■許倩（蘇州會知信息科技有限公司）

近年來，為提升員工綜合素養(yǎng)，使員工更好適應崗位工作，企業(yè)采取不同方式不同程度上對員工進行培訓。為更好滿足員工的培訓需求，更好促進培訓質(zhì)量的提升，部分企業(yè)在員工培訓時選擇了數(shù)字化培訓方式。查閱相關(guān)文獻資料發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)關(guān)于企業(yè)數(shù)字化培訓的研究近年來日益增多，雖產(chǎn)生一定研究成果，但研究成果仍有待進一步豐富。基于此種情況，本文著重針對企業(yè)數(shù)字化培訓問題進行研究。

一、數(shù)字化培訓的內(nèi)涵

目前，在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的大背景下，無論是企業(yè)員工亦或是管理者均需積極努力學習新的知識，為實現(xiàn)此點，企業(yè)采取數(shù)字化培訓方式對員工進行培訓無疑是一種必然、明智選擇。那么，究竟何謂數(shù)字化培訓呢？崔濤、胡菲（2011）在《淺談E-Learning（數(shù)字化培訓）》中指出，數(shù)字化培訓是指學習者在數(shù)字化的培訓環(huán)境中、利用數(shù)字化培訓資源，以數(shù)字化培訓獨有的方式和手段接受培訓的過程。數(shù)字化培訓具體包含如下三大基本要素：（1）數(shù)字化培訓環(huán)境；（2）數(shù)字化培訓資源；（2）數(shù)字化培訓方式和手段。

二、企業(yè)數(shù)字化培訓的重要意義分析

企業(yè)實施數(shù)字化培訓是時代發(fā)展的必然趨勢，具有重要意義，具體主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

（一）可以讓員工接受到更多專業(yè)化培訓

過去很長一段時間以來，很多企業(yè)雖想對員工進行培訓，無奈企業(yè)并不具備對員工進行培訓的各項資源（諸如，培訓講師、培訓場地、培訓設(shè)備等），因此最后只能選擇放棄對員工進行培訓。數(shù)字化培訓模式可幫助企業(yè)解決此問題，企業(yè)選擇數(shù)字化培訓模式后，可將員工培訓交給負責數(shù)字化培訓的第三方平臺，僅需交付一定費用即可實現(xiàn)員工培訓。此做法尤其是對一些中小微企業(yè)而言是具有諸多利好的，可以讓更多中小微企業(yè)員工接受到更多專業(yè)培訓。

（二）可以幫助企業(yè)節(jié)約員工的培訓費用

員工培訓需要很多費用，這一點毋庸置疑。正因如此，很多企業(yè)尤其是一些經(jīng)濟效益并不好的企業(yè)，由于不愿意承擔員工培訓費用，最終只能選擇不對員工進行培訓。而采取數(shù)字化培訓模式后，則可在一定程度上幫助企業(yè)減輕員工培訓費用負擔。據(jù)國外權(quán)威雜志Training Magazine做出的一項調(diào)查結(jié)果顯示：在培訓同等數(shù)量員工的情況下，企業(yè)采用數(shù)字化培訓的模式可以節(jié)約40%～50%的培訓費用。所以，目前很多企業(yè)均不約而同選擇數(shù)字化培訓模式對員工進行培訓。

（三）數(shù)字化培訓可突破時間及空間限制

目前，由于很多企業(yè)員工的日常工作均較為繁忙，因此并無閑暇時間參與培訓。而數(shù)字化培訓則可突破時間與空間的限制，讓企業(yè)員工在工作之余可以隨時隨地接受培訓。數(shù)字化培訓依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺，只要有一臺電腦或一部智能手機，即可通過數(shù)字化培訓平臺登錄賬號接受培訓。此培訓模式具有較強的靈活性和方便性，符合企業(yè)員工培訓的實際需求，亦可在一定程度上提升企業(yè)員工的培訓滿意度。

