張曉瓊，劉世玉

（中國海洋大學(xué) 教育系，山東 青島 266100）

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國社會逐漸進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。2016年6月7日，教育部發(fā)布了《教育信息化十三五規(guī)劃》，提出將提升學(xué)生信息素養(yǎng)作為到2020年的發(fā)展目標(biāo)之一[1]。大學(xué)生作為伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)興起成長起來的中國網(wǎng)絡(luò)“原住民”群體[2]，養(yǎng)成了網(wǎng)絡(luò)化、碎片化、互動化的學(xué)習(xí)方式。近年來，信息化社會的飛速發(fā)展對大學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力賦予了新的內(nèi)涵[3]，如何更好地培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力和核心要素——信息素養(yǎng)——成為教育學(xué)界廣泛關(guān)注的重要議題。

1 相關(guān)工作

國外對信息使用行為的研究最早起源于美國學(xué)者Ayres等1916年對圖書館文獻資源的研究。1948年在英國舉行的皇家學(xué)會科學(xué)情報會議，開啟了現(xiàn)代信息行為研究的先河。在此后20余年里，信息行為研究主要集中于對圖書文獻的存儲、檢索和利用情況的調(diào)研。進入20世紀80年代，隨著認知科學(xué)的引入，信息行為研究范式發(fā)生轉(zhuǎn)變，用戶個體的信息需求和行為成為研究的核心，逐漸取代了以信息和系統(tǒng)本身為中心的研究[4]，認知方法廣泛應(yīng)用于信息科學(xué)的多領(lǐng)域研究中，成為近些年來信息行為研究領(lǐng)域的重要方向[5]。國內(nèi)對于信息行為的研究起步較晚。學(xué)者們通過采用文獻分析、問卷調(diào)查、深度訪談等研究方法，對不同網(wǎng)絡(luò)用戶群體在信息使用方面的基本情況展開實證研究[6-9]。近年來，越來越多的研究者開始探索個體在網(wǎng)絡(luò)信息使用過程中的特點[10-11]。例如梁益銘等從認知角度研究了網(wǎng)絡(luò)用戶對信息的檢索過程，提出個體的認知導(dǎo)向是研究信息檢索過程的重點[12]，鄧勝利等人則分析了用戶在網(wǎng)絡(luò)信息使用過程中涉及的認知要素[13]。

縱觀國內(nèi)外研究，目前關(guān)于信息素養(yǎng)的內(nèi)涵、評價標(biāo)準(zhǔn)等不同方面都已經(jīng)形成了較為成熟的理論基礎(chǔ)和框架[14]。國內(nèi)學(xué)者對信息能力作了不同定義，例如田曉錕認為，“信息能力主要包括信息獲取能力、信息處理能力、信息應(yīng)用能力和信息時代的終身學(xué)習(xí)能力”[15]；常永華則認為“信息能力主要由四個方面構(gòu)成，分別是信息的獲取能力、信息的加工能力、信息的利用能力和信息技術(shù)的應(yīng)用能力?！盵16]

基于國內(nèi)外的研究，本研究將信息使用能力分為：（1）信息獲取，即能夠了解信息獲取來源以保證全面性，掌握檢索方法和檢索策略；（2）信息分析，即能夠從眾多信息中選擇所需信息，判斷其準(zhǔn)確性和有用性；（3）信息應(yīng)用，即能夠正確有效地使用網(wǎng)絡(luò)信息并將其與自身學(xué)習(xí)、科研相結(jié)合的能力。

2 研究方法

2.1 研究對象

本研究以山東省某高校在校本科生為對象進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷358份，回收358份，其中有效問卷320份，回收率為100%，有效率為86.96%。樣本分布如表1，在性別、生源地和專業(yè)類別方面均具有較好的代表性。

2.2 問卷設(shè)計

問卷的制訂在前期對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息使用行為的初步調(diào)研的基礎(chǔ)上，參考了國內(nèi)外該領(lǐng)域主要的代表性研究成果，包括2000年美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會評議通過的《高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)》[17]、王麗佳對搜索引擎和數(shù)據(jù)庫等的分類研究[18]以及吳敏琦關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息搜尋行為的研究中的理論框架[19]等，采用李克特量表形式，分四部分進行測量。

