陳穎

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?將管理學(xué)中的經(jīng)典的“熱爐原則”引入高校學(xué)生管理工作實踐，闡述熱爐原則的基本原理，結(jié)合實踐體會，論述在學(xué)生懲處工作中如何具體應(yīng)用熱爐原則及注意事項。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?熱爐原則;高校學(xué)生管理;懲處

[中圖分類號] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）27-0088-02

在現(xiàn)代的管理理論中，獎勵和懲罰都是非常重要的管理手段。獎勵作為正面強化手段，立足于鼓勵，通過對某種行為給予肯定，使之得到鞏固和保持;而懲罰作為反面強化手段，立足于否定，通過對某種不合理行為給予否定，使之逐漸減退。反面強化的運用要相當(dāng)慎重，一旦處理不當(dāng)，很容易造成被懲罰者的對立情緒。管理學(xué)上經(jīng)典的“熱爐原則”在懲罰方面給了我們很好的啟示。

一、熱爐原則的內(nèi)涵

熱爐原則，又叫燙爐原則（hot stove rule），是西方管理學(xué)中一個非常重要的關(guān)于懲處的法則，廣泛運用于組織人力資源管理領(lǐng)域，包含以下基本規(guī)則。

（一）懲處之前警告原則

燒熱的爐子火紅的顏色提醒旁人不能觸碰。管理者通過各種警示教育，告知下屬規(guī)章制度就是紅線，觸碰必然被灼傷。

（二）一致性原則

只要碰到熱爐時，肯定會被火灼傷。違反規(guī)則和受到懲罰的因果關(guān)系一目了然，規(guī)則才能得到更好地遵守。

（三）即時性原則

當(dāng)有人碰到熱爐時，立刻就會被灼傷。懲處應(yīng)當(dāng)行動迅速，錯誤行為發(fā)生后立即執(zhí)行相應(yīng)懲罰，不允許有時間差，以達到及時糾正偏差的目的。

（四）公平性原則

任何人碰到熱爐，都會被灼傷。在組織的規(guī)章制度面前不講情面，人人平等。只要發(fā)生觸犯組織規(guī)章制度的行為，就要接受處罰的后果。

二、在高職高專學(xué)生管理工作中應(yīng)用熱爐原則

懲處是高職高專學(xué)生管理工作中的重要一環(huán)，對現(xiàn)在高職高專學(xué)生來說，違反各種管理規(guī)定是常見現(xiàn)象，關(guān)鍵在于如何對待犯錯，如何讓學(xué)生自覺地不去犯錯。在學(xué)生管理工作中適當(dāng)運用“熱爐原則”，有利于我們提高懲處的效力。

（一）堅持懲處之前警告原則

以火紅的爐子（明確的規(guī)則）來警示學(xué)生違規(guī)的嚴(yán)重后果。學(xué)生規(guī)則意識的教育應(yīng)當(dāng)常態(tài)化，形成學(xué)生的固有觀念。許多學(xué)生管理工作者常常存在懈怠情緒，認(rèn)為“規(guī)章制度人人會看，說多了學(xué)生逆反”，從而忽略了對規(guī)章制度的解釋和宣傳。實際上，這是非常有害的想法，學(xué)校的規(guī)章制度涉及方方面面，很多學(xué)生并不一定能深刻、全面地了解，甚至知道他們違反了某條規(guī)定時才知道這種行為是被禁止的。所以，規(guī)則教育應(yīng)該常抓不懈，要特別注意做好規(guī)則的解釋工作。訂立規(guī)則后，教師要明確地告訴學(xué)生什么不能做，為什么不能做，做了以后會有什么后果?，F(xiàn)在許多學(xué)校的規(guī)則教育流于形式，或者只把規(guī)則集結(jié)成冊發(fā)給學(xué)生自己學(xué)習(xí)，或者強硬灌輸哪些能做、哪些不能做，卻忽視了規(guī)則背后的解釋工作。導(dǎo)致學(xué)生常常重復(fù)觸犯同一規(guī)則，心中卻不以為意。例如，晚上自習(xí)時間必須在教室學(xué)習(xí)的規(guī)定，很多學(xué)生認(rèn)為不合理，他們認(rèn)為在圖書館或者宿舍更能專心看書，理由是每一個人看書習(xí)慣不一樣。理由乍聽之下似乎合理，但老師應(yīng)該跟他們溝通，比如告訴他們：根據(jù)調(diào)查，在坐滿了人的教室里學(xué)習(xí)，學(xué)生會自覺地感到壓力，特別是看到一個班、一個宿舍的學(xué)生都在專心學(xué)習(xí)時，會更專注于學(xué)習(xí)內(nèi)容，而圖書館和宿舍干擾因素較多，學(xué)習(xí)的效率沒有那么高，學(xué)校這樣規(guī)定也是為了保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。學(xué)生聽完之后，大多都能夠接受，進而愿意遵守。