三、對企業(yè)實施數(shù)字化培訓的具體建議

為更好促進企業(yè)對員工實施數(shù)字化培訓，更好促進員工數(shù)字化培訓成效的提升，特提出如下建議：

（一）企業(yè)領(lǐng)導應更新傳統(tǒng)觀念，接受數(shù)字化培訓新理念

對于目前的很多企業(yè)領(lǐng)導而言，仍很難接受數(shù)字化培訓的新理念。所以，從內(nèi)心深處對數(shù)字化培訓仍是抗拒的。為讓數(shù)字化培訓成為企業(yè)員工培訓的重要手段，成為企業(yè)員工培訓的重要“助手”，建議企業(yè)領(lǐng)導應及時摒棄傳統(tǒng)觀念，積極接受數(shù)字化培訓的新理念。建議企業(yè)領(lǐng)導可到應用數(shù)字化培訓的企業(yè)進行參觀、調(diào)查，了解相關(guān)企業(yè)運用數(shù)字化培訓的具體成效。除此之外，從事數(shù)字化培訓平臺開發(fā)的企業(yè)公司，也應積極派遣銷售人員至各企業(yè)推銷自身的數(shù)字化培訓產(chǎn)品，讓更多企業(yè)領(lǐng)導清晰了解數(shù)字化培訓的諸多優(yōu)勢，促使更多企業(yè)領(lǐng)導選擇數(shù)字化培訓模式對本企業(yè)員工進行培訓。

（二）科學制定數(shù)字化培訓計劃，讓數(shù)字化培訓成為常態(tài)

企業(yè)對員工實施數(shù)字化培訓應科學制定培訓計劃。諸如，每年可安排員工接受1-2次數(shù)字化培訓。對于部分大型企業(yè)而言，由于員工數(shù)量較多，則可輪流安排員工參與數(shù)字化培訓。具體的數(shù)字化培訓計劃可由企業(yè)人力資源管理部門專門負責制定。需要注意的是，企業(yè)在制定員工數(shù)字化培訓計劃時，需根據(jù)員工實際培訓訴求科學制定數(shù)字化培訓內(nèi)容，并將具體訴求反映給數(shù)字化培訓平臺企業(yè)，讓數(shù)字化培訓平臺企業(yè)為相關(guān)企業(yè)量身定做數(shù)字化培訓內(nèi)容。當數(shù)字化培訓成為一種常態(tài)后，員工的綜合素質(zhì)定然可在一定程度上得以提升，更好勝任相關(guān)崗位工作。

（三）投入足夠數(shù)字化培訓資金，切實保證數(shù)字化培訓質(zhì)量

眾所周知，企業(yè)組織員工參與數(shù)字化培訓需要一定資金支持，如若企業(yè)無法為員工數(shù)字化培訓提供充足資金，那么員工數(shù)字化培訓質(zhì)量的提升無疑是一紙空談。所以，當企業(yè)決定采用數(shù)字化培訓方式對員工進行培訓，且制定數(shù)字化培訓工作計劃后，必須提供相應的資金支持。企業(yè)可依據(jù)實際情況定期劃撥專門資金專門用于員工數(shù)字化培訓。對于資金的具體用途，必須做到嚴密監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)有人私吞或挪用數(shù)字化培訓專項資金，必須對其實施嚴厲懲處。另外，具體踐行過程中如若發(fā)現(xiàn)劃撥的數(shù)字化培訓資金不足，也應根據(jù)實際情況適當增加數(shù)字化培訓資金，保證員工的數(shù)字化培訓不會由于資金問題受到影響。