首先對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息使用基本情況進行調(diào)研，包括其平時上網(wǎng)時間和主要上網(wǎng)目的等，同時該部分還關(guān)注信息檢索相關(guān)課程的修課情況。

然后調(diào)查大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息使用能力，信息獲取能力主要包括信息檢索過程中對搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的選擇和使用情況，以及信息檢索策略的運用水平；信息分析能力主要包括學(xué)生能否對所搜集到的信息做出正確的分析和選擇，包括判斷信息有效性和可信性的依據(jù)；信息應(yīng)用能力評價被置于具體的問題解決情境中，給定被調(diào)查大學(xué)生兩段不同來源、不同觀點的有關(guān)霧霾危害的約120字短文，調(diào)查學(xué)生對這兩個段落的選擇偏好和評價過程的特點，作為調(diào)查學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用能力的重要表現(xiàn)。

表1 調(diào)查樣本的人口學(xué)特征統(tǒng)計表

3 研究結(jié)果及分析

3.1 網(wǎng)絡(luò)使用的基本情況

3.1.1 信息檢索課程修課情況

文獻檢索相關(guān)課程是一門對大學(xué)生而言很有現(xiàn)實意義的課程。通過此類課程學(xué)習(xí)，大學(xué)生可以掌握更高效、迅速的資源檢索和獲取技能。調(diào)查顯示，60%的大學(xué)生曾經(jīng)學(xué)習(xí)過信息檢索或文獻檢索類相關(guān)課程。其中，不同專業(yè)學(xué)生之間存在差異：54.44%的文科類學(xué)生修讀過該類課程，而理工科類和藝體類學(xué)生中修讀過該類課程的比例分別為63.08%和59.09%。整體而言，為了培養(yǎng)和提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息使用能力，高校在信息檢索課程開設(shè)上面還有較大的提升空間。

3.1.2 上網(wǎng)時間和上網(wǎng)目的

在上網(wǎng)時間方面，超過66%的被調(diào)查大學(xué)生每天上網(wǎng)超過3 h，14.69%的學(xué)生上網(wǎng)時間為1～3 h，2.5%的學(xué)生上網(wǎng)時間低于1 h。進一步分析顯示，被調(diào)查學(xué)生最經(jīng)常從事的三大網(wǎng)絡(luò)活動是休閑娛樂、查閱資料和瀏覽新聞，具體占比分布如圖1。各年級學(xué)生的上網(wǎng)時間差異明顯。隨著年級的增加，上網(wǎng)時間逐漸呈現(xiàn)遞增的趨勢。

圖1 被試上網(wǎng)目的分布圖

3.2 網(wǎng)絡(luò)信息使用能力

3.2.1 信息獲取能力

（1）搜索引擎使用情況

在搜索引擎的使用方面，被調(diào)查學(xué)生對百度的使用頻率最高，超過89%的大學(xué)生表示自己經(jīng)常使用百度搜索信息，他們對國內(nèi)外其他搜索引擎（如搜狗搜索、360搜索、谷歌、必應(yīng)等）的使用頻率均明顯低于百度。并且數(shù)據(jù)分析顯示，女生使用360搜索的頻率顯著高于男生，農(nóng)村學(xué)生使用搜狗和360搜索的頻率顯著高于城市學(xué)生；Google搜索的使用情況與學(xué)生的英語水平和年級相關(guān)，英語水平較高的大學(xué)生使用Google搜索的頻率顯著高于英語水平較低的大學(xué)生，高年級學(xué)生使用頻率顯著高于低年級學(xué)生。

（2）網(wǎng)絡(luò)文獻數(shù)據(jù)庫的使用情況

對于被調(diào)查大學(xué)生常用的網(wǎng)絡(luò)文獻數(shù)據(jù)庫來說，中國知網(wǎng)的使用率最高，百度學(xué)術(shù)次之，維普、萬方和超星低于前者，英文數(shù)據(jù)庫的使用頻率顯著低于中文數(shù)據(jù)庫，Elsevier使用率相對較高，接下來為SpringerLink、ProQuest和OCLC。

