予以高度重視，合理予以引導(dǎo)和培養(yǎng)，幫助學(xué)生形成健康的心理和良好的品格，而其在人際關(guān)系處理方面立于不敗之地。