（四）與數(shù)字化培訓平臺積極溝通，了解員工數(shù)字化培訓成效

企業(yè)將員工培訓交由數(shù)字化培訓平臺公司后，并不代表一切已經(jīng)結(jié)束。企業(yè)在此過程中應積極與數(shù)字化培訓平臺公司進行溝通，了解員工參與數(shù)字化培訓的實際情況。諸如，有員工被企業(yè)安排參與數(shù)字化培訓學習后，并未依據(jù)要求定期參與數(shù)字化培訓學習。亦或是有員工的數(shù)字化培訓成績嚴重不合格。對于這些問題，企業(yè)必須及時了解，并與相關(guān)員工及時溝通，了解具體原因。在此基礎(chǔ)上應積極督促員工積極參與數(shù)字化培訓學習。在此過程中，一旦發(fā)現(xiàn)有員工參與數(shù)字化培訓學習的懈怠情緒嚴重，需對其進行嚴厲批評。尤為嚴重者可進行開除處理。對于數(shù)字化培訓學習成果較好的員工，企業(yè)相應地也應做出表揚和獎勵。

四、平臺視角下保障企業(yè)數(shù)字化培訓質(zhì)量的若干思考

為保障企業(yè)的數(shù)字化培訓質(zhì)量，數(shù)字化培訓平臺公司應切實做好如下幾個方面：

（一）積極致力于數(shù)字化培訓平臺的完善

目前，很多企業(yè)雖構(gòu)建了數(shù)字化培訓平臺，幫助其它更多企業(yè)進行員工數(shù)字化培訓。但這并不代表目前的數(shù)字化平臺已經(jīng)盡善盡美，無需繼續(xù)完善。為更好保障企業(yè)數(shù)字化培訓質(zhì)量，建議平臺公司應積極投入更多人力、物力和財力加強數(shù)字化培訓平臺建設(shè)，讓數(shù)字化培訓平臺更趨完善。唯有如此，方能更好滿足培訓企業(yè)的數(shù)字化培訓需求，更好在行業(yè)內(nèi)占據(jù)一席之地。

（二）積極致力于數(shù)字化培訓課程的開發(fā)

事實上，數(shù)字化培訓平臺公司為企業(yè)員工培訓提供的數(shù)字化培訓服務主要是相關(guān)課程。如若數(shù)字化培訓平臺公司提供的培訓課程無法滿足企業(yè)員工培訓的實際需求，那么則很難產(chǎn)生“粘性”，無法讓相關(guān)企業(yè)選擇本數(shù)字化培訓平臺對員工進行培訓。所以，建議數(shù)字化培訓平臺公司應積極致力于數(shù)字化培訓課程的開發(fā)，開發(fā)出多元課程，更好滿足企業(yè)員工培訓的實際需求。

（三）積極構(gòu)建數(shù)字化培訓成效保證制度

為更好贏得企業(yè)信任，建議數(shù)字化培訓平臺公司應與相關(guān)企業(yè)簽訂數(shù)字化培訓成效保證協(xié)議。諸如，應向相關(guān)企業(yè)保證：所有參加數(shù)字化培訓的員工，數(shù)字化培訓結(jié)束時，合格率能夠達到多少百分比且在此過程中不會作弊。一旦未達到約定合格率，平臺公司可退其一部分培訓費用或全額退費。有了這樣的保證協(xié)議后，不僅可讓相關(guān)企業(yè)安心、放心，同時對自身也是一種約束與激勵。

五、結(jié)語

總而言之，企業(yè)對員工實施數(shù)字化培訓已然成為必然趨勢。為提升員工的數(shù)字化培訓質(zhì)量，部分經(jīng)濟實力或技術(shù)實力較強的企業(yè)，亦可自主開發(fā)數(shù)字化培訓平臺，為本企業(yè)員工量身定制數(shù)字化培訓。此做法亦是一種可行做法。而對于部分不具備數(shù)字化培訓平臺開發(fā)能力的企業(yè)而言，則可借助數(shù)字化培訓平臺的力量，對本企業(yè)員工實施數(shù)字化培訓。無論采用何種方式，我們明應明晰：企業(yè)對員工實施數(shù)字化培訓是有諸多利好的，企業(yè)與數(shù)字化培訓平臺公司均應在數(shù)字化培訓方面多做探索與努力。