數(shù)據(jù)分析顯示，不同英語水平的學(xué)生在使用上述中文數(shù)據(jù)庫時存在顯著差異，而對英文數(shù)據(jù)庫的使用情況則無明顯差異。整體而言，英語水平較高的大學(xué)生使用這些中文數(shù)據(jù)庫比例比英語水平較低的學(xué)生要高。另外，學(xué)生的年級與其對中國知網(wǎng)和百度學(xué)術(shù)這兩個數(shù)據(jù)庫的使用情況呈現(xiàn)顯著性差異：高年級學(xué)生對于中國知網(wǎng)和百度學(xué)術(shù)這兩個數(shù)據(jù)庫的使用頻率整體高于低年級，另外，是否學(xué)過信息檢索或文獻檢索類相關(guān)課程與學(xué)生對Elsevier、SpringerLink和ProQuest這三個外文數(shù)據(jù)庫的使用情況存在顯著性差異：學(xué)過該類課程的學(xué)生對這三個數(shù)據(jù)庫的使用比例顯著高于沒學(xué)過該類課程的學(xué)生。

（3）檢索策略使用情況

數(shù)據(jù)顯示，在選擇和使用檢索關(guān)鍵詞方面，75.62%的被調(diào)查大學(xué)生經(jīng)常直接將檢索任務(wù)作為檢索詞，84.38%的學(xué)生表示有時會從給定任務(wù)的表述中挑選一兩個關(guān)鍵詞，76.88%的學(xué)生一般會選擇了解給定任務(wù)之后再總結(jié)提煉關(guān)鍵詞。結(jié)果表明大部分學(xué)生不只是僅采取一種方法選擇檢索任務(wù)的關(guān)鍵詞。在檢索策略方面，75.63%的學(xué)生表示自己不會只進行簡單查找，而是使用不同的檢索詞及其相關(guān)詞語進行查找，67.82%的學(xué)生會使用高級檢索功能進行層次性篩選。在使用不同的搜索引擎或數(shù)據(jù)庫方面，43.44%的學(xué)生不會只拘泥于一種搜索工具或數(shù)據(jù)庫。

3.2.2 信息分析能力

在對搜索結(jié)果進行選擇方面，84.69%的學(xué)生會綜合比較所有結(jié)果，29.38%的學(xué)生會直接選擇第一條搜索結(jié)果。這說明在搜索結(jié)果選擇方面，大多數(shù)學(xué)生會對所有搜索結(jié)果進行比較，綜合分析，然后篩選自己所需要的信息。

在對信息進行評價的主要依據(jù)選擇方面，73.76%的學(xué)生會根據(jù)信息發(fā)布者的權(quán)威性來對其進行評價；60.63%的學(xué)生表示會通過其他渠道驗證其可信性；57.82%的學(xué)生表示根據(jù)發(fā)布時間來判定；接下來是數(shù)據(jù)支持，占比42.19%；最后是信息的長度，占比28.75%。結(jié)果表明被調(diào)查學(xué)生面對一條網(wǎng)絡(luò)信息時，最重視的是這條信息的真實性，會通過其發(fā)布的平臺或者發(fā)布作者的地位判斷，說明大學(xué)生群體具備良好的鑒別真假信息的能力，一般不會被網(wǎng)絡(luò)上任意散播的虛假信息所迷惑。信息發(fā)布的時間和其他紙質(zhì)媒體信息的一致性程度也被認為是非常重要的因素，對于信息是否有數(shù)據(jù)支持，有71.25%的學(xué)生的態(tài)度為比較同意或不一定，但是整體來講還是偏向于同意。

