張寧

摘要：留學(xué)生教務(wù)管理是指依據(jù)一定的管理原則，程序和方法，教務(wù)管理人員對教學(xué)過程中的各種資源進(jìn)行制度化管理，以確順利完成保針對留學(xué)生開展的教學(xué)任務(wù)。而從世界范圍內(nèi)看，各國針對留學(xué)生教育普遍采取趨同化管理模式，在我國，即采取中國學(xué)生與國際學(xué)生基本相同的教學(xué)管理模式，也是現(xiàn)階段國際學(xué)生教育教學(xué)管理的總體要求。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生;趨同化管理;問題;途徑

一、目前留學(xué)生學(xué)院難以實(shí)現(xiàn)教務(wù)趨同化管理的原因

1.國際學(xué)生對教務(wù)管理者發(fā)出的指令缺乏認(rèn)同感

在教務(wù)管理過程中，教師和學(xué)生兩者作為教務(wù)活動(dòng)的參與者之間矛盾時(shí)有發(fā)生。國際學(xué)生作為“外國人”，很多都不理解中國的教務(wù)體系及流程，對于中國學(xué)生來看很正常的教務(wù)管理過程，卻很難在國際學(xué)生中開展。在教務(wù)管理過程中，中國學(xué)生對學(xué)校頒布的規(guī)章制度懷有敬畏之心，認(rèn)為教師發(fā)出的指令對其具有約束力，能夠規(guī)范學(xué)生的行為，便于管理。對于中國學(xué)生而言，教師是管理指令的發(fā)出者，學(xué)生是規(guī)則的服從者，兩者角色立場明確清晰。而對于留學(xué)生來講，教師與留學(xué)生之間多了一層“外國人”的身份，就容易造成管理不當(dāng)。教師普遍認(rèn)為，留學(xué)生也是學(xué)生，應(yīng)當(dāng)同中國學(xué)生一樣管理。而“外國人”則認(rèn)為，我是外賓，我有選擇接受或拒絕的權(quán)力，理應(yīng)不可能完全服從教師發(fā)出的管理指令，為此，有的師生間甚至產(chǎn)生激烈沖突，給教務(wù)管理帶來極大困擾。

2.教務(wù)管理體系、流程不健全，技術(shù)手段相對落后

目前，很多高校的留學(xué)生學(xué)院采取手工記錄與半信息化結(jié)合的方式，對學(xué)生的學(xué)籍、成績、教學(xué)評價(jià)、畢業(yè)及學(xué)位授予等流程進(jìn)行管理。學(xué)生從入學(xué)報(bào)到到畢業(yè)整個(gè)過程文檔內(nèi)容不完善，信息更新不及時(shí)，甚至是文件損壞、丟失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;事實(shí)上，管理手段及技術(shù)的落后不利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在實(shí)際工作過程中，由于國際學(xué)生語言水平有限以及管理硬件條件等因素的制約，難以在一定的規(guī)章制度下優(yōu)化現(xiàn)有管理系統(tǒng)，使得留學(xué)生院教務(wù)管理者很難采取與中國學(xué)生相一致的管理方法，趨同化管理較難實(shí)現(xiàn)。

3.國際學(xué)生的文化背景、知識水平多元化，給教務(wù)管理過程中師生溝通帶來障礙

國際學(xué)生文化背景，知識水平的差異性使得教務(wù)管理者在日常工作中較難對學(xué)生進(jìn)行管理。很多時(shí)候，留學(xué)生對教務(wù)人員發(fā)生指令的理解程度不同，加之存在一定的文化沖突，使得管理人員與學(xué)生的溝通存在一定障礙。中國人的管理方式有時(shí)不能被國際學(xué)生所接受，在綜合中國文化與管理風(fēng)格的基礎(chǔ)上，如何對來自不同國家、有著不同文化背景的留學(xué)生進(jìn)行趨同化管理還需要相當(dāng)長時(shí)間的摸索和實(shí)踐。