（二）堅持規(guī)則和處罰一致性原則

只要碰到熱爐，一定會被燙傷;只要違反規(guī)則，一定會被懲處。對反復(fù)解釋強調(diào)的規(guī)章制度，如果還有學(xué)生違反，無論其是有意還是無意，都絕不姑息，嚴(yán)格按照規(guī)定處罰。在懲罰學(xué)生之前，教師要明確地告訴學(xué)生，他做了什么行為，違反了哪一條規(guī)定，再進行懲罰，如此不但可以讓學(xué)生心服口服，也可以起到警惕的作用，從而防止學(xué)生下次再犯相同的錯誤，并且對其他學(xué)生也是一個警示。很多時候，學(xué)生管理人員，特別是班主任會礙于面子，對學(xué)生的一些小過錯比較寬容。出于愛護學(xué)生的角度出發(fā)，很多老師都會給學(xué)生，特別是初次犯錯的學(xué)生一次機會。但是一旦縱容了學(xué)生一次，第二次學(xué)生再犯錯時處罰就變得非常困難了。實踐中，有些學(xué)生經(jīng)常存在僥幸心理，一旦做出違紀(jì)行為，總覺得不會被發(fā)現(xiàn)或者可以逃過一劫。針對這種情況，除了加強日常監(jiān)控之外，學(xué)生管理者還應(yīng)教育學(xué)生：遵守規(guī)則實際上是對自己負(fù)責(zé)，也是對他人負(fù)責(zé)。比如大多數(shù)學(xué)校都禁止在學(xué)生宿舍使用大功率電器，但還是有學(xué)生為自己方便鋌而走險。對學(xué)生的這種僥幸心理，教師一定不能姑息，一方面加大查處力度，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生違反規(guī)定，就一定要懲罰;另一方面，以此作為反面典型，強調(diào)只要違規(guī)就一定會受罰，讓其他的學(xué)生引以為戒。

（三）堅持懲處及時性原則

碰到熱爐就會立刻感到疼痛，觸犯規(guī)則就馬上收到處罰。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，絕不能拖泥帶水，絕不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。如果違規(guī)與對違規(guī)的矯正之間的時間間隔延長，則會減弱懲處活動的效果。當(dāng)學(xué)生表現(xiàn)出問題行為或違反了學(xué)校規(guī)則時，教師務(wù)必要掌握住時機立即懲罰。因為此時、此地、此事形成的某項行為導(dǎo)致了懲罰，這往往能給學(xué)生最強烈的印象。否則一旦事過境遷，學(xué)生會對其錯誤的行為有所遺忘，成效自然也就不大了。其次，當(dāng)學(xué)生剛開始有此錯誤的行為表現(xiàn)模式時，行為還并未成型，此時要改變也較為容易，因此教師要掌握先機，防微杜漸，可以收到事半功倍的效果。要注意的是，只有“立竿見影”的懲處才能使學(xué)生認(rèn)識到違反規(guī)則的嚴(yán)重性，如果在錯誤發(fā)生后不及時處罰，教師等于在告訴其他學(xué)生“你對這個錯誤我并在乎”，其結(jié)果很可能是其他學(xué)生也跟著犯錯。對管理者來說，對學(xué)生的違規(guī)行為進行處罰時一定要堅決果斷，懲罰雖然會使受罰者痛苦一時，但絕對必要，如果該罰不罰，或者不及時罰，就會失去應(yīng)有的效力，給以后的管理留下隱患。

（四）堅持所有學(xué)生在規(guī)則面前人人平等原則

無論是干部還是普通同學(xué)，無論其他方面表現(xiàn)如何，只要違反規(guī)則都要受到懲處。熱爐是不講情面的，誰碰它，就燙誰，一視同仁，對誰都一樣，和誰都沒有私交，對誰都不講私人感情，所以它能真正做到對事不對人。我們在學(xué)生管理中也要像熱爐那樣，公平對待所有的學(xué)生，只要犯錯，就要處罰。班干部是學(xué)生的表率，要普通同學(xué)執(zhí)行規(guī)則，班干部首先要模范地執(zhí)行，這才能體現(xiàn)人人平等的原則。切忌厚此薄彼，對某些學(xué)生姑息遷就，而對另一些學(xué)生嚴(yán)格要求。另外，在處罰時要注意對事不對人，要讓學(xué)生明白，之所以受到處罰，是因為他在這件事上犯了錯誤，不能以粗暴的方式教訓(xùn)學(xué)生，也不能因為學(xué)生的一次錯誤就給予這個學(xué)生否定性的評價，懲罰要公平，不講情面，同時也要顧及學(xué)生的自尊心。作為管理者應(yīng)該明確：處罰的目的在于教育，在于糾偏，通過處罰來提醒學(xué)生認(rèn)識到他的錯誤，從而促進他的成長。很多學(xué)生對處罰都有很大的抵觸情緒，有些甚至認(rèn)為他們在受到處罰的同時，人格同時也受到侮辱。這時候就需要管理者私下與他們談一談，解決他們思想上的疙瘩，使他們明白：處罰決定的作出，絕對不是針對他們個人，而是對事而言，任何人觸犯了規(guī)則都會受到處罰，所有處罰都是班級和學(xué)校的整體利益和發(fā)展，不是故意去傷害某個人。

熱爐原則對制度執(zhí)行和懲處學(xué)生方面很有科學(xué)的指導(dǎo)性，它是一個完整的科學(xué)系統(tǒng)，每一具體原則都有其重要的地位和作用，而且環(huán)環(huán)相扣，辨證統(tǒng)一，忽視任何一個具體原則都會影響整個原則的執(zhí)行效果。教師全面理解、并在實踐中系統(tǒng)的執(zhí)行這一原則，將會給學(xué)生管理工作帶來新的思路和良好的效果。

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編輯 陳鮮艷