3.2.3 信息應(yīng)用能力

調(diào)查的最后部分為材料分析題，有針對同一主題的兩個段落供被調(diào)查學(xué)生選擇，結(jié)果顯示選擇觀點性結(jié)論的人數(shù)與選擇事實性結(jié)論的人數(shù)并無明顯差異，比例為140∶180。關(guān)于影響對搜索結(jié)果進行評估的因素，各種因素考慮程度由高到低的順序分別為來源的可靠性、數(shù)字的真實性、所引用研究的科學(xué)性、語言表述的專業(yè)性、文章的出處、專家的姓名和機構(gòu)和段落的長度。這表明在對搜索到的網(wǎng)絡(luò)信息進行應(yīng)用的過程中，最重要的影響因素是信息的可靠性和真實性，即信息來源的權(quán)威性程度、信息中提及到的研究或數(shù)據(jù)的科學(xué)性或真實性程度。這些判斷會影響學(xué)生對信息進行取舍，是學(xué)生是否將其納入自己知識系統(tǒng)和價值系統(tǒng)的主要依據(jù)。

問卷數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查學(xué)生對于兩個段落的選擇結(jié)果與其認為該段落是否源自專家觀點、是否呈現(xiàn)詳細數(shù)值以及是否基于研究密切相關(guān)，也就是說，大部分學(xué)生選擇段落（1）的原因就是因為其結(jié)論來源比較可靠，來源于領(lǐng)域內(nèi)比較權(quán)威的人物，而選擇段落（2）的原因則是該結(jié)論基于具體的研究并有詳細的數(shù)值。與自身觀點的一致性程度這一因素對選擇的傾向性也有一定影響，42%的學(xué)生表示選擇某段落是因與自身觀點一致，38.13%的學(xué)生為中立態(tài)度。

提到影響對搜索結(jié)果進行評估的因素時，各種因素考慮程度由高到低的順序分別為來源的可靠性、數(shù)字的真實性、所引用研究的科學(xué)性、語言表述的專業(yè)性、文章的出處、專家的姓名和機構(gòu)以及段落的長度。表明在對搜索到的網(wǎng)絡(luò)信息進行應(yīng)用的過程中，最重要的影響因素是該信息的可靠性和真實性，即信息來源的權(quán)威性程度、信息中提及到的研究或數(shù)據(jù)的科學(xué)性或真實性程度，這些判斷會影響學(xué)生對信息進行取舍，是學(xué)生是否將其納入自己知識系統(tǒng)和價值系統(tǒng)的主要依據(jù)。

筆者對學(xué)生在情境之外對于網(wǎng)絡(luò)信息評價標(biāo)準(zhǔn)的看法與在具體應(yīng)用情境中對具體網(wǎng)絡(luò)信息的選擇標(biāo)準(zhǔn)進行了相關(guān)分析，數(shù)據(jù)表明，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)信息評價標(biāo)準(zhǔn)的選擇具有情境內(nèi)外的一致性，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)信息選擇的標(biāo)準(zhǔn)不受具體情境的影響。具體來講，在信息獲取的過程中，學(xué)生選擇“主要根據(jù)信息發(fā)布者的權(quán)威性”的情況與在問題情境中學(xué)生選擇段落內(nèi)容“源自專家觀點”和“提及國際上的權(quán)威機構(gòu)”的情況之間存在顯著性相關(guān)，學(xué)生選擇“根據(jù)信息是否包含數(shù)字等依據(jù)”的的情況與在問題情境中學(xué)生選擇段落內(nèi)容“呈現(xiàn)詳細數(shù)值”的情況之間存在顯著性相關(guān)。

3.3 信息能力評估及分析

在分別分析網(wǎng)絡(luò)信息使用能力各項維度之后，筆者嘗試將被調(diào)查大學(xué)生文獻搜索策略的使用能力、對搜索結(jié)果的選擇以及對搜索結(jié)果的評價分析這三個主要維度進行計分，來對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息使用能力進行量化分析。結(jié)果顯示，學(xué)生最終得分之和與其英語水平之間存在顯著性相關(guān)，英語水平高的學(xué)生得分顯著高于英語水平較低者得分。

4 結(jié)果討論

4.1 信息使用能力調(diào)查結(jié)果總結(jié)