二、留學(xué)生教務(wù)管理實(shí)行趨同化管理方式的探索

1.強(qiáng)化國際學(xué)生入學(xué)教育，增強(qiáng)留學(xué)生對中國管理風(fēng)格及方式的認(rèn)同感

俗話說“入鄉(xiāng)隨俗”，英語中也有相應(yīng)的提法，即“when in Rome，do as the Romans do”，留學(xué)生既然選擇來中國求學(xué)，就應(yīng)該認(rèn)識到必須遵守中國的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)和了解規(guī)章制度;同時(shí)也應(yīng)該了解就讀高校的日常管理規(guī)定及相關(guān)流程。高校應(yīng)該在國際學(xué)生報(bào)到之前，將學(xué)校管理規(guī)定隨錄取通知己一并郵寄給學(xué)生，讓學(xué)生對學(xué)校教務(wù)管理規(guī)定有個(gè)大致的印象。另外，很多國際學(xué)生反映自己不熟悉教務(wù)管理部門的教師，教務(wù)人員發(fā)出的指令與自己無關(guān)，更談不上令其遵守。因此，高校在國際學(xué)生報(bào)到后應(yīng)該及時(shí)對其開展入學(xué)教育，除了任課教師，招生、教學(xué)、教務(wù)管理人員都應(yīng)該參與到入學(xué)教育當(dāng)中，給學(xué)生講解國際學(xué)院或留學(xué)生學(xué)院的整體工作規(guī)范和流程，引導(dǎo)學(xué)生融入教學(xué)教務(wù)管理中，拉近與管理人員與學(xué)生之間的距離，使其對教學(xué)教務(wù)規(guī)定產(chǎn)生認(rèn)同感，激發(fā)學(xué)生自我管理能力及服從管理的意識，為日后管理與服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

2.采取校院兩級管理一體化教務(wù)管理體制的同時(shí)，增強(qiáng)留學(xué)生教務(wù)管理信息化

采取校院兩級管理模式，國際交流合作處或?qū)ν饨涣髦行淖鳛槁毮懿块T，負(fù)責(zé)留學(xué)生事務(wù)管理，包括招生、入學(xué)測試、簽證管理、學(xué)籍管理等的規(guī)章制度的制定與監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)校教務(wù)處及學(xué)生處，團(tuán)委等關(guān)系，建立合作機(jī)制。國際學(xué)生編入二級學(xué)院學(xué)習(xí)，二級學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生教學(xué)工作，設(shè)立常務(wù)院長和行政秘書，負(fù)責(zé)國際學(xué)生具體管理工作。在兩級管理模式下，國際學(xué)生與中國學(xué)生采用統(tǒng)一的教務(wù)管理系統(tǒng)，學(xué)歷生、交換生及短期進(jìn)修生可以使用與中國學(xué)生相同的選課系統(tǒng)、教材申請、學(xué)籍管理、成績管理，及畢業(yè)審核、學(xué)位申請授予管理系統(tǒng)等。優(yōu)化現(xiàn)有教務(wù)管理系統(tǒng)，增加英文版選項(xiàng)，方便學(xué)生操作。有條件的高?？砷_發(fā)手機(jī)下載教務(wù)系統(tǒng)軟件，國際交流合作處或?qū)ν饨涣髦行募岸墝W(xué)院可向?qū)W生推送通知。

3.提高教務(wù)管理者創(chuàng)新理念，創(chuàng)新教務(wù)管理模式，提高教務(wù)管理人員跨文化管理水平

不斷提高教務(wù)管理水平和效率是高校教務(wù)管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。在實(shí)際工作中，教務(wù)管理者應(yīng)該不斷創(chuàng)新工作方式方法，完善服務(wù)理念。作為管理者，教務(wù)人員應(yīng)該不斷提高職業(yè)能力，管理知識水平，改變作為管理者的思維定勢，運(yùn)用跨文化管理手段，在理解國際學(xué)生文化背景，知識水平差異性的基礎(chǔ)上，實(shí)施人性化管理，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識并適當(dāng)參與到日常管理工作當(dāng)中去，參照中國學(xué)生管理模式，創(chuàng)立班長負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)教務(wù)管理教師與學(xué)生之間的溝通，優(yōu)化管理水平。在實(shí)際工作中，教務(wù)管理人員數(shù)量和精力畢竟有限，為此，國際交流合作處和二級學(xué)院可發(fā)起，在校學(xué)生處，校團(tuán)委配合下的在全校范圍內(nèi)開展留學(xué)生輔導(dǎo)員項(xiàng)目，選拔培訓(xùn)一批學(xué)生自愿者，利用課余時(shí)間與留學(xué)生開展一系列交流活動(dòng)，增進(jìn)中外學(xué)生相互了解，實(shí)現(xiàn)校園文化雙相交流。

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