調(diào)查結(jié)果表明：大學(xué)生最常使用的四個搜索引擎按照使用頻度排序分別是百度、搜狗、360搜索和谷歌；最常使用的兩個網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫是CNKI中國知網(wǎng)和百度學(xué)術(shù)；部分搜索工具或數(shù)據(jù)庫的使用情況與被調(diào)查大學(xué)生的年級、性別、英語水平、生源地或者是否學(xué)過文獻檢索類課程密切相關(guān)。對于網(wǎng)絡(luò)信息的獲取和分析，大多數(shù)學(xué)生會根據(jù)不同任務(wù)的難易水平使用不同的檢索詞，有針對性地選擇檢索策略，譬如多次查找或使用高級檢索功能。多數(shù)學(xué)生會綜合比較整體搜索結(jié)果之后再選擇自己需要的信息，并根據(jù)信息的權(quán)威性、新穎性、可信性、科學(xué)性等程度來判斷信息對檢索任務(wù)的有用性。

4.2 網(wǎng)絡(luò)信息使用的認知因素和過程

用戶在一定任務(wù)驅(qū)動下產(chǎn)生信息需求之后首先通過一些搜索工具和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫對信息進行獲取，接下來就要對所搜集到的信息進行分析，根據(jù)一些評價標(biāo)準(zhǔn)去對所搜集到的信息進行評價和選擇，以判斷是否符合自己的需求，進而運用到實際學(xué)習(xí)和工作中。從認知角度看，用戶首先對獲取到的網(wǎng)絡(luò)信息做出接收和感知之后的直接反映，然后對這些信息進行選擇性注意，經(jīng)過一系列復(fù)雜的心理過程之后采取一定的信息行為。

對檢索到的信息進行選擇性注意時，用戶的行為具有一定的目標(biāo)指向性，只有感知覺刺激引起用戶的信息意識，才會被特別關(guān)注。換言之，在用戶信息需求范圍之內(nèi)并且被用戶感知到的信息就會引起用戶的特別關(guān)注，而一些無關(guān)信息則會被自動忽略。研究表明，大多數(shù)學(xué)生對信息的選擇過程是經(jīng)過深思熟慮的，會綜合比較所有檢索結(jié)果之后再選擇自己需要的信息，這在網(wǎng)絡(luò)信息使用過程中非常重要。另外，學(xué)生不僅會對搜索結(jié)果進行綜合考慮，還會根據(jù)具體信息的某些特征來對其進行選擇，包括信息發(fā)布者的權(quán)威性或者可信程度，以及是否有相應(yīng)研究或具體數(shù)據(jù)做理論支撐，這將會很大程度地增加對搜索結(jié)果進行選擇的準(zhǔn)確性，提高信息檢索的效率。

4.3 網(wǎng)絡(luò)信息使用能力與個體差異

本研究的調(diào)查數(shù)據(jù)得出結(jié)論，學(xué)生的英語水平是網(wǎng)絡(luò)信息能力的關(guān)鍵變量，這說明學(xué)生的英語水平與其網(wǎng)絡(luò)信息使用能力有關(guān)。其中一種可能的解釋是，英語水平較高的學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中可能會接觸到更多的中英文信息，在獲取、分析和應(yīng)用信息時思考的角度可能更加全面，因此網(wǎng)絡(luò)信息使用能力相對較高。這中間具體的影響機制有待進一步的研究。

5 小結(jié)

大學(xué)生思想活躍、涉世未深，價值觀還未完全形成。因此加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息使用能力的教育和培養(yǎng)，有利于提升其網(wǎng)絡(luò)信息識別能力，讓大學(xué)生能明辨是非、以身作則，做社會主義核心價值觀念的傳播者[2]。正如習(xí)近平總書記所說，“青年的價值取向決定了未來整個社會的價值取向，而青年又處在價值觀形成和確立的時期，抓好這一時期的價值觀養(yǎng)成十分重要?！?/p>

相比多數(shù)關(guān)于調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息使用能力或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生信息行為的研究，本研究的創(chuàng)新之處體現(xiàn)在研究視角的微觀性。通過在微觀層面關(guān)注大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)信息的過程，從認知視角入手探索學(xué)生如何獲取和分析信息。與已有研究相比，本調(diào)查不僅反映了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息使用的現(xiàn)狀和基本情況，更為深入分析大學(xué)生信息使用能力的相關(guān)研究發(fā)展提供了新